Практикумы от Станислава Чернонога

«Я не знаю, куда нажать, ощущаю себя техническим кретином». Формулировка не моя — так о себе написала ученица Школы. И я вижу, как за этой самоиронией прячется вполне реальный стопор. Человек уже согласен, что надо завести профиль. Он даже знает, где. Он открывает страницу регистрации — и упирается в поля, которые непонятно чем заполнять, в настройки, которые страшно трогать, в кнопку «опубликовать», после которой неясно, что произойдёт. И закрывает вкладку. Не потому, что не хочет. Потому что непонятно, а спросить неловко: кажется, что все вокруг это умеют с рождения. Дальше тот же сюжет повторяется с постами. Надо что-то написать — а как начать, сколько писать, о чём вообще. И с видео: там ещё и снимать себя, и монтировать. Знаете, что интересно? Одна из учениц Школы сформулировала свой запрос абсолютно прямо: она хочет инструкцию по ведению соцсетей, Яндекса, Авито, Телеграма — «прям поэтапно». Не мотивацию. Не вдохновение. Поэтапную инструкцию, по которой можно идти, не гадая. Это нормальный, здоровый запрос. Технические действия не требуют таланта — они требуют инструкции и одного человека рядом, который скажет: да, всё правильно, жми дальше. Поэтому в практикуме к базовым действиям идут инструкции и шаблоны: не понимаете, как зарегистрироваться — есть пошаговая инструкция; не знаете, как написать пост — есть шаблон, на который можно опереться. А там, где всё равно застряли, есть живой эфир и твёрдая рука. ▶️Что входит в практикум: https://school-chernonog.com/marketing_course Что вас чаще стопорит — техника или «что писать»? Откликается — ставьте лайк 🙂

«Я этого недостоин». Почему чем вы профессиональнее — тем сложнее говорить о себе? Новичок легко напишет «я прошёл курс и делаю массаж». Специалист с десятью годами практики зависает над той же фразой: он видит все нюансы и всё, чего ещё не знает. И выходит перевёрнутая картина — тот, кто может дать больше всех, говорит о себе тише всех. Та же история с ценой. Ученица Школы написала: новый рекорд по доходу 66 185 рублей вместо прежних 29 200. И добавила: «именно в ноябре я подняла ценник на некоторые услуги. И сразу начался поток клиентов! Ещё проснулись старые!» Подняла цену — и пошёл поток. Цена не наказывает клиента, она сообщает ему, какого уровня работу он получает. На практикуме есть отдельный психологический блок про это: позволить себе быть заметным и зарабатывать больше без ощущения, что делаешь что-то неприличное. ▶️Что входит в практикум: https://school-chernonog.com/marketing_course Когда вы последний раз поднимали цену? Если узнали себя — ставьте 👍

«Я не буду продвигаться… мне будут звонить всякие озабоченные». Страх нормальный, не надуманный. Только цена у него непропорциональная: чтобы не столкнуться с одним неприятным человеком, специалист остаётся невидимым — и отсекает заодно всех нормальных клиентов. И главное: нежелательные ситуации случаются и по сарафану тоже. Вопрос не в том, придут они или нет, а в том, готовы вы к ним или нет. Ученица Школы описала такой случай: клиент во время сеанса попросил интим-услугу. Её слова: «я не триггернула, а спокойно объяснила, почему нет — терпеливо и доходчиво удалось переключить на пользу». Сеанс состоялся, клиент остался доволен и записал ей видеоотзыв. Настоящая безопасность — не невидимость, а подготовленность: что написать в профиле, чтобы отсеять часть людей заранее, как вести переписку и как назначать первый приём. На практикуме разбираем это отдельным блоком, по шагам. ❗️Что входит в практикум: https://school-chernonog.com/marketing_course Вас этот страх тоже останавливал? Откликается — ставьте лайк 🙂

