Geltek за стеклом

Диана Тужилкина: много работали над упаковкой, вот, показываю один из итогов: скоро заменим наши флаконы 100 мл. Новые флаконы удобнее держать в руке, да и наконец избавимся от двух крышек.

Сергей Кирш: продолжаем наши сводки с ВБ и теперь с «Озона», до которого уже тоже добрались. Вдруг вам интересно. С прошлого раза ВБ продолжил поддерживать cеллеров и ввёл для нас новые комиссии (видимо, чтобы было чем компенсировать ущерб) и усложняет приёмку FBS. Короче, всё, чтобы поддержать продавцов)) За это время также появилось сообщение, что если потери от ударов по ВБ превышают 5% от выручки, то будут субсидии. Для того чтобы это случилось, хорошо, если бы был понятен размер убытков (постановление вчера появилось) и как ВБ проинформирует ФНС. ВБ до сих пор не даёт список потерь, а ещё скрывает все остатки, и теперь неясно, где и что на каком складе лежит. А единственный ответ примерно такой: «Товары, принадлежащие продавцу, пострадали в результате обстоятельств непреодолимой силы — попадания в логистические комплексы Wildberries беспилотных летательных объектов». Суммы нет, понимания, что далее, нет. Форс-мажор, но какой-то такой, без конкретики. Хотя если склад сгорел — ну как будто бы понятно, что там погибло (если не уехало на странные склады, как пишут в интернетах злые языки). У «Озона» тоже начали гореть склады, как вы знаете из новостей. Из плюсов — продукция там вся застрахована, в том числе от БПЛА. Из минусов — мы пока не знаем, что будет по этой страховке и процесс получения. Ну и потерянный товар сейчас = затраты на его производство тоже сейчас. Активно заключаем договоры с фулфилментами — это, правда, сильно будет бить по экономике. То есть работать через них дороже, чем через склады маркетплейсов (потому так и работали). Значит, будет отражаться и на ценах быстрее, чем я бы того хотел. Впрочем, учитывая настроения на рынке, — мы поднимем ещё очень ненамного. Фулфилменты тоже начали прикладываться по нагрузке — местами заказы не уезжают днями (а это уже не наш склад косячит, а профи). Обсуждаем с ними и это — надеюсь, скоро станет лучше. Но, по сути, куча небольших складов пробует заменить инфраструктуру огромных логистических монстров. С переменным успехом. Ну, в общем, как-то живём, приспосабливаемся в новой реальности. #про_мп 🔷 Мы в MAX

Сергей Кирш: в рамках нашей экскурсии по новой площадке пойдём погуляем по основному цеху. Там ещё много места и вообще куча планов на развитие. Ну и есть у нас местами забавные инженерные решения. Остальное расскажу в видео. #про_производство 🔹 Мы в MAX

⬆️⬆️⬆️ Среди реализованных дизайнерами с помощью ИИ недавних проектов есть творческий: нейросериал для THE U. Читатели телеграм-канала THE U тепло приняли главную героиню, Юну, и её приключения. Мне нравится ИИ тем, что он даёт возможность модернизировать и упростить не только взаимодействие с покупателями, но и процессы внутри компании. Мы начали активно применять ИИ (Claude, Chat GPT, Codex) для решения рутинных задач. Например, смогли ускорить работу отдела контроля качества: некоторые (машиночитаемые) документы теперь обрабатывают с помощью плагинов Codex. Это не только оптимизация процесса, но и забота о сотрудниках: они не тратят свои силы, зрение и интеллект на рутинные задачи, которые можно отдать роботам. Обучение прошло буквально на прошлой неделе. Я и сама использую Codex в работе, например если нужно проанализировать сайт на UX/UI-дизайн. Отделы СМК и СКК сейчас оценили версию 5.6 Sol от ChatGPT, которая позволяет довольно неплохо обрабатывать их документацию, находить в инструкциях разночтения и сводить данные вместе. Кроме того, мы поняли, что компании не хватает инструмента, чтобы изучать инструкции и базу знаний в «Битрикс24» в более привычном сегодня режиме общения — через диалоговое окно. Нечто похожее есть, например, у «Госуслуг». Наверняка вы пользовались его роботом-помощником, когда искали ту или иную услугу. Но для этого проекта не стали создавать сервис сами, нашли подрядчиков, поскольку готовые решения на рынке уже существуют. Сейчас идёт активная работа, сервис оптимизируют под наши потребности. В нём тоже активно используется Chat GPT. Настройка ИИ сделает поиск более гибким и доступным для всех сотрудников независимо от квалификации. Это особенно актуально для новичков: сервис даст ответ, даже если в запросе есть ошибка, у него можно будет спросить, существует ли вообще та или иная инструкция, и т. д. Уверена, что возможности ИИ нужно использовать в работе, особенно для решения рутинных задач. Нужно облегчать себе жизнь там, где это допустимо, чтобы хватало ресурса на стратегическое видение. Конечно, я не призываю создавать договоры с помощью ИИ: сложную квалифицированную работу, тем более связанную с коммерческой тайной, должен делать человек с соответствующим образованием и квалификацией. Но если нужно быстро проанализировать несколько многостраничных типовых инструкций, нагенерить презентацию или какой-то несложный текст, такую задачу вполне можно доверить нейросетям. #про_ии 🔹 Мы в MAX

Сергей Кирш: сегодня расскажу о наших шагах по внедрению ИИ. Вернее, не я, а Анастасия, которая у нас руководит всем этим направлением. Сделали мы вообще немало за последнее время. А дальше планов, кажется, ещё больше) Анастасия Кравцова, директор отдела цифровых проектов, — о внедрении ИИ-решений и новых сервисах Гельтека.   Недавно Гельтек в рамках чат-бота «Косметолог под рукой» выпустил мини-приложение в телеграме, которое дублирует основную информацию сайта. Здесь можно получить справку и выбрать продукты, воспользоваться сервисами (Geltek Skin Assistant, Geltek Product Assistant), записаться в ЦДК. Всё это очень удобно и на расстоянии вытянутой руки.   Недавно у нас вышел в продакшен дублёр «Косметолога под рукой» в «Максе». В основе сервиса мы задействовали ИИ (LLM): нейросеть обращается к обширной базе знаний Гельтека и генерит ответ. Материалы для базы знаний готовили наши косметологи, год назад Роспатент признал её интеллектуальной собственностью Гельтека.   В «Максе» сервис, к сожалению, немного ограничен, но основные функции сохранились. Кстати, в ответах на маркетплейсах (а их ежедневно приходит больше тысячи), тоже задействованы нейросети, которые обращаются к базе знаний.   Ещё один сложный проект, над которым работаем сейчас, должен, с одной стороны, максимально упростить пользователям взаимодействие с нашим сайтом и уже существующими сервисами, а с другой — повысить нашу «видимость» для ИИ. В этом проекте задействовано много разных ИИ-агентов от ведущих нейросетей, рассчитываем, что он станет главной точкой касания для всех наших сервисов и накопленных знаний. Но пока подробности раскрывать не будем, подождём окончания работ. ⬇️⬇️⬇️

Сергей Кирш: ещё в июле записал пару подкастов (один видео и один аудио) про Гельтек, рынок и косметику. С тех пор рынок вошёл в серьёзную турбулентность (склады WB, теперь «Озона»), но, кажется, вышло интересно: видеоподкаст аудиоподкаст Что там внутри, всяко лучше послушать. 🔹 Мы в MAX

Диана Тужилкина: интрига — моё второе имя. Показываю прямо из офиса кое-что секретное. В комментариях жду реакций: как вам наш секретный проект?

Сергей Кирш: ну что, продолжим экскурсию по новой площадке под Истрой? Сегодня уже зайдём в цех и посмотрим на что-то большое) #про_производство 🔹 Мы в MAX

Сергей Кирш: в рамках получения хороших новостей — в конце прошлой недели получили запись в Росреестре, что новый завод в Люблино (те площади, которые мы там купили в промышленную ипотеку) теперь за нами. Пока показывать там особо нечего — пустые цеха под создание завода. Но в сентябре уже начнём и ремонт, и контент оттуда делать. Сейчас готовим итоговый проект и оцениваем все вложения. У нас там два этажа производственных помещений. Начнём с первого, а далее посмотрим. Всё же ситуация с WB немного повлияла на движение денежных средств. #про_производство 🔹 Мы в MAX

⬆️⬆️⬆️ Про работу в Гельтеке   В Гельтек я пришел начальником московского производства, прошёл четыре собеседования с директорами компании, Сергеем Киршем и Дмитрием Шаниным. Считаю, что в Гельтеке очень сильная технологичная команда, работают настоящие профи: и в руководстве, и среди технологов, и среди других специалистов. И я профессионально расту вместе с компанией, что очень ценно и интересно. Сейчас помимо производства добавились ещё и склады, а это самый сложный на сегодня отдел, в котором предстоит перенастроить процессы. Считаю, что это вызов и нельзя упасть в грязь лицом, надо подтверждать свою квалификацию.   Про спорт и желание быть среди лучших   У меня с детства такая установка: если я что-то делаю, стараюсь быть в этом первым. А поскольку мама записала меня во все возможные кружки, и это всё было интересно, то и результат соответствующий.   Ещё в юности успел получить разряд по шашкам, шахматам, волейболу, баскетболу, плаванию, настольному теннису, футболу и бегу — в общем, шучу, что мастер спорта по всем видам спорта )) Я занимался всем, до чего мог дотянуться, даже русскими народными танцами, но больше всего нравилось спортивное ориентирование, даже выступал на соревнованиях за Россию. Сейчас вместо всего вышеперечисленного оставил хоккей, занимаюсь регулярно, зимой и летом. Хоккей — наверное, самый лучший вид спорта для мужчин: можно и хорошо побегать, и выпустить эмоции, даже иногда подраться, а для игры нужны определённые навыки. Не зря же существует поговорка, что трус не играет в хоккей. Про мечты, отдых и путешествия   Придя в Гельтек, я получил возможность путешествовать, которой раньше не было. За этот год успел посетить три страны, причем иногда спонтанно. Сидишь в пятницу, думаешь: «Чем бы заняться в выходные?» И вот уже купил билет — и ты в Пекине. Хочется продолжать путешествовать и открывать новые страны, учиться и развиваться до максимально возможного уровня. Ну и, пожалуй, купить наконец квартиру в Москве. #про_сотрудников 🔹 Мы в MAX