Предприниматель

​Как давать советы, когда не просят. Инструкция от кота В доме завёлся консультант. Это Максим. Он умеет делать сайты и считает, что умеет всё остальное. Вчера он сделал Кате таблицу для расчёта цен. Катя её закрыла. Максим ходил обиженный два дня. Я объясню, как надо было. Первое: сначала посмотри, что человек уже сделал Катя за два месяца собрала предзаказы, нашла упаковку, установила день выдачи и пересчитала цену. Максим пришёл на готовое и начал объяснять с нуля. Правило простое: прежде чем советовать, посмотри, сколько уже сделано. Может, человек дошёл до того же места без тебя. Второе: не давай совет, который не сможешь выполнить за него Максим предложил вести ежедневный учёт. Кто это будет делать? Максим? Нет. Катя. Значит, совет был не для Кати, а для таблицы. Третье: твой опыт — это не его условия У Максима помощница, запас времени и клиенты по рекомендации. У Кати одна духовка и вечер после работы. Система, которая работает на одном столе, не влезает в другой. Четвёртое: если хочешь помочь — спроси, что болит Не «давай я расскажу, как правильно». А «что у тебя сейчас не получается?» Второй вопрос экономит два дня обиды. Пятое: если тебя не спросили — ложись на документы Это моё личное правило. Работает безотказно. Максим замолкает, Катя спокойно считает, я сплю. Урок от кота: чужое дело нельзя улучшить, не зная его ограничений. А чтобы узнать ограничения, надо сначала закрыть рот и открыть уши. Я, например, вообще не разговариваю — и почти всегда прав. ___________________________________________ Не забудьте подписаться на наш канал — дальше будет ещё интереснее, ведь Катя не умничает, а начинает конкурировать со своим мужем, а у него играет «Эго». Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​Я сделал жене таблицу для расчёта цен. Она закрыла её через день — и объяснила почему Я решил помочь. Сделал Кате таблицу: себестоимость, наценка, маржа, точка безубыточности, три сценария по цене. С формулами. Красиво. Катя посмотрела. Сказала «спасибо». Через день таблица лежала закрытой на подоконнике, а сверху сидел Актив и не давал её открыть. Я обиделся. Потом спросил. — Почему ты её не используешь? — Потому что она про тебя, а не про меня. — В смысле? — Ты посчитал, как продавать сайты. У тебя в таблице моё время стоит ноль. Потому что ты своё время тоже считаешь нулём. Просто стесняешься признать. Я пошёл считать своё время. Лучше бы не ходил... Оказалось, что на трёх последних проектах я работал по ставке ниже, чем плачу помощнице. И ни разу этого не заметил, потому что «неудобно считать». Завтра Актив объяснит, как давать советы, когда не просят. У него на этот счёт есть отдельная позиция. PS Может, мне закрыть идею с созданием сайтов и переквалифицироваться в продавца пирожных? как думаете? Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Расскажите о вашей команде раньше, чем кандидат спросит сам Раньше хватало вакансии с зарплатой и графиком. Теперь люди смотрят шире: куда придут, с кем будут работать и что дальше. На Авито Работе для этого теперь есть страница бренда. Собрать её в профиле работодателя можно самому с помощью виджетов-секций. Форматов пять, среди них баннеры с фото и текстовые блоки. Благодаря им можно показать команду, условия, возможности роста и всё, чем вы отличаетесь от других. Без отдельного сайта.  Факт для размышления: для 34% соискателей информация о компании критически важна ещё до отклика.  Соберите свою страницу на Авито Работе 👈

