WB Партнёры

Узнайте, как покупатели взаимодействуют с вашими карточками В отчёте «Портрет покупателя» появилась вкладка «Поведение покупателей». В ней можно увидеть, какие действия совершают покупатели с карточкой товара перед тем, как добавить его в корзину или оформить заказ. Учитываются 3 действия: быстрый просмотр, просмотр фото и просмотр отзывов. Эти данные складываются в сценарии поведения покупателей. Они показаны в виде таблицы.  В разделе «Выводы» можно увидеть сценарии поведения покупателей. Если нажать на плашку с результатом, то мы покажем рекомендации по улучшению карточки и доли случаев с заказом. Используйте новую аналитику, чтобы понять, какие элементы карточки помогают покупателям принять решение о покупке. Это поможет найти точки роста и повысить число заказов. WB Партнёры: теперь в МАХ

ИИ-примерка на Wildberries для вас и ваших клиентов Как продавцу эффективно использовать наш сервис — отвечает эксперт Юлия Корнеева, менеджер продукта: ✔️ Почему функция примерки не отображается у покупателя или недоступна для моего товара? Функция работает только в мобильном приложении Wildberries, на сайте её нет. Кнопка появляется, если вы сами подключили примерку в настройках карточки товара (одежда, спорт, аксессуары, помады/блески). Есть лимиты на бесплатное использование (10 карточек, +20 с подпиской «Джем»). Для некоторых категорий и стран (РФ) есть ограничения. Важно, чтобы фото прошло модерацию, а покупатель использовал актуальную версию приложения.  ✔️ Сколько генераций доступно и какие условия для использования? Для покупателя сервис бесплатный и без ограничений по числу «примерок». Для продавца действует лимит на количество карточек с активной «Примеркой на фото»: 10 бесплатно, до 30 с подпиской «Джем». Для «Примерки помады» лимита нет — подключайте на сколько угодно карточек. ✔️ Сгенерированные фото не сохраняются и не отображаются в карточке. В чём дело? Результат примерки — это личный контент покупателя. Изображение генерируется и показывается только пользователю в его приложении на устройстве. Он может оценить результат в приложении и сразу оформить заказ. Фото создаётся для покупателя, а не для карточки товара. ✔️ Как мне подключить функцию функцию примерки для моих товаров? Подключение делается в личном кабинете продавца: «Примерка на фото» (одежда, аксессуары): Товары и цены — Карточка товара — Редактировать — под блоком фото нажмите «Примерка на фото», загрузите фото товара, нажмите «Включить примерку» и сохраните. «Примерка помады» (помады/блески): редактирование карточки — блок «Оттенок» — «Примерка помады» — добавьте фото оттенка, включите переключатель и сохраните. После настроек подождите до часа, пока функция отобразится у покупателей. ✔️ Почему цвет помады при примерке бледный или не соответствует реальному? Насколько реалистично и корректно оттенок выглядит при примерке, напрямую зависит от качества образца оттенка, загруженного продавцом. Проверьте: Фото должно быть на нейтральном фоне, без фильтров, ретуши, текста и логотипов. Используйте предпросмотр, чтобы увидеть, как цвет будет накладываться. Если цвет отличается, замените фото оттенка на более качественное, где цвет занимает большую площадь. Покупателю можно рекомендовать сфотографироваться при дневном свете. Подробный разбор актуальных тем не только в наших каналах, но и на PRO WB. Не пропустите анонсы предстоящих мероприятий! WB Партнёры: теперь в МАХ

Идеально сказано! Работа подождёт, а моменты с любимыми — бесценны. С праздником!👌

Мы уже в прямом эфире — ждём только вас на мастер-классе по стратегиям продвижения и развития бренда!

