Гений переговоров | Ольга Грищенко

– Что-то случилось? Это одна из моих любимых фраз для ситуаций, когда все идет не так, как я того ожидала. Если клиент не приходит на встречу, не отвечает, а через час пишет: — Был занят, теперь могу, когда удобно? То перед тем, как двигаться дальше, я спрошу у него: — Что-то случилось? Что дает мне эта фраза: 1. Это не претензия, а вопрос, заданный с заботой о собеседнике. 2. Этот вопрос показывает, что сорвать встречу со мной без предупреждения можно только в исключительном случае, если у собеседника, действительно, что-то произошло непредвиденное. 3. После этого вопроса собеседнику нужно что-то ответить, мы не проскочили эту тему. С большой вероятностью, в свой ход он извинится, я эти извинения приму и инцидент будет исчерпан, мы вернемся к общению на равных. Вопросы — отличный прием управления диалогом, в базовом курсе «Гений общения» есть целый урок «Управление диалогом с помощью вопросов», из которого вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление. Курс «Гений общения» я особенно рекомендую пройти тем, кто хочет: — достигать больших целей, — научиться отказывать твердо, сохраняя при этом дружеское общение, — продвигаться по карьерной лестнице и увеличивать свой доход, — стать увереннее и авторитетнее в глазах окружающих. 7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми, вы найдете в курсе «Гений общения».

Если вы считаете претензию необоснованной, воспользуйтесь главным правилом ответа на претензии: Реагируйте не на то, что вам высказывает собеседник, а на факт предъявления претензии. Давайте на примере. Руководитель заявляет: – Вы работаете медленно! За что я плачу деньги? Хотя до изначально оговоренных сроков остается ещё неделя и вы не видите причин для беспокойства и раздражения. В этой ситуации явно что-то пошло не так, иначе бы руководитель не стал вести себя так странно. Есть неделя на выполнение работы, но он почему-то злится. Ошибкой в этой ситуации будет объяснять, что осталась неделя и вы все успеете – просто представьте, как это будет выглядеть со стороны? Когда вы даете объяснения в стиле "Капитан Очевидность", общаетесь с руководителем, как с глупым ребенком, который не понимает, что такое неделя, вы не решаете конфликт, а только разжигаете его. За неожиданной претензией всегда спрятан огромный айсберг – мыслей, чувств, наблюдений и выводов другого человека. Нам нужно их выявить и с ними разобраться, так мы можем конфликт разрешить. Как вскрывать айсберг недовольства, который прячется за неожиданной претензией мы учимся на мастер-классе "Претензия как игра".

Лидерская стратегия Золушки Быть хорошей, не уметь сказать "Нет!", терпеливо ждать, и тогда всенепременно прилетит: – фея, – волшебник в голубом вертолете, – принц на белом коне, или еще кто-то прилетит, тебя найдет и спасет, потому что ты – молодец. Конечно же, эта стратегия, которая так вдохновляет многих девушек, ничего не имеет общего с лидерской. Но! Это же только начало сказки. Если мы внимательно изучим, что делает Золушка дальше, то там, где мы воспринимаем историю, как череду случайностей, которые работают на главную героиню, мы можем увидеть наикрутейшую лидерскую стратегию, которая позволяет влюбить и повести за собой: принцев, клиентов, того, кого вы захотите. Вы можете разгадать эту стратегию и алгоритм действий Золушки, ведущий к такому впечатляющему финалу самостоятельно. ❗️Подсказка: лидерская стратегия Золушки начинает разыгрываться в тот момент, когда она оставляет хрустальную туфельку на лестнице, убегая с бала. Или давайте разбирать алгоритм действий Золушки вместе и переводить его на примере из нашей реальности на мастер-классе «Лидерские стратегии на примере сказочных героев». Вы можете приобрести мастер-класс по очень выгодной цене, всего несколько дней будет доступен вместе со всеми моими авторскими мастер-классами в рамках ЛЕТНЕЙ ПЕРЕЗАГРУЗКИ.

