Больше Денег от бизнеса

Вышли подменные iOS-приложения всех трех основных банков. Уведомления приходят, последние обновления стоят. Успейте скачать, пока не удалили: Альфа-банк Сбер Т-Банк

Как же я рад за этого парня Поздравляем Ильяса с новым важным приобретением! Кто внимательно следит за кейсами на моем канале, видел наше интервью Ильяс один из первых участников моих обучающих программ. Этот тот самый ученик, который внимательно все слушает, впитывает, задает вопросы, делится инсайтами. По итогу стабильно в нише мебели на заказ растет и вот так радует себя за хорошую работу.

🥵 Эта чушь медленно убивает сильные команды Эта тема настоящая больная боль. Нам так глубоко вбили этот смысл в голову, что он кажется нормой. А я считаю его самым вредным правилом для любого, кто хочет вырасти из самозанятости в нормальную компанию с командой. «Клиент всегда прав». Нифига. Есть отдельная порода клиентов, которые тупо токсики. Выносят мозг вашим менеджерам из-за каждой запятой. Требуют скидку за скидкой, сами тянут с замером или оплатой, а потом орут на ваших же ребят за сорванные сроки. Знакомая история? И если в такой ситуации вы встаете на сторону клиента, это фатальная ошибка. Команда - это ваш главный актив. Это люди, которые приносят деньги в кассу и тянут бизнес вверх, пока вы занимаетесь стратегией, а не тушите пожары. А когда вы при всех прогибаетесь под токсичного неадеквата, вы по сути предаете своих. И они это считывают моментально. Видят, что вы за них не впрягаетесь. И желание брать ответственность падает в ноль. А зачем напрягаться и принимать решения, если босс все равно назначит тебя виноватым, лишь бы не потерять десять тысяч маржи? Был у меня на глазах такой случай. Сильный продавец, алмаз по сути, выгорел и спокойно ушел к конкурентам. Причина банальная. Собственник заставил его извиняться перед клиентом, который откровенно хамил и переходил на личности. Менеджер это проглотил один раз, второй, а потом просто собрал вещи. Человек должен знать, что вы за него железобетонно. Что за спиной у него стена, а не нож при первом же скандале с заказчиком. Увольнять клиентов можно и нужно. Особенно тех, кто отравляет всю атмосферу внутри компании и об кого ваши люди выгорают. Потеря денег на одном проблемном клиенте это копейки. Сильного и перспективного сотрудника вы потом полгода искать будете, а то и год. И не факт что найдете такого же. Дайте команде право на защиту. Пропишите простые правила, по которым клиент летит в черный список. Чтобы менеджер не гадал, терпеть ему этого мудака или можно слиться. И когда ребята увидят, что вы цените их нервы выше токсичных «кровавых» денег, отдача вырастет в разы. Так что без соплей. Сразу разворачивайте вредных клиентов еще на этапе первого контакта и двигаемся только с «нашими» ребятами.

👺 Самая дебильная фраза на планерках Бомбит от этой темы, но она сука ключевая 😆 Сидите на планерке, слушаете отчет руководителя отдела продаж за месяц. Цифры в красной зоне, план провален. Спрашиваете, почему просели. И в ответ железобетонное: «Ну на Авито сейчас конкуренция дикая, лиды дорогие и нецелевые, рынок стагнирует». Звучит вроде объективно. Как будто на вас вышли непреодолимые силы природы и тут уж ничего не попишешь. А по факту перед вами сидит инфантильный руководитель. И такое сплошь и рядом. Сильный РОП так никогда не скажет. Взрослый человек формулирует иначе. Он говорит: «Мы пока не справляемся с конкуренцией». Чувствуете разницу? В первом варианте виноват рынок. А если виноват абстрактный рынок, то и делать ничего не надо. Сиди, жди лучших времен и получай оклад. Во втором варианте фокус на своих действиях. «Мы не справляемся» это уже про взятие ответственности и поиск решения. Значит, оффер слабый или объявления кривые. Значит, у менеджеров конверсия проседает и лидов не дожимают. Значит, скрипт пора переписывать. Значит, есть за что взяться руками. Сильный РОП так и отчитается. Не «рынок виноват», а «вот тут просели по конверсии на замере, вот тут менеджер сливал целевых клиентов, на следующей неделе меняю заход и дожим». Видите? Человек сразу про решения, а не про оправдания. А когда роп скидывает ответственность на обстоятельства, вы попали. Потому что снова становитесь главным решателем проблем. Вы же нанимали ропа, чтобы снять с себя отдел продаж. А по итогу оплачиваете его отговорки из своего кармана. Каждый такой отчет это реально потерянные деньги. Пока вы киваете на «конкуренция дикая», соглашаетесь и по сути одобряете его стратегию ухода от ответственности.

