Продавай и властвуй

Сегодня на 10 утра у меня была назначена встреча с представителем Т-Банка, который должен был привезти мне новую карту. И вот в 10.20 я сама звоню представителю, потому что до этого момента от него не было ни звонка, ни сообщения. Представитель снимает трубку и сонным говорит мне, что, скорее всего, не успеет 🤡 Я начинаю объяснять, что специально подстроила весь свой день под эту встречу, что мне критически важно получить карту именно в этот временной промежуток, потому что дальше у меня уже запланированы другие дела. В ответ слышу непробиваемое, что наверное, не получится, возможно, вам лучше перенести. Я продолжаю убеждать Никиту сделать всё, чтобы это было возможно. На это получаю ответ: посмотрю, может быть, попозже, на час опоздаю и так далее… Я продолжаю спокойно объяснять и прошу его постараться. После — пишу в службу поддержки Т-Банка, подробно объясняю ситуации, использовав все доступные мне коммуникативные инструменты влияния и убеждения, о которых, кстати, недавно рассказывала на нашем философском кружке. Буквально через десять минут мне звонит тот самый представитель Никита и сообщает, что уже едет ко мне и будет в офисе через двадцать минут! В итоге встреча состоялась, карту я получила, вопрос был решён, и всё закончилось хорошо. И эта ситуация — ещё одно напоминание о том, насколько важно владеть правильными инструментами коммуникации, ибо часто проблема заключается не в том, что вам отказали, а в том, что после первого “нет” вы просто соглашаетесь с этим и прекращаете разговор. Продаж это тоже касается ☝️ Всем прекрасных выходных ❤️ P.S.: а я кстати, прилетела ночью в Москву, а сегодня мы едем на фестиваль Купалы в Тверскую область.

Разблочили воспоминание о том, что президента Южной Кореи Ли Мён Бака судили за неуплату налогов (и не только). Ну, а шо? Уклониться от налогов будучи богатым инфоцыганом - это кринж. Когда рассказываешь о том, как стать успешным, счастливым богатым, а на деле твой личный рецепт - это неуплата налогов, ну, справедливо посидеть в тюрьме и подумать над своим поведением.

Сейчас весь интернет обсуждает новость о том, что прокуратура запросила для Саши Митрошиной три года реального лишения свободы. В этой истории можно долго спорить о качестве следствия, юридических нюансах дела, личности самой Саши, её деятельности и продуктах, но по-человечески я ей очень сочувствую. Лично мы не знакомы, я никогда не покупала её курсы, поэтому не могу судить ни о качестве материалов, ни о её личных качествах. Знаю только, что среди моих знакомых есть как довольные ученики, так и те, кого последние продукты разочаровали. Но при всём этом есть один факт, который сегодня почему-то часто остаётся за кадром. Речь идёт о нарушении закона. И здесь важно понимать: реальные сроки за налоговые преступления дают не только в России. В странах, которые принято ставить в пример, наказания бывают весьма серьёзными: — Аль Капоне получил 11 лет тюрьмы за налоговые преступления. — Актёр Уэсли Снайпс — 3 года. — Президент «Баварии» Ули Хёнесс — 3,5 года за уклонение от уплаты налогов. Можно найти еще множество примеров. Можно спорить о размере наказания, о справедливости конкретного решения суда или о том, насколько человек осознавал последствия своих действий, но налоги — это одна из немногих вещей, с которыми государства почти никогда не шутят. И да, я сочувствую Саше. Как и многим людям, которые совершали ошибки, возможно, не до конца понимая их последствия или просто действуя по принципу «все так делают». Однако привычность нарушения не превращает его в норму и не освобождает от ответственности. Что думаете?

Ребята, я это сделала 🥳🥳🥳 Сегодня состоялась первая встреча моего философского кружка «Размышляй и Властвуй», и я, если честно, до сих пор хожу счастливая. Это одна из тех идей, к которым я шла очень долго. Мне всегда хотелось говорить не только о маркетинге, продажах и коммуникациях, но и о том, как вообще устроен мир, как возникают идеи, как работает власть, влияние и почему люди принимают те или иные решения. Сегодня мы разбирали удивительную Аспасию Милетскую — женщину, которая не занимала никаких государственных должностей, но, возможно, оказывала влияние на одного из самых могущественных людей своего времени. Поговорили о Сократе, Платоне, Аристотеле, древнегреческом понимании власти и о том, почему многие механизмы влияния, которые существовали в Афинах две с половиной тысячи лет назад, продолжают работать и сегодня. Получился очень интересный разговор на стыке философии, политики, психологии и практики. Мы обсуждали не только теорию и историю, но и современные инструменты влияния, коммуникации, лидерства и принятия решений — те вещи, с которыми каждый из нас сталкивается и в работе, и в обычной жизни. И знаете, именно таким я и представляла этот проект ☺️ Спасибо всем, кто пришёл, задавал вопросы, спорил, размышлял и делился своими мыслями 🙏 И мне кажется, что у клуба «Размышляй и Властвуй» получилось хорошее начало ❤️