Ошибка золотой рыбки Однажды я поняла, что часто в отношениях с разными людьми я проживаю один и тот же сценарий. Человек знакомится со мной, я очаровываюсь какими-то его качествами, мы начинаем сотрудничество. Вначале все идет идеально, он помогает мне, я помогаю ему. Потом я начинаю замечать, что требования ко мне растут, становятся все больше, переходят в категорию «Ты мне должна!». Я получаю от человека очень мало, а сама вкладываюсь много, и наше сотрудничество начинает меня сильно тяготить. Дальше в какой-то момент человек переходит красную черту допустимого, меня это возмущает, и мы прекращаем отношения, которые ранее были выгодными. Как вы думаете, на какого известного сказочного персонажа в таких отношениях я похожа? Конечно же, это сценарий «Золотой рыбки». От меня требовали всё больше и больше и, когда доходило до «А теперь я хочу быть владычицей морскою», я закипала и отношения прекращала. Я понимала, что попадаю в одну и ту же ситуацию, но не видела какой-то своей ошибки. Ведь золотая рыбка – она же молодец, это только старуха с её непомерными требованиями ведёт себя неадекватно. Просто рыбке не повезло, что такие люди наглые попались, вот и всё. Я не могла понять одного – почему же эти ситуации со мной случаются так часто??? ❗️Пока не проанализировала эту историю и не поняла, что золотая рыбка тоже виновата. Она не остановила снежный ком нарастающих требований в самом начале, не сказала: – Думаю, корыта было достаточно. Как и золотая рыбка, я не умела останавливать людей из-за установки, что нужно быть благодарной до конца. Тебе сделали что-то хорошее? Значит, будь вежливой девочкой, ответь взаимностью, что бы тебя не попросили. Так я становилась рабыней излишней благодарности. Теперь, поняв свою разрушительную установку «терпеть в знак признательности до последнего», я научилась останавливаться и не поддаваться на манипуляции и с клиентами, и со знакомыми, и с партнерами. Теперь это одна из моих любимых фраз: – Думаю, корыта было достаточно. Я её произношу про себя, когда мне предъявляют необоснованные требования. И действую. На мастер-классе "Претензии как игра" мы разбираем мои авторские стратегии реагирования на любые претензии. Бесценный навык. Вы можете приобрести мастер-класс по очень выгодной цене, всего несколько дней будет доступен вместе со всеми моими авторскими мастер-классами в рамках ЛЕТНЕЙ ПЕРЕЗАГРУЗКИ.

Я выбрала для вас 5-ку лучших мастер-классов по убеждению и влиянию из всех представленных на нашей ЛЕТНЕЙ ПЕРЕЗАГРУЗКЕ – очень сложно выбирать, они все великолепные, но давайте попробуем 🔥 Гений общения – это даже не мастер-класс, а базовый курс с 7 уроками убеждения и влиянияи великолепными подарками. Самый ценный подарок, который входит в стоимость – мастер-класс "Двери открываются, двери закрываются! Как создать возможности для увеличения дохода в любом общении" Вы не предсталяете, как это просто открывать для себя новые возможности там, где другие их теряют, если знать алгоритм 🔥 Претензии как игра – а это просто мой самый гениальный мастер-класс с точки зрения автора. Я увидела какие рекомендации дают по предъявлению претензий эксперты по переговорам, у меня волосы стали дыбом – так не то что результат невозможно получить, но и легко потерять любые отношения. И тогда я записала этот мастер-класс со своими авторскими техниками и алгоритмами предъявления претензий и реагирования на них. Такие вы не найдете ни в одном учебнике и тренинге. Вы даже не представляете, что претензии можно предъявлять легко и комфортно для всех 😉 Лидерские стратегии на примере сказочных героев – а это мастер-класс который неизменно вызывает у всех шок, восторг и wow-эффект, а что так можно оучать лидерским стратегиям? Вы обнаружите свои, поймете какие лидерские стратегии стоит прокачать сейчас, как это сделать и просто кайфанете в процессе Что вместо критики – еще одна тема о которой все говорят, но ни у кого нет эффективных инструментов вместо неработающего "Правила бутерброда" – как давать и принимать обратную связь? Как отказываться от критики? Прочитайте любую книгу на эту тему и проанализируйте – насколько вам навредят эти советы? Вы будете в шоке. Разбираемся как давать обратную связь, чтобы не заиметь врагов Личный магнетизм – дальше уже очень сложно выбирать, но эту тему не могу не отметить. Люди считают, что магнетизм – это уникальный дар. Но это не так личный магнетиз можно и нужно развивать. Я это сделала сама и делюсь с вами самыми работающими инструментами. Чтобы получить максимальную выгоду на нашей ЛЕТНЕЙ ПЕРЕЗАГРУЗКЕ – выбирайте на сайте 10 мастер-классов 💖

