Паратунов | Клиентоцентрично

🔤🔤🔤 Аппарат Правительства РФ провел первый Всероссийский форум «Государство для людей» Форум прошел с 23 по 25 апреля 2026 года в Красноярске при участии правительства региона. Образовательным партнером выступила ВШГУ Президентской академии. 🎤 В напутственном слове Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина сказано: Форум призван стать эффективной площадкой для обсуждения такой значимой темы, как упрощение взаимодействия граждан и государства, в том числе за счет внедрения цифровых технологий. Работа ведется по поручению Президента по всей стране. ➡️Дмитрий Григоренко, заместитель Председателя Правительства РФ — руководитель Аппарата Правительства РФ на пленарной сессии подвел итоги пятилетней реализации федерального проекта «Государство для людей»: ▫️ Запущено 70 федеральных и 425 региональных «жизненных ситуаций». Это комплексные сервисы, которые позволяют человеку разом решить все вопросы. В среднем одна ЖС включает в себя 17 услуг. ▫️ Более 90 млн граждан воспользовались сервисами «жизненные ситуации». ▫️ 98% пользователей довольны качеством предоставляемых услуг, самыми востребованными стали «жизненные ситуации»: поступление в вуз, налоговый вычет и выход на пенсию. ➡️Порядка 2 000 человек приняли участие в более 40 профильных сессиях форума по широкому спектру вопросов ✅от внедрения искусственного интеллекта и клиентоцентричности в сфере государственных услуг до поддержки участников СВО, выстраивания диалога между государством и бизнесом, а также создания эффективных механизмов обратной связи. ➡️Аналитический центр при Правительстве РФ, Агентство стратегических инициатив, Государственная корпорация «Росатом» и ВШГУ Президентской академии договорились о совместной работе по развитию бережливых технологий и удобных цифровых сервисов для граждан. ➡️Впервые в России подписано соглашение, предоставившее частному бизнесу доступ к лабораториям тестирования для проверки цифровых сервисов, таких как мобильное приложение «Губернские аптеки» ✅для создания бесшовной цифровой среды. ➡️В рамках форума прошёл финал первого Всероссийского конкурса «Лидер клиентоцентричности», определены победители, стартовали новые образовательные проекты. Подробнее — в видео 👆 ➡️  Оставить «бусты» #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия  #клиентоцентричность #форум 👻 MAX 💙 ВК 🧐 САЙТ

Начало года Первая неделя нового рабочего года плавно перевалила за экватор: кто-это всё ещё доедает свой оливье и селёдку под шубой, кто-то в режиме раскачки набирает рабочий темп, кто-то уже ворвался так, что и не остановить, а кто-то рефлексирует над итогами года ушедшего. Но важен тут не сам режим, а осознание того, что у каждого он свой. И, если вы руководитель, то после такого длительного перерыва стоит ослабить поводья и сделать небольшую перезагрузку. Свою лично и команды. Для меня январь удивительный месяц. Во-первых, день рождения - возможность подвести свои личные итоги, вспомнить все, чем запомнился год прошедший. Как правило получаю много поздравлений: теплые слова всегда дарят положительные эмоции. Особенно радует, когда получаешь неожиданные поздравления от тех, от кого совсем не ожидал. И не просто сообщение, а личный осознанный звонок или подарок. В этом году таких было несколько. Это дало понять, что многие решения в прошлом году были правильными. Во-вторых, в январе я мечтаю. Много, по особенному. Вот сейчас пишу этот текст, а в голове уже 31 декабря 2026 года - подвожу итоги, смотрю, что было сделано, радуюсь успехам команды. Образ пока нечеткий, но точно знаю, что все получится. И это тоже, для меня, важная сильная эмоция. В-третьих, я планирую. Как говорится, план - ничто, планирование - всё. Дело это не быстрое, поэтому весь январь уйдет на то, чтобы детально продумать то, чем будем заниматься в Центре - наметки есть, мы их уже активно обсуждаем. К концу месяца процентов на 80 станет понятен основной круг задач. Прям предвкушаю этот момент. Это точно даст опору и мощный стимул для движения вперед. У меня вчера спросили о том, какие у меня планы на этот год. Я не задумываясь ответил: Сложновыполнимые, но уверен, что всё получится. Так и живем. Думаю также и о личном. Понятно, что в фокусе простые житейские вещи - семья, здоровье, где провести отпуск и т.д. Но также у меня в планах перезапустить этот канал, сделать несколько интересных продуктов и есть одна большая идея, которая как путеводная звезда будет вести меня вперед весь этот год. Обо всем этом и многом другом буду рассказывать здесь. Ставьте 🥳, если вы все еще едите оливье Ставьте 🤪, если уже забыли, что отдыхали P.S. В комментариях напишите свою важную цель на год. Посмотрим друг на друга и зарядимся энергией.