Ребята!!! Уже завтра 17 июня в 19.30 по мск состоится первая встреча нашего философского кружка РАЗМЫШЛЯЙ И ВЛАСТВУЙ ! 👉🏻 Тема первой дискуссии: “Можно ли управлять государством, не занимая должности: Аспасия Милетская и искусство влияния” Будем говорить о том, что такое власть, как работает влияние, почему одни люди способны менять решения других, а другие остаются незамеченными, и насколько механизмы политического влияния изменились за последние две с половиной тысячи лет. Пишите + в комментах, пришлю ссылку на закрытый канал.

Сейчас я готовлю большую статью про президентские выборы 1996 года и кампанию Бориса Ельцина (в этом году уже 30 лет этому событию!) Одним из самых сильных решений этой кампании стало не обещание светлого будущего, а демонстрация пугающей альтернативы. Людям не столько рассказывали, как хорошо будет при Ельцине, сколько показывали, что может произойти, если победят коммунисты. И здесь мы подходим к одной интересной психологической закономерности. В 1979 году Даниэль Канеман и Амос Тверски сформулировали теорию перспектив — одну из самых известных концепций поведенческой экономики. Если очень упростить, её смысл в том, что люди сильнее реагируют на возможные потери, чем на сопоставимые выгоды. Потерять 10 000 рублей для большинства эмоционально гораздо больнее, чем получить дополнительные 10 000 рублей приятно. По оценкам Канемана и Тверски, боль от потери обычно переживается примерно в 2–2,5 раза сильнее, чем радость от аналогичного выигрыша. Поэтому человек принимает решение не только ради получения выгоды, но и ради того, чтобы избежать неприятного сценария. Именно поэтому в продажах так хорошо работает FOMO — fear of missing out, страх упустить возможность. Например, сейчас цена 15 000 рублей, через неделю будет 20 000. Здесь — не только выгода, но и цена бездействия. И чем выше уровень неопределённости в обществе, тем сильнее обычно работает этот механизм. Когда вокруг кризисы, падение спроса, рост цен и тревога за будущее, на первый план выходит вопрос: что я потеряю, если ничего не сделаю? Хорошо это или плохо с моральной точки зрения — разговор отдельный, но если вы продаёте товары, услуги или экспертность, понимать такие механизмы необходимо. Продажи напрямую зависят от понимания того, как ваша аудитория принимает решения. Красивые картинки, рилсы и дизайн сами по себе не заставляют человека покупать, ибо покупает он всегда по своим внутренним причинам. И именно поэтому так важно понимать свою целевую аудиторию, её страхи, мотивацию, ожидания и критерии выбора. Если у вас есть ощущение, что продажи буксуют, заявки приходят нестабильно, а клиенты не покупают даже хорошие продукты, приходите на индивидуальную консультацию. Разберём, где именно находятся слабые места вашей системы продаж, как принимает решения ваша аудитория и какие механики помогут увеличить конверсию. А если хотите глубоко проработать свою целевую аудиторию самостоятельно, забирайте практикум по ЦА. И напоследок еще одна мысль на подумать: человек редко покупает возможность заработать миллион, но гораздо чаще выбирает не потерять то, что у него уже есть.

Тобермори на острове Малл, где мы с мужем проводим эти выходные, и его разноцветная набережная считается одной из самых узнаваемых достопримечательностей Шотландии. Но началось всё с одного владельца паба. В 1960-х годах Бобби Маклеод покрасил своё заведение, паб the Mishnish в ярко-розовый цвет с одной конкретной целью — чтобы его паб был виден туристам, пассажирам парома, которые прибывают на остров. Для небольшого шотландского городка, где все здания были черно-белыми, розовый фасад выглядел вызывающе! Многие были недовольны, а в администрации считали, что он портит облик набережной и привлекает к себе слишком много внимания. Но самое интересное в другом. Маклеод вообще не думал про достопримечательности города, а решал свою локальную задачу: сделать так, чтобы люди заметили именно его паб среди остальных зданий. И у него получилось! Паб стал успешным и со временем трансформировался в отель с рестораном и отдельным баром (сейчас тот самый Mishnish уже желтого цвета, на фото — посередине). Через некоторое время и соседи начали перекрашивать фасады своих домой в яркие цвета. Получилась вот такая красота, которая, каждый день приводит толпы туристов и способствует процветанию городка. Короче, мне очень понравилась эта история предприимчивого Бобби Маклеода, которая в который раз подтверждает простую истину — чтобы тебя заметили, нужно выделяться. Классно же, правда?

