Маникюр ™

🥰 ЗАКАЗАТЬ РЕКЛАМУ🥰👇

🔷Почему сотрудники сопротивляются изменениям и как это изменить в салоне? Рассмотрим 4 причины почем, почему это происходит и как этого избежать⬇️ 1) Страх Любое изменение вызывает чувство неопределенности, а неопределеность порождает страх. Психолог Курт Левин ещё в 40-х годах объяснил это явление, что люди держатся за привычное не потому что оно хорошее, а потому что оно известное. А известное значит безопасное. Мозг воспринимает любую неизвестность как угрозу. Поэтому для него проще работать по старым правилам и по старой технике. 2) Отсутствие обратной связи до принятия решения Это одна из самых распространенных ошибок. Например, руководство решение уже приняло, новая аппаратура и техника уже куплены, и сотрудникам просто объявляют, как факт, что с сегодняшнего дня вы работаете на на новой технике и аппаратах. Если сотрудники узнают об этом в момент начала работы, вопросов и недовольства обычно становится больше. Намного проще проходит внедрение, когда команда заранее понимает, что меняется и почему принято такое решение и с ними также обсуждают комфортный вариант. 3) Не объяснены цели, смысл и какой результат возможно получить Еще одна причина сопротивления — сотрудники не понимают смысл изменений. Перед внедрением нововведений важно объяснить не только, что меняется, но и какую проблему это решает. Когда сотрудник понимает цель изменений и их пользу для своей работы, принять нововведения становится проще. 4) Уже был негативный опыт Если в салоне регулярно появляются новые правила, которые через несколько недель отменяются, доверие к любым изменениям будет снижаться. Например, сегодня внедрили новую систему продаж домашнего ухода, через месяц про нее забыли. Потом начали работать по новым скриптам общения с клиентами, но никто не контролировал их использование. Затем появилась очередная инициатива, которая тоже не была доведена до конца. В такой ситуации сотрудники перестают воспринимать изменения всерьез. Они занимают выжидательную позицию и просто ждут, когда очередное нововведение закончится само собой. ❗️Поэтому при внедрении изменений важно соблюдать несколько простых правил: — объяснять команде цель изменений и ожидаемый результат — обсуждать будущие изменения до их запуска — внедрять новые процессы поэтапно — соблюдать договоренности и не менять правила каждую неделю. Сопротивление изменениям не означает, что сотрудники ленятся или не хотят развиваться. Чаще всего это реакция на неопределенность, недостаток информации или прошлый негативный опыт. И именно руководитель отвечает за то, насколько понятным и спокойным будет процесс изменений для команды. 📱 ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ 📱 ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