РЖД - Цифровые пассажирские решения

Возможно, все уже решили, что тут канал для любителей тенниса 🎾 ... но я всё же вернусь от хобби к цифровым технологиям #цифра Сейчас многие в тревелтехе держат фокус на супераппах. Всё в одном окне: отель, билеты, такси, страховку — супер же? Не спорю, удобно. Но пользователь устал быть диспетчером. Ему не нужен ещё один интерфейс, даже если он идеальный. Ему не хочется сравнивать 15 вкладок, чтобы забронировать поездку. Ему хочется написать (и уже даже просто сказать) одну фразу: «Мне в Новосибирск с 10 по 14 марта, бюджет 50к, вылет после обеда» — и начать счастливо паковать чемодан (в мечтах, чтобы и это кто-то за него сделал… да это, кстати, тоже не за горами )) Поэтому следующий большой поворот — это не супер-приложение, а сеть ИИ-агентов. Это когда ваш личный помощник «договаривается» с агентом авиакомпании, тот с агентами отеля и такси. И они дружно сами находят лучшую цену, стыковки, отслеживают задержки рейса, пробки и всё остальное. Основная битва будущего — это битва экосистем ИИ: чей агент быстрее договорится с чужим и точнее поймёт твои «хотелки». А вы бы доверили свою поездку «переговорам» двух нейросетей? Или пока страшновато? P.S. Рассказала про это в интервью RUSSPASS — если интересно, загляните, там ещё и про другие тренды поговорили.

🦶 Решения о деловых поездках всё чаще принимаются в последний момент Сегодня 24% билетов оформляют за сутки до отправления, а 15% — уже в день поездки. Для цифровых сервисов это важный сигнал: они должны быть гибкими и быстро реагировать на запросы клиента. Подробнее об этом генеральный директор нашей компании Евгения Чухнова рассказала журналу RUSSPASS. Получился разговор о новых привычках пассажиров, роли ИИ в работе компании и будущем тревелтеха. ❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

✈️ Мы продали миллионный авиабилет Через «Инновационную мобильность» оформили уже 1 млн перелётов. Юбилейный покупатель отправился из Иркутска в Пекин. Авианаправление на платформе быстро растёт: за первые пять месяцев этого года количество оформлений увеличилось на 65% по сравнению с тем же периодом прошлого года. 📊 Такой рост поддерживают и прямые договоры с авиакомпаниями. Сейчас с нами работают «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «ЮТэйр», «Азимут», SCAT, Uzbekistan Airways, Nordwind Airlines, а недавно к списку партнёров присоединилась и «Победа». В 2025 году через «Инновационную мобильность» оформили более 55 млн услуг, а за период весна-лето платформа обрабатывает больше 30 млн запросов в день. ❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

❤️ Обновление сервиса «Автопротокол» Месяц назад мы запустили открытое тестирование «Автопротокола» — сервиса, который расшифровывает аудио- и видеофайлы и помогает быстро зафиксировать главное: о чём говорили на рабочей встрече или созвоне и о чём договорились. Работа над сервисом не останавливается. Мы продолжаем улучшать его, чтобы итоговые документы были точнее и удобнее. ✅ Что изменилось за последнее время: — шаблон «Протокол» стал максимально близок к корпоративному формату РЖД; — появились правила сокращения и написания структурных подразделений и федеральных органов исполнительной власти. Благодаря этому документы требуют меньше ручной правки после выгрузки. Вы тоже можете воспользоваться «Автопротоколом»: загрузите аудио или видео, укажите электронную почту — и после обработки получите готовый документ с тезисами, расшифровкой, таймкодами и разбивкой по участникам. ❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

✈️ Сегодня на форуме «Путешествуй!» много говорили о будущем туристической отрасли. Одна из таких дискуссий прошла на сессии сервиса «Туту» «Партнёрства в туризме: как вместе формировать новый рынок путешествий». Главный вывод, который всё чаще подтверждается на практике: туризм перестаёт существовать как отдельный рынок и становится частью больших цифровых экосистем. 📍 Ещё несколько лет назад роли участников были чётко разделены. Банки занимались финансовыми услугами, перевозчики — транспортом, туристические компании — организацией поездок. Сегодня эти границы постепенно стираются. Банки входят в число крупнейших продавцов билетов, маркетплейсы развивают туристические сервисы, а крупные технологические компании инвестируют в транспортную и туристическую инфраструктуру. Меняются и ожидания пользователей. Пассажиру уже недостаточно купить билет или забронировать гостиницу. Всё чаще востребован единый цифровой сценарий, который объединяет транспорт, проживание, страховки, дополнительные сервисы и поддержку в рамках одной поездки. 📍 Именно поэтому одним из ключевых направлений развития тревелтех становится создание бесшовных маршрутов и платформенных решений, которые позволяют собрать путешествие целиком, а не отдельные услуги. ❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

❤️ На туристической платформе РЖД Плюс появилась подборка экспресс-экскурсий по Санкт-Петербургу «Успеть за 30 минут» В проект, подготовленный специально для сервиса РЖД Плюс совместно с туроператором «Галактика», вошли семь небольших поездок и познавательных прогулок по знаковым местам города. Маршруты выстроили так, чтобы уложиться в полчаса: за это время участники успеют пройти экскурсию, послушать гида и сделать фотографии. ❗️ Сейчас экспресс-экскурсии доступны эксклюзивно для пользователей сервиса РЖД Плюс. Такой формат подойдёт тем, кто приехал в Петербург ненадолго — по работе, транзитом или просто на несколько часов, но всё равно хочет познакомиться с городом. ❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

🚂 День русского языка — хороший повод вспомнить, что у каждой профессии есть свой особый словарь. В железнодорожной отрасли это десятки терминов, сокращений и аббревиатур, которые для специалистов звучат привычно, но человека со стороны могут легко поставить в тупик. 📍Чтобы этот профессиональный язык стал для вас немного понятнее, мы подготовили карточки с необычными словами и объяснили, что они означают. Кстати, отраслевые термины и сокращения распознаёт наш ИИ-сервис «Автопротокол». Он превращает аудио- и видеозаписи в текст, готовит структурированные документы и выделяет ключевые мысли. Подробнее о нём мы рассказали тут. Сейчас мы проводим открытое тестирование сервиса, и вы можете попробовать его сами. ❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

👮 Евгения Чухнова, генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения, стала гостем программы «Короткий разговор» Интересная и содержательная беседа о технологиях, сервисе и новых трендах тревелтех-рынка уместился всего в полчаса. Полную запись интервью можно увидеть на телеканале «Про Бизнес ТВ» в 15:00, 19:00 и 23:00. Или на сайте по ссылке ❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