ПВЗ Яндекс Маркета

⚡️ Что делать, если экран в ПВЗ не работает? Цифровые экраны в вашем ПВЗ помогают привлекать клиентов. Если экран не включается — сначала попробуйте перезапустить его. Чтобы перезапустить экран: 1. Отключите экран от розетки и от бесперебойника, если он используется. 2. Выждите 10–15 секунд. 3. Снова подключите экран к розетке, предварительно включив бесперебойник, если он есть. 4. Дождитесь запуска — это займёт 1–2 минуты. Не получилось включить экран? Создайте заявку на ремонт: Заполните форму с описанием проблемы, адресом ПВЗ и контактными данными. QR-код для перехода к форме также размещён на стикере на корпусе экрана. Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем проще нам будет разобраться. Есть вопросы по установке экранов или другим темам, связанным с ремонтом? Напишите в поддержку — раздел «Брендирование и маркетинг».

Готов ли ваш ПВЗ к 1 сентября? С началом учебного года у студентов может измениться расписание, а вместе с ним — и возможность выходить на привычные смены. Чтобы пункт продолжал работать бесперебойно, рекомендуем действовать уже сейчас: 1. Проведите ревизию графика: уточните у текущей команды, кто сможет остаться на прежних условиях, а кому нужна ротация. 2. Найдите замену заранее: если кто-то уходит — начинайте поиск нового сотрудника прямо сейчас. Где искать людей? Зайдите в Личный кабинет партнера → раздел «Заявки». Там можно опубликовать вакансию и найти оператора как на замену, так и на постоянную основу. Нужна помощь с поиском? Посмотрите короткое обучение «Подбор исполнителей на ПВЗ». В материале рассказано, как правильно оформить заявку и быстро закрыть вакансию. ⚡️Хотим напомнить: по условиям оферты ваш ПВЗ должен работать бесперебойно и по графику, указанному в ПО ПВЗ. Позаботьтесь о стабильной работе пункта заранее, чтобы сентябрь прошел спокойно💛

Итоги вебинара: чек-лист обновлений ПВЗ Спасибо всем, кто присоединился к эфиру. Мы разобрали актуальные темы по работе ПВЗ. Если вы не успели подключиться или хотите освежить знания — сохраняйте чек-лист и смотрите запись. 👇 📋 Чек-лист: ✔️Подбор исполнителей на ПВЗ: проверьте, опубликованы ли актуальные заявки на подбор в ЛК и ознакомьтесь с Центром уведомлений — отклики и прочие уведомления теперь приходят в данный раздел. ✔️Дополнительный заработок — С2С: предлагайте клиентам опцию доп. услуг при оформлении С2С: экспресс-доставка, курьерская доставка, страховка отправления и возможность оплаты получателем. ✔️Отгрузка заказов: перед приездом курьера все заказы должны быть подготовлены. Проверьте, что они собраны в лоты или отмечены как россыпь. Отгружайте россыпью только КГТ, брак или то, что может просыпаться или пролиться внутри лота. А если хотите ознакомиться с процессом более подробно, посмотрите запись вебинара. Запись вебинара можно посмотреть по ссылке

Новая услуга в ПВЗ: идентификация для Яндекс Пэй В некоторых пунктах клиенты уже могут пройти идентификацию для Яндекс Пэй, а скоро такая возможность появится во всех ПВЗ. Рекомендуем заранее пройти обучение и ознакомиться с процессом. 🎓Полный курс доступен в Личном Кабинете, в разделе «Обучение» или по ссылке. Как это работает: клиент приходит с паспортом и QR-кодом, а оператор проводит процедуру через приложение «Маркет ПВЗ». Нужно будет отсканировать код, сделать фотографии, заполнить анкету и отправить данные на проверку. Почему важно изучить это заранее? Процесс требует внимательности к деталям. Пройдя курс сейчас, вы сэкономите время клиентов и избежите ошибок на вашей точке.

