Автоматизируй!

👍 ВЫСТУПИЛА В РБК — СЛОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ: КАК ВЫСТРОИТЬ КОНТАКТ С КОМАНДОЙ 👥 17 июня выступила приглашённым спикером на РБК с темой: «Как принимать непопулярные решения и не терять команду». Разбирали реальные кейсы и рабочие инструменты — без теории ради теории 🔍 Много анализировали свои ответы и реакции на разные ситуации. Получился настоящий практический мастер-класс, а не абстрактная теория. Благодарю аудиторию за отклик и готовность разбирать сложные кейсы. К посту прикрепляю слайды из выступления — заберите себе: ⚠️ Чек-лист обнаружения конфликтов 🧐 Самодиагностика руководителя Отдельное спасибо: Анастасии Вершининой — комьюнити-менеджеру курсов РБК x PRODUCTSTAR, за организацию и сильную работу с аудиторией 🙌 Скоро готовим еще одно совместное мероприятие 🎤 #управлениекомандой #лидерство #рбк

🏅 КОЛЛАБОРАЦИЯ ЯНДЕКС.ПРАКТИКУМ И ILINE GROUP 🥁 Мы в ILINE GROUP совместно с Яндекс Практикум успешно завершили совместную программу по трудоустройству стажёров-бизнес-аналитиков. И это был не просто опыт — это был мощный марафон талантов в сфере анализа данных и бизнес-процессов 🚀 📊 Цифры говорят сами за себя: На конкурс поступило 29 заявок от будущих аналитиков! Мы провели обучение и серьёзный многоступенчатый отбор и выбрали 5 самых ярких и талантливых стажёров, которым уже предложили работу в нашей команде. 🤝 💬 Отзыв от партнёра: «Сотрудничество с ILINE GROUP прошло слаженно и результативно: отбор кандидатов был организован профессионально, и мы рады, что пять участников получили приглашение в команду. Отдельно хочется отметить высокий уровень подготовки стажёров-аналитиков — это подтверждает востребованность навыков, которые мы развиваем в Яндекс Практикуме». — Анна Орлова, Аккаунт-менеджер Яндекс Практикум | Карьерный центр. Огромное спасибо каждому участнику за вашу энергию, смелость и невероятные усилия! Вы все — большие молодцы! 👏 Отдельное спасибо нашим партнёрам из Яндекс Практикума за профессиональную организацию и поддержку на всех этапах — работать с вами — одно удовольствие 🙌 Совсем скоро наши новые коллеги-аналитики вольются в рабочий процесс и начнут вносить свой вклад в развитие крутых проектов ILINE GROUP 👀 #ILINEGROUP #ЯндексПрактикум #БизнесАналитика

1 ИЮНЯ, ВО ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ДЕТЕЙ, ХОТИМ ПОДЕЛИТЬСЯ НАШИМ КЕЙСОМ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ СТАРТАПА В ПЕДИАТРИИ ⬇️ Lumstick (педиатрические товары для дома) тонул в разрозненных каналах: заявки из Telegram, ВК, маркетплейсов и с сайта на Tilda жили своей жизнью 🤒 БЫЛО: • Каналы разрознены (Telegram, ВК, маркетплейсы, Tilda) • Команда не успевала отвечать — потеря лидов • Аналитика не сходилась 💻 РЕШЕНИЕ: Единая CRM + чат-бот + интеграция всех каналов 🛠 ЧТО СДЕЛАЛИ: • Объединили все заявки в одной воронке • Запустили чат-бота 24/7 (консультирует, принимает заказы) • Настроили автонапоминания • Внедрили UTM-аналитику источников 📌 ИТОГИ: ✅ 70% типовых вопросов — в чат-боте ✅ Обработка заказов ↑ на 25% ✅ Допродажи ↑ на 7% ✅ Аналитика ↑ в 2 раза Проект за 38 дней ➡️ Подробнее о кейсе ◾️ILINE GROUP в MAX и VK #ILINE_кейсы #AmoCRM #автоматизация #педиатрия #стартап

ПОЧЕМУ IT-КОМПАНИЯ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ РАЗМЕСТИЛА БАБОЧЕК? 🦋 Вы наверняка слышали про эффект бабочки: крошечный взмах крыльев в одной точке мира через череду событий оборачивается ураганом в другой. Звучит красиво. Но при чём здесь IT и CRM? В CRM-маркетинге работает точно такой же принцип. Только вместо тропической бабочки — одно маленькое, почти незаметное действие в системе управления клиентами. Примеры таких «крыльев»: ➡️ сделали сегмент по ключевому маркеру (например, брошенная корзина) ➡️ просто напомнили клиенту о себе в воронке прогрева ➡️ запустили каскадную рассылку (email (не дошло) → мессенджер (не дошло) → SMS) Каждое из этих действий кажется незначительным. Но каждое — запускает цепную реакцию: рост доверия → повышение лояльности → увеличение повторных продаж → настоящий ураган прибыли. Поэтому на сайте ILINE GROUP и появились бабочки. Это не просто дизайн. Это метафора того, как мы превращаем микро-шаги в макро-результаты. 🌐 Хотите поймать свою бабочку? Заходите на сайт #ЭффектБабочки #CRMмаркетинг #ILINEGROUP

