Астрал | Цифровые решения для бизнеса

📦 ЭПД: как встретить 1 сентября без аврала? Подводим итоги вебинара 23 июня вместе с Еленой Слуцкой (руководителем Учебного центра «Астрал-Софт») разобрали всё про обязательный переход на электронные перевозочные документы До дедлайна осталось меньше 2,5 месяцев. Главное, что мы вынесли из встречи: времени на раскачку нет, но если начать сейчас — переход пройдет гладко Что успели разобрать за 1,5 часа 🔹 Кто в зоне риска: кому обязательно нужно начать использовать ЭПД уже в 2026 году 🔹 Архитектура ИС ЭПД: как устроена система изнутри и как она работает 🔹 Документы-три кита: нюансы работы с ЭЗЗ, ЭТрН и ЭПЛ 🔹 Матрица ответственности: четко распределили роли. Кто, в каком сценарии и какие титулы подписывает (отправитель, перевозчик, получатель, экспедитор) 🔹 Инструментарий: показали, как решение «1С-ЭПД» закрывает все боли бизнеса при переходе 🎁 Для тех, кто не смог быть онлайн, подготовили материалы Запись вебинара Презентация

Обновление 25 июня: статус сервисов ГК «Астрал» Уважаемые клиенты! Восстановительные работы продолжаются. Актуальная информация и официальные письма: по ссылке. 🔹 Сервисы работают штатно: 1С-ЭПД, ЭДО (Доки, 1С-ЭДО, Астрал.ЭДО), Отчетность (1С-Отчетность, Астрал Отчет 5.0), Электронная подпись (1С-ЭТП, Астрал.Подпись, КЦР), Астрал.Доверенность, Астрал.Платформа 🔹 Обновление на текущую дату: — Астрал.ОФД. Передача фискальных документов и чеков в контролирующие органы работает. Накопленная очередь из чеков постепенно разбирается, возможны задержки в обработке. Личный кабинет Астрал.ОФД находится в процессе восстановления. Истекающие коды активации продлены автоматически до 20.07.2026 г. Сроки текущих кодов активации будут продлены всем клиентам на 1 месяц. — Астрал iКЭДО. Выпуск новых УНЭП находится в процессе восстановления, ожидаем окончания работ в ближайшее время. Всем клиентам будет продлен срок лицензий на 15 дней. — Астрал.Платформа. Временно увеличено время обработки заявок. Наша команда уже работает над ускорением обработки. — 1С-Отчетность и Астрал Отчет 5.0. Могут наблюдаться временные проблемы с ИФНС, находящимися в стадии реорганизации. В Астрал Отчет 5.0 восстанавливаем уведомления на email о новых требованиях ФНС и временно не работает отправка транзакций на email через кнопку «Поделиться». 1С-УП временно недоступен. Рассказали, как сдать отчетность через наши альтернативные сервисы — бесплатно. Подробнее → Если у вас не получилось вовремя сдать отчетность или ответить на требование ФНС — мы подготовили инструкцию. Если у вас истекла лицензия 1С-Отчетность за период инцидента — в течение 15 дней действует доверительный интервал, сервис доступен без ограничений. Доверительный интервал подключается автоматически. О причинах сбоя: 9 июня сервисы ГК «Астрал» подверглись целенаправленной серии хакерских атак. Данные клиентов не пострадали — утечек и компрометации нет, что подтверждено проверкой. Подробнее →

Обновление 24 июня: статус сервисов ГК «Астрал» Уважаемые клиенты! Восстановительные работы продолжаются. Актуальная информация и официальные письма: по ссылкам. 🔹 Сервисы работают: 1С-ЭПД, Сервисы ЭДО (Доки, 1С-ЭДО, Астрал.ЭДО), Сервисы отчетности (1С-Отчетность, Астрал Отчет 5.0), Электронная подпись (1С-ЭТП, Астрал Подпись, КЦР), Астрал.Доверенность. 🔹 Обновление на текущую дату: 🤩В 1С-ЭДО решён вопрос с ошибками по шифрованию — новые регистрации теперь проходят корректно. 🤩В Астрал Подпись настроена обработка КЭП и НЭП, устранена ошибка с регистрацией подписей на торговых площадках. 🤩Астрал.ОФД. Передача фискальных документов и чеков в контролирующие органы работает. Накопленная очередь из чеков постепенно разбирается, возможны задержки в обработке. Личный кабинет Астрал.ОФД находится в процессе восстановления. Истекающие коды активации продлены автоматически до 20.07.2026 г. Сроки текущих кодов активации будут продлены всем клиентам на 1 месяц. 🤩Астрал iКЭДО. Выпуск новых УНЭП находится в процессе восстановления, ожидаем окончания работ в ближайшее время. Всем клиентам будет продлён срок лицензий на 15 дней. 🤩1С-Отчетность и Астрал Отчет 5.0. Могут наблюдаться временные проблемы с ИФНС, находящихся в стадии реорганизации. В Астрал Отчет 5.0 восстанавливаем уведомления на email о новых требованиях ФНС. 1С-УП на данный момент недоступен. Как сдать отчетность через наши альтернативные сервисы — бесплатно. Подробнее Если у вас не получилось вовремя сдать отчетность или ответить на требование ФНС — мы подготовили инструкцию. Если у вас истекла лицензия 1С-Отчетность за период инцидента — в течение 15 дней действует доверительный интервал, сервис доступен без ограничений. Доверительный интервал подключается автоматически. О причинах сбоя: 9 июня сервисы ГК «Астрал» подверглись целенаправленной серии хакерских атак. Данные клиентов не пострадали — утечек и компрометации нет, что подтверждено проверкой. Подробнее →

❗️Что делать, если 1С-УП не работает, а отчётность нужно сдать Уважаемые клиенты! Сервис «1С-УП» сейчас недоступен. Чтобы сдать отчетность в срок, воспользуйтесь одним из альтернативных вариантов — переход бесплатный. 🔻 Определите, как вы подписываете отчётность Вариант 🔤 — вы сдаете отчетность от имени клиента (как клиент сам за себя): 🔸Если у вашего клиента есть база 1С: Подключить можно 1С-Отчетность с тарифом Тест-Драйв (30 дней) — он бесплатный и позволяет в полном объёме отправлять отчётность. Сообщите в вашу обслуживающую организацию, что подключаете данный тариф. Инструкции для быстрого подключения: — Как подать заявление на подключение — Как подключиться с сертификатом на сотрудника 🔸Если доступа к базе 1С нет: Подключить можно Астрал Отчет 5.0 — тариф «Оптимальный» или «Группа компаний». Для вас это будет бесплатно и позволит сдать отчетность в полном объеме. Сообщите в вашу обслуживающую организацию, что подключаете данный тариф. Инструкция по подключению: — Регистрация и авторизация — Как подать заявление на подключение организации Вариант 🔤 — Вы сдаете отчетность за клиента от своего имени (есть передача полномочий от ЮЛ/ИП к ЮЛ/ИП) Для ваших целей подойдет Астрал Отчет 5.0 тариф «Уполномоченная бухгалтерия». Платить отдельно за него не нужно (лицензия и транзакции бесплатны до 01.07.2026 г.). Инструкции для быстрого подключения: — Как зарегистрировать УБ и добавить абонентов — Как настроить МЧД для ФНС, в том числе по ГУИД — Как зарегистрировать новую МЧД по ТКС Сообщите в вашу обслуживающую организацию, что подключаете данный тариф. 🔸Если МЧД не сохранилась или данные утеряны Найдите ГУИД действующей МЧД в том сервисе, в котором вы ее оформляли. Скопируйте ГУИД и добавьте его в АО5 по этой инструкции или в 1С-Отчетность по этой инструкции. Если МЧД не действует — оформите новую в ЛК ФНС или в нашем сервисе Астрал Доверенность, затем зарегистрируйте её в Астрал Отчет 5.0: инструкция по регистрации МЧД. При возникновении сложностей и вопросов, обращайтесь в техническую поддержку продуктов. 📞 Техподдержка 1C-Отчетность: 8-800-700-86-68 📞 Техподдержка Астрал Отчет 5.0: 8-800-700-98-89

⚡️ Важная информация, если вы не смогли вовремя сдать отчетность В период с 9 по 22 июня сервисы «Астрал Отчёт 5.0» и «1С-Отчётность» работали с ограничениями из-за серии кибератак, которая привела к техническому сбою. Если из-за этого вы не смогли отправить отчётность или ответить на требование ФНС — отправляйте отчётность или ответ сейчас, даже если сроки уже прошли. ❗️ФНС России выпустила письмо от 19.06.2026 №АЕ-36-15/5267@ “О привлечении к ответственности за налоговые правонарушения, предусмотренные ст.126, 129.1 НК РФ”, в соответствии с которым технический сбой у оператора ЭДО является обстоятельством, смягчающим ответственность или исключающим вину налогоплательщика при рассмотрении дела о налоговом правонарушении. Если вам начислили штраф, запросите индивидуальный акт технической экспертизы в ТП продукта: 🔴Для получения акта по 1С-Отчетности: напишите на почту 1cta@astral.ru 🔴Для получения акта по Астрал Отчет 5.0: напишите на почту support@astral.ru В запросе нужно указать: - Ваш ИНН / КПП; - документ / отчет, который отправляли; - дату отправки (попытки отправки) отчёта / ответа на требование; - вложите информацию о штрафе — скриншот, скан, pdf. Направьте полученный акт в вашу ИФНС Способы подачи: — через официальный сайт ФНС (неформализованный документооборот с ФНС); — лично в территориальную ИФНС по месту учёта (с отметкой о приёме на копии); — почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. 📞 Техподдержка 1C-Отчетность: 8-800-700-86-68 📞 Техподдержка Астрал Отчет 5.0: 8-800-700-98-89

Обновление 19 июня: статус сервисов ГК «Астрал» Уважаемые клиенты! Восстановительные работы продолжаются. Актуальная информация и официальные письма: по ссылке. Сервисы ЭДО (Доки, Астрал.ЭДО, Астрал Онлайн, 1С-ЭДО), Отчётности (1С-Отчётность, Астрал Отчёт 5.0), ЭПД — работают в штатном режиме. Авторизация по логину/паролю и КЭП доступна во всех сервисах. Передача чеков в ОФД восстановлена, очередь постепенно разбирается. Восстановление личного кабинета ОФД ожидается на этой неделе. В сервисе iКЭДО — авторизация и личный кабинет работают штатно, подписание доступно по ранее выданным сертификатам. Выпуск электронной подписи временно недоступен, ведём восстановительные работы. Регистрация и продление лицензий в ряде сервисов временно обрабатываются вручную. Если продление критично по срокам — обратитесь в техническую поддержку вашего продукта, такие заявки обрабатываем в приоритетном порядке. За вчерашний день в 1С-Отчётности обработано 10 485 заявок. Часть пользователей продолжает получать ошибки при отправке — это связано с настройкой защиты от DDoS-атак на одной из площадок. Специалисты по информационной безопасности продолжают точечные настройки сегодня. Если заявление не прошло — попробуйте отправить повторно, как правило, это помогает. Ожидаем, что в ближайшие часы все заявки будут доставлены. Если у вас истекла лицензия 1С-Отчетность за период инцидента — в течение 15 дней действует доверительный интервал, сервис доступен без ограничений. О причинах сбоя: 9 июня сервисы ГК «Астрал» подверглись целенаправленной серии хакерских атак. Данные клиентов не пострадали — утечек и компрометации нет, что подтверждено проверкой. Подробнее →

UPD 18 июня: Основные сервисы работают в штатном режиме. Отдельные функции могут временно работать нестабильно — продолжаем работы. Актуальная информация и официальные письма: по ссылке. Уважаемые клиенты! Основные сервисы работают в штатном режиме. Отдельные функции могут временно работать нестабильно — продолжаем восстановительные работы, ожидаем завершения до конца 18 июня. Сервисы ЭДО (Доки, Астрал.ЭДО, Астрал Онлайн, 1С-ЭДО), Отчетности (1С-Отчетность, Астрал Отчет 5.0), ЭПД — продолжают работать в штатном режиме. Если у вас истекла лицензия 1С-Отчетность за период инцидента — в течение 15 дней действует доверительный интервал, сервис доступен без ограничений. Восстановлена авторизация по сертификату ЭП в сервисах ЭДО (Доки, Астрал.ЭДО, Астрал Онлайн). Восстановление доступа через электронную почту пока недоступно. Если продление лицензии в Астрал Отчет 5.0 или Доки критично по срокам — обратитесь в техническую поддержку, такие заявки обрабатываются в приоритетном порядке. На текущий момент идет постепенный разбор очереди и отправка всех фискальных документов. В ближайшее время будут отправлены все документы в контролирующие органы. Восстановление личного кабинета Астрал.ОФД ожидается до конца этой недели. В сервисе iКЭДО — авторизация и личный кабинет работают штатно, подписание доступно по ранее выданным сертификатам. Выпуск электронной подписи и машиночитаемых доверенностей (МЧД) временно недоступен, ведем восстановительные работы. ❗️Восстановительные работы продолжаются, ожидаем завершения до конца 18 июня. О причинах сбоя: 9 июня сервисы ГК «Астрал» подверглись целенаправленной серии хакерских атак. Данные клиентов не пострадали — утечек и компрометации нет, что подтверждено проверкой. Подробнее →

Уважаемые клиенты! Сервисы ГК «Астрал» частично восстановлены. Восстановительные работы ведутся в круглосуточном режиме и продолжатся до конца 17 июня. Передача чеков в ОФД функционирует, очередь разбирается. Восстановление личного кабинета ОФД ожидается на этой неделе. Сервисы ЭДО (Доки, Астрал.ЭДО, Астрал Онлайн, 1С-ЭДО), Отчетности (1С-Отчетность, Астрал Отчет 5.0), ЭПД, МЧД — восстановлены. Могут наблюдаться сложности с изменением реквизитов в карточках организаций, авторизацией по сертификату электронной подписи, продлением тарифов, в сервисе КЭДО — с подписанием, выпуск подписей временно ограничен. Официальные письма для контролирующих органов размещены на сайте. Благодарим за терпение и доверие. Актуально на момент публикации: 17.06.2026.

ГК “Астрал” подверглась целенаправленной серии хакерских атак. Данные клиентов в безопасности. Ожидаем полное восстановление 16 июня Уважаемые клиенты! 9 июня ресурсы ГК “Астрал” подверглись целенаправленной серии хакерских атак — это привело к остановке работы ряда сервисов. С первого дня сбоя наши специалисты круглосуточно работают над восстановлением сервисов, и мы надеемся завершить эту работу 16 июня. Одновременно с работой по восстановлению началось расследование инцидента со стороны государственных органов информационной безопасности, в связи с чем мы были ограничены в возможности внешней коммуникации. Данные клиентов в безопасности. Утечек и компрометации нет — это подтверждено проверкой. Защиту дополнительно усилили. Почему так долго. Расследование атаки еще продолжается. Каждый сервис возвращаем в работу только после полной проверки безопасности — рисковать этим ради скорости не будем. Поэтому восстановление идет дольше, чем хотелось бы. Большинство сервисов уже работают штатно. Ожидаем, что 16 июня заработают ОФД и оставшиеся сервисы. Команда не останавливает свою работу ни на минуту. Мы понимаем, насколько критична бесперебойная работа сервисов для вашего бизнеса, и искренне благодарим вас за терпение и доверие. ❗️Обстоятельства атаки известны контролирующим органам. В интересах пользователей ГК «Астрал» ведет коммуникацию с контролирующими органами, чтобы последствия не повлияли на клиентов ГК «Астрал». Мы готовы предоставить официальные письма для предоставления в контролирующие органы, подтверждающие сбой на стороне сервисов оператора ГК “Астрал”. Официальные письма размещены на сайте.

upd: 15 июня Уважаемые клиенты и партнёры! 9–10 июня в работе ряда сервисов наблюдался технологический сбой. На данный момент большинство сервисов работают в штатном режиме, восстановление оставшихся ожидается в ближайшее время. По итогам инцидента проводим разбор и внедряем меры, исключающие повторение подобной ситуации. Приносим искренние извинения и благодарим за ваше доверие. С уважением, команда ГК «Астрал»