⚡️Встречаемся через час Напоминаем: уже в 12:00 начнем разговор об обновлениях в работе ПВЗ. Обсудим: • Подбор исполнителей и уведомления в ЛК. • С2С и индекс качества — как зарабатывать больше. • Отгрузка: подготовка и частые ошибки. Присоединяйтесь — вместе разберемся во всех обновлениях и сделаем работу пункта еще лучше. 🔗 Ссылка, чтобы присоединиться

Вебинар: продуктовые и операционные запуски Приглашаем вас на встречу, где мы разберем обновления. Что обсудим? • Продуктовые запуски: подбор исполнителей на ПВЗ и уведомления в ЛК  • Поговорим про дополнительный заработок: с2с и индекс качества • Разберем процесс: подготовку, отгрузку и частые ошибки Начало в 12:00 по московскому времени 📌Важно о регистрации: пожалуйста, используйте актуальную почту, к которой у вас есть доступ. Если указать неверный email, вы не сможете попасть на вебинар. Регистрация по ссылке Приходите, будет максимально полезно для вашего бизнеса.

Видеонаблюдение в ЛК: интеграция с Ivideon Теперь записи с камер доступны прямо в личном кабинете Яндекс Маркета. Не нужно переключаться между сервисами. Как подключить за 4 шага: 1. В кабинете Ivideon переименуйте папки камер и скопируйте токен. 2. В ЛК партнера зайдите в раздел «Видеонаблюдение». 3. Выберите ПВЗ, провайдера Ivideon и вставьте токен. 4. Нажмите «Сохранить» — готово. Зачем подключать: ✔️Мгновенный поиск: находите фрагменты по тайм-коду за секунды. ✔️Защита интересов: прикрепляйте видео к претензиям в пару кликов. ✔️Все в одном окне: удобное управление без лишних вкладок. Подробная инструкция — в курсе по подключению. Используете другого провайдера? Расскажите нам через  форму и мы добавим его в список интеграций.

Новый процесс: обклейка посылок прямо в ПВЗ С 6 августа правила меняются в лучшую сторону: если продавец придет без коробки или штрих-кода, вы больше не обязаны отказывать. Теперь у вас есть все инструменты, чтобы оформить такую посылку на месте — быстро, удобно и с дополнительной выгодой для пункта. Как это работает: 1. Продавец показывает QR-код из личного кабинета — оператор сканирует его и печатает этикетку. 2. Если у продавца нет упаковки, оператор выдаёт коробку и расходные материалы. 3. Продавец сам упаковывает заказ и наклеивает этикетку. После этого оператор принимает заказ как обычно. 📦За такую помощь теперь вы будете получать дополнительные начисления. Эти суммы легко отследить в отчете по строке «Упаковка B2C заказа на ПВЗ». Услуга доступна для  форматов ПВЗ: «Бренд», «Смешанные отправления» и «Вместе». Помогайте клиентам и зарабатывайте — больше. 📌Подробнее с изменениями можно ознакомиться в оферте. Более детально о процессе в обучающем курсе.

⚡️Готовьте склад перед высоким спросом: алгоритм действий для спокойных выходных без очередей Выходные и распродажи — это всплеск заказов. Чтобы пункт не утонул в хаосе, а операторы не паниковали, проведите простую подготовку за 30 минут: • Расходники — под руку. Пакеты и скотч должны лежать на стойке выдачи, а не на дальнем складе. Бегать за ними в часы нагрузки нельзя. • Освободите зону выдачи. Уберите лишние коробки и личные вещи. Чем больше места, тем быстрее движется очередь. • Зарядите гаджеты. Проверьте ТСД и сканеры: 100% заряда обязательно. • Сфокусируйтесь на задаче. В часы максимальной загрузки исключите все отвлекающие факторы (особенно телефон). Ваша главная цель — быстрая и безошибочная выдача каждому клиенту. 📌Итог: Меньше стресса для сотрудников, довольные клиенты и безупречная репутация пункта даже в самые загруженные часы. Потратьте немного времени сейчас, чтобы выходные прошли спокойно и прибыльно 💛

📦 Расходные материалы: всё от заказа до штрихкода Чтобы ваш пункт всегда был обеспечен всем необходимым (пакеты, скотч, коробки, мешки), важно знать каждый этап работы с заказом РМ. Ошибка на любом шаге может привести к задержкам или неправильной приемке. Мы собрали ключевые темы обучения в один навигатор. Проверьте, всё ли вы помните? Чек-лист идеального заказа РМ: ✔️Оформление и выбор материалов. ✔️Заказ мешков для сборки. ✔️Отслеживание и приемка. ✔️Размещение и проверка штрихкодов. Все обучающие материалы ждут вас в разделе обучение