Секреты fashion-бизнеса

Когда собственник говорит: «У меня слабый управляющий», я почти всегда задаю один вопрос: А какие KPI (показатели эффективности) у него стоят? И тут часто выясняется интересное. Управляющий отвечает за продажи, команду, сервис, дисциплину, выполнение стандартов, адаптацию сотрудников и ещё десяток задач. Но оценивают его обычно по двум критериям: 1️⃣выполнили план или нет 2️⃣нормально ли работает команда (не опаздывают, не ругаются, не задерживаются на перерывах) Управлять без KPI примерно так же сложно, как ехать с завязанными глазами. Интересно посмотреть, как обстоят дела у вас. Есть ли у вашего управляющего понятные KPI?👇

Почему многие fashion-бренды не зарабатывают, даже когда растут Недавно вышла моя статья на Fashion Buzz про экономическую модель в fashion-бизнесе и ещё раз убедилась, насколько эта тема недооценена многими собственниками. Обычно всё внимание уходит в коллекции, продажи, маркетинг и производство. Выручка растет, заказов становится больше, бренд развивается. Но в какой-то момент возникает вопрос: почему бизнес растёт, а прибыль почти не меняется? Причина часто одна — решения принимаются без понимания их влияния на прибыль. Скидки, новые сотрудники, рекламные бюджеты, расширение ассортимента — всё это выглядит как рост. Но далеко не всегда приводит к росту прибыли. Именно поэтому в статье я делаю акцент на простой мысли: экономическая модель нужна не инвесторам и не финансистам. Она нужна собственнику. Чтобы понимать, какие решения действительно приносят деньги, а какие создают только ощущение развития бизнеса. Потому что выручка показывает, сколько бренд продал. А экономика показывает, сколько он заработал. Если было полезно — поддержите реакцией ❤️ Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX #fashionбизнес #анализбизнеса #владельцамбизнеса

Чему российские бренды могут научиться у H&M Я всегда с интересом смотрю на H&M История бренда началась в Швеции в 1947 году. Тогда это был небольшой магазин одежды для женщин. Потом к нему добавился второй магазин, и так постепенно выросла сеть. Название тоже простое: Hennes (для неё) и позже Mauritz, после покупки мужского магазина. Из этого и сложился H&M. В основе с самого начала была простая идея — делать одежду доступной. Не было попыток заходить в люкс и каких-либо сложных модных концепций. Дальше бренд вырос не за счёт сложной философии, а за счёт масштаба и скорости. 1️⃣H&M начал быстро открывать магазины в разных странах и выстраивать систему, где товар постоянно обновляется. Покупатель приходит и почти всегда видит что-то новое. Магазин не выглядит статичным. 2️⃣Бренд упростил саму идею моды для массового рынка. Человек может зайти в магазин и быстро собрать образ «на сейчас», не думая долго и не тратя много денег. Это сильно расширило аудиторию. 3️⃣Отдельная часть истории — коллаборации с дизайнерами. H&M сделал их регулярной практикой. Так бренд удерживает внимание и даёт массовому покупателю доступ к более дорогой эстетике. Если посмотреть на H&M в целом, там нет сложной идеи. Есть понятная система, которая много лет работает одинаково: доступность, скорость и постоянное обновление. Если было полезно — поддержите реакцией ❤️ Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX #fashionбизнес #разборкейса #владельцамбизнеса