Ошибка обезьяны и быстрая реакция. ⠀ Обезьяна идет по лесу, внезапно видит – яма, а на дне ямы – лев. ⠀ Она к нему подходит и спрашивает: — Лев, ты что? ⠀ Лев говорит: — Да вот, охотники поймали. ⠀ — А выбраться не можешь? ⠀ — Да не могу! Уже полчаса прыгаю, никак не допрыгну. ⠀ Тогда обезьяна встает на край ямы и говорит: — Ах ты, кошка драная! ⠀ И так полчаса рассказывает все, что про льва думает… Внезапно край ямы осыпается, обезьяна – бац! – падает вниз. ⠀ Лев, злорадно глядя на нее: — Ну что, ха-ха! ⠀ Обезьяна: — Лев, ты не поверишь, извиняться пришла! ⠀ Думаете, только обезьяна делает такие ошибки? К сожалению, нет. ⠀ Пишет тебе человек, что-то просит. Ты ему отказываешь. Что он делает, вежливо прощается? Ага, как же. Из злости и обиды он пишет тебе гадость. Небольшую, но достаточную, чтобы понять, что с этим человеком дело лучше не иметь. Наблюдали такое? Иногда и не просит ничего, просто приходит в комменты и… ⠀ Возможность обратиться, о чем-то договориться – мгновенно сгорает из-за неспособности управлять своими эмоциями. Еще и шлейф токсичности остается. И сарафанное радио долбит о герое в минус по репутации. ⠀ А вот чему стоит поучиться у этой обезьяны – так это быстрой реакции. Даже если наворотили ошибок (а кто их не делает?), нужно знать всегда, что есть способы развернуть ситуацию и найти выход. ⠀ Каждый новый прием, каждая новая техника делает тебя неуязвимым и все более результативным. ⠀ Кто хочет научиться управлять эмоциями, разворачивать ситуацию в свою пользу? ​Это можно сделать на базовом курсе «Гений общения», он обязателен к прохождению для каждого, кто хочет легко и радостно добиваться своих целей в любом диалоге.

Главная новость лета! 💖 Мы открываем вам доступ к ЛЕТНЕЙ ПЕРЕЗАГРУЗКЕ Короткое окно возможностей выбрать и купить любые мои мастер-классы (на тему убеждения и влияния, переговорные и экспертные), продажи которых были закрыты. Знаете, сколько уже в нашей копилке мастер-классов, каждый из которых способен изменить вашу жизнь? 23 мастер-класса! 🙈 Ну и конечно же, лето это чудесные спецпредложения, когда можно учиться с огромной экономией – мы сделали летнее спецпредложение при покупке нескольких мастер-классов: ◽️Покупая пакет из 3 мастер-классов, каждый из них в составе пакета вы забираете 7 950Р вместо 9  950Р (доступ по всем мастер-классам в пакете — 3 месяца) ◽️При покупке пакета из 5 мастер-классов стоимость 1 мастер-класса в пакете 6  950Р вместо 9  950Р (доступ по всем мастер-классам — 6 месяцев) ◽️При покупке пакета из 10 мастер-классов стоимость 1 мастер-класса в пакете 5  950Р вместо 9  950Р (доступ по всем мастер-классам — 1 год) Эксклюзивные подарки, которые вы получите при покупке 10 любых мастер-классов: 🎁 Секретный мастер-класс «Как создавать сценарии разговоров, дающих максимальный результат» 🎁Мастер-класс «10 принципов лично продуктивности и эффективности» Выбрать свой пакет мастер-классов: https://f5game.ru/wow_leto