В тот год, когда мне было 15, на День России меня пригласили выступить на разогреве у самого Геннадия Зюганова. Я трепетала от волнения и не могла поверить своему счастью, что смогу прикоснуться к великому, не побоюсь этого слова, человеку. Даже несмотря на то, что он коммунист. Меня завораживала сама эта мысль и переполняла гордость за себя. Тогда я была президентом школы, а мероприятие, на котором мне предстояло выступать перед Геннадием Андреевичем, было посвящено открытию памятника графу Кутайсову в нашем небольшом городке. Я была очень скромной, неуверенной в себе девочкой, очень худой и нескладной, я ужасно боялась, нервничала и, конечно, готовилась к этому дню со всей ответственностью. Мама сшила мне новую белую рубашку, юбку в клеточку и даже галстук на резинке. Ну чтобы посолиднее и кости прикрыть. Я ужасно волновалась! Я никак не могла сочинить правильную речь, металась между проблемами молодёжи, пассажами о гордости за свою страну и о том, что мы являемся носителями великого наследия, которое нам оставили и Российская империя, и, конечно же, Советский Союз (коммунисты же были главным гвоздем программы!) Я выступила! Мне похлопали и забыли и про меня, и про мою речь. Но для меня это был особенный день. И я почти уверена, что для Зюганова и для большинства людей, которые там присутствовали, он не значил ровным счётом ничего. Да и я сама, та худенькая прозрачная девочка, тоже. Но для меня это было большое событие, которое я до сих пор вспоминаю с теплотой. С праздником, дорогие друзья! С Днём России! Отдохните хорошенько, проведите время с близкими и отпразднуйте этот день с широтой всей нашей русской души!

Ребята, всем привет! В первую очередь, поздравляю вас с праздником и дополнительными выходными 🥳 Для нас это значит, что у нас с вами больше работы, и в выходные люди обычно развлекают себя покупками и оффлайн, и онлайн. Для своих продавцов и консультантов я вчера вечером подготовила небольшую памятку по продажам, чтобы помочь им собраться, настроиться и максимально эффективно отработать предстоящие дни высокого трафика. Я решила поделиться этим материалом и с вами, потому что он вам точно пригодится! В файле я собрала самое важное о психологии продаж: 👉🏻 как вызывать доверие, 👉🏻 как правильно задавать вопросы, 👉🏻 как работать с возражениями как продавать без давления 👉🏻 как выявлять реальные потребности 👉🏻 как закрывать больше сделок без манипуляций и навязчивости. Пользуйтесь, сохраняйте и делитесь с коллегами. Хороших продаж и отличных выходных!

Наверное, я шла к этому несколько лет! Мне всегда хотелось создать пространство для людей, которым интересно не только то, что происходит в мире, но и то, что за этим стоит: идеи, власть, история, философия, психология влияния и великие люди. И вот вместе с моей дорогой подругой и коллегой Анной Никлаус мы это сделали, и готовы пригласить вас в наш философский кружок “Размышляй и Властвуй”! 17 июня состоится наша первая встреча. Начнём с истории удивительной женщины, которая не занимала государственных должностей, но оказала огромное влияние на политическую жизнь Афин — Аспасия Милетская (говорят, именно она повлияла на идеи Аристотеля…) 👉🏻 Тема первой дискуссии: “Можно ли управлять государством, не занимая должности: Аспасия Милетская и искусство влияния” Будем говорить о том, что такое власть, как работает влияние, почему одни люди способны менять решения других, а другие остаются незамеченными, и насколько механизмы политического влияния изменились за последние две с половиной тысячи лет. Кроме того, у меня есть идея сделать цикл встреч под названием “Великие мыслители и архитекторы власти”, в рамках которого и обсудим и Сократа, и Платона, и Макиавелли и других мыслителей, которые каждый день, не побоюсь этого слова, влияют на нашу жизнь. Если вам близок такой формат, будем рады видеть вас в нашем кружке. Напишите + в комментариях, и я вышлю вам ссылку на нашу закрытую группу с подробной информацией (участие бесплатное).