6 цифр, без которых управляющий работает вслепую «Вчера было тихо», «покупатели какие-то сложные», «вроде нормально отработали». «На этой неделе просто не было зарплаты у покупателей». Всё это может быть правдой. А может быть удобным объяснением, за которым магазин теряет деньги. Управляющий не обязан быть финансовым директором. Но он обязан понимать, что происходит с магазином каждую неделю. По конкретным показателям. 1️⃣Выполнение плана продаж Но сам по себе план мало что говорит. Магазин может не выполнить план из-за низкого трафика, слабой конверсии, просевшего среднего чека, отсутствия допродаж или плохой работы конкретной смены. Поэтому смотреть только на выручку — опасно. 2️⃣Конверсия Если люди заходят, но не покупают, проблема почти всегда внутри магазина: встреча, выявление потребности, примерка, ассортиментные связки, работа с сомнениями, атмосфера в зале. И тут управляющий должен не просто сказать продавцам «продавайте активнее», а понять, где именно клиент выпадает из покупки. 3️⃣UPT, средняя комплексность чека В fashion-ритейле это один из самых недооцененных показателей. Если покупатель уходит с одной единицей, хотя мог купить комплект, уход, аксессуар или вторую позицию, магазин недозарабатывает без всякого падения трафика. Причем часто проблема не в покупателе, продавцы просто не предлагают. Или предлагают так, что лучше бы не предлагали. 4️⃣Средний чек Он показывает, что именно покупают клиенты и как команда работает с ценностью товара. Если средний чек просел, нужно смотреть, что происходит: продавцы стали вести клиента только в дешевый сегмент, покупатели выбирают меньше позиций или ассортимент не даёт нужного объема покупки. 5️⃣Качество сервиса Его тоже нельзя оценивать фразой «у нас продавцы вежливые». Нужны наблюдения, обратная связь, тайный покупатель, отзывы, NPS, разбор конкретных ситуаций. Иначе, можно очень вежливо потерять клиента. 6️⃣Выполнение стандартов Встреча клиента, работа в примерочной, предложение допродажи, завершение покупки, приглашение в программу лояльности — всё это должно быть не «когда вспомнили», а как часть ежедневной работы магазина. И вот тут раскрывается главный навык управляющего. Умение задать себе правильные управленческие вопросы: 🔍что просело? 🔍почему просело? 🔍на каком этапе потеряли деньги? 🔍какой продавец или смена требует внимания? 🔍что мы меняем на этой неделе? 🔍какой навык отрабатываем на планёрке? Если управляющий видит показатели, он может управлять. На курсе «Управление магазином» мы как раз разбираем, какие показатели должен контролировать управляющий, как проводить планёрки, как работать с командой и как превращать цифры в конкретные действия в торговом зале. Какие показатели сейчас регулярно контролирует ваш управляющий? Поддержите реакцией ❤️, если тема актуальна для вашего бизнеса Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX #fashionбизнес #управление #владельцамбизнеса

Новая битва люксовых брендов Ещё недавно бренды боролись за первые строчки в Google. Сегодня начинается новая гонка — за место в ответах ChatGPT, Perplexity и других AI-помощников. Согласно новому исследованию WWD, лидером среди люксовых брендов по присутствию в результатах AI-поиска стала Hermès. Это означает, что при запросах пользователей искусственный интеллект чаще упоминает именно этот бренд по сравнению с конкурентами. Почему это важно? Потребительское поведение меняется быстрее, чем многие ожидали. Всё больше людей ищут рекомендации не через поисковики, а напрямую через нейросети. Вместо десятков ссылок пользователь получает готовый ответ с конкретными брендами и продуктами. Для fashion-индустрии это открывает совершенно новую реальность: ➡️недостаточно просто быть известным брендом ➡️важно, чтобы о тебе писали авторитетные медиа ➡️необходимо создавать контент, который будет цитироваться и использоваться AI-системами ➡️репутация в интернете становится ещё более ценной. Если раньше маркетологи измеряли успех позициями в Google, то уже завтра одним из главных показателей может стать частота упоминаний бренда в ответах искусственного интеллекта. Похоже, что борьба за внимание клиентов постепенно превращается в борьбу за внимание нейросетей. Если было полезно — поддержите реакцией ❤️ Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX #fashionбизнес #разборновости #владельцамбизнеса

