ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

Всем привет! Наткнулся на сайт пермских коллег, которые тоже занимаются возвратом авто. Два момента, которые меня зацепили. Первый — «выкуп некачественных авто». Это конечно надо было до такого додуматься. Схема очень сколькая, как минимум здесь можно нарваться на неприменение закона о защите прав потребителей и признания договора купли-продажи недействительным, а как максимум думаю какой-нибудь очень обидчивый дилер или производитель автомобилей смог бы и уголовку раскачать, хотя в уголовке не уверен. Второй — кейс с Ладой, где взыскали 5-кратную стоимость. Показался мне на удивление знакомым. Проверил те крохи что они выставили и на самом деле по этому спору интересы потребителя представляла другая команда юристов. Именно они подняли гору документов, провели экспертизы и доказали в апелляции, что дефекты были. А кто-то другой просто взял и повесил этот кейс на свой сайт. Как свою победу. А сайт вообще красивый, вызывает доверие да и отзывов хороших много. А как вы выбираете юриста? На что обращаете внимание в первую очередь?

Всем привет! У нас здесь вышло свежее Постановление Конституционного суда по ОСАГО (Постановление от 26.05.2026 № 34-П). Скажу сразу: для потерпевших это не праздник, для страховщиков -гора с плеч Давайте разбираться - пригодится при ближайшем ДТП.😅 С чего все началось? Представьте - Вы – потерпевший в ДТП, машина подлежит ремонту по ОСАГО. По закону страховая обязана выдать направление на СТО. Но цены на сервисах - рыночные, а страховая считает по методике Центробанка, где всё дёшево. Формально отказать в ремонте нельзя даже если ремонт получался дороже 400 000 рублей. Раньше суды взыскивали со страховщиков полную рыночную стоимость ремонта как убытки, даже если она улетала за лимит в 400 тыс. Именно так и произошло в деле «Т-Страхования»: ущерб 580 868 ₽, страховая выплатила максимум 400 000 ₽, а остальное – 180 868 ₽ – суд повесил на неё. Что сказал Конституционный суд? Суд признал такую практику неконституционной. Лимит 400 000 ₽ – это железный потолок ответственности страховщика, если он доказал, что пытался организовать ремонт, но рыночная цена была выше, и потерпевший отказался доплатить. Всё, что сверх, – проблема виновника ДТП, а не страховой. Главный вывод: если ремонт по методике ЦБ влезает в лимит, а рынок – нет, страховая предлагает доплату. Не согласны – получаете 400 000 ₽ деньгами. Никаких дополнительных убытков со страховщика. Что это значит для все сторон? 🔹 Для потерпевшего: плюс – выплата гарантированно будет 400 000 ₽ без учёта износа, если ремонт не состоялся. Минус – за остальным придётся идти к виновнику, а это время и риск того что у виновника нет денег. 🔹 Для виновника: готовьтесь к искам от потерпевших на суммы превышения. 🔹 Для страховщиков: тарифы, возможно, перестанут расти как на дрожжах. Но это не точно😀 Важно! Если страховая просто забила на ваше заявление, не выдавала направление и не искала СТО – это её вина, и тогда убытки можно взыскать и за пределами лимита. Более подробно разобрал эту ситуацию у себя на канале в Дзене. Всем удачи на дорогах)

И да, у меня теперь есть канал на Максе. Все посты будут дублироваться там. Кому удобнее читать в Максе — подписывайтесь: https://max.ru/zzakonn Там же всё то же самое: судебные драмы, разборы, свежие кейсы

Всем привет! Я вернулся после 4-месячного молчания – жив, здоров и снова в деле 😎 Пока меня не было, накопил кучу свежих кейсов, так что посты полетят! Начнём с горячего. 27 февраля CHANGAN CS55 PLUS перевернулся на трассе. Водитель и пассажир пристёгнуты. А система безопасности – ноль: ❌ подушки не раскрылись ❌ ремни не заблокировались ❌ ЭРА-ГЛОНАСС молчала Сейчас суд. Экспертиза решит главное: пороги срабатывания были достигнуты или нет? Если да – почему молчали? Если нет – не конструктивный ли это недостаток? Смотрите видео со штатного видеорегистратора. Как думаете – должна была сработать система безопасности?  Производитель утверждает, что нет.

