Наташа Дудина | Начальник тоже человек

Сейчас все еще огромное окно возможностей относительно использования ИИ в работе и жизни. И это окно доступно любому спецу А вот где трудно и больно — так это во внедрении AI в процессы компании. Перестроить огромную машину, вовлечь людей, посчитать эффективность — все это новые скиллы для руководителя, которые пора было внедрять еще вчера У Академии Эдюсон для тренировки этих скиллов есть курс «Нейросети для бизнес-процессов» Из прикольных модулей, которые мне лично симпатичны — оценка готовности компании к внедрению ИИ, оптимизация финучета и управление рисками. За 2-4 вы недели запустите свой пилот, просчитаете окупаемость и сделаете дорожную карту с приоритетами, ролями, сроками и метриками. Сделаете нейросотрудников под ключевые роли и перестанете зависеть от нагрузки команды. Доступ вечный, программа открывается сразу — берите в работу то, что «горит» прямо сейчас. По моему промокоду НАЧАЛЬНИК получите скидку 65% и второй курс в подарок под ваш запрос. Реклама. ООО «Эдюсон», ОГРН 1147746925369, erid:2W5zFK1CNvM

Как дела в Марсе? В начале года мы поставили себе цель сделать наш клиентский сервис лучше, сильно лучше. Я отношусь к клиентскому сервису как к маркетингу — это тоже точка соприкосновения с людьми, которые нас выбирают. Одно неверное слово администратора, оброненное в переписке, может привести к потере клиента. Делать клиентскую поддержку в маленьком бизнесе сложно — тут как никогда надо ловить баланс между человечностью, индивидуальными условиями и системой. Например, у нас есть правило отмены — если за сутки клиент не отменил занятие, нам приходится его списывать: педагог уже приехал на занятие, он сидит и ожидает. В случае, если клиент не пришел, получается мы должны оставить педагога без зарплаты, а покрывать эти издержки самостоятельно... это не маленькая сумма, которая приведет к тому, что абонементы придется сделать еще дороже. В этом случае мы до последнего пытаемся найти замену на это время и если замена нашлась, то занятие не списываем. Но это требует, конечно, выдержки и ресурса администраторов. И далеко не всегда получается найти замену срочно. Для меня, как для клиента, тут нет большой проблемы. Кажется справедливым — не пришел на занятие, занятие списано. Мне неловко, что специалист уже приехал и рассчитывает, а я отменяюсь, поэтому всегда оплачиваю свои пропуски, особенно внезапные. Но, такое мнение далеко не у всех, плюс разные ситуации: болезни, форс-мажоры и прочее. В общем, конечно, бывает теряем тут людей, хоть и пытаемся быть гибкими и лояльными. В итоге, конечно, хочется тут сказать, что все супер зависит от личности администратора, который общается: насколько быстро и вовремя ответил, смог ли проявить эмпатию, не показался ли непрошибаемой стеной. Чат-менеджмент — это вообще отдельный вид переговоров и, к сожалению, далеко не все способны чувствовать человека через экран.

Отдаю гайд «как оплатить Claude из России» Ну что, в субботу запустили ии-мастерскую для маркетологов! 14 человек стартанули с нами, делая свои первые шаги с клод кодом. Уже успели почувствовать первую фрустрацию, но я знаю, что это все преодолимо и буду на связи, чтобы помогать. Поэтому последние дни тут я активной не была) такова реальность — выбирай или быть блогером, или работать 😀 сидеть на нескольких стульях трудно! Ну а тут, в канале, хочу поделиться маленьким гайдом, который сделала для тех, кто боится поставить клод из-за риска бана российского аккаунта. На самом деле словить бан нужно еще постараться. Так что если переживаете — ловите инструкцию

Дорогие, у меня тут стало много тем и я хочу попросить обратной связи! Знаю, что так не принято, мол автору лучше знать 🙂 и я-то знаю, но также знаю, что не все и не всегда пишут комментарии и ставят реакции. Напишите в комментариях, если активно меня читаете — что добавить, о чем рассказать, куда углубиться? чего не хватает? Мне всё будет полезно!

сегодня у Марса два супер ивента параллельно: огромный хор на 300 человек на рябовской мануфактуре с городским медиа «Сорока» и лекция про Майкла Джексона в магазине винила на Хлебзаводе. когда я смотрю на это, каждый раз думаю, какой же бес попутал вписаться в эту историю. но потом вижу, как у поющих людей светятся глаза и какое место силы в итоге у нас получается и какие же блин крутые штуки выходят, и так становится тепло и хо-ро-шо ♥️ все не зря!

такс! я тут доработала бота, который когда-то делался для проведения всяких классных маркетинговых событий. когда событий нет, то можно скачать себе видео прошлых. поэтому теперь там доступны: 1. Видео с апрельской конференции "Как делать маркетинг в 2026 году" 2. Вебинар "Как использовать ИИ для маркетинговых задач" все это чудо бесплатновое, переходите в ботика, тестируйте, забирайте! @marketing2026_conference_bot

Какие качества актуально развивать в себе, чтобы быть востребованным сейчас? Читаю тут пост Даши и киваю: Согласно последним отчетам Маккинзи, WEF и Майкрософт рынок перестраивается в сторону ценности мышления, адаптивности и влияния на результат. Вообще мне кажется это хорошие новости, а тренд на портфельную карьеру это только доказывает: мы идем к тому, чтобы сами управлять своим временем, распределять ресурсы и не отдавать себя чему-то одному. И это на самом деле круто, мультипотенциалов скоро станет больше!) Ну а вообще, хочу рассказать про Дашу и ее канал: Даша очень много пахала, чтобы вырасти из сммщика за 5 тыщ рублей в хэда контента, и ее блог на самом деле приятно читать. Она пишет про маркетинговые команды, тренды, карьеру и немножко о своей жизни в Бангкоке (вау). Почитайте еще пост про Granola AI — я вот про нее еще написать не успела, а тут вот крутой отзыв. Подписывайтесь, сейчас нахожу очень мало достойных блогов о маркетинге, но у Даши прям хороший!