Есть вопрос, который многие боятся даже задать: «у меня нет медицинского образования — могу ли я этим заниматься и себя продвигать?» Его задают вполголоса, будто спрашивают о чём-то неприличном. А дальше человек выбирает самое простое решение — не высовываться. Не писать о себе, не заводить профиль, работать по сарафану и надеяться, что хватит. Цена такого решения не видна сразу: просто клиентов по-прежнему мало, а человек, которому вы могли бы помочь, идёт к тому, кто не побоялся о себе рассказать. Юридических выводов в посте давать не буду — в этой теме общие фразы только добавляют путаницы. На практикуме разбираем её отдельно и подробно: откуда берутся самые частые страшилки и как выстроить свою коммуникацию, чтобы не жить в ожидании неприятностей. ❗️Что входит в практикум: https://school-chernonog.com/marketing_course Вас этот вопрос тоже держал в тени? Откликается — ставьте лайк

Понимать, что делать, и начать делать — разные вещи. Вот что я вижу постоянно. Человек приходит на разбор, слушает, кивает, записывает. Говорит: «всё логично, спасибо, теперь понятно». Проходит месяц — не сделано ничего. И дело не в лени. Просто между «я понял» и «я сделал» лежит зазор, который не закрывается ещё одной порцией информации. Одна из учениц Школы описала, что закрывает этот зазор на самом деле. Она писала про свою мини-группу: «переопыление полное, помощь, поддержка, похвалы, взяли под ручки и ведут». Вот эти четыре слова — «взяли под ручки и ведут» — и есть ответ. Не новое знание. Сопровождение. Другая ученица сформулировала то же самое иначе: очень важно иметь сильного наставника и единомышленников по теме — групповая энергия не даёт останавливаться. Она к тому моменту уже знала, что надо делать. Ей нужно было, чтобы рядом были те, кто идёт тем же маршрутом и не даёт тихо слиться на второй неделе. Именно поэтому практикум сделан живым, а не записью уроков. Записью можно закрыть пробел в знаниях. Но с «я всё понял и ничего не сделал» запись не справляется — там некому спросить, почему вы третью неделю не публикуете тот самый пост. Что входит в практикум и как устроены 4 дня: https://school-chernonog.com/marketing_course У вас сейчас чего больше — непонимания, что делать, или невозможности начать? Ставьте лайк, если второе 👍

«Придите хоть кто-нибудь, заплатите хоть сколько-нибудь» — почему клиент считывает вашу нужду. Эта фраза никогда не произносится вслух. Но она прекрасно слышится в интонации, в готовности подвинуть цену, в том, как быстро мы соглашаемся на любое время. И отталкивает даже тех, кому мы действительно нужны. Рядом стоит вторая ошибка — рассказать о себе всё и сразу. Курсы, техники, подход, стаж. Искренне, от души. А в ответ «спасибо, я подумаю». Дело в пропорции: вас в разговоре много, а человека мало. Ученица Школы поменяла у себя порядок: сначала найти, за что клиента похвалить, и только потом мягко задать раскрывающие вопросы. А другой ученик ввёл маленькую доп. услугу и предлагает её одной спокойной фразой — с января это дало 26 000 рублей без единого уговора. На практикуме разбираем продажу по этапам: что спрашивать, в какой момент и какими словами. Что входит в практикум: https://school-chernonog.com/marketing_course Вы больше рассказываете или больше спрашиваете? Если про вас — ставьте 👍

Где массажисту искать первых клиентов: 5 площадок и один более простой путь. Ученик Школы, который тогда только начинал, просто отредактировал своё объявление на Авито по подсказке куратора. В октябре у него было 7 400 рублей, в ноябре — 11 800 плюс подарочные сертификаты, а декабрь уже был обеспечен работой. Одно исправленное объявление. Ещё проще вышло у другой ученицы: она уехала на месяц в другой город, где у неё не было ни одного клиента, разместила объявление в чате своего дома и всего жилого комплекса, трижды обновляла его, добавляя отзывы. Итог — 125 тысяч за месяц и запись на следующий приезд. Авито, Яндекс Карты, 2GIS, профильные сервисы — рабочие инструменты. Но начинать не обязательно с них: есть путь проще, и он почти всегда рядом. На практикуме — конкретный список площадок, что писать в профиле, какие ошибки обнуляют объявление, и простые действия, с которых можно начать сегодня. Что входит в практикум: https://school-chernonog.com/marketing_course А вы где берёте новых клиентов? Откликается — ставьте лайк