Фраза «у нас хороший управляющий» для меня всегда повод задать уточняющие вопросы Недавно разговаривала с собственником магазина. Он долго рассказывал, какой у него сильный управляющий. А потом между делом сказал: "Все важные вопросы всё равно согласовываются со мной". Я уточнила, какие именно и оказалось, что почти все: ➡️Графики сотрудников ➡️Премии ➡️Возвраты ➡️Конфликтные ситуации ➡️Закупки ➡️Перестановки в магазине ➡️Даже решение отпустить продавца домой пораньше И в какой-то момент я поймала себя на мысли: "Управляющий в этом магазине есть, а управления — нет". Есть должность, человек и даже ответственность. А полномочий нет. Это одна из самых частых причин, почему управляющий не управляет. Собственник жалуется: «Он не принимает решения». Но каждый раз, когда сотрудник пытался принять решение самостоятельно, его поправляли. Через несколько месяцев человек привыкает. Зачем анализировать ситуацию, брать ответственность, если окончательное решение принимает другой человек? А главное - зачем развивать управленческий навык, если достаточно написать сообщение собственнику? В итоге возникает странная конструкция. Собственник уверен, что у него есть. управляющий. Управляющий уверен, что у него нет права принимать решения. Команда понимает, кто реальный руководитель магазина и начинает ходить напрямую к собственнику. После этого многие удивляются, почему управляющий не управляет. Что, по вашему мнению, сложнее для собственника: ❤️ найти сильного управляющего или 🔥 действительно передать ему часть управления? Если было полезно — поддержите реакцией ❤️ Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX #fashionбизнес #управление #владельцамбизнеса

Что меня удивляет в работе управляющих магазинов Часто управляющие очень старательны. Приходят раньше, уходят позже, закрывают кассу, принимают товар, подменяют продавцов, выходят в зал, решают конфликты, пишут отчёты, отвечают в чатах, держат в голове десятки мелких задач. Смотришь со стороны - человек действительно включён. Но потом начинаешь разбирать работу магазина и видишь странную вещь: управляющий старается много, но не всегда там, где его усилия действительно влияют на результат. 🔍Он может сам сделать продажу, но не разобрать, почему команда теряет покупателей 🔍Может быстро принять поставку, но не заметить, что продавцы почти не предлагают сопутствующие товары 🔍Может каждый день напоминать «работаем активнее», но не поставить команде конкретную задачу по UPT, среднему чеку или конверсии 🔍Может гасить конфликт с покупателем, но не разобрать, почему такой конфликт вообще возник и как изменить стандарт работы. Вот это меня и удивляет. Во многих магазинах управляющий физически очень занят, но управленчески не сфокусирован. И я не считаю, что это всегда вина самого управляющего. Часто сотруднику просто не объяснили, в чём на самом деле его роль. Ему сказали: «Ты теперь управляющий». Но не дали систему: какие показатели смотреть, как проводить планёрки, как давать обратную связь, как обучать продавцов внутри смены, как управлять сервисом, как переводить план продаж в ежедневные действия команды. В итоге сильный, ответственный сотрудник тонет в операционке. И он вроде бы всё время работает, но магазин продолжает жить по привычке. Собственник смотрит на всё это и думает: «Управляющий есть, а управляемости нет». А все потому что должность сама по себе ничего не меняет. Меняет понимание роли, регулярная управленческая рутина и способность влиять на команду каждый день. Управляющий не должен быть самым уставшим человеком в магазине. Он должен быть человеком, после которого команда работает слаженнее, эффективнее и стабильнее. Поддержите реакцией ❤️, если тема актуальна для вашего бизнеса Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX #fashionбизнес #управление #владельцамбизнеса