🤔 Думаем - делаем. А не думаем, думаем, думаем. Деньги появляются только от действий От размышлений - нет. Часто встречаю такую историю, когда решили что-то сделать, начали, потом это пошло не по плану, ожидания не совпали с реальностью, и в итоге снова вернулись к бесконечным размышлениям без реального продвижения к целям. Сегодня на группе «Результат» разбирали такую тему. Записали первую версию обучения для продавцов, дали на изучение. Вроде все всё поняли, головой покивали. Только до реальных клиентов дорвались, как будто обнулились. Снова вопросы, в том числе и о том, что было в обучении. В этой развилке предприниматель обычно и допускает ошибку. Делает вывод, что обучение хреновое или люди глупые, или вообще невозможно нормально обучить продавцов и бросают эту затею вовсе. А потом еще и менеджер увольняется, что окончательно добивает. А нужно всего лишь сесть, выписать вопросы, проанализировать первую версию обучения, найти точки усиления и сесть записывать вторую, более продвинутую, более понятную версию обучения. И с 3й, а может 5й версии обучение станет действительно понятным и полезным, и вопросов после него будет минимум. Невозможно перескочить сразу на 5ю версию, не сделав 4 предыдущих. Надо набить руку, выгрузить из головы знания, обтесать их об реальных продажников, для кого это и делается. И так во всех делах. Подумали, выдвинули гипотезу, реализовали. Изучили, провели работу над ошибками, сделали снова. И так до того момента, пока не достигнете нужного результата. Не сдавайтесь на пол пути, так все делают, поэтому и сидят без денег, а надо дожимать.

🐦‍🔥 92% твоих идей так и останутся фантазиями Такова действительность. Дело не в лени, не в прокрастинации или отсутствии дисциплины. Просто стратегии, которые крутятся у тебя в голове, заточены выбирать знакомое. Даже если в знакомом тревожно, тесно и денег как не было, так и нет, оно привычное. А значит безопасное. И ты выбираешь его снова и снова. Новый уровень всегда лежит в стороне непонятного. Там, где стремно, где не делал раньше, где «мне туда рано» или «это не для меня». Психика это место подсвечивает страхом и обходит. Поэтому сам, в одиночку, ты туда чаще всего не идешь. Тут нет твоей вины. Просто так устроено. И вот здесь нужен кто-то рядом. Тот, кто спокойно проведет там, где одному стремно. Покажет, что страшное на деле не такое страшное. Что путь, который кажется новым и непонятным, на самом деле рабочий, просто ты по нему еще не ходил. Но как только разок пройдешь, потом не остановить 😉 Так это и происходит в группе. Никто никого не ломает и не заставляет собраться через силу. Рядом те, кто идет туда же. И наставник, который видит, где ты сейчас сольешься, и не дает. И в какой-то момент ловишь себя на мысли: а ведь прорвался. И не больно оказалось. Даже кайфово. Старт завтра. Кто шел к этому, ты знаешь, что делать.