​Первый заказ не от друзей: как понять, что у вас уже продукт, а не хобби Катя выдала десять коробок пирожных. Восемь забрали подруги, две — незнакомые женщины, которых привели знакомые. Утром ей написали. «Здравствуйте. Мне дала ваш номер Оля, она брала у вас коробку на работу, все хвалили. Нужно 12 пирожных в четверг, на день рождения дочки. Сколько будет стоить?» Катя прочитала три раза. Отложила телефон экраном вниз. Пошла за тетрадью. Я в этот момент сидел с открытой сметой. Клиент не отвечал пятый день, и я уже дважды переписывал цену, чтобы она выглядела «попонятнее». Катя открыла новую страницу тетради, сверху написала: «Четверг. 12 шт. День рождения». И стала считать. Друзья покупают, потому что знают тебя. Незнакомый человек покупает, потому что сравнил. И у него есть ответ на вопрос, который тебе не виден: почему он пришёл именно к тебе. Я вспомнил свой первый заказ не от знакомых. Я ответил через двадцать минут и написал: «Цена небольшая, могу сделать быстро». Потом полгода не мог поднять этому клиенту цену. Потому что сам в первой строке сказал ему, что моя работа стоит недорого. Завтра расскажу, как я полез помогать Кате с расчётами. Спойлер: был послан. Дипломатично, но послан. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

5 признаков того, что ваш сотрудник выгорел: как спасти ценного кадра Эмоциональное выгорание — серьезная проблема, которая может привести к потере ценных сотрудников. Вот 5 признаков выгорания: 1. Снижение производительности. 2. Повышенная раздражительность. 3. Потеря интереса к работе. 4. Частые болезни. 5. Избегание общения. Если вы заметили эти признаки, действуйте! Помогите сотруднику справиться с выгоранием и сохранить его мотивацию. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Заказов не было месяц. Деньги принёс список из 27 старых клиентов Август закончился тремя небольшими проектами, двумя повторными клиентами и десятью коробками пирожных. Не чудом. Работой, которую я раньше называл «как-нибудь потом». Что сработало у меня. Я выписал 27 старых клиентов. Открыл их сайты. Написал девяти — только когда увидел конкретную проблему. Итог: пятеро ответили, двое заказали работу. Ещё один клиент пришёл по рекомендации после обновлённого кейса. Я также переделал портфолио. Раньше там были красивые картинки. Теперь: задача, что сделали, какой получился результат. Клиенту неинтересно, сколько я знаю шрифтов. Ему интересно, замечу ли я, что его кнопка заявки спряталась за чатом. Что сработало у Кати. Она не стала делать двадцать вкусов, заказывать тысячу коробок и открывать «кондитерскую с душой». Один продукт. Одна коробка. Один день выдачи. Только предзаказ. В пятницу она выдала десять коробок за два часа. Потом посчитала продукты, упаковку и своё время. Старую цену зачеркнула. Написала новую. — Теперь нормально? — спросил я. — Теперь понятно, зачем я четыре часа стояла у плиты. Чего мы не сделали: Не снизили цены. Не взяли всё подряд. Не закупили «на вырост». Не стали отвечать на каждое «а можно мне сегодня, но другое». На холодильнике теперь висит Катин список: продукты, коробки, предзаказы, выдача, уборка. Внизу приписано: «Не печь, если не хочется». Я хотел сказать, что это не бизнес-процесс. Потом вспомнил 3 000 пластиковых котов и промолчал. Урок августа: когда заказов мало, не обязательно бежать в новую нишу. Иногда нужно закончить старую работу: вернуть прошлых клиентов, обновить кейсы, собрать отзывы, проверить свои процессы. А новую идею сначала лучше проверить на шести коробках. Не на трёх тысячах котов. Завтра новая история: Катя получает первый заказ не от подруги. И я чуть не порчу ей всё профессиональным советом. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​У вас нет заказов? Кот Актив предлагает список дел Максим и Катя временно оба предприниматели. Максим разбирает старых клиентов. Катя печёт пирожные. Я контролирую, чтобы никто не забыл, кто здесь главный. Три совета на случай, когда заказов мало. Проверь старые миски. Максим нашёл у прошлых клиентов старые акции, сломанные кнопки и устаревшие телефоны. Написал им. Несколько человек ответили. Прежде чем бегать за новой едой, посмотри, что осталось рядом. Не готовь сто пирожных, если заказали шесть. Катя собрала предзаказы. Потом включила духовку. Максим обычно сначала соглашается, а потом узнаёт, сколько часов займёт работа. Это менее удобно. Не путай работу с суетой. Максим двадцать минут менял иконку на странице услуг. Катя за это время замесила тесто, ответила клиентам и поставила таймер. Иконка стала чуть синее. Я не увидел разницы. Урок от кота: если заказов нет, закончи то, что давно лежит в папке «потом». А потом ложись на документы. Это тоже участие в процессе. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​Заказов нет уже месяц. Вот что я сделал вместо скидок В августе у меня не было новых заказов. Зато наконец дошли руки до таблицы старых клиентов. Там было 27 компаний, которым я когда-то делал сайты. Я не писал: «Здравствуйте, я сейчас свободен». Открыл сайты. Нашёл конкретные вещи. У одного до сих пор висела акция, которая закончилась в мае. У второго кнопка заявки на телефоне пряталась за чатом. У третьего появилось новое портфолио в соцсетях, а сайт остался прежним. Написал девяти людям. Пятеро ответили. Двое попросили смету. Оказалось, отсутствие новых заказов не отменяет работу. Оно просто вытаскивает на стол всё, что ты откладывал под папку «потом». Вечером пришёл на кухню, а там Катя клеит наклейки на шесть коробок с пирожными. — Подругам, — говорит. — Только по предзаказу. В чате уже семь желающих. Я весь день строил воронку продаж из старых клиентов. Катя за один вечер сделала шесть коробок, поставила дедлайн и не испекла седьмую. Актив сел рядом с коробками. Катя накрыла их полотенцем. В этом доме появился второй предприниматель. И у неё пока меньше таблиц, чем у меня. Завтра Актив объяснит, чем заниматься, когда заказов нет. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Заказов нет уже месяц. Вот что я сделал вместо скидок В августе у меня не было новых заказов. Зато наконец дошли руки до таблицы старых клиентов. Там было 27 компаний, которым я когда-то делал сайты. Я не писал: «Здравствуйте, я сейчас свободен». Открыл сайты. Нашёл конкретные вещи. У одного до сих пор висела акция, которая закончилась в мае. У второго кнопка заявки на телефоне пряталась за чатом. У третьего появилось новое портфолио в соцсетях, а сайт остался прежним. Написал девяти людям. Пятеро ответили. Двое попросили смету. Оказалось, отсутствие новых заказов не отменяет работу. Оно просто вытаскивает на стол всё, что ты откладывал под папку «потом». Вечером пришёл на кухню, а там Катя клеит наклейки на шесть коробок с пирожными. — Подругам, — говорит. — Только по предзаказу. В чате уже семь желающих. Я весь день строил воронку продаж из старых клиентов. Катя за один вечер сделала шесть коробок, поставила дедлайн и не испекла седьмую. Актив сел рядом с коробками. Катя накрыла их полотенцем. В этом доме появился второй предприниматель. И у неё пока меньше таблиц, чем у меня. Завтра Актив объяснит, чем заниматься, когда заказов нет. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​Фотосессия, которую провёл не я В прошлых сериях: Геннадий Аркадьевич принёс котов и тетрадь. Я согласился. Две ночи гуглил маркетплейсы. Первое, что выяснилось: фотографии решают всё. Покупатель не видит товар вживую, он видит картинку. Нет картинки — нет продаж, сколько бы хорош ни был пластик. Я решил сделать фотосессию сам. Поставил держатель на стол, навёл свет из окна, снял на телефон. На первом кадре кот был серым пятном. На втором — блик съел ухо. На третьем в кадр вошёл кот Актив. Я его не выгонял. Актив подошёл, обнюхал пластикового кота, лёг рядом и положил лапу ему на хвост. Я снял получившееся, просто чтобы не тратить кадр. Вечером выложил в чат с Геннадием Аркадьевичем четыре фото. Он ответил через двадцать минут. — Второе и четвёртое. На четвёртом живой кот рядом — это хорошо. Покупатель должен понять размер. Я посмотрел на четвёртое фото. Актив лежал так, будто позировал. Возможно, он и позировал. — А три тысячи штук вы как будете продавать? — спросил я. — Вы же не можете кота прикладывать к каждой посылке. — Не могу, — согласился он. — Но фотография-то одна. Я открыл поиск и ввёл запрос: «живой кот для рекламы». Закрыл через секунду. Написал ему, что фото готовы. Завтра — про первый короткий путь, который я попробовал. Он не сработал. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе