RetailCRM

🍋🍋🍋🍋🍋 🍋🍋🍋🍋🍋 🍋🍋🍋🍋🍋 🍋🍋🍋🍋🍋 🍋🍋🍋🍋🍋 Вот столько Marc & André сэкономили за 5 лет благодаря автоматизации в RetailCRM 😏 Вместо бесконечного найма компания собрала ключевые процессы в одной системе, ускорила обработку заказов в 15 раз и сократила расходы на команду в 3 раза. В карточках — что помогло Marc & André добиться таких результатов. А полную версию кейса читайте в блоге. 🔵 RetailCRM в MAX и VK #кейс

Ждёте встречи? Мы тоже 🤗 24-25 июня увидимся на ECOM Expo'26 ⚡️ 😉 В кружке Сергей Самсоненко, руководитель команды роста RetailCRM, рассказал, кого из наших спикеров можно будет послушать на выставке. И не забудьте заглянуть на стенд G5.7 🔵 Регистрация по ссылке

Первое место в конкурсе кейсов New Retail 🏆 Наш кейс с Lazurit победил в номинации «Привлечение и удержание покупателей в омниканальном ритейле» 🔥 🛋 Lazurit — крупнейшая мебельная сеть России: собственное производство, салоны в 170 городах. Особенность — долгий цикл сделки. Покупатель узнаёт цену в чатах, приходит в салон посмотреть вживую, возвращается к диалогу спустя недели в любом удобном канале. На такой дистанции важно не потерять контекст и довести клиента до оплаты. Что построили вместе: ⚡ Единый клиентский контур — все каналы коммуникации сведены в RetailCRM. Менеджер видит полный профиль клиента: переписки, записи разговоров, историю заказов — диалог продолжается без повторных уточнений ⚡ Умное распределение — два кол-центра покрывают все часовые пояса. Повторное обращение получает менеджер, который уже работал с покупателем. Но если сотрудник не отвечает больше 10 минут — заявка автоматически уходит свободному ⚡ Аналитика в реальном времени — топы видят загрузку команды на дашбордах и управляют ей на лету. При всплеске обращений система уведомляет — руководитель оперативно перераспределяет диалоги между менеджерами Результат: 74% оформленных заказов доходят до оплаты, обрабатывают 5 000 обращений в неделю, 60+ менеджеров работают в одной системе без потери качества 🔥 Экспертное жюри заслуженно отметило наши совместные результаты с LAZURIT! Из 61 кейса в конкурсе победили 10 — и мы среди них 😎 🔵 RetailCRM в MAX и VK

Имейл-рассылки, которые не дадут покупателю уснуть 😉 Как повторно продавать матрасы, кровати и подушки — с помощью писем? Ответ на этот вопрос узнали в новом выпуске подкаста «Это база» с Александром Петровым, директором по маркетингу и партнёром Blue Sleep. О чём ещё поговорили: 📎 Где бренду искать трафик и не тратить бюджеты впустую 📎 Как удерживать покупателей на каждом этапе клиентского пути 📎 Стоит ли выходить на маркетплейсы с премиальным продуктом 📎 Как сократить команду с 12 до 5 человек с помощью ИИ Смотрите и слушайте подкаст на всех площадках: 📹 YouTube 📺 VK Видео 🎵 Яндекс Музыка 🎙 Apple Podcasts 🔵 RetailCRM в MAX и VK #этобаза