Диджитал с человеческим лицом | Grokhotov Studio

Спасибо тем, кто проголосовал и аргументировал выбор в комментариях! 👏🏻 Ситуация в интерактиве — собирательный образ компаний, с которыми мы работали и продолжаем работать. В подобных кейсах всегда есть приоритетный шаг. Правильный ответ — вариант 3. Ниже пояснения по каждому ответу. ⬇️ ❌ Почему не новый сайт (вариант 1) Соблазн понятен: старый сайт раздражает. Заказчик хочет современный и быстрый цифровой продукт. Тут важно определить, что конкретно будет оптимизировать новый сайт? Вы не знаете, сколько заявок теряется на этапе первого впечатления. 👀 Новый сайт за 3 млн станет попыткой лечить симптомы, не поставив диагноз. Первые полгода сайт существует с нулевой конверсией. За это время вы построите дорогой инструмент, который не решает проблему бизнеса. Причина — отсутствие данных. ❌ Почему не техрефакторинг + контекст (вариант 2) Это решение кажется разумным. Но снова — вы не знаете, что происходит с лидом после отправки заявки. Предположим, сайт ускорили до 1 секунды и запустили контекст. Лидов стало больше. Куда они попадают? 🤔 В почту, где тонут. Конверсия в продажу не растёт, зато растёт стоимость привлечения. Вы начинаете быстрее терять деньги на неэффективных процессах. Техрефакторинг без CRM — это как новый двигатель на машине без руля. 🤷🏼‍♂️ Едет быстрее, но направление случайное. ❌ Почему не найм коммерческого директора (вариант 4) Сильный коммерсант — это мощно. Но в описанной ситуации у него не будет инструмента для работы. 🫠 Первые месяцы уйдут на аудит и адаптацию. Результат появится не раньше чем через полгода, а бюджет уже потрачен. Кроме того, вы рискуете: если кандидат не сработается с командой или не оправдает ожиданий, то вы останетесь без денег и без системы. ✅ Почему CRM и сквозная аналитика — правильный выбор Это база для дальнейших действий. Пока что собственник из кейса управляет продажами вслепую. CRM за 2–2,5 млн (с учётом внедрения и обучения) закроет хаос за 2–3 месяца. Появится прозрачность и собственник увидит воронку. 🎉 Тогда решение, что делать с сайтом, будет основано на показателях, а не на интуиции. Так что прежде чем вкладывать миллионы в инструмент, вложитесь в понимание того, как он работает. 🧠 Вариант 3 помогает вернуть себе управление продажами, узнать, откуда приходят деньги и куда они уходят. С этого начинается каждый проект в Grokhotov Studio. Поэтому в задаче только один верный ответ. 😌 —————— Если ситуация знакома и вы не понимаете, с чего начать — пишите комментарии под этим постом. Обсудим! 👍🏻

Голосуйте в опросе! Во вторник опубликую разбор этой ситуации с пояснением всех тонкостей. Самые интересные обоснования от вас тоже отдельно рассмотрим и обсудим. 😉

Друзья, привет! 🙌🏻 Предлагаю вам развеяться в конце рабочей недели. Для этого ниже прикрепляю интерактив с придуманной мной, но при этом приближенной к реальности ситуацией. Представьте, что вы работаете в диджитал (уверен, большинству и представлять не надо 😄). Вам нужно проанализировать описанные условия с позиции руководителя. И потом из 4 предложенных вариантов действий выбрать самое подходящее, на ваш взгляд, решение. Если захотите обосновать его в комментариях — большой вам респект! ✌🏻 Ситуация: Действующее лицо — компания по производству и продаже инженерного оборудования. Оборот ~280 млн ₽/год. Отдел продаж — 12 человек. Работают с юрлицами и крупными подрядчиками. Средний чек — 300–400 тысяч. Текущий сайт: самописный каталог на 800 SKU, сделан 5 лет назад фрилансером. Карточка товара грузится 5–7 секунд. Цены и остатки — неактуальные, менеджеры постоянно перезванивают «уточнить детали». CRM нет, заявки падают в почту и иногда теряются. Собственник выделил 3,5 млн рублей на первый этап цифровой перестройки. Срок — 6 месяцев. Это фиксированный бюджет, добавить пока нельзя. Варианты решений: 1️⃣Разработка нового сайта с нормальным каталогом и личным кабинетом дилера — архитектура с нуля, интеграция с 1С, чтобы цены и остатки подтягивались автоматом. Срок — 5–6 месяцев, бюджет — 2,8–3,2 млн. 2️⃣Технический рефакторинг текущего сайта и запуск контекстной рекламы — ускоряем загрузку до 1,5–2 секунд, чиним критичные баги, делаем минимальный редизайн карточек. Бюджет — 1,8–2 млн. Остаток — на настройку и ведение Яндекс.Директа на 3–4 месяца. 3️⃣Внедрение CRM и сквозной аналитики — берём отраслевую CRM, интегрируем телефонию, настраиваем воронку по сделкам, обучаем менеджеров. Бюджет — 2–2,5 млн с учётом внедрения и поддержки на полгода. Сайт пока не трогаем. 4️⃣Нанять сильного руководителя отдела продаж / коммерческого директора с опытом в B2B-диджитале (з/п от 200 000 ₽/мес). Он перестраивает процессы, выстраивает скрипты, сам подбирает подрядчиков на оставшийся бюджет. Первый результат — через 3–4 месяца.