Больше Денег от бизнеса

Вышли подменные iOS-приложения всех трех основных банков. Уведомления приходят, последние обновления стоят. Успейте скачать, пока не удалили: Альфа-банк Сбер Т-Банк

Как же я рад за этого парня Поздравляем Ильяса с новым важным приобретением! Кто внимательно следит за кейсами на моем канале, видел наше интервью Ильяс один из первых участников моих обучающих программ. Этот тот самый ученик, который внимательно все слушает, впитывает, задает вопросы, делится инсайтами. По итогу стабильно в нише мебели на заказ растет и вот так радует себя за хорошую работу.

🥵 Эта чушь медленно убивает сильные команды Эта тема настоящая больная боль. Нам так глубоко вбили этот смысл в голову, что он кажется нормой. А я считаю его самым вредным правилом для любого, кто хочет вырасти из самозанятости в нормальную компанию с командой. «Клиент всегда прав». Нифига. Есть отдельная порода клиентов, которые тупо токсики. Выносят мозг вашим менеджерам из-за каждой запятой. Требуют скидку за скидкой, сами тянут с замером или оплатой, а потом орут на ваших же ребят за сорванные сроки. Знакомая история? И если в такой ситуации вы встаете на сторону клиента, это фатальная ошибка. Команда - это ваш главный актив. Это люди, которые приносят деньги в кассу и тянут бизнес вверх, пока вы занимаетесь стратегией, а не тушите пожары. А когда вы при всех прогибаетесь под токсичного неадеквата, вы по сути предаете своих. И они это считывают моментально. Видят, что вы за них не впрягаетесь. И желание брать ответственность падает в ноль. А зачем напрягаться и принимать решения, если босс все равно назначит тебя виноватым, лишь бы не потерять десять тысяч маржи? Был у меня на глазах такой случай. Сильный продавец, алмаз по сути, выгорел и спокойно ушел к конкурентам. Причина банальная. Собственник заставил его извиняться перед клиентом, который откровенно хамил и переходил на личности. Менеджер это проглотил один раз, второй, а потом просто собрал вещи. Человек должен знать, что вы за него железобетонно. Что за спиной у него стена, а не нож при первом же скандале с заказчиком. Увольнять клиентов можно и нужно. Особенно тех, кто отравляет всю атмосферу внутри компании и об кого ваши люди выгорают. Потеря денег на одном проблемном клиенте это копейки. Сильного и перспективного сотрудника вы потом полгода искать будете, а то и год. И не факт что найдете такого же. Дайте команде право на защиту. Пропишите простые правила, по которым клиент летит в черный список. Чтобы менеджер не гадал, терпеть ему этого мудака или можно слиться. И когда ребята увидят, что вы цените их нервы выше токсичных «кровавых» денег, отдача вырастет в разы. Так что без соплей. Сразу разворачивайте вредных клиентов еще на этапе первого контакта и двигаемся только с «нашими» ребятами.