Geltek за стеклом

⬆️⬆️⬆️ Про разработку хитов и про Всадников Апокалипсиса У каждого разработчика есть такие продукты, которые сложно даются, долго не получается их довести до ума. Меняешь формулу, пробуешь разное сырье, но всё равно не нравится — а я не отдаю продукт в тест, если он не нравится мне самой. Я такие продукты называю Всадниками Апокалипсиса. До сих пор вспоминаю и разработку мягкого крема под подгузник. Это была первая обратная эмульсия в истории производства «Гельтека». Помимо того, что там было много итераций, чтобы сделать нелипкий, мягкий и стабильный крем для нежной детской кожи, нужно ещё было рассказать технологам на производстве, как его варить, а контролю качества — показать и поставить методику, как его проверять. Наконец, предстояло морально подготовить операторов к мытарствам с мойкой оборудования после фасовки))) Еще один из таких продуктов — крем с центеллой Keep Calm Cream THE U. У него было под 40 итераций: то мне не нравилось, что забеливает, то жирнит, то слишком долго впитывается, то еще что-то. Мучились с ним долго, но в результате создали действительно топовый крем: он практически сразу стал хитом и остается им уже долгое время, собирает положительные отзывы. Я очень люблю такие моменты, когда после всех сомнений и поисков лучшего решения понимаешь: ну, не зря я стараюсь! Когда видишь такой результат своего труда и понимаешь, что люди ценят усилия, мотивация сразу идет вверх. Про Джея и Молчаливого Боба Всё эти годы, уже 7 лет, со мной был мой любимый пес Джей. Это собака породы вест-хайленд-уайт-терьер. Очень умный и милый. Мы прекрасно вместе ездим на машине, он был со мной во всех моих скитаниях по области. Даже дни рождения у нас с разницей всего в два дня! А три года назад друзья подарили мне ящерицу, и я не удержалась: подумала, раз у меня уже есть Джей, нужен и Молчаливый Боб. Так что теперь у меня есть свои личные герои этого культового фильма. Про отдых Долгое время мне казалось, что когда я еду куда-то отдыхать, то это всегда спокойный отдых, можно сказать, лежа на диване. Но недавно перед отпуском я решила вспомнить свои последние поездки и поняла, что нет. Даже на курорте в каком-то пляжном месте я всё равно еду на какую-то экскурсию или иду что-то смотреть. Всё-таки, мозгу исследователя нужны новые впечатления. А в городе хорошо расслабиться помогают коньки или баня =) Еще очень люблю гастротуризм, обязательно захожу в несколько разных ресторанов, чтобы что-то попробовать. Недавно впервые побывала в Армении, в Ереване. Навестила сестру и попробовала там приготовленного дома осетра. Это было что-то невероятное! Я до этого никогда не пробовала такого осетра. Это же одна из древних рыб, у них хрящи вместо костей и совершенно ни на что не похожий вкус. Вот за такие впечатления очень люблю путешествия. Про счастье, мечты и цели По жизни я очень жизнерадостная и смешливая. Пританцовываю и напеваю что-то везде и всегда, без этого факта я — не я. Вообще, считаю себя очень счастливым человеком: у меня все есть, а материальные вещи в целом мне не очень важны. Мечтой детства была собака, и раньше я всегда загадывала, что хочу собаку. Теперь она есть — и это настоящее счастье. А всего остального, пожалуй, я могу достичь сама. #про_сотрудников 🔹 Мы в MAX