🥵🥶😶‍🌫️😱😨Когда информации много, больше знаний уже не помогает. Вы можете уже знать про Avito. Про соцсети. Про отзывы. Про сервис. Но главный вопрос: что делать сначала? Именно это сегодня будем собирать в прямом эфире. Разница между записью и живым разговором простая. Запись отвечает на вопросы, которые я придумал заранее. Живой эфир отвечает на ваш — тот, что возникает, когда вы примеряете услышанное на себя и понимаете, что у вас всё немного иначе. Ученица Школы после живой встречи ушла не с вдохновением, а с конкретикой: мягко задавать открытые вопросы, сначала найти, за что человека похвалить, и только потом спрашивать. И честно добавила: «вроде бы всё понятно, но ох как непросто». Вот это «понятно, но непросто» и разбирается только вживую. Вы успеваете! Заходите прямо сейчас на ЭФИР, жду вас! Что у вас сейчас главный затык — не знаете что делать или не знаете, с чего начать? Ставьте лайк, если второе 👍

🔴🔴🔴🔴🔴 Почему клиенты не возвращаются, даже если массаж им понравился? Ученица Школы — сама массажистка — впервые за долгое время сходила на массаж как клиент. Написала в чат: сервис там «с порога прямо обнимает», есть на что ориентироваться. Профессионал почувствовал разницу с первой секунды. Массаж — это про контакт, и контакт начинается не тогда, когда руки легли на спину. Он начинается с того, как человек искал адрес, что увидел за дверью, предложили ли ему воду, где он помыл руки, как к нему обратились. Человек это не анализирует — он уносит ощущение: обо мне позаботились или я был лишним. А в деньгах это выглядит так: у другой ученицы три сеанса и две оплаты абонемента дали 24 700 рублей за день, клиентка пришла по сарафану и следом привела свою маму. Сегодня в 18:00 мск разбираю, что реально влияет на возврат клиента, а что нам только кажется важным. У вас клиенты возвращаются сами или каждый раз как в первый?

Нужно ли массажисту становиться блогером, чтобы находить клиентов? Короткий ответ: нет. Длинный — интереснее. Один из учеников Школы выложил в чат отчёт: итоги месяца 445 700 рублей. И там же написал, что будет ежедневно отчитываться, как формирует у себя привычку делать контент для соцсетей — потому что считает это важнейшим навыком для увеличения дохода. Обратите внимание на формулировку: привычка делать контент. Не «стать блогером». Не «выйти в креативы и рилсы». Просто привычка рассказывать о своей работе. Блогерство пугает людей картинкой: нужно снимать, монтировать, придумывать сценарии, быть ярким и говорить на камеру. Если вы не хотите этим заниматься — не занимайтесь. Это отдельная профессия, и она вам не нужна. Нужно другое. У вас каждый день что-то происходит: пришёл человек с зажатой шеей после рабочей недели, вы объяснили, откуда это берётся, и он ушёл с лёгкой головой. Вот и всё. Вы это рассказали — это и есть ценный контент. Не потому, что красиво снято, а потому что человек на том конце узнал в вашем рассказе себя и понял, что с этим идут к вам. Контент в соцсетях бесконечен ровно по этой причине: проблема не в том, что темы закончились. Проблема в подаче и в том, что мы обесцениваем собственную обычную работу — нам кажется, что это всем и так понятно. СЕГОДНЯ 25 сентября в 18:00 разбираю, где массажисту брать материал для соцсетей, не превращаясь в блогера, и что писать, когда кажется, что рассказывать не о чем. Что вас больше тормозит — «нечего рассказать» или «не хочу быть блогером»? Откликается — ставьте лайк 👍