💩 Агрессия в переговорах почти всегда преждевременна Звонит клиент. Договаривались на одно, а он пытается аккуратно всунуть в общий прайс еще работу. Шкаф передвинуть, мол, вам же несложно. Ты чувствуешь, как внутри что-то щелкает. Говоришь себе же: "он хитрит, продавливает на свои условия". И вот уже на повышенных тонах типа "договариваетесь". Знакомо? А теперь смотри. В 8 из 10 случаев, если честно, то в 9 из 10, эта агрессия преждевременна и неуместна. Все можно спокойно проговорить и донести без повышенного тона. Что вообще происходит в этот момент. У тебя в голове пробегает мысль: меня хотят обхитрить, продавить, развести. Тело реагирует автоматически. А стресс запускает всего три стандартные реакции - бей, беги, замри. И ты выбираешь только между ними. Бей - начинаешь агрессировать на клиента. Замри - молчишь и соглашаешься на то, что тебе невыгодно. В этом режиме тебе недоступен весь остальной арсенал решений. "Хорошая мысял приходят опосля" - обычно потом говорят. А если состояние спокойное - решение приходит само. Со шкафом это звучит так: «Марина, приедем с удовольствием, поклеим все обои, сделаем все, о чем договаривались. Задачу по шкафу тоже можем обсудить и осметить отдельно - просто потому что любая работа стоит сил, времени, а значит денег». Мысль донесена. Без наездов, без триггерящих фраз, без «только учтите, это отдельные деньги, готовьтесь чехлиться». И сверху добавляешь не угрозу, а заботу. Что шкаф надо перенести с умом, чтобы не повредить, не поломать, не попортить пол и стены. Что лучше приедут специалисты и сделают по уму, а потом клиенту же с этим жить, с этим шкафом, обоями. И пусть все будет по красоте. Видишь разницу? Заканчиваешь любой диалог на высокой ноте. Ты донес позицию так, что человек ее услышал и принял. А дальше он сам решает. Может, ему и правда нужен самый дешевый мастер - окей, это его выбор. Но ты отработал грамотно, сделал лучшее, что мог. Агрессию, кстати, всегда успеешь подключить. Всегда. Вопрос только - нужна она сейчас или нет. Уместна или нет. Вот тут главный вызов. Заметить в моменте, что тебя сейчас понесет в конфликт. Что в голове проскочила картинка «меня разводят» и тело уже завелось. Поймать это, выдохнуть, вспомнить: а зачем вообще этот диалог? Чтобы решить задачу клиента и заработать. Значит фокус на клиенте и задаче, а не на своих страхах. И вот это не вычитать в посте. Это навык. Замечать за собой, отслеживать, где сорвался, и мягко возвращать себя. Сам по себе он не появляется, тут нужна практика и взгляд со стороны, мягкая многократная корректировка, который покажет тебе твои же слепые зоны. В одиночку не увидишь, потому что ты внутри. "Рыба заметит воду в последнюю очередь". В групах разбираем на реальных диалогах такие ситуации. Не на теории, а на том, что было у них вчера с живым клиентом. Поэтому и жизнь меняется.

🔥 «За минуту принял решение» Сегодня прилетело сообщение. Показываю, потому что оно лучше любого моего поста объясняет, кто растет, а кто топчется. Человек написал коротко: задолбался стоять на месте, увидел что набор идет, за минуту решил - иду к Денису. Готов работать. Вот это и есть категория людей, кто растет. Потому что решение принимает за минуту, а не за полгода. Как делает большинство: увидел, заинтересовался, отложил «подумать». Думал день, неделю, месяц. Запал остыл, набор закрылся, бизнес и доход остались на прежнем уровне. На следующем запуске все по новой. Как делает тот, кто пробивает потолок: увидел возможность, сверил с целью, зашел. Пока другие взвешивают, он уже внутри и делает. Разница не в деньгах между этими двумя, а в скорости решений. Света, с которой был разбор, когда-то точно так же не стала тянуть. Также было с Дианой Лобановой, думаю многие видели ее кейс. Зашла, вывела первого менеджера через «страшно, но делаю». Так и отдел продаж собрался, который начинает приносить уже 7-значную сумму. Старт в эту среду. Решение за тобой и принять его можно за минуту, а можно отложить до очередного следующего раза, которого может и не будет, кто знает.