Начали первый рабочий день в новом году продуктивно – с утра провели стратегическую сессию «Калмыкия – место силы» 🇷🇺 Ключевым событием встречи стало выступление директора Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии Максима Владимировича Паратунова. В центре обсуждения – практики из различных сфер, которые уже показывают результат и могут быть масштабированы. Нужно уметь их видеть, осмыслять и смело внедрять. В основе таких решений – потребности людей и открытый диалог. Нам есть над чем работать, поэтому обозначил коллегам конкретные задачи и ориентиры. Мы должны опираться на лучший опыт, иметь волю применять его на практике и помнить об ответственности за принятые решения. Важно, чтобы стратегия и ключевые идеи объединяли всех. Органы власти должны не просто вовлекать людей, а выстраивать совместную работу – с понятной целью и общим результатом. У Калмыкии свой путь. Наша сила – в преемственности, уважении к прошлому и ответственности за будущее. Благодарю Максима Владимировича и коллег за вовлеченность и содержательный диалог. Спасибо тем, кто ежедневно работает на благо России и Калмыкии 🤝🏼 Отдельная благодарность федеральному центру за внимание к нашему региону. Нет ничего невозможного. Все в наших руках ✊🏼 #НачинаемГод2026 #СтратегическаяСессия #ЦифроваяТрансформация #ДизайнМышление #КалмыкияМестоСилы

Провел свой первый рабочий день 2026 года в Элисте. Здорово, когда вся управленческая команда региона вот так собирается для со-настройки и без раскачки после длинных праздников! Благодарю Главу Калмыкии Бату Хасикова за приглашение!

🔠🔠🔠🔠🔠 Глобальный вызов рождаемости: как ВШГУ Президентской академии готовит специалистов социальной сферы к решению ключевых проблем 🧑‍🎓 Стартовала программа «Лидеры заботы: эффективность социальной сферы», которая входит в комплекс образовательных программ в сфере социальной защиты, проводимых ВШГУ Президентской академии. 👶 Одной из ключевых обсуждаемых тем стал вопрос рождаемости в стране. Анализ причин отказа от рождения детей, проведенный на основе международных и отечественных исследований, в том числе на платформе «Госуслуги», показывает схожие тенденции на глобальном и локальном уровнях. 🤚 Среди основных препятствий – неуверенность в завтрашнем дне, недостаточность доходов, неподходящие жилищные условия, а также вопросы развитости и доступности инфраструктуры, в том числе медицинской. Первый заместитель Министра труда и социальной защиты РФ Ольга Баталина отметила: Рождаемость зависит не только и не столько от социальных выплат, но и от того, насколько все, что окружает семью, дружественно к рождению детей – от общественных пространств и социальных учреждений до вузов и работодателей. Это требует от каждого специалиста в социальной сфере подняться над повседневной рутиной рабочих процессов и по-новому взглянуть на свою роль в общей системе поддержки семьи. 🗣 Для работы с такими комплексными запросами общества в ВШГУ Президентской академии ведется подготовка специалистов социальной сферы. Перед образовательным процессом стоят следующие задачи: 🔘развитие личной эффективности и эмоциональной устойчивости специалистов, чтобы они были готовы к работе с людьми в сложных ситуациях; 🔘формирование навыков клиентоцентричной коммуникации и управления командами, основанных на уважении, доверии и эффективном взаимодействии; 🔘знакомство с современными тенденциями и технологиями в социальной сфере, включая цифровизацию и искусственный интеллект. Программа «Лидеры заботы» — совершенно новая и запущена в ВШГУ Президентской академии впервые в ответ на вызовы современной реальности. Развитие специалистов социальной сферы, формирование их клиентоцентричных и технологичных навыков — это путь к повышению качества работы и, что самое главное, к укреплению доверия людей к государству и власти – подчеркнул проректор Президентской академии Алексей Колесников в напутственном слове к слушателям. Подробнее о программе смотрите в видеоролике. 🧐 Подписаться на канал ➡️ Оставить «бусты» #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия #программы

🔠🔠🔠🔠 Открыта регистрация на онлайн-курс «Клиентоцентричное мышление и ценности» Центр внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления Президентской академии сообщает о начале регистрации на открытый онлайн-курс «Клиентоцентричное мышление и ценности». Старт уже сегодня, 3 сентября! Курс предназначен для государственных служащих, вовлеченных во внедрение клиентоцентричной трансформации, а также для всех желающих узнать больше о клиентоцентричном подходе в госуправлении. Программа курса ✅ Разбор ключевых принципов и инструментов клиентоцентричного подхода. ✅ Знакомство с основными документами федерального проекта «Государство для людей». ✅ Практические советы от ведущих экспертов Аналитического центра при Правительстве РФ и Центра внедрения клиентоцентричного подхода. ✅ Удобный онлайн-формат, можно учиться в подходящее время. По окончании программы выдается онлайн-сертификат о прохождении курса. ➡️ Регистрация по ссылке ⭐️ Подписаться на канал ➡️ Оставить «бусты» #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия #клиентоцентричность

✌️✌️✌️ Стратегическая сессия «Эффективное развитие клиентоцентричности» стартовала в Ситуационном центре города Москвы 31 июля и 1 августа ВШГУ Президентской академии проводит стратегическую сессию «Эффективное развитие клиентоцентричности» в рамках федерального проекта «Государство для людей». 👥 Заместители руководителей федеральных органов исполнительной власти и субъектов РФ собрались, чтобы обсудить развитие федерального проекта, обменяться опытом и улучшить свои знания в сфере применения искусственного интеллекта. Программу открыл ректор Президентской академии Алексей Комиссаров: Развитие клиентоцентричного подхода – одно из ключевых направлений трансформации системы государственного управления. Президентская академия, как ведущий центр подготовки управленческих кадров, последовательно реализует программы, направленные на формирование у руководителей органов власти практических компетенций в этой области. Программа «Эффективное развитие клиентоцентричности» призвана создать устойчивую профессиональную среду для обмена опытом, выработки решений и внедрения эффективных практик на федеральном и региональном уровнях. Уверен, что ее реализация станет вкладом в повышение качества взаимодействия государства с гражданами. Заместитель руководителя Аппарата Правительства РФ Сергей Вельмяйкин подчеркнул: Можно с уверенностью сказать, что базовые принципы клиентоцентричности внедрены. Теперь нам необходимо эту систему точечно донастраивать. Особое внимание уделяем внедрению технологий искусственного интеллекта, чтобы сделать взаимодействие гражданина с государством еще удобнее. Это уже неотъемлемая часть жизни, и мы должны идти в ногу со временем. Статс-секретарь, заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев рассказал о ходе реализации федерального проекта «Государство для людей», промежуточных результатах и дальнейших целях. 🎯 Фокус первого дня сессии – обмен опытом и обучение участников передовым решениям в сфере клиентоцентричности. 🧑‍🎓 Программа повышения квалификации «Эффективное развитие клиентоцентричности» – часть масштабного образовательного трека ВШГУ Президентской академии. В период с 2023 по 2025 годы обучение по этой программе пройдут более 26 тысяч госслужащих. Подробности на сайте. ⭐️ Подписаться на канал ➡️ Оставить «бусты» #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия #клиентоцентричность

⏰ Тайм-менеджмент — миф? Разбираем главную ошибку в управлении временем. В условиях текущей реальности специалисты в сфере госуправления часто сталкиваются с многозадачностью и стихийным управлением. О современном взгляде на тайм-менеджмент и влиянии образования на эффективность нашей деятельности мы поговорили с директором Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии Максимом Паратуновым. ⏰ Классический тайм-менеджмент часто неэффективен, потому что фокусируется на инструментах (матрица Эйзенхауэра, "поедание лягушек" и т.д.), а не на сути проблемы. Инструменты сами по себе бесполезны без четкого понимания, что строить. 🎯 Время — константа, 24 часа в сутках — для всех. Секрет не в управлении временем, а в управлении собой: своими действиями, фокусом и энергией внутри этих 24 часов. Главное — сохранять главное главным. Звучит обманчиво просто, но именно в этом и состоит вся суть. 🧠Инструменты могут быть полезны, но лишь как поддержка для нашей внутренней структуры, для реализации осознанной стратегии. Важно постоянно задавать себе вопросы: 🔹 Что действительно важно? 🔹 Куда я хочу прийти? 🔹 Делаю ли я это с достаточным уровнем энергии и фокуса? 🧑‍🎓 Если говорить о влиянии образования, то оно является мощным катализатором изменений нас самих, нашего мышления и подхода к жизни и работе. Например, образовательные программы в ВШГУ Президентской академии задают жесткую внешнюю структуру и темп, меняя оптику мышления, требуя глубокой рефлексии и, как следствие, расширяя горизонты. Главный совет от Максима Паратунова: Перестаньте гоняться за временем и пытаться им управлять — управляйте собой. Ваши приоритеты, энергия, внимание и смыслы важнее любых инструментов тайм-менеджмента. ⭐️ Подписаться на канал ➡️ Оставить «бусты» #ВШГУ #Президентскаяакадемия #экспертыВШГУ

У меня к теме тайм-менеджемента свое особенное отношение. Термин не люблю, так как он транслирует, на мой взгляд, ошибочную установку. В новом посте для канала ВШГУ постарался изложить свою позицию максимально кратко и понятно. Мнения и репосты приветствуются.