Hard Client

Если вы внезапно проголодались, а в холодильнике «мышь повесилась», 😊 Самокат тут как тут, чтобы спасти вас от голодного обморока. Если говорить про приложение Самоката, коллеги изначально делали продукт, который отличался бы от общей массы участников рынка e-com, продумывая опыт клиента в деталях. В сегодняшней статье мы разберем 20 из этих «деталей», которые можно перенять и адаптировать в своих проектах. Читать статью на hardclient.com 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com @hardclient

Друзья и по совместительству корифеи в области исследований Константин Ефимов и Анастасия Жичкина наконец-то завершили работу над книгой, которая вобрала в себя 20+ лет их опыта в этой сфере. По сути это практическое руководство, которое объясняет весь процесс UX-исследований от А до Я: как спланировать исследование, выбрать метод, проводить интервью, анализировать качественные данные и многое другое. Всё излагается доступным языком и, что важно, с большим количеством реальных примеров: как делать стоит, а на какие грабли лучше не наступать. Книга будет полезна не только исследователям: если вы продакт, дизайнер или делаете свой стартап, она поможет разложить в вашей голове по полочкам всё, что связано с исследованиями пользовательского опыта. Отдельный плюс в том, что книга визуально и тактильно приятна, хорошо свёрстана и может стать достойным подарком коллегам и друзьям. Буду рад, если этот труд принесёт вам пользу🤝 Ознакомиться с содержанием и заказать книгу можно здесь.

Друзья, в мае я уже делился с вами тем, что мы в 💎 screenhunt запустили ИИ-разметку контента, позволяющую искать не экраны, а уже конкретные объекты на них. Ну а сегодня у нас выходят еще 2 обновления, связанных с ИИ – и оба они помогают решать задачу поиска инсайтов при недостатке времени. ⚡️ Быстрое сравнение экранов Будь то карточки товаров, корзины или профили – просто выделяете несколько экранов – и в 1 клик получаете саммари с ключевыми отличиями и как они могут влиять на конверсию. ⏱️ Анализ истории изменений Напомню, что каждый месяц мы проходимся по всей базе и накапливаем историю изменений. А ИИ теперь помогает подсветить, что именно изменилось в интерфейсе за требуемый период. Мы продолжим расширять покрытие приложений и заводить новые паттерны, но, как видите, движемся мы в сторону нечто большего, чем просто база со скриншотами😊 Ну а если для вашей команды мы еще не проводили демо, welcome. Следующая статья – уже скоро. На связи🤜🏻🤛🏻 @hardclient

Друзья, давно тут не было дайджеста из Фичи дня – пора исправить эту ситуацию. Напомню, что там мы в формате кратких историй собираем коллекцию интересных и необычных фичей из мира e-com, которые можно взять на заметку, а можно и перенести в свой продукт. Вот некоторые из них: 😊 befree отправляет клиента из приложения в маркетплейс, если товар на собственных складах закончился, а на маркетплейсе он есть. 😊 lululemon использует конструктор спортивных костюмов, где верх и низ можно выбрать с помощью свайпов. В 😊 Shop отложенные и избранные товары – это два разных списка (видимо, этому есть причина). 😊 OYSHO помогает определиться с размером, если вы добавили в заказ несколько размеров одной и той же модели. В карточках товаров 😊 Спортмастера есть ИИ-помощник, моментально отвечающий на вопросы. В 😊 Детском мире есть интересный выбор размера. У 😊 Wildberries и 😊 Читай-города была замечена необычная коллаба в плане логистики. 😊 Ozon подсвечивает, что товары подорожали, если клиент хочет отменить оформленный заказ. В 😊 Wildberries поиск по отзывам позволяет быстро найти ответ на интересующие вопросы. А у 😊 Яндекс Маркета была замечена интересная логика фиксации кнопки корзины в карточках товаров. Всего таких фичей в коллекции уже больше 450, и многие из них не устаревают. Надеюсь, будет интересно. Отличной всем трудовой недели!🕊️

Итак, продолжаем наше международное турне по e-com сервисам. На этот раз в фокус моего внимания попал 😊 lululemon – популярный канадский бренд, специализирующийся на производстве премиальной hi-tech одежды и аксессуаров для йоги, фитнеса и активного образа жизни. В отличие от Amazon или Walmart, активно создающих у клиента впечатление, будто их аппы застряли в 2008 (год запуска App Store), lululemon достаточно свежий: видно, что коллеги вкладываются и в UX, и в UI. А сегодня мы по традиции разберем 30 интересных моментов в их приложении, которые можно взять на заметку или перенять. Читать статью на hardclient.com 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com @hardclient