Что ж, вы сказали совершенно противоположные вещи. Так что все-таки от меня требуется? Привычка подмечать и подсвечивать другим людям противоречия, ошибки в их словах и действиях дорого обходится. Кажется, ну ты же всегда прав, почему же тебя так не любят? 😃 На какую привычку её стоит поменять, если вы хотите легко располагать к себе людей? Находить в любой ситуации в чем собеседник может быть прав, в чем вы с ним можете согласиться? Первая мысль в ситуации выше ⬆️ может быть: – Вот идиоты! Сами не знают, чего хотят, как мне с ними разговаривать? При таком ходе мыслей рожается этот, вроде бы корректный вариант ответа: – Что ж, вы сказали совершенно противоположные вещи. Так что все-таки от меня требуется? Но другая сторона воспримет его как поучение. А можно ли понять Анну и Ивана? Могут ли одновременно в компании приветствоваться как умение работать самостоятельно, так и в нужный момент тесно сотрудничать с командой? Конечно! Все же зависит от задач и проектов. И если, ты понимаешь, в чем могут быть правы твои собеседники, рождается лучший ответ из тех, что были предложены: – Бывало, что я хорошо справлялся с работой и в одиночку, и в группе, но лучше всего работаю в команде. На видео-практикуме НЕЗАМЕНИМЫЕ как стать тем, кого боятся потерять клиенты, коллеги и руководство мы двинемся дальше и научимся не только располагать к себе других людей, но и становиться незаменимыми в любой команде. ❗️Успеть забрать билет и все подарки по самой ранней стоимости здесь

— У тебя что, нет нунчи? ⠀ Нунчи – это суперсила интровертов, искусство деликатного лидерства, когда у тебя легко получается устанавливать гармоничные и доверительные отношения со всеми окружающими людьми. ⠀ Может быть, вы уже читали книгу журналистки Юни Хонг «Нунчи: корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией»? В Корее к трем годам дети уже знают это слово. Зайдя в комнату, они мгновенно считывают, что в ней происходит и как им себя вести. Если у них не получается уловить настроение окружающих и попасть в него, то взрослый спросит: «У тебя что, нет нунчи?» ⠀ Нунчи – это про наблюдательность, внимание к деталям. Шерлок Холмс был экспертом в считывании комнат и людей в них. ⠀ Это очень сложно – понимать мысли и чувства другого человека. Но для общения – один из самых важных навыков. ⠀ Потренируемся на кейсе из книги? ⠀ Вы проходите собеседование с менеджером Иваном, он говорит: — Работа требует самостоятельности. Вы хорошо работаете в одиночку? Это то, что мы ищем. ⠀ Пока вы собираетесь ответить, в кабинет входит женщина, представляется как Анна, не извиняется за опоздание, зато, буквально с порога, говорит: — У меня тоже есть несколько вопросов. На этой работе вам придется тесно сотрудничать с командой. Вы командный игрок? Одинокие волки нам не нужны.

– И в этом мой главный недостаток! Посмотрела фильм "Метод исключения" гениального режиссера Пак Чхан Ука о том как главный герой теряет работу, проваливает собеседование и ... решает физически устранить всех своих конкурентов-претендентов на желаемую должность. Потому что не знает как по-другому ему можно стать незаменимым сотрудником. В этом маленьком фрагменте – распространенная ошибка в стратегии поведения, которая блокирует возможности многим людям: устроиться на работу мечты, получить повышение в должности, увеличить зарплату. И крутая иллюстрация как не надо отвечать на вопрос "Какой у вас недостаток?" Выигрышную формулу ответа мы с вами уже разбирали здесь. Это еще один фильм, который можно успеть посмотреть до нашего видео-практикума НЕЗАМЕНИМЫЕ как стать тем, кого боятся потерять клиенты, коллеги и руководство который выходит уже на следующей неделе. ❗️Успеть забрать билет и все подарки по самой ранней стоимости здесь