ЗАРЯЖАЙ

🔥 15 июня Ozon предупредил, что начнёт создавать акции за продавцов. В одном моем кабинете процесс пошёл… Ozon сообщил, что теперь сможет: ✅ создавать черновики акций; ✅ автоматически добавлять в них товары; ✅ настраивать условия участия; ✅ уведомлять продавцов перед запуском. Теперь я вижу в кабинете уже готовую акцию: Настроили акцию для вас и автодобавили товары. Причём не просто черновик для ознакомления. Система уже рассчитала уровни скидок на основе статистики магазина и среднего чека. В моём случае получилось: 💸 3% от 2450 ₽; 💸 6% от 2950 ₽; 💸 9% от 3950 ₽; 💸 12% от 5900 ₽ И всё это сразу на 180 дней. На полгода вперёд. Сама механика может быть полезной. Для части магазинов она действительно способна увеличить средний чек. Но меня больше заинтересовала тенденция. Раньше маркетплейс давал точечные инструменты, а теперь всё чаще появляется подход: Мы уже проанализировали ваш магазин и всё настроили за вас Сначала автоматически создаётся акция ➡️Потом автоматически добавляются товары ➡️Потом автоматически рассчитываются скидки ➡️Продавцу остаётся либо согласиться, либо искать кнопку отказа. 🙈 Но есть ещё один нюанс, о котором почему-то редко говорят Любая скидка от суммы заказа открывает возможность для классической схемы: Покупатель набирает товаров на сумму, необходимую для получения максимальной скидки ➡️Получает скидку на весь заказ ➡️Забирает заказ ➡️А затем возвращает часть товаров. В итоге оставляет себе только то, что ему действительно нужно, но уже по более выгодной цене. Формально правила не нарушены. Фактически же расходы на такую "оптимизацию" оплачивает продавец. И что самое интересное - проблема существует уже много лет, но какого-либо системного механизма защиты от подобных злоупотреблений маркетплейсы так и не придумали. Поэтому рекомендую проверить раздел: Цены и акции → Мои акции Возможно, у вас уже тоже появился заботливо подготовленный маркетинговый план на ближайшие полгода. Немного страшно однажды открыть кабинет и увидеть: Мы проанализировали ваши продажи и подключили рассрочку для роста оборота. Не благодарите

⚠️ Есть несколько интересных моментов, о которых в уведомлении не рассказывают… На первый взгляд, страховые случаи прописаны понятно: ✅ пожар; ✅ затопление; ✅ взрыв; ✅ стихийное бедствие; ✅ транспортная катастрофа; ✅ разбойное нападение. То есть страховка действительно работает при крупных происшествиях и массовом ущербе, но дальше начинается самое интересное… 👎 Не страхуются бытовые случаи внутри маркетплейса, не подтвержденные официальным актом ➡️Если курьер уронил товар; ➡️Если потерялась часть поставки или поставка целиком; ➡️Если пришел возврат с браком; ➡️Если произошла подмена товара; ➡️Если произошел бой, пересорт или утеря при перемещениях… 👎 Не покрываются военные риски В документах отдельно указаны исключения: ➡️боевые действия; ➡️вооружённые конфликты; ➡️военные операции; ➡️ракетные удары; ➡️артобстрелы; ➡️последствия работы ПВО; ➡️обломки ракет. 👎 Мятежи, восстания и массовые беспорядки тоже мимо Если условную машину Ozon разграбили во время: ➡️бунта; ➡️мятежа; ➡️восстания; ➡️массовых беспорядков; страховая может отказать в выплате. 👎 Конфискация государством не покрывается Если товар: ➡️арестован; ➡️изъят; ➡️реквизирован; ➡️конфискован; страховка не работает. 👎 Мошенничество и загадочные исчезновения товара Очень важный пункт. Если товар просто пропал и нет понятного подтверждённого события: "Был товар. Потом его не стало." Это может не попасть под страховой случай. 👎 Кибератаки тоже исключены Если ущерб связан с: ➡️вирусами; ➡️взломом; ➡️хакерской атакой; ➡️сбоями информационных систем; страховка не поможет. Стоит ли дополнительно писать о том, что компенсируют вам «фантики», а далеко не 💯 от стоимости ваших товаров? Для FBO и FBS: [Размер возмещения] = ([Действительная стоимость товара] × [Коэффициент возмещения]) / (1 + НДС) Для realFBS: [Размер возмещения] = ([Объявленная стоимость] × [Коэффициент возмещения])Проверить свои коэффициенты можете тут Важно понимать - Озон является заинтересованной стороной и сам фиксирует страховые случаи, которые будет компенсировать страховая. Если тенденция снятия ответственности маркетплейсом вас беспокоит, то запросите расчет страховку у любой другой страховой компании напрямую 📕