Всем привет! Сегодня в суде по мебели, которую якобы не изготовили в срок произошло то, что юристы называют «гулять так на миллионы». Помните, Истец хотел 7 млн за мебель ценой в 1,6 млн? Так вот — ему стало мало. Теперь Истец требует БОЛЕЕ 15 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ. Теперь они ссылаются на Декрет Союзного государства (Россия + Беларусь). Видимо, кухонный шкаф на ул. Луначарского в г. Перми — это объект межгосударственного значения. За эту сумму в Перми сегодня можно купить три однокомнатные квартиры или новую квартиру площадью 100 кв.м. в центре города с полным ремонтом. По мнению Истца, именно столько стоит его "моральное страдание" от того, что шкаф в его квартире собрали чуть позже, чем ему хотелось (при том, что он сам не давал его собирать, завалив квартиру мусором). Главный абсурд: Мы заявили ходатайство о судебной экспертизе. Логика проста: пусть профессионал придет в квартиру, посмотрит на мебель и скажет — готова она или нет. Реакция юриста Истца (дословно из аудиозаписи): «Нам не нравятся эти вопросы... они направлены на установление необъективной картины». Истцу НЕ ВЫГОДНО, чтобы суд узнал правду. Если эксперт подтвердит, что мебель стоит - рухнет легенда о «невыполненных работах» К сожалению, назначить экспертизу мы сегодня не смогли, оказывается Истец «забежал» в экспертную организацию за 4 дня до суда и заключил с ними частный договор на внесудебное исследование. На мой взгляд, это классическая попытка «выжечь землю». Заключая договор с экспертом лично, истец делает его «заинтересованным лицом». Теперь мы не можем назначить судебную экспертизу в этом месте. В итоге заседание перенесли, ищем новых экспертов. Вот такой интересный у нас оппонент нарисовался. Увидимся с ним на следующем заседании.

КАК ПОЛУЧИТЬ КУХНЮ ЗА 1,6 МЛН И ЗАРАБОТАТЬ НА ЭТОЙ СДЕЛКЕ ЕЩЕ 5,5 МИЛЛИОНОВ Всем привет! Разбираем дело о «потребительском экстремизме», по которому я представляю интересы мебельщика. Это классика жанра: как использовать закон не для защиты прав, а для обогащения. Главный герой: Заказчик (Истец), который хочет и мебель оставить себе, и деньги вернуть в размере 5х от того что заплатил. В чем абсурд? Давайте посмотрим на хронологию: 🔴 Позиция истца: «Сроки нарушены еще летом! Верните деньги!» 🟢 Реальность: Весь июль, август и сентябрь Заказчик принимает монтажников, согласует изменения в проекте, просит переделать шкафы под кондиционеры и... молча ждет, пока мебель будет полностью установлена. То есть, по логике истца, просрочка «уже была», но он не спешил расторгать договор. Он дождался, пока мебельщик: ✅ Закупит дорогие материалы; ✅ Изготовит фасады и корпуса; ✅ Привезет всё на объект; ✅ Проведет сложнейший монтаж. И только когда мебель была собрана и установлена в квартире, когда пришло время подписывать акт — вдруг появилась претензия об отказе! Давайте называть вещи своими именами: это не обиженный клиент, которому нужна защита. Если сроки сорваны и вам «не нужна такая мебель» — вы отказываетесь от неё в момент нарушения срока. Но Истец выбрал другую стратегию: дождаться результата работ, запереться в квартире с новой кухней и заявить: «А теперь верните мне все деньги, потому что вы опоздали (пока я сам не давал вам работать)». Не давал работать? Мебель должна была быть готова к августу и начаться ее монтаж. Но весь Август-сентябрь: На объекте идет грязный ремонт. Ставить дорогую мебель в пыль и подтеки краски — значит загубить её. Мой доверитель ждал, пока строители заказчика закончат бардак, а теперь его в этом винят! Хотя к августу вся мебель была уже готова, надо было ее только установить. Подозрителен и следующий момент: Заказчик втихую отправил претензию по почте России, не сказав ни слова в Telegram, где шло всё общение (более 180 страниц формата А4 за пару месяцев). При этом отправил претензию так, чтобы у Мебельщика не было ни единого шанса ее получить. Более того, когда предприниматель пытался прийти и доделать мелкие штрихи, его просто не пустили в квартиру. Цель понятна: не дать закончить работу, чтобы сумма «неустойки» капала дальше. Что имеем в итоге: Мебель стоит в квартире, Истец ей пользуется. При этом он требует в суде: Вернуть 1,6 млн руб. за саму мебель. Выплатить еще 3,2 млн руб. неустойки. Добавить штраф 2,4 млн. Суммарно — 7,2 миллиона рублей. При этом мебель Заказчик естественно хочет оставить у себя. Это уже не защита прав. Это попытка получить мебель бесплатно и еще заработать на машину сверху. Что будет дальше? Сейчас наша главная цель назначить судебную экспертизу, чтобы доказать, что заказанная Истцом мебель полностью готова и установлена. P/S От моего Доверителя получено согласие максимально подробно освещать каждый этап этого дела, так что ждите репортажи из Ленинского районного суда г. Перми. Следите за обновлениями, будет жарко! Не дадим использовать Закон как дубину для грабежа предпринимателей, не в мою смену😎