⬆️⬆️⬆️ Про опыт и уход в косметику Уже первым местом работы после окончания вуза стало небольшое косметическое производство на северо-востоке Москвы. Мы сами варили кремы, сами в лаборатории их проверяли, делали специальные образцы для разработчика. Делали и косметику для лица, и аптечную, и многое другое. В результате косметика меня захватила полностью, это оказалось очень интересно и я поняла, что хочу быть именно разработчиком, сама руками и головой придумывать кремы и составы. Начала целенаправленно искать работу по этой специальности, обивала пороги и была готова работать даже, что называется, помощником помощника — но в разработке. С первого раза не получилось, и я пошла лаборантом отдел качества на одно из предприятий здесь, на Варшавской. Позднее удалось найти работу уже в разработке косметики, но в Подмосковье, в Подольске. Ездила туда из Москвы. Несколько лет мне довелось поработать на разных предприятиях и много «покататься» по Подмосковью, потому что почти все заводы — в области. После Подольска были завод в Тучково, потом — в Протвино. В Подольске из нас готовили универсальных солдат, учили разрабатывать всё. Довелось работать и с уходовой косметикой, и с декоративной, делали шампуни и даже мыльные пузыри. А в Протвино «с нуля» строили завод, на котором делали и бытовую химию, и БАДы, и даже энергетики. Пока он строился, первая тестовая лаборатория фактически была у меня дома. Утром я думала, с чего начинать день: то ли завтрак готовить, то ли всё стерилизовать и начинать работу. А какое-то время каждый мой день начинался с тестирования разных вкусов для напитков, и потом весь день проходил на повышенных оборотах ))) Завод запустили, он, кстати, до сих пор работает. А вот я после этого запуска поняла, что устала жить в разных городах Подмосковья и постоянно переезжать, я хочу обратно в Москву! Сказано — сделано. Так четыре года назад я оказалась в «Гельтеке». Про Варшавскую как место силы и про команду «Гельтека» Лаборатория «Гельтека» находится на Варшавской, а для меня это место в Москве очень важное. Я родилась на юге Калужской области, в Москву приехала поступать и со 2-го курса практически всё время жила в этом районе. Когда после скитаний по Московской области шла устраиваться в «Гельтек», то по-настоящему наслаждалась, потому что шла теми же дорожками, по которым ходила во времена учебы в вузе и позднее, когда работала тут на одном из предприятий. В общем, это был 100% мэтч. В лаборатории «Гельтека» у нас сложилась удивительная команда, которой я очень горжусь. С одной стороны, это мой обширный практический опыт (ну, и другие коллеги не отстают), а с другой — ребята-выпускники с очень свежими теоретическими знаниями. У нас получился симбиоз мощной практики и сильной теоретической базы, мы можем на любой процесс смотреть разных сторон и видеть его в комплексе. Сейчас многие из тех выпускников уже тоже матерые профи, а мы продолжаем набирать сотрудников с разным опытом: такая практика хорошо себя зарекомендовала. В общем, гордость берет за нашу команду и лабораторию, которая постоянно растет. Отдельно добавлю, что мне особенно нравится: проекты у нас сложные, интересные и при этом нам не режут себестоимость. Можем позволить «разгуляться» по активам, пробовать разное, главное — чтобы в итоге получился качественный продукт, лучший в своей нише. Мне есть, с чем сравнить, «Гельтек» — место, откуда не хочется уходить никогда. ⬇️⬇️⬇️

Сергей Кирш: сегодня в нашей рубрике #про_сотрудников расскажу про Алесю Дыман, которая с осени возглавляет нашу лабораторию по разработке. Алеся с нами уже четыре года, и осенью прошлого года, когда Ольга Смирнова ушла в декрет, возглавила лабораторию. Как раз лаборатория переезжала (переехали в ноябре, запустились в декабре), донабирали людей (мы же решили удвоиться почти по людям в новом месте) — в общем, вышел яркий старт. Впрочем, у нас в разработках всё ярко, пусть и не всегда просто. А далее слово уже самой Алесе: Про химию и исследовательский интерес Химия в моей жизни была с самого детства, и она всегда мне нравилась. У меня мама — лаборант микробиологического анализа, дома всегда были белые халаты. Мы с сестрой любили запереться в ванной, вешали табличку «Не входить», как в лаборатории, надевали мамины халаты и устраивали свои первые опыты: смешивали марганцовку с мыльной водой, плавили пластиковые стаканчики из-под йогурта и занимались другой «научной работой». Совершенно неудивительно, что и поступать мы с сестрой решили на химический. Подали документы в пять вузов в Москве — и во все пять прошли! Остановились, конечно, на РХТУ им. Менделеева — всё-таки это главный вуз. Причём поступили сначала на кибернетику, но поняли, что это не совсем то, и ушли на проектирование химоборудования и химпроцессов. По специальности я инженер-проектировщик, могу спроектировать химический завод с нуля, чтобы всё было оптимизировано. Знаю, как смоделировать компьютерный узел, чтобы химическая реакция на производстве прошла с бóльшим выходом продукта и чтобы этот продукт был максимально чистым, при этом потрачено было меньше ресурсов. В инженерную специальность я пошла, потому что у меня аналитический склад ума. Но разработка продуктов оказалась интереснее, потому что там точная наука соединяется с творчеством. Однажды попав в разработку, я сразу поняла, что это — моё. ⬇️⬇️⬇️

Сергей Кирш: у нас тут радостные новости про экспорт: на Ближнем Востоке начали продаваться в «Золотом Яблоке» (на самом деле начали с весны, но сейчас подросли масштабы). В онлайне и офлайне (!) в Эр-Рияде (Саудовская Аравия) — с весны (на фото — полка оттуда), в онлайне в Дохе и Дубае, и вот только-только получили авторизацию на офлайн там. В Дохе ждём на этой неделе на полке, в Дубае — через пару недель. Если вдруг вы в ОАЭ и без Гельтека — вот выход. А ещё в Узбекистане сделали первую поставку в «Магнит Косметик». Ну и готовимся там подрасшириться везде с новым партнёром (включая Uzum). В июне экспорт (включая ближайших соседей) составил где-то 5%, что при нашем продолжающемся росте уже значимо. #про_магазины 🔹 Мы в MAX

