АРДО - эффективное управление отелем

Оборот рынка бизнес-тревела в РФ превысил 1 трлн рублей. Но понимаем ли мы реальное поведение делового гостя? Вышло масштабное исследование корпоративного спроса. Без воды и общих фраз — только аналитика сотен тысяч реальных поездок. 3 инсайта, которые подсвечивают «слепые зоны» отелей: 🔹 94% бронирований бизнеса приходятся на будни — ключ к закрытию «провалов» в шахматке. 🔹 75% гостей покупают допуслуги, лидер — питание; 🔹 60% компаний становятся постоянными клиентами. Исследование показывает, как превратить бизнес-сегмент в надежный фундамент дохода. Забирайте, чтобы перестроить продажи и поднять выручку. ➡️ Скачать исследование бесплатно #реклама О рекламодателе

Digital-маркетинг в отелях: инструментов много, стратегического взгляда мало О том, что информационная и маркетинговая политика многих отелей, санаториев и курортов хромает, в последнее время говорят многие эксперты рынка, в том числе Дмитрий Богданов: Ссылки на его посты: ▪️https://t.me/po_horoshemu/4134 ▪️ https://t.me/po_horoshemu/4136 Нам эта тема особенно близка, потому что флагманский продукт нашей компании — настройка и сопровождение диджитал-маркетинга. Подробнее здесь: https://ardo-club.ru/digital Проблема информационной и маркетинговой политики многих отелей, санаториев и курортов сегодня уже не в том, что нет специалистов, инструментов или возможностей. Всё это есть. Проблема в другом: рынок уже давно уехал вперёд, а мышление у многих по‑прежнему стоит на обочине. Сейчас речь прежде всего про диджитал‑маркетинг, то есть про интернет‑рекламу, её настройку, аналитику и управление. Мы живём в 21 веке, цифровая реклама развивается стремительно, ИИ уже уверенно и надолго зашёл в профессию, а многие коллеги по отрасли либо почти не используют эти инструменты, либо используют их так, будто делают одолжение времени. Иногда кажется, что в этом смысле гостиничный рынок не так уж далеко ушёл от курортной станицы, где один из самых надёжных видов рекламы — это машина с открытым капотом, в которую вставлен плакат: «Домики у моря без хозяина». И ведь, что самое обидное, эта конструкция иногда работает лучше, чем бюджеты, слитые без стратегии. Недавно мы проводили двухдневный интенсив. Наш руководитель диджитал‑направления Дмитрий Коваленко два дня, шесть часов чистого времени, абсолютно бесплатно показывал, как работает этот инструмент, который только снаружи кажется дорогим, а по факту при грамотной настройке начинает окупать себя примерно с третьего месяца, приводя прямые брони и очень достойный результат. Послушать и подумать вместе с Дмитрием Коваленко можно здесь: https://ardo-club.ru/library И что вы думаете? 🔹Записалось около 350 человек. 🔹Дошло 140. 🔹А реально захотели разобраться глубже и применить это к своему объекту — 10. Вот это, на мой взгляд, и есть главный диагноз отрасли. 🔹Не отсутствие денег. 🔹Не отсутствие специалистов. 🔹Не дефицит инструментов. А дефицит готовности по‑настоящему меняться. Я не хочу бросать камни ни в чей огород. Каналов продаж много, и они нужны. Но объективно считаю: грамотно настроенная интернет‑реклама — один из самых эффективных и вменяемых по деньгам инструментов. Особенно если сравнить её со всеми комиссиями, которые отели привычно отдают посредникам. На эти же деньги часто можно запустить вполне рабочую кампанию на прямые брони. Другие каналы тоже нужны — но как поддерживающие, а не как костыли, без которых уже разучились ходить. Кризис вообще штука показательная. Он не столько отнимает возможности, сколько заставляет честно посмотреть, кто и как умеет ими пользоваться. И, наверное, сегодня главный вопрос уже не в том, дорогой ли диджитал, страшный ли ИИ и нужен ли маркетолог. Вопрос в другом: готовы ли собственники и руководители вообще пересобирать своё мышление под новую реальность. Потому что инструментов сейчас много. А вот стратегического взгляда по‑прежнему дефицит. А про провал внимания к входящему звонку и анализу разговоров администраторов даже не начинаю. Это уже отдельная боль. И, видимо, отдельный пост. Хотите посмотреть вглубь вашей Метрики? Записывайтесь на аудит: https://ardo-club.ru/audit ❤️Важно: при заключении договора на обслуживание сумма аудита включается в стоимость обслуживания. #Автор_Мария_Якимовская 🇷🇺 Канал АРДО теперь есть в MAX

🌟В гостеприимстве важен не только сервис, но и опыт людей, которые каждый день работают с гостями — в отелях и краткосрочной аренде жилья. Журнал Яндекс Путешествий «Высокий сезон» выпустил практический гид о том, как рассказывать о своём опыте, развивать личный бренд и превращать публичность в доверие гостей, партнёров, инвесторов и команды. Внутри: — Истории: опыт отельеров и арендодателей, которые используют публичность для развития бизнеса. — Мотивация: примеры выхода из операционки и советы о том, как начать говорить о себе и справиться с синдромом самозванца. — Инструменты: матрицы контента, инструкции и лайфхаки для публикаций и выступлений. 🏨Гид будет полезен отельерам и арендодателям — тем, кто хочет структурировать свой практический опыт, стать заметнее в профессиональной среде и использовать публичность как инструмент роста. 📌Читайте гид по ссылке.

Как из негативных отзывов о номере понять, что исправлять первым? Когда гости снова пишут про шум, запах или уборку, вопрос уже не только в том, как ответить на отзыв. Для отеля это вопрос управления качеством проживания: какие замечания влияют на рейтинг и снижают повторный выбор, от чего компенсации и переселения, а где нужно готовиться к сезону иначе. Коллеги из Getloyalty подготовили исследование «Комфорт номера как решающий фактор, формирующий лояльность гостей отеля». 📌 Скачать исследование можно по ссылке Внутри исследования: ▫️ какие темы по номеру чаще всего появляются в отзывах; ▫️ какие сочетания проблем особенно важны для управляющего; ▫️ как отделять операционные вопросы от инфраструктурных; ▫️ в какие периоды замечания по номеру становятся заметнее; ▫️ как использовать отзывы для работы служб отеля, а не только для публичного ответа. Отдельный экспертный блок подготовлен при участии эксперта HoReCa Training — Анны Финк. Анна разбирает, как отелю перейти от формального контроля уборки к контролю результата глазами гостя. Материал будет полезен управляющим, руководителям хаускипинга, службы номерного фонда, сервиса и клиентского опыта. Его можно использовать как основу для ревизии своих отзывов, подготовки номерного фонда и более точной приоритизации бюджета. Реклама, ООО «Смартпойнт», ИНН 3444257557, erid:2SDnjcVchrz

Коллеги, делимся новостями от Островка: теперь бесплатный портрет объекта можно запросить за пару минут по прямой ссылке. В ответ вы получите подробный отчёт, который позволит сравнить ваши предложения с конкурентами и более эффективно управлять продажами. Изучайте все детали в карточках и принимайте решения с опорой на данные. ➡️ Присоединиться к партнёрам Островка можно после регистрации в Экстранете. Базовая комиссия сервиса не меняется и составляет 15%. Реклама. ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ". ИНН 7703389880.