Свежая газета Начинаем неделю с краткого обзора ключевых новостей fashion-рынка: открытие новых магазинов и концепт-сторов, рост выручки компаний и исследование российского рынка. Всё, что важно знать владельцам и управленцам fashion-бизнеса. 1️⃣Российский бренд женской одежды, обуви и аксессуаров CHARUEL откроет второй магазин в Алматы: пространство площадью 277 кв. м разместится на первом этаже ТРЦ Dostyk Plaza, а открытие запланировано на июль 2026 года. 2️⃣В центре Москвы на Рождественском бульваре открылся концепт-стор Tokiyo Atelier площадью 200 кв. м, оформленный в эстетике японского минимализма и ваби-саби. В магазине представлены японские бренды, а коллекции будут обновляться 2–3 раза в год. 3️⃣Melon Fashion Group рассматривает открытие концептуальных пространств своих брендов в жилых районах, например в московском «Зиларте», чтобы компенсировать дефицит качественных торговых площадей и снижение трафика в ТЦ. 4️⃣Выручка Henderson за январь–май 2026 года выросла на 6,5% год к году и достигла 11,3 млрд руб., а в мае увеличилась на 18,1%, до 2,7 млрд руб. В компании связывают ускорение роста с реализацией отложенного спроса и ожидают более устойчивую положительную динамику во втором полугодии. 5️⃣Lamoda представила исследование Fashion Compass: в 2025 году российский fashion-рынок вырос на 6%, до 3,94 трлн руб., главным образом за счет роста цен. Среди ключевых трендов — рост онлайн-покупок, развитие нишевых маркетплейсов, осознанное потребление и возвращение интереса к элегантному стилю. Если было полезно — поддержите реакцией ❤️ Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX #fashionбизнес #разборновости #владельцамбизнеса

⚡️ Навигатор постов недели на канале https://t.me/fashionadvisers 1️⃣Свежая газета 2️⃣Управляющий или старший продавец? 3️⃣Возможная сделка года в fashion 4️⃣7 зон ответственности управляющего, которые напрямую влияют на продажи 5️⃣Чему российские бренды могут научиться у COS 6️⃣3 признака, что магазин слишком зависит от собственника 7️⃣Магазин выполнял план только когда собственник был в торговом зале 8️⃣Хорошо, что не Фальстаф 🐻

«Хорошо, что не Фальстаф» 🐻 Тоже занимаюсь в duolingo и смеялась до слёз, когда увидела комментарий под этим видео. В приложении учу испанский с нуля. А ещё периодически играю в шахматы — они отлично помогают занять небольшие паузы между встречами, в дороге или пока кого-то ждёшь. 💡Вообще заметила интересную вещь. Чем дольше занимаешься бизнесом, тем важнее становится иметь интересы за его пределами. Не потому, что работа надоела, скорее наоборот. Просто жизнь не может состоять только из проектов, встреч, показателей и планов. У меня такими островками давно стали языки, книги и спорт. Недавно снова поймала себя на том, что мне нравится перечитывать произведения из школьной программы. И каждый раз удивляюсь, насколько иначе воспринимаешь героев спустя 20–30 лет. В школе многие нюансы не замечаешь, потом проживаешь собственный опыт, и книга становится совсем другой. Люблю бумажные книги, хотя в последнее время всё чаще слушаю аудиокниги перед сном. Так получается не выпадать из чтения даже в периоды, когда времени почти нет. Со спортом похожая история. Ровно год назад вернула регулярные силовые тренировки. Сейчас занимаюсь три раза в неделю и очень этому рада. Есть занятия, по которым я успела соскучиться. Пока из-за отсутствия постоянной няни на паузе оказались английский с преподавателем и большой теннис. Надеюсь, временно. Зато к этому лету мне удалось сбросить 16 кг, поэтому очень рассчитываю хотя бы несколько раз выбраться на вейксерф. Соскучилась я по нему за 2 года! Со временем всё больше убеждаюсь: хобби нужны не только для отдыха. Они помогают не раствориться полностью в работе, какой бы любимой она ни была. А вам что помогает переключиться?  Спорт, книги, языки, музыка или что-то совсем неожиданное? 😁 Ненавязчиво напоминаю ставить реакции ❤️🔥 Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX #fashionбизнес #управление #владельцамбизнеса