Друзья, важный апдейт по 💎 screenhunt С этого месяца мы запускаем AI-разметку контента в базе референсов. Что это значит? То, что теперь можно будет в пару кликов... ...получать ровно те карточки товаров, в которых есть блок с КБЖУ, вопросами клиентов или распределением оценок. ...быстро смотреть, кто уже запустил AI-summary отзывов. ...выбирать e-com сервисы, которые используют BNPL при оплате заказа. ..смотреть, кто пользуется внешними способами авторизации или конкретно Sber ID. ...и многое-многое другое – всё ограничено вашими потребностями. Раскатывать будем постепенно в течение ближайших 2 месяцев, двигаясь раздел за разделом. Карточки товаров уже полностью размечены, и доступен поиск по тегам. Разметка – только первый шаг внедрения ИИ в screenhunt. Следующие обновления – уже скоро. Ну и – last but not the least – в начале мая мы уверенно перешагнули планку в 100,000 референсов в базе и продолжим наращивать скорость пополнения, повышая разнообразие контента и расширяя список покрываемых приложений. Так что, если ваша команда еще не заказывала презентацию сервиса – welcome. P.S. Новая статья – на следующей неделе. На связи🤜🏻🤛🏻

Друзья, новый актуальный дроп подъехал Всё чаще, выйдя на улицу, можно обнаружить, что интернет сбоит. Поэтому мы решили пройтись по всему портфелю из 240 покрываемых e-com сервисов в screenhunt и посмотреть, как они реагируют на отсутствие сети. В то время, как одни застывают на splash screen или безнадежно пытаются скачать контент, другие не только отрабатывают эту ситуацию креативно, но и делают экраны об отсутствии доступа к сети функциональными. Референсы тут 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com @hardclient

Статьи про реально полезные фичи временами нужно обновлять, потому что сервисы не прекращают улучшать свои customer journey.   Циан, например, с выхода моей прошлой статьи запустил лендинг с топовыми фичами, которые упрощают жизнь пользователю, — а ещё там регулярно появляются новинки квартала. Вот краткий обзор:   Оценка недвижимости Если вы хотите сдать или продать квартиру – сервис на основе своей big data по истории сделок и объявлениям подскажет возможные сценарии и сколько вы реально сможете выручить.   ИИ-помощник Циан-помощник на базе ИИ ищет объекты по текстовым запросам и отвечает на вопросы о недвижимости. В поиске он использует тексты объявлений и данные с фото.   Умная камера Если во время прогулки вам понравился район и конкретный дом – наведите на него AR-камеру в приложении Циана, и вы сможете увидеть все объявления о продаже и аренде, доступные в нем.   Будущее района При выборе новостройки можно потратить кучу времени, чтобы понять, что будет вокруг. На Циане можно посмотреть, какая инфраструктура появится в округе в ближайшие несколько лет: школы, садики, метро и т.д.   Подбор квартиры в новостройке Сервис становится проводником до сделки: помогает найти квартиру, проверить застройщика и подобрать выгодные условия ипотеки.   Сделка на Циане Циан подбирает проверенного риелтора и подключает продвижение объявления собственника, что обеспечит безопасную и быструю сделку.   Интересно, что за эти функции сервис с клиента денег не берет. Но в чем тогда фишка?   А в том, что зарабатывает Циан тогда, когда обе стороны довольны – по факту сделки. Это реальный win-win: компания выступает проводником в мире недвижимости и так достигает своих финансовых целей.   @hardclient

Продолжаем наше путешествие по зарубежным e-com сервисам. На этот раз под прицел моего объектива попал 😊 Shop – приложение-агрегатор от Shopify, в котором собраны интернет-магазины, созданные на этой платформе (коих великое множество). Shop привлёк моё внимание ещё в 2023 и не раз появлялся в Фиче дня благодаря не только своему функционалу, но и просто потому, что им приятно пользоваться. А сегодня мы разберем 25 фичей и особенностей UI, которые можно перенять у этого сервиса и использовать в своих проектах. Читать статью на hardclient.com 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com @hardclient

Если сменить рынок в App Store, например, на США, можно не только скачать то, что нам всем сейчас стало очень нужно, но и встретить необычные e-com сервисы. Один из них – 😊 GOAT. Это глобальная платформа, специализирующееся на безопасной покупке и продаже оригинальных кроссовок, уличной одежды и дизайнерских аксессуаров с проверкой каждого товара на подлинность. 4.9/5.0 в App Store на основе 2 млн оценок. В приложении есть много всего нестандартного. Подчеркну, что не все моменты, которые я подсвечу – 100% лучшие практики, но повысить насмотренность и расширить кругозор это поможет. Как минимум, вниманием такой кейс я обойти не смог. Поэтому сегодня мы разберем 25 интересных моментов в e-com приложении GOAT, а начнем с того, почему приложение, рассчитанное на англоговорящую аудиторию, буквально переводится, как «козёл»?😊 Читать статью на hardclient.com 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com @hardclient