Диана Тужилкина: всю прошлую неделю мы с командой провели в Сеуле. Я правда считаю Корею трендсеттером в нашем косметическом рынке, не буду снобствовать. Многие тренды, зарождающиеся здесь, будут у нас в следующем году, а какие-то, быть может, и ранее. Потому мы и приезжаем сюда большой кросс-функциональной командой — отследить тренды, посмотреть на новинки не только готовой продукции, но и сырья. Для меня такие поездки — не столько про вдохновение, сколько про насмотренность: чем больше и чаще ты видишь рынок во всём его многообразии, тем легче видеть тренды и закономерности. Далеко не всё, честно сказать, увиденное на выставках в Корее, переносится сюда, на наш российский рынок. Наша главная задача — понять, что могло бы решить задачи наших покупателей. Мы в России за последнее время стали более снобами, чем корейские покупатели. Мы больше смотрим на независимую доказательную базу, на опыт использования в рынке. Например, те же экстракты из всего подряд — если вы обратите внимание, в корейских продуктах почти всегда будет огромный состав, бóльшую часть которого занимают экстракты. Имеют ли они большую доказательную базу? Ну не знаю. В этом году я в полном восторге от текстур. Вообще, вынашивала в себе несколько идей по доработке наших текущих продуктов, и вот сейчас они наконец оформились в то, что уже можно взять в работу. #про_тенденции 🔹 Мы в MAX

Сергей Кирш: наша киберспортивная женская команда совсем скоро должна поехать на мировой чемпионат (если получим визы, ага). По этому поводу провели пресс-конференцию в ТАСС, где при участии директора департамента физической культуры и массового спорта Министерства спорта РФ Максима Уразова, президента Федерации компьютерного спорта России Дмитрия Смита, руководителя нашей киберспортивной команды Романа Алымова, руководителя проекта «Федерация женского спорта», генерального директора Профессиональной киберспортивной лиги Аиши Омаровой и игрока команды Ирины Королёвой рассказали, зачем мы всем этим занимаемся. А я, ко всему прочему, написал наш манифест, чтобы потом было на что смотреть и от чего отталкиваться. Хочу им поделиться: Мы в Гельтеке верим, что женский гейминг и киберспорт достойны большего. Они находятся в тени, хотя интерес и вовлечённость девушек стремительно растут: в России уже 38 % геймеров — женщины, а в мире этот показатель достиг 48 %. При этом участие российских игроков в турнирах кратно (в 10 раз) отстаёт от мировых стандартов — то есть есть огромный запас по росту вовлечённости. Гельтек пришёл, чтобы изменить эту ситуацию. Наша цель — дать опору женским командам, создать сильное и сплочённое сообщество и помочь реализовать мечту об успешном будущем в киберспорте. Мы — голос женского гейминга и киберспорта, и наша миссия — не просто заявить о себе, а подарить позитивные эмоции и стать той надёжной опорой, на которую можно положиться. Мы хотим дать возможность девушкам развиваться, расти и достигать выдающихся спортивных результатов — как в России, так и на мировой арене. Для этого мы: • участвуем в создании необходимой инфраструктуры; • поддерживаем создание женских команд в самых разных киберспортивных дисциплинах. Уже сейчас мы добились первых успехов: создана постоянная женская команда в MLBB, вокруг которой активно строится сообщество. Наш следующий шаг (над которым пока работаем) — создание широкого открытого сообщества, куда мы будем привлекать: • другие женские команды, • организаторов и спонсоров турниров, • бренды, заинтересованные в развитии женского киберспорта, • блогеров, стримеров и журналистов • и просто игроков. Вместе мы покажем реальный потенциал этой сферы и откроем новые возможности для талантливых девушек. #киберспорт 🔹 Мы в MAX

Сергей Кирш: продолжаем разбираться с проблемой отменённых заказов энзимных пудр. Для того чтобы сэкономить время и не заниматься индивидуальной отправкой и сверкой многих тысяч контактов, мы доработали сайт и сделали отдельный функционал, который позволяет оформить заказ на энзимную пудру по персональному промокоду. Заодно реализовали для таких заказов бесплатную доставку и добавили небольшой подарок от компании. Всем, кто писал нам по поводу отменённых заказов, сегодня начнём отправлять персональные промокоды в личные сообщения. Если вы уже писали нам — ничего дополнительно делать не нужно, мы вас видим. Хотим ещё раз отметить, что проблема возникла не из-за того, что мы сами отменили заказы. А потому что умер API между «Т-Банком» и Ozon. И сейчас мы, по сути, разгребаем косяк, во-первых, наших сотрудников, которые совершили ошибку, и мы готовы нести за это ответственность. А во-вторых, косяк «Т-Банка», у которого несовершенный API. Переписка по этому поводу у нас есть, но выкладывать мы её не будем. Надеемся, что теперь вопрос с пудрой будет улажен и каждый, кто хотел получить её, сможет это сделать.

