Плюсофон

Пока команда планирует отдых, руководители часто сталкиваются с другой задачей: как сохранить качество сервиса и не потерять клиентов, когда часть сотрудников отсутствует🍹 На практике проблемы возникают из-за того, что некоторые процессы завязаны на конкретных людях. Если менеджер уехал и вместе с ним уехали звонки, заявки и история общения с клиентами, то бизнес начинает терять деньги. Проверьте себя по нескольким пунктам: 🔄 Все ли обращения клиентов обрабатываются без привязки к одному сотруднику? 🔄 Есть ли резервный сценарий для входящих звонков? 🔄 Может ли руководитель быстро увидеть, что происходит с клиентским сервисом? 🔄 Насколько автоматизированы рутинные процессы? Компании, которые заранее настраивают такие процессы, проходят сезон отпусков практически без потерь. Остальным приходится разбираться с последствиями уже осенью. В карточках собрали для вас несколько практических рекоммендаци 🔎

Когда появились GPT и AI-поиск, многие заговорили о конце SEO, но так ли это на самом деле? ✍️ На практике произошло другое: SEO стало сложнее и интереснее. Пользователи все чаще получают ответы прямо от нейросетей, а значит бизнесу важно быть не только заметным для поисковиков, но и заслуживать доверие AI-систем. Что изменилось: 🎥 экспертность автора и компании напрямую влияет на видимость; 🎥 растет роль смысловой структуры материалов, а не набора ключевых запросов; 🎥 упоминания бренда в интернете становятся ценнее отдельных ссылок; 🎥 контент должен отвечать на вопросы так, чтобы его могли цитировать и использовать нейросети. Какие подходы работают в новой реальности и как адаптировать SEO-стратегию под эпоху AI, подробно разобрали в статье: https://plusofon.ru/articles/seo-v-epokhu-ai-chto-izmenilos-s-prikhodom-gpt