Я отказываюсь от страхования, подтверждаю и понимаю, что любые убытки, не связанные с виной Ozon, остаются на мой собственный предпринимательский риск. В базе знаний добавилась интересная формулировка: Без страхования: ➡️Только стандартная компенсация единичных товаров - например, если курьер уронил коробку или товар вернули с браком; ➡️При крупных происшествиях по вине Ozon или третьих лиц ожидание от нескольких месяцев до нескольких лет без гарантии компенсации… Насколько законно, что отказываясь от страховки мы теряем гарантию компенсации при крупных происшествиях? Есть ли здесь юристы? Также очень интересно, на каком основании маркетплейс требуете подписать этот текст, если мы работаем с ним по договору оферты? На каком основании включается автоматическое заключение договора?

⚠️ Проверьте свой кабинет Ozon прямо сейчас Похоже, Ozon уже начал автоматически подключать новую страховку товаров через Ингосстрах. По крайней мере у меня страховка уже появилась в разделе Финансы → Страхование. На странице указано: ✅ Страхование включится со 2 июля; ✅ Списание будет происходить ежедневно; ✅ Стоимость - 0,0035% от стоимости товаров; ✅ Страхуются товары на складах и в пути При этом есть отдельная кнопка «Отказаться»❌❌❌ Сколько это стоит? Если товар стоит 300 ₽: 0,0105 ₽ в день ➡️ 0,32 ₽ в месяц ➡️ 3,8 ₽ в год за 1 единицу товара Если товар стоит 3000 ₽: 0,105 ₽ в день ➡️ 3,15 ₽ в месяц ➡️ около 38 ₽ в год По одному товару сумма кажется смешной, но проблема в том, что считается не один товар, а весь остаток на маркетплейсе ❗️ Например: 📦 Остатки на 1 млн ₽ ~35 ₽ в день ➡️ ~1050 ₽ в месяц ➡️ ~12 800 ₽ в год 📦 Остатки на 5 млн ₽ ~175 ₽ в день ➡️ ~5250 ₽ в месяц ➡️ ~64 000 ₽ в год 📦 Остатки на 10 млн ₽ ~350 ₽ в день ➡️ ~10 500 ₽ в месяц ➡️ ~128 000 ₽ в год Меня смущает не сама страховка, а формулировка и тот факт, что она автоматически включится без нашего запрета: «Подключим автоматически, если вы не откажетесь». Поэтому рекомендую каждому селлеру: 1️⃣ Зайти в Финансы → Страхование; 2️⃣ Проверить, появилась ли страховка у вас; 3️⃣ Посмотреть условия и исключения; 4️⃣ Осознанно решить — нужна она вам или нет; 5️⃣ Если не нужна — нажать «Отказаться» и сохранить скриншот. С учетом того, что они любят сначала вводить услугу со скидкой, а потом в один день говорить, что скидка закончилась, то радоваться на 0,0035% вместо 0,007% я бы не стала... ❓А у вас уже появилась эта страховка в кабинете?

🐘 Менее чем через 15 минут, в 11.00 по Москве, буду проводить свой семинар по SEO в клубе "Куплю Гараж, Продам Слона" 🐘 На эфире разберём практический подход к работе с SEO на маркетплейсах и поговорим о том, почему универсального шаблона для всех товаров не существует Обсудим: ➡️ разные подходы к составлению SEO для разных товаров; ➡️ составление SEO для новой карточки; ➡️ проверку текущего SEO на эффективность через аналитические отчёты внутри маркетплейса; ➡️ поиск точек роста и ошибок в существующих карточках; ➡️ ответы на ваши вопросы. Эфир доступен на тарифе Серебро и Серебро + Кружок Клодки и Джипитья. Записи остаются в клубе. Кому актуально, присоединяйтесь к нам на Бусти 🤝