Мысли после курсов и интервью про ИИ в России 1/ между теми, кто активно пользуется и теми, кто просто использует чат с каждым месяцем увеличивается разница модели обновляются очень быстро, поэтому те, у кого уже есть какие-то маленькие продуктики очень быстро их улучшают 2/ но из-за этого фомо тем, кто еще не начал кажется, что надо быть капец каким технарем, чтобы разобраться это не так, потому что AI — это в первую очередь помощник для менеджеров и руководителей, потому что основной навык, который нужен для взаимодействия с ним — это делегирование и умение разжевать задачу 3/ поэтому самые быстрые и крутые результаты — у предпринимателей, менеджеров и тех, кто мыслит системами все круто получается у тех, кто очень много общается с агентом голосом и погружает его как аналогичного сотрудника в контекст. только менеджер чувствует важность контекста в команде, также он чувствует интуитивно как важно все рассказывать AI. чем больше у агента инфы — тем лучше результат 4/ в России только 3% диджитальных сотрудников освоили AI дальше, чем чат это прям инсайт с интервью с одним классным маркетологом (Гоша, привет), они в компании делали срез. поэтому мы с вами сейчас прям первопроходцы, в отличие от ребят, которые живут за рубежом: там проникновение сильно выше. естественно это связано с доступностью 5/ уже вышла новость о том, что к 2028 году ИИ приведет к большему приросту рабочих мест, чем к потере — и это гуд ньюс но есть и ложка дегтя: переход будет турбулентным, перекроив десятки ролей по пути держимся, ребят! учимся, наблюдаем с интересом, сохраняем оптимизм ❤️

На мастерской осталось всего 4 места, а старт мы перенесли на 20 июня! Собирается хорошая группа маркетологов из Яндекса, Озона, Точки и других компаний. Пока получается girls only, поэтому кому важно быть в поддерживающей группе девчонок — велкам! Напомню, что ии-мастерская для маркетологов — это 5 недель — 5 встреч (по субботам в 14;00), за которые мы проведем вас за ручку от установки Claude code до создания своих собственных продуктов. Это спокойный и размеренный курс без фомо и тревоги, где я и Ксения, фаундер проекта AI Fluent выступаем в качестве менторов по ии и маркетингу, а вы будете работать над своим личным проектом, который обязательно доведете до конца. Вот темы, которые будут в рамках мастерской: 1/ стэк для ИИ и создание second brain 2/ skills, mcp и интеграции, workflow 3/ основы вайбкодинга и деплой 4/ тестирование и безопасность 5/ финальное демо проектов Что важно: мы обе с Ксенией — управленцы, менеджеры без технического образования но с опытом в ит, которые много работали с обучением взрослых. Мы понимаем, как важно рассказывать о технологиях простым языком. поэтому часто говорят, что с нами не страшно 🙂 Вписаться на предварительное интервью еще можно вот тут. Ждем вас!

Что меняется в этом канале Те, кто со мной здесь давно помнят, с чего все начиналось. Тут было очень много практических советов и материалов о том, как я делаю маркетинг и продукт в фитмосте, управляю командой на 20+ человек, развиваю параллельно продукт за рубежом, пишу статьи в разных медиа и вся такая классный СМО с хорошей карьерой и жизнью в Турции. Потом я ушла в декрет, писала подкаст о руководителях, родила ребенка, вернулась в Россию и решила больше не возвращаться в найм, потому что не могла себе представить как буду совмещать материнство и ту работу, что у меня была. Так началась карьера солопренера — меня, которая пытается совладать со своей новой жизнью, маневрировать между кучей разных дел и на все, чего хочется говорит да. Так я стала партнером Марса — школы музыки (нас трое кофаундеров), начала менторить по маркетингу. Конечно, все это сопровождалось страхами и боязнью осуждения, но я справляюсь с этим, каждый раз вспоминая что начинать что-либо — это трындец 🙂 и надо просто этот период пережить. Вот особняку Марса уже год и хоп-хоп, а в головах людей это уже классный душевный проект со своей историей. Так что же дальше? Я точно не хочу ассоциироваться в головах людей только с Марсом. Это неправильно и для бренда, и для меня. Все мы знаем, к чему это приводит. Да и я в школе совсем не главный игрок, без своих партнеров Саши и Ксюши я бы не вывезла. И мне очень нравится быть частью и делать это классное творческое дело! Все эти мысли в начале года привели меня к тому, что я хочу больше делать и личных проектов. Я всегда обучала свои команды, всегда брала джунов и миддлов и выращивала до синьоров. Но делать свои обучающие продукты мне было стремно, настолько был велик страх осуждения, страх показаться какой-то очередной инфобизнесменкой, да и потребность всегда закрывалась внутри команд, где я работала. Но постепенно, с каждой следующей консультацией я понимала, что желание растет, ресурс копится и уже глупо это не пробовать. Я уже столько всего в жизни поменяла, что еще одно начинание — да, погнали. Теперь тут будут не только личные осознания от поиска баланса новых идентичностей, но и вернутся куча классных практических материалов, которые я сама наделала и еще наделаю руками. Будет больше всяких бесплатных вебинаров, будет много про ИИ, маркетинг и продукт, будут и мастерские, и не только. Так что, че хочу сказать. Оставайтесь тут с нами, следите за сериалом. У нас новый сезон 🐳