Hard Client

⠀ 479 • Недостаточно еды! Как понять, что у вас недостаточный ассортимент продукции и вы недополучаете выручку? Кто-нибудь обязательно пойдет в высокие прорывные технологии. Но можно этот вопрос решить и попроще. Так, Лавка 😊 просто спрашивает юзера, всего ли ему хватило, когда он упирается в конец листинга в каждой из категорий продуктов. С одной стороны, до безобразия просто. С другой, если я в десертах не нашел свои любимые моти, я так и напишу – вопрос-то секундный. А компания получит ценный фидбэк. ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce @hardclient ⠀

Друзья, словил себя на мысли, что нас тут много, но кто именно на меня подписан и читает, не вижу Поэтому буду рад, если добавитесь ко мне в контакты на LinkedIn Ну а если сможете подписаться там же на страничку ScreenHunt, буду премного благодарен🤗 Будем на связи!

⠀ 478 • Корзина ждет тебя Если вы собрали корзину в сервисе доставки еды и отвлеклись, компания рискует тем, что вы так и не завершите заказ. Что делать? Кто-то не делает ничего. Кто-то шлет пуш или email по брошенной корзине. Кто-то подсвечивает то, что я не завершил оформление, в интерфейсе приложения. Что еще? А вот индийский сервис Zomato решил, что для этого подойдет Live Activity: если я собирал корзину, зашел в неё и был всего в одном тапе от оформления, но вышел, включается эфир, напоминающий на lock screen'е, что хорошо бы завершить начатое. Именно в таком исполнении Live Activity в e-com'е я никогда не встречал. Как считаете, хорошая это фишка 🔥 или слишком навязчивый подход 💩 ? Поделитесь мнением в комментах👇🏻 ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce @hardclient ⠀

⠀ 477 • Тех.работы – позвони! Конечно же по-хорошему вообще не должно быть случаев, что ваше приложение «лежит», и клиенты не могут сделать заказ. Но иногда такое случается. И в этот момент важно, как вы реагируете. Часто, к сожалению, можно встретить кейсы, когда «ну не грузится – и ладно, подождут, пока чиним». Разумеется, такой подход чреват потерей не только заказов, но и лояльности. Однако 😊 Достаевский решил, что просадка в выручке ему ни к чему, поэтому в случае технических неполадок, когда нельзя даже посмотреть меню, коллеги ведут клиента на заказ по телефону. Понятно, что далеко не все клиенты таком случае перейдут к общению с оператором, но как минимум такой ход лучше, чем ничего. Как вы считаете, как текущее решение команды можно было бы улучшить? Поделитесь идеями в комментах👇🏻 ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce @hardclient ⠀

Сегодня поделюсь одной простой идеей для e-com, которую я пока почему-то нигде не встречал Замечали, что почти во всех iOS-аппах при вводе адреса такие поля, как квартира, подъезд, этаж и домофон, по умолчанию открывают обычную буквенную клавиатуру? Логика понятна: разработчики перестраховываются, ведь изредка адрес содержит буквы (например, квартира И-214). Но стандартный нумпад в iOS не даёт переключиться на буквы, поэтому всем нам открывают полноразмерную клавиатуру Проблема в том, что буквы в этих полях — редкое исключение. В итоге абсолютное большинство пользователей каждый раз вынуждены: 1⃣ Вручную тапать «123» для смены раскладки 2⃣ Набирать цифры на менее удобных мелких кнопках верхнего ряда Как это решить нативно и красиво? 1⃣ Оставляем нумпад по умолчанию, но даём быстрый свитч на буквы прямо над клавиатурой. Вешаем тулбар в inputAccessoryView: слева кнопка «Abc», по центру flexibleSpace, справа — «Готово». 2⃣ Ставим нумпад по дефолту: textField.keyboardType = .numberPad 3⃣ По тапу на «Abc» переключаем тип клавиатуры: textField.keyboardType = .default textField.reloadInputViews() В случае с тем же Ozon 😊 (драфт решения прикрепил) мы экономим пользователю до 4 лишних тапов при оформлении заказа (по одному переключению на квартиру, подъезд, этаж и домофон) и делаем сам ввод удобнее Мобильные разработчики, вопрос к вам: почему так до сих пор массово не делают? В чём подвох или дело просто в приоритетах бэклога? 👇🏻