🚀 МЫ В ТОП-10 РЕЙТИНГА АГЕНТСТВ ПО CRM-МАРКЕТИНГУ 🚀 ILINE GROUP — среди лидеров рейтинга агентств CRM-маркетинга 2025 по версии RetailCRM 🏆 📈 +91% роста за год — нас назвали одним из самых быстрорастущих участников! Благодарим команду RetailCRM за профессиональную аналитику, объективность и классный проект, который помогает рынку расти 🔥 И спасибо нашим клиентам и команде ILINE GROUP — это наша общая заслуга 🤍 👉 Подробности в статье — на COSSA и RetailCRM ◾️ILINE GROUP в MAX и VK #ILINE_GROUP #CRMмаркетинг #RetailCRM2025 #Топ10

💡 КОГДА ХОТЕЛ ПРЕДЛОЖИТЬ НОВУЮ ИДЕЮ… Совместный проект ILINE GROUP & DEMAIMP Другие работы можно посмотреть по хештегу #DEMAIMP ◾️ILINE GROUP в MAX и VK #ILINE_GROUP #DEMAIMP #Коллаборация #Маркетинг #Клиенты

C RETAILCRM НА РОССИЙСКОМ РИТЕЙЛ ШОУ 🛒 По приглашению наших партнёров — компании RetailCRM — побывала на «Российском Ритейл Шоу». ✅ Встретилась с партнерами нашей компании ILINE GROUP 🤝 И главное — послушала очень интересные выступления спикеров из Китая про развитие e-commerce в Китае. Все знают: в Китае жёсткое регулирование соцсетей, практически нет открытого доступа к глобальному интернету, а выручки — миллиардные. У нас в России по понятным причинам прослеживается похожая динамика, поэтому было суперполезно примерить их опыт на наши реалии. Что я вынесла из доклада и какие тренды, скорее всего, ждут нас: 1️⃣ Соцсети и маркетплейсы сольются в единый контур. VK, например, уже движется в эту сторону. 2️⃣ Продажи будут строиться через перформанс-маркетинг с привлечением микро-блогеров и комьюнити. Всё уходит в точечное влияние. 3️⃣ Гонка не за средним чеком, а за скоростью оформления заказа — желательно прямо внутри соцсети. В итоге средний чек снизится, но количество заказов на одного клиента вырастет. 🇨🇳➡️🇷🇺 #ecommerce #бизнес #конференция

КАК МЫ ВЫСТРОИЛИ РАБОТУ БРОКЕРОВ В АГЕНТСТВЕ НЕДВИЖИМОСТИ БИЗНЕС-КЛАССА С ПОМОЩЬЮ AMOCRM Агентство Svetlana Naumova (Москва, 20+ лет на рынке) утонуло в хаосе: сроки срывались, данные терялись, аналитика собиралась часами. 🤒 БЫЛО: • Процессы непрозрачны — контроль брокеров почти отсутствует • ~40% карточек клиентов — неполные • 53% задач просрочены, дедлайны не отслеживаются • Заявки терялись при передаче между отделами • На аналитику уходило много времени 💻 РЕШЕНИЕ: Автоматизация на базе AmoCRM + ROISTAT + интеграция с телефонией, WhatsApp и соцсетями. 🛠 ЧТО СДЕЛАЛИ: • Описали бизнес-процессы в BPMN и USM — управляемость выросла на 30% • Обновили структуру карточек — неполных стало 5%, ошибок меньше на 80% • Внедрили чек-листы и напоминания — просроченных задач упало с 53% до 18% за 1,5 месяца • Подключили все каналы заявок — время отклика сократилось в 2 раза • Создали 5 отчётов — аналитика теперь за 5 минут вместо 2 часов • Настроили передачу клиентов — корректный ответственный в 90% сделок 📌 ГЛАВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: ✅ Контроль 100% сотрудников ✅ Чистая база без «человеческого фактора» ✅ Дедлайны под колпаком ✅ Отклик на заявки — в 2 раза быстрее ✅ Аналитика за 5 минут Проект реализован за 54 дня ➡️ Подробнее о кейсе ◾️ILINE GROUP в MAX и VK #ILINE_кейсы #AmoCRM #автоматизация #недвижимость #брокеры #управлениепродажами