Анна Ерофеева | Бьюти-предприниматель

Выложила рилс про манипуляции И тут хочу разобрать тему глубже - какие манипуляции бывают со стороны клиентов Манипуляции в лоб «дайте скидку» - даже не буду рассматривать. Это очевидно А вот скрытые - с подтекстом помощи - вот это интересно Например, клиент предлагает оказать вам какую-то маленькую услугу бесплатно. Просто так, по доброте душевной. А взамен ожидает, что вы тоже что-то сделаете ему Самый частый кейс - клиент обучился на СММ и говорит: «давай я тебе аккаунт поведу, просто так» С одной стороны - звучит классно. На этом этапе всё ещё может быть взаимовыгодно. Ваш клиент получит кейс, у вас будет какое-никакое ведение аккаунта Но зачастую сам мастер начинает испытывать неловкость. Человек же работает, а вы ему ничего не платите. Неудобно как-то И вот эта неловкость - это и есть точка, на которой и срабатывает манипуляция Под предлогом заботы и помощи человек получает от вас что-то взамен. Некоторые даже сразу прямо озвучивают: «а давай я к тебе на маникюр бесплатно тогда буду ходить?» Только вы-то знаете, что вы услугу оказываете хорошо. Этот человек выбрал именно вас как мастера. А как услугу окажет он? Тем более если он у себя в нише только учится? Это и невыгодно, и не факт, что вообще будет делать. И не факт, что не угробит ваш аккаунт Поэтому учитесь распознавать такие манипуляции Главный признак - когда от вас просят что-то взамен ещё до того, как услуга была оказана Это всегда тревожный звоночек 🚩

Основной вывод, который я для себя сделала Умение себя продавать необходимо во всём И когда я говорю «продавать» - я не имею в виду «купи, купи, купи». Я говорю глобально про умение донести свою мысль. Убедить человека сделать то действие, которое тебе нужно Для меня это - продать идею. Я так это называю И этот навык нужен везде - в отношениях, в работе, в коммуникации с людьми. Если вы его освоите, вам будет значительно легче жить При этом мы никогда не обманываем. Не обещаем того, чего не будет. Это тоже важно - в долгую отношения с человеком строятся только на честности. И если вам можно доверять ❤️ Ставьте 🔥 кому было полезно Кто пропустил первые две части - смотрите здесь 👇 1 день 2 день

Реалити, финал Мастер найден. И ещё одна про запас. Уложились в 2 дня - как и планировали изначально Напомню план: 2 дня на поиск + третий день на собеседование с отработкой на модели. Получилось ровно в эти сроки За счёт чего справились? Источник 1 - Авито Мы исправили объявление и сделали его продающим - под опытных мастеров. И к нам стали отвлекаться девочки с опытом. Просто не хватало времени и количества просмотров. К счастью, на Авито можно просто купить поднятие просмотров - объявление показывают чаще. Что мы и сделали, чтобы уложиться в 2 дня Источник 2 - соцсети Мы продублировали вакансию в постах и сторис. По сути, ту же самую, что и на Авито - только в формате контента И вот именно с этих двух источников мы нашли нашу мастера. Она сначала откликнулась на Авито, а потом ответила через инсту Источник 3 - рассылка по мастерам Нам нужен был ещё один кандидат про запас. Поэтому мы сделали рассылку с предложением о работе И вот тут есть важный момент 👇 Мне часто пишут другие студии с приглашениями на работу. Я сама размещаю на Авито объявление как мастер. И там в этих письмах прям с порога - «условия работы такие-то, процент такой-то». Жёстко, как ультиматум Мне кажется, что для человека, который старается продвигаться сам - такой подход вообще не подходит Поэтому у нас был суперлояльный текст. Ориентированный на девчонок, которые вроде хотят работать сами на себя, но клиентов пока не так много, и они могут рассмотреть салон как дополнительную работу И этот текст сработал. Мы нашли ещё одну потенциальную - которая будет на смену

Реалити, второй день (начало тут) Напомню задачу - найти мастера в команду за 2 дня Что у нас по факту? Объявление мы исправили - и оттуда посыпались мастера с опытом. Из них мы выбрали одну девушку. Но ей предложили место в другом салоне 😬 Соответственно, у нас есть 2 дня, чтобы исправить ситуацию Что я сказала сделать? Первое - включить платное продвижение Авито. Мы уже тестировали, оно даёт хорошие результаты. С него у нас было 2 собеседования. Моя гипотеза - если сейчас снова включим, пойдут отклики Второе - подстраховаться, если за день-два ничего не выстрелит. Размещаем пост-вакансию в соцсетях. И параллельно идём искать вручную - писать самим тем, кто выкладывает даже не резюме, а объявления. То есть тем, кто работу активно не ищет, но может рассмотреть как подработку Особенно если человек работает на дому - почему бы и нет? Клиенты салона ему пойдут. Я, кстати, своим мастерам никогда не запрещала работать на дому, если они этого хотели. Ключевое - не переманивать клиентов. Всё Результат за 2 дня платного продвижения Авито 👇 3 отклика от кандидатов Из них 1 потенциальная Плюс ещё одна с рассылок по мастерам, которые мы делали отдельно Продолжение завтра. Покажу, кого вывели и как закрыли вакансию

Заметила интересную штуку Когда в команде мало людей, ты понимаешь, что отвечаешь за всё. И эффективность с работоспособностью в разы увеличиваются. Потому что не на кого переложить задачи, не с кого спросить - ты просто делаешь С одной стороны - нагрузка выше С другой - эффективность тоже выше

Ставьте 🔥 кто узнал себя в этой ситуации и хочет продолжения Во второй части покажу, как мы за 2 дня найдём и выведем мастера. Что будем делать. И какой есть план Б, если вдруг что-то пойдёт не так

Вакансия так написана Очень часто, когда мастер хочет найти себе в команду кого-то - он дико сомневается в себе. Непонятно, почему человек вообще должен пойти работать именно к нему. Никаких гарантий, регламентов, правил помощи нет. И в голове крутится «я бы сама к себе не пошла» «Я не знаю, сколько будет зарплата у нового мастера. Ничего пока не могу сказать, опыта же не было» И мастера на такие вакансии тоже откликаются соответствующие - те, которых никуда не берут. И они пишут везде, где бы их взяли Брать новичка такому мастеру - большая ошибка. У ученицы самой полная запись, ей некогда обучать. А на обучение с нуля уходит капец как много времени, которого у неё нет Первым шагом мы исправили вакансию И сразу получили отклики от опытных девочек. Вот пример, кто стал писать 👇

Приходили одни новички. Полностью нулевые. Знаете, в чём была ошибка, почему откликались именно такие?

Я запускаю реалити по поиску мастера 🔥 Сейчас самый сезон для клиентов - и самый не сезон для поиска мастера Это как искать мастера в декабре. Только наоборот - сейчас жара, и многие хотят отдыхать. Логично - у нас в принципе мало месяцев, когда тепло, можно купаться, ездить на шашлыки, на природу. Никто не хочет тратить это время на работу. В Москве вообще нереально найти мастера в июнь-июль-август, потому что многие уезжают из города, и работа просто встаёт И вот именно сейчас моей ученице нужен мастер в команду Она одна, у неё полная запись. И надо быстро вывести нового мастера, чтобы забить ему запись. Она уже искала мастеров до этого. Результата не было

Артём не ходит в сад уже неделю!! Сегодня едем вместе в салон записывать мне ролики. Не знаю сколько я с ним наснимаю, конечно 😅