Последние несколько лет у меня, как, думаю, и у многих, выдались непростыми. И стресс как будто получил постоянную прописку внутри. Сначала это были эпизодические периоды, когда «побеспокоишься и успокоишься». Но это ощущение только усиливалось, и вот ты уже начинаешь стрессовать и переживать постоянно, по поводу всего. Причем этим состоянием со временем стало трудно управлять. Но некоторое время назад у меня случилось интересное «знакомство»: мне предложили протестить один интересный гаджет. Называется Neiry. По сути это нейроинтерфейс, создающий связь между мозгом и компьютером, а интерфейсы я, как вы знаете, люблю😊 Он считывает активность мозга в реальном времени и помогает прокачивать 3 важных момента: снижать стресс, повышать концентрацию и восстанавливаться. Я, разумеется, сперва занялся тем, что болит, и выбрал тренинг по противодействию стрессу. Каждый день в течение 25 дней нужно выполнять специальные упражнения, рамках которых учишься расслабляться, а гаджет честно, на основе сигналов от мозга подсказывает: расслаблен ты или нет. И где-то со второй недели я реально начал приходить к выводу, что управление стрессом можно прокачивать, как мышцы в спортзале. Начинал я с того, что состояние расслабления мог поддерживать лишь четверть времени, но уже за 2 недели удалось увеличить этот показатель до 97%. А специальный экспресс-тренинг подготовки ко сну позволяет отключить рой мыслей и не планировать следующий день тогда, когда это точно не нужно. И самое важное, что навык, который развиваешь в этих упражнениях, можно проверять в повседневной жизни, надевая гаджет и отслеживая, как мозг ведет себя в тех или иных ситуациях. В общем, вердикт у меня такой, что качество жизни становится лучше. Проекты ваши гаджет не реализует, продукты не запустит, но позволит двигаться к своим целям без волнений и стресса, которые съедают кучу энергии. Пройти тренинги по концентрации и восстановлению в рамках теста я, к сожалению, не успел. Зато жена теперь точно знает, что подарить на ДР😊 Ну а с промокодом HARD на скидку 25% подарок будет еще приятнее🤜🏻🤛🏻

⠀ 476 • Объединяем отзывы У новых товаров есть риск столкнуться с проблемой курицы и яйца: отзывов нет или мало – товар не покупают – отзывов не прибавляется. Что делать? Поскрести по сусекам. Особенно если приложение – не единственный канал продаж. Так, 😊 РИВ ГОШ объединяет отзывы, которые собирает внутри своего e-com контура, с теми, что получает после продаж на 😊 OZON. Такой ход позволяет создать нужное социальное доказательство, чтобы разбить барьер недоверия к чему-то новому и не отпугивать клиента от покупки. ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce @hardclient ⠀

Ранжирование не работает, а Кано даёт только общую картину? Думаю, многие из нас сталкивались с такой проблемой: спрашиваешь у респондентов, какие фичи они хотели бы видеть в продукте – а они тебе отвечают: «Все. И желательно сразу»🫠 В итоге отчет превращается во «всё очень важно», а модель Кано показывает лишь категории фичи, но не даёт точной математической ценности атрибута Коллеги из ФОКУЗ решили эту проблему, запустив на своей платформе новый мощный функционал: MaxDiff и Conjoint-анализ, работающие на базе иерархического метода Байеса (HB) В ФОКУЗ HB считает полезности на двух уровнях одновременно: • Популяционный уровень определяет общее распределение предпочтений по всей выборке • Индивидуальный уровень определяет полезности для каждого отдельного респондента И затем происходит множество сравнений индивидуальных уровней с реальностью, пока не найдется самая правдоподобная гипотеза Что мы получаем в итоге? MaxDiff: Точная шкала важности фич (что и во сколько раз приоритетнее) Conjoint-анализ: Симулятор спроса при изменении состава тарифов и цены Пока кто-то еще сидит на обычных опросах, вы сможете моделировать реальный выбор клиента. Попробовать можно бесплатно 👉🏻 https://clck.ru/3Vx8ue P.S. Как попробуете, поделитесь, пожалуйста, фидбэком: ребята обратную связь очень ценят 🤜🏻🤛🏻

⠀ 475 • Снимаем мерки В fashion-сегменте e-com'а очень важно, насколько правильно выбран размер: если с размером клиент не угадал, мы получаем не только лишние затраты на логистику, но и риск, что он не перезакажет товар. В 😊 Lamoda к этому вопросу относятся серьезно, поэтому не только анализируют размеры ваших предыдущих покупок и сравнивают с размерной сеткой бренда, но и дополнительно просят снять с себя мерки. Это позволяет еще более точно понять, насколько хорошо сядет на вас одежда. Так компания снижает свои риски и повышает шансы, что после примерки вы уйдете довольными с покупкой. ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce @hardclient ⠀

⠀ 474 • Старость – не в радость Если после заказа на маркетплейсе вы решили помочь другим принять решение о покупке сделали очень детальный отзыв с фото, видео, хорошим описанием, и он стал популярным, что может пойти не так? А то, что со временем селлер может сменить поставщика, просадить качество товара, удешевить упаковку и наделать еще много чего, с чем вы не сталкивались в то время. При этом другие клиенты, видя рассинхрон между тем, как вы преподносите товар, и тем, что им в итоге пришло, пойдут закидывать ваш отзыв дизлайками – хотя вы вообще ни в чем не виноваты. Поэтому 😊 OZON заботливо подсвечивает факт того, что отзыв устарел, даже если он популярен. Это, во-первых, позволяет лучше управлять ожиданиями тех, кто еще не купил, и позволит более взвешенно принять решение. А во-вторых, поможет защитить от хейта честно потрудившихся авторов таких отзывов. ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce @hardclient ⠀