«Лента заказов» — узнайте, где вы теряете продажи ❔ Это может произойти во время доставки, отказа или возврата товаров. Отчёт «Лента заказов» показывает, что происходит с каждым заказом в реальном времени — от момента его создания до получения покупателем. Вот как этот отчёт может помочь вам: 1️⃣ Отказ до получения: Если покупатель передумал или выбрал другой товар, это может быть связано с долгой доставкой. Часто люди заказывают несколько похожих товаров, но забирают только тот, который пришёл первым. Вы можете использовать отчёт «География заказов», чтобы понять, где происходят задержки. 2️⃣ Возврат после покупки: Если покупатель возвращает товар из-за брака или несоответствия ожиданиям, возможно, стоит пересмотреть описание и фото товара. Убедитесь, что реальный товар соответствует тому, что вы показываете. 3️⃣ Задержка доставки: Если товары не доходят до покупателей вовремя, возможно, они неправильно распределены по регионам. Проведите анализ с помощью «Географии заказов», чтобы сократить время доставки. Отчёт «Лента заказов» — это ваш помощник, который поможет понять, что происходит с каждым заказом и как улучшить работу всего магазина #WBАналитика WB Партнёры: теперь в МАХ

Биржа карточек товаров: ваши вопросы – наши ответы Мы запустили биржу карточек товаров и понимаем, что появление нового инструмента всегда рождаем вопросы. Давайте проведём опрос, чтобы выяснить, что вас волнует больше всего, и подготовить ответы с экспертами WB.

Наш партнёр ПВЗ Наталья Александрова делится вдохновляющей историей о том, как, оказавшись на жизненном перепутье, она нашла себя в предпринимательстве, открыв пункт выдачи заказов Wildberries. Это новая история о том, как возможности бизнеса с WB меняют жизнь маленького городка и дают старт новым начинаниям. Подробности в статье

Эффективное продвижение товаров на WB: цели, инструменты, ошибки Приглашаем вас на вебинар 9 июля, где мы разберём, как определить подходящую стратегию продвижения для вашего товара. Вы узнаете: ✨Как правильно установить цели продвижения и выбрать сценарий работы. ✨Какие задачи решают инструменты WB Продвижение и WB Медиа. ✨Как сочетать различные инструменты и избегать распространённых ошибок при запуске и масштабировании. Ведущие встречи: Анна Сынгур, стратегический маркетолог RWB Медиа, и Екатерина Чакрыгина, ведущий менеджер по работе с партнёрами RWB Медиа. Ждём вас в этот четверг в 14:00 мск! Регистрируйтесь на PRO WB WB Партнёры: теперь в МАХ

Отзывы и баллы за отзывы: вы спрашивали — мы отвечаем Наш эксперт подготовила видео, в котором разобрала все ключевые моменты об отзывах и баллах за отзывы. Если у вас остался вопрос, которого нет в видео, — пишите в комментариях! Мы соберём самые интересные и разберём их в следующих материалах. 🤔 А ещё у вас всегда есть возможность пообщаться с экспертом вживую или в прямом эфире. Следите за расписанием онлайн- и офлайн-встреч на PRO WB. WB Партнёры: теперь в МАХ

Тестируем отметки на ИИ-контенте в отзывах В приложении Wildberries рядом с некоторыми фото в отзывах появится отметка «Похоже на ИИ» — если система заметит признаки серьёзной обработки с помощью ИИ-инструментов или генерации изображения Что это значит для вас? 👌Честность — в приоритете. Отметка не удаляет отзыв и не блокирует его, но даёт покупателю дополнительный контекст: насколько фото в отзывах отражают реальный вид товара. Это помогает принимать более осознанные решения. 👌Технологии работают на доверие. Мы не скрываем отзывы и не ограничиваем их видимость. Наша цель — чтобы покупатели доверяли тому, что видят, а вы могли строить честную коммуникацию с аудиторией. 👌Функция тестируется и уже доступна части пользователей в мобильном приложении. Мы будем следить за обратной связью и продолжаем развивать инструменты доверия и прозрачности. 📑Первыми среди российских маркетплейсов мы внедряем эту функцию, чтобы платформа оставалась местом, где покупателям комфортно выбирать, а продавцам — честно работать. WB Партнёры: теперь в МАХ