📦 FBO: вывоз товаров стал дороже. Особенно неприятно для забора товаров из ПВЗ, СЦ, а также объемных товаров С 16 июня Ozon поменял тарифы на подготовку товара к вывозу и сам вывоз со склада. Сама услуга не новая. Так было и раньше: сначала товар нужно подготовить к вывозу, потом его нужно вывезти. Просто теперь поменялись ставки, максимумы и выгода разных способов вывоза. Раньше чаще всего самым выгодным вариантом был вывоз из СЦ. Потом шел ПВЗ. Курьер обычно был дороже. Теперь эту разницу почти стерли. Как было раньше: Подготовка товара к вывозу: ➡️до 1 л: 25 ₽; ➡️свыше 1 л: +5 ₽ за каждый дополнительный литр; ➡️максимум: 600 ₽; Вывоз товара со склада силами Ozon: ➡️курьером: 25 ₽ до 1 л, дальше +6 ₽ за литр, максимум 1000 ₽; ➡️из ПВЗ: 12 ₽ до 1 л, дальше +4 ₽ за литр, максимум 800 ₽; ➡️из СЦ: 10 ₽ до 1 л, дальше +3 ₽ за литр, максимум 600 ₽; То есть раньше СЦ реально был самым дешевым способом вывоза. Что стало с 16 июня: Подготовка товара к вывозу: ➡️до 1 л: 20 ₽; ➡️свыше 1 л: +5 ₽ за каждый дополнительный литр; ➡️максимум: 1000 ₽; Вывоз товара со склада силами Ozon: ➡️курьером: 30 ₽ до 1 л, дальше +5 ₽ за литр, максимум 2000 ₽ ➡️из ПВЗ: 30 ₽ до 1 л, дальше +5 ₽ за литр, максимум 2000 ₽ ➡️из СЦ: 30 ₽ до 1 л, дальше +5 ₽ за литр, максимум 1500 ₽ Вот здесь и вся суть. Сам вывоз теперь считается одинаково для курьера, ПВЗ и СЦ. Поэтому старая логика “заберу из СЦ, потому что так дешевле” больше не работает так, как раньше. Посчитаем на простом примере: Товар 7,2 л. Ozon округляет объем вверх, значит в расчете будет 8 л. Дополнительных литров после первого: 7. Раньше: Подготовка: 25 + 5 × 7 = 60 ₽; Вывоз: ➡️курьером: 25 + 6 × 7 = 67 ₽ ➡️из ПВЗ: 12 + 4 × 7 = 40 ₽ ➡️из СЦ: 10 + 3 × 7 = 31 ₽ Итого: ➡️курьером: 60 + 67 = 127 ₽ ➡️из ПВЗ: 60 + 40 = 100 ₽ ➡️из СЦ: 60 + 31 = 91 ₽ Теперь: Подготовка: 20 + 5 × 7 = 55 ₽; Вывоз одинаковый для всех трех способов: 30 + 5 × 7 = 65 ₽ Итого: ➡️курьером: 55 + 65 = 120 ₽ ➡️из ПВЗ: 55 + 65 = 120 ₽ ➡️из СЦ: 55 + 65 = 120 ₽ Что получилось: ➡️Курьером: было 127 ₽, стало 120 ₽. Минус 7 ₽, дешевле на 5,5%; ➡️Из ПВЗ: было 100 ₽, стало 120 ₽. Плюс 20 ₽, дороже на 20%; ➡️Из СЦ: было 91 ₽, стало 120 ₽. Плюс 29 ₽, дороже на 31,8% На товаре 7,2 л курьер стал немного дешевле. Но ПВЗ и СЦ знатно подорожали. Но самое неприятное начинается на объемных товарах По подготовке товара раньше максимум был 600 ₽. Он начинал срабатывать примерно с 116 л. Теперь максимум 1000 ₽. Он начинает срабатывать примерно с 197 л. То есть раньше товар быстрее упирался в потолок, и дальше стоимость уже не росла. Теперь каждый дополнительный литр будет увеличивать тариф намного дольше. По самому вывозу максимумы тоже выросли: ➡️курьером: было 1000 ₽, стало 2000 ₽; ➡️из ПВЗ: было 800 ₽, стало 2000 ₽; ➡️из СЦ: было 600 ₽, стало 1500 ₽. Если у вас объемные товары, то верхняя граница по вывозу с СЦ составляет 1500₽ и на 500₽ дешевле, чем курьером или из ПВЗ. Помните это. 500₽ для 1 товара - это не мало Для небольших товаров это может выглядеть не так драматично. А вот для объемных товаров, брака, излишков и сезонных остатков разница может стать ощутимой. Еще один момент С 28 мая Ozon изменил логику платного размещения при вывозе. Раньше размещение переставали считать, когда заявка на вывоз переходила в статус «В пути». Теперь размещение перестают начислять на следующий день после создания заявки на вывоз, независимо от статуса заявки. Для продавца это плюс. Не нужно ждать движения заявки, чтобы перестать платить за размещение. Но выглядит это интересно: сначала Ozon убирает часть расходов продавца на размещение после создания заявки, а потом повышает потолки и меняет тарифы на сам вывоз. Утверждать, что это прямая компенсация, нельзя. Но логика просматривается: где меньше денег на ожидании вывоза, там больше потенциал списаний в самом процессе вывоза. Для тех, кто пропустил новость и уже не может "откатить назад", напоминаю, что есть автоматические заявки на вывоз, которые дают 20% скидку на услугу 💰