Сергей Кирш: пока Диана с коллегами в Корее на выставках «Интершарм» (косметика) и «ИнКосметикс» (сырьё для косметики) изучает новинки, чтобы не отставать от мирового рынка (да и Южная Корея и правда имеет огромное влияние на рынок), опущусь на нашу грешную землю. Решили тут пособирать интересные истории из жизни наших ЦДК, ведь это те места, где встречаются живые люди, стираются предсказуемые сценарии и происходят совершенно неожиданные вещи. Расскажу первую. А там поглядим на реакцию) Недавно нам на почту ЦДК «Гельтека» в Санкт-Петербурге прислали самое настоящее приглашение на свадьбу. Сотрудники, конечно, очень удивились и стали разбираться. Выяснилось, что жених и невеста были в одном из наших ЦДК, им всё очень понравилось, и, когда пришло время торжества, они вспомнили о бренде. В письме ребята рассказали, что «Гельтек» ассоциируется у них с уютом, праздником и хорошим настроением, поэтому без него никак. Сотрудники ЦДК отправили молодожёнам красивую открытку с пожеланиями и подарочный бокс с SPF и другими полезными в свадебном путешествии средствами. Лично мне это очень приятно. Ведь мы и правда делаем такие пространства и сервис, чтобы после посещения оставались хорошие впечатления и приятные воспоминания. Кстати, тут можно поделиться какими-то вашими хорошими (надеюсь!) историями о посещении ЦДК. Самой милой (надеюсь, не нейросетевой) истории выпишем какой-то подарок из нашего мерча (посмотрим на контекст :)). #цдк 🔹 Мы в MAX

Сергей Кирш: вчера снимали один подкаст и заодно сняли, как производство делает новую пудру, чтобы всем, если что, досталась)

Сергей Кирш: последние пару дней чат канала «Гели всея Руси» превратился в поле жалоб на счёт энзимной пудры. Расскажу что произошло: в выходные, в нарушение всех инструкций, сотрудник руками правил файл с ценами и вместо 791 рубля вбил 79 для продажи через Т-банк. Такая цена тут же разлетелась по профильным чатам, и пока мы не поправили было заказано где-то 8500 штук. При этом где-то 4500 заказов (штук в данном случае, но оставлю эту терминологию) уехало покупателям, 50 отменили банк и Озон из-за фрода и мы понимали кто это, а ещё примерно 4000 даже не доехали до Озона, то есть понять что и как оказалось сложно. Все заказы были отменены банком в подозрении в мошенничестве. Формально закон о защите прав потребителей не на нашей стороне. Да и в целом за свои косяки всегда привыкли отвечать достаточно спокойно. Потому начали думать, что делать. Коммуникация на 4000 человек для нас вряд ли простая. Пока была иллюзия, что отмен 50 (а не 4000) — хотели слать всем лично. Это для нас нормально. Договориться с 4000 — очень долго. Послать быстрее, остальное нет — там лишь несколько человек на связи. Замечу вот что — мы как компания тут отвечаем уже даже не за свой косяк, а за косяк банка. И банк в целом пошёл нам на встречу тоже и сделал рассылку индивидуальных промокодов, чтобы снизить накал страстей. Мы вот так делали 1-й раз. Из-за наслоения механик и акций, которые уже существуют, на эти товары с таким промокодом (не в % а в сумме руб.) промокод не применяется, а если и применяется, то клиент сможет заказать много таких товаров. Иными словами нам придётся либо отказаться от механики совсем (заказы не через МП) и придумать иной способ передачи товара клиенту, либо дать промокоды со скидкой в процентах и понадеяться, что клиент не закажет 100 штук, что рискованно. Из-за того, что мы ранее не использовали механики в фиксированной рублевой скидке и особенно для таких целей, заранее протестировать и это выяснить не удалось (+ промокоды всегда действуют на следующий день после создания). Ситуация такая. Сейчас на утро думаем что делать. Сразу скажу — за нами как за Гельтеком косяка тут нет. Мы и так уже сами себя наказали серьёзными потерями. Но формально всем написали про отмену магазином (а не банком), потому отвечать за партнёра нам. Будем видимо связываться медленно и печально со всеми. Если кому-то супер принципиально было получить энзимку за 79 рублей вместо 791 быстрее (несмотря на все наши ошибки), то пишите в сообщения этого канала — они будут оперативнее рассмотрены. А так будем постепенно со всеми связываться. Решение ситуации в этом посте.