Кухня, которую не привезли, обернулась финансовым нокаутом для продавца. Но лишь во второй инстанции. Сначала суд встал на сторону того, кто сорвал сроки, ссылаясь на переписку в мессенджере и хитрый пункт договора. Апелляция разнесла эти аргументы в пух и прах, напомнив о законе. Читайте разбор дела, где потребитель, не сдавшись, отсудил назад свои 220 тыс. и еще 200 тыс. сверху. Статья на Дзен и Vc.ru Видеоформат на Дзен и Ютуб #чужиедела

«Завод думал, что она не пойдет в суд. История о том, как женщина из Архангельска выиграла 5 млн у автомобильного гиганта Представьте: на крыше новой машины — паутинка трещин. Дилер красит, они возвращаются. Завод говорит: «Несущественно». Можно махнуть рукой. А можно начать войну. Анна выбрала войну. И выиграла. 🚗 Старт: Renault Duster за 979 тыс. рублей (2020). ⚖️ Финиш: Около 5,2 млн рублей от завода по решению суда (2025). Как она это сделала? 1.Не повелась на «починим». 2. Ударила претензией прямиком в головной офис. 3. Заказала экспертизу, которая нашла «врожденный порок» модели. 4. Прошла все суды — от районного до апелляции. В статье детальный разбор ее стратегии, фатальные ошибки завода и то, чему стоит научиться, если вы столкнулись с браком автомобиле. Статья на Дзен и Vc.ru Видеоформат на Дзен и Ютуб #чужиедела

Всем привет! Сегодня не просто статья, а практически гайд: Что делать, если дилер отказался продавать авто по цене с сайта. Инструкция как получить +205 500₽ 1. Сделать скриншот. 2. Внести предоплату. 3. Получить отказ с фразами «глюк», «акция кончилась». 4. Купить у других. 5. Пойти в суд и взыскать разницу, штраф 50% и моралку. Подробный разбор дела, где суд объяснил: публичная оферта на сайте — это законно. Цену проверяет продавец, а не покупатель. «Ошибка на сайте» — проблема того, кто её допустил. Сохраните себе, пригодится! Статья на Дзене Видео формат Ютуб и Дзен #чужиедела

🚨 Клиентка сломала плечо в темном тамбуре салона. Владелица сказала: «Сама виновата». Клиентка сломала плечо в темном тамбуре. Салон отказался платить. Итог: суд + апелляция = полный разгром. В этом деле есть всё: ▪️ Стратегическая ошибка владелицы (отказ на претензию) ▪️ «Убийственное» доказательство от сотрудницы салона ▪️ Железная логика суда по ЗоЗПП ▪️ И болезненный финансовый итог Разбираем, как защищали клиента и почему «сама виновата» не работает. Урок на сотни тысяч. Полная статья на Дзене Статья доступна и в формате видео ДЗЕН и Ютуб #чужиедела