Куда пропал виджет "Вкладываемся в ваше развитие" с главной страницы? 😳 В чате канала заметили, что с главной страницы личного кабинета пропал виджет с детализацией Баллов за скидки Действительно, теперь эта информация доступна в разделе Цены и акции - Цены на товары - тут вы кликаете на цену любого товара и переходите в Управление ценами. При наведении на цену FBO (с буквой "О" в синем квадрате), у вас открывается подсказка с кликабельным текстом: Это цена, по которой товар продаётся сейчас по схеме FBO. Она ниже вашей цены 8 435 ₽ — добавили скидку, за которую начислим баллы. Для покупателей в разных регионах цены могут отличаться. Как влиять на размер скидок? Нажимаете и вам снова открывается информация по баллам всего кабинета 👀

Готова запись встречи с ребятами из Mig Клик 🐭 Обязательно посмотрите, ведь это тот самый минимум по конкурентному анализу, который должен вестись на регулярной основе вашей командой 🎸 Видео доступно на альтернативных площадках: 💙 https://vkvideo.ru/video-227101041_456239122 📺 https://rutube.ru/video/private/7b62ca67aa551af22bf7b1be00ab48b8/?p=5l2RW1m7xEPVKEhr8CqsLw Спасибо всем, кто был в онлайне ❤️

Запись эфира «конкурентный анализ на Озон» уже доступна по ссылке 👇🏻 https://kinescope.io/51dzm6gLSRPCPRyqcpQjiV ❤️🔥Делитесь после просмотра отзывами на эфир в комментариях. Те кто был в онлайне, как вам? (Ставьте реакции). Телеграм канал Ирины: Заряжай Все вопросы по коммуникации с Ириной можно задать ее ассистенту: @assistant_ozonwoman_pay

Июнь на Ozon: новости, которые важно не пропустить. Часть 2 1️⃣1️⃣ FBO: дополнительная упаковка перед доставкой покупателю С 18 июня Ozon может дополнительно упаковывать товары на складе в воздушно-пузырчатую пленку. Условия: ➡️ размер до 45 × 32 × 32 см; ➡️ вес до 10 кг; ➡️ стоимость - 15 ₽ за единицу. Для товаров с индексом надежности упаковки 97% и ниже услуга может подключаться автоматически. Проверить можно в разделе: FBO → Управление остатками → Услуги → Дополнительная упаковка 1️⃣2️⃣ Ozon сможет создавать черновики акций продавца С 22 июня Ozon сможет предлагать участие в акциях продавца и создавать черновики в разделе: Цены и акции → Мои акции Уведомление обещают отправлять минимум за 5 рабочих дней до начала акции. Акцию можно изменить или отключить. 1️⃣3️⃣ FBO: автозаявки на вывоз брака и излишков С 24 июня Ozon начнет автоматически создавать заявки на вывоз: ➡️ брака с поставок; ➡️ неопознанных излишков. Важно проверить, настроена ли точка вывоза. Если ее нет, могут появиться ограничения на создание новых поставок. 1️⃣4️⃣ Продвижение брендов: появится акция «Морковск» С 29 июня в «Продвижении брендов» появится возможность присоединяться к акции «Морковск». С 29 июня по 12 июля опцию можно протестировать бесплатно при активной услуге «Продвижение бренда». После этого участие будет стоить 0,5% от вашей цены при покупке товара продвигаемого бренда. 1️⃣5️⃣ С 1 июля меняются ценовые диапазоны для расчета тарифа за продажу На FBO, FBS и Ozon fresh останется 3 диапазона: ➡️ до 100 ₽; ➡️ свыше 100 до 300 ₽; ➡️ свыше 300 ₽. На realFBS тариф перестанет зависеть от цены. 1️⃣6️⃣ Ozon Pay и Ozon Доставка Если до 17 июля подключить Ozon Pay вместе с Ozon Доставкой, первые 90 дней плата за прием платежей будет 0%. Сохраните пост и проверьте свой кабинет по тем пунктам, которые относятся к вашей схеме работы. И отдельно пересчитайте экономику товаров, если изменения затрагивают комиссии, логистику, рекламу, упаковку или акции. Если я что-то забыла, напишите в комментариях. Тут в мои два глаза уже непросто все контролировать 👀