⛔️ Кому НЕ нужно идти в «Результат» Честно, до старта два дня, и я лучше отсею сейчас, чем потом будем мучиться оба. Не иди, если ищешь волшебное действие. Одну кнопку, после которой попрет. Ее нет. Света не нашла кнопку, она три месяца внедряла десятки изменений по одному. Саша также. Если не готов к рутине правильных шагов, тебе не сюда. Не иди, если хочешь, чтобы тебя гладили по голове. В группе говорят честно. Если ты делаешь ерунду, тебе скажут, что ты делаешь ерунду. Без обид и без «ну ты молодец, просто рынок тяжёлый». Лучше выслушать несладкую правду, чем потом сидеть без денег с перманентной тревогой. Не иди, если на самом деле не готов нанимать и быстро отпускать людей. Весь рост в делегировании. Если ты намертво вцепился в то, что все держится на тебе, и отпускать не собираешься, то ни я, ни группа не поможем. Мы будем тянуть тебя туда, куда ты сам не хочешь. Теперь кому НАДО: Тебе НАДО, если ты застрял, запутался в своих же мыслях и убеждениях. Год, два на одних цифрах. Делаешь много, реально пашешь, но денег все время нет. И сам уже чувствуешь, что уперся не в рынок, а в свои нерезультативные интерпретации происходящего. Тебе НАДО, если ты готов идти в страшное. В найм, в делегирование, в новую модель. Нет задачи перестать бояться, есть цель учиться идти в страх с добрым отношением к себе же и поддержке. Там и лежит рост. Если при мысли о задаче, ничего нигде не екает, то скорее всего не туда собрался. Тебе НАДО, если устал быть самым дорогим сотрудником в своем бизнесе и хочешь наконец стать собственником, а не танцующим за всех. Если это про тебя, то место пока есть. Старт в эту среду. Сайт с подробностями тут: ссылка Вопросы в личку: @den_magas

🏆 Было 200 тысяч в месяц. Стало 1,1 миллиона чистыми. За месяц. Света из Иркутска. Бани, бытовки, дачные дома. Три года в нише. Когда заходила ко мне на «Результат» - делала около 200к в месяц. Работала одна. Сама сидела в аккаунтах Авито, вела клиентов, тащила всех на себе. Сейчас рекорд - 1,1 миллиона чистыми за месяц. И BMW X5, причем уверен это не надолго, дальше круче. Как все думают: «сначала вырасту, накоплю, а потом найму людей». Логично же, нанимать страшно, денег жалко, да и как отдать свое бизнес-творение в чужие руки, развалят ж все. Как сработало у Светы: всё наоборот. Первые свободные деньги не в подушку, не в рекламу. В людей. Сегодня у нее три менеджера, команда авитологов, сервис-менеджер. Ассистента взяла недавно. Менеджеры только продают. Авитологи, отгрузки, чертежи, отзывы забрали другие. У продавца чистая голова и одна задача - закрывать сделки, только это. Сама она в аккаунты Авито вообще не заходит. «Так зайду, посмотрю — красивенькие фотографии». А раньше каждый день руками двигала объявления и теряла на этом часы, силы, нервы, ловила усталость от однотипных действий. Что забрать себе из ее пути: Самая плохая цифра в бизнесе — это один. Одно производство, один менеджер. Света работает с четырьмя производствами и поэтому у нее развязаны руки и растет маржа: с 5-7% на старте до 10-15% сейчас. Найм решается не идеальным сотрудником, а скоростью замены. Не тянет - меняешь сразу, без «ну давай еще денечек». Команда - это не статья расходов. Это единственный быстрый способ расти. Она сама говорит: «Надо было нанимать раньше. Я бы уже была дальше». Вот это и есть «Результат». Не волшебное действие, а правильная последовательность шагов и среда, где нельзя не делать. Старт второго потока - в среду. Места еще есть, но набор закрою, как только наберется группа. Подробности, цена и как зайти — на сайте здесь Вопросы после сайта — мне в личку: @den_magas Кто хочет углубиться в кейс Светы - эфир выложен здесь