Про сообщества с Евгенией Курчатовой

«У счастья тоже есть бизнес-показатели» — один из неожиданных выводов после эфира с Яной Рулёвой ✍️ Для резидентов нашего сообщества выпускников CU наш эксперт Яна Рулёва провела эфир. Собрали для вас главные тезисы встречи: 💬 Состояние резидента важнее контента. Люди научились отличать маркетинговые воронки и прогревы от искреннего внимания. Они ищут места, где им становится спокойнее и безопаснее. Сухая польза стала вторичной. 💬 Лояльность рождается там, где превосходят ожидания. У каждого резидента есть базовый запрос на входе. Наша задача — приятно удивлять и давать то, чего человек не ожидал. Неочевидные «мелочи» и забота запоминаются сильнее, чем программная польза. 💬 Путь клиента — это маршрут чувств. Обычно путь клиента строят через механические действия. Но человек проживает не алгоритмы, а эмоции. Маршрут выглядит так: Чужой → Интерес → Безопасность → Доверие → Сопричастность → Лояльность. Если перескочить хотя бы один этап, вовлечение превратится в манипуляцию. Только постепенный переход создаёт искреннюю привязанность к комьюнити. 💬 Забота проектируется, а не возникает случайно. Для любой точки контакта с резидентом отвечайте на 3 простых вопроса: Что человек чувствует сейчас? → Что мы хотим, чтобы он почувствовал? → Как мы можем на это повлиять? 💬 Любовь — это глагол. Можно бесконечно говорить о ценностях, но резиденты почувствуют заботу только через наши действия. Как мы их встретили, как ответили на сложный запрос, как предугадали потребность до того, как о ней попросили. Было полезно? Ставьте ❤️ и делитесь в комментариях, какой тезис забираете в работу 👇 📌 в Max | в ВК

Как создавать сообщества, которые «обнимают». Системно про любовь 🫶 Сегодня наш эксперт Community University Яна Рулёва проводит эфир для резидентов сообщества CU 🧡 Лидеры и специалисты индустрии привыкли проектировать воронки вовлечения для сообществ и метрики активности. При этом часто забывается самое важное: человек в сообществе должен стать счастливее, чем был до этого. Любовь к резидентам тоже может быть системной. О ней можно и нужно думать заранее 🤔 P.S. Резиденты, мы еще в эфире, ссылка в нашем закрытом чате, присоединяйтесь 😉 Ставьте реакции, если хотите, чтобы мы поделились инсайтами с этого эфира 🔥

3 признака того, что сообщество стало дорогим хобби 😔 Создание сообщества — это всегда про вложенную энергию, время, а иногда и финансы. На каком бы этапе развития сообщество сейчас ни находилось, ответьте честно: это масштабируемая система или источник постоянных проблем? Собрали 3 признака того, что сообщество вытягивает энергию основателя: 1️⃣ Чат живой, результата ноль. Десятки диалогов, тёплая атмосфера, активность каждый день — но это не превращается в продажи, рост чека или новых участников. Самый первый модуль курса «Технологии сообществ» посвящён целеполаганию, где мы разбираем вопрос: а для чего создаётся сообщество? И это не всегда про деньги, это может быть узнаваемость бренда или личная реализация основателя. Но если цель не достигается — это пока не сообщество, а дорогое хобби. 2️⃣ Основатель — мотор, а не архитектор. Вы и комьюнити-менеджер, и маркетолог, и психолог для своих участников, а чат молчит, как только вы на время замолкаете. Сообщество держится на вашей энергии, а не на системе, это прямой путь к выгоранию. 3️⃣ Стратегический тупик. Дошли до определённого уровня — и застряли. Непонятно, как привлечь новых, удержать текущих, делегировать, выстроить продажи. Сообщество стоит на месте, пока рынок меняется вокруг. Узнали себя хотя бы в одном пункте? Поздравляю, вы в той точке, где начинается системная работа. Главный источник решения ваших проблем — в архитектуре: понимать, как устроено ваше сообщество, где теряется энергия и что с этим делать системно. 📌 в Max | в ВК

Зачем Абрау Дюрсо сообщество? Марина Подпригорова — эксперт Community University, руководитель комьюнити-проекта Abrau Club. Сообщество — это инструмент, который работает на бизнес в долгосрочной перспективе: помогает выстраивать отношения с покупателями, увеличивая его ценность, способствует повторным продажам и повышает узнаваемость бренда. Уже сейчас можно внедрить этот инструмент в свой бизнес: 🟠 Освоить комьюнити-менеджмент и системно повышать лояльность клиентов к компании. 🟠 Создать сообщество вокруг своего продукта и развивать его. 🟠 Встроить комьюнити в HR или маркетинг — и устранить те самые «узкие места», которые тормозят рост. Пошагово к результату приводим тебя на курсе «Технологии сообществ». К слову, сейчас действует бесплатный апгрейд до 3 тарифа при покупке тарифов 1 или 2 — забирай возможность, пока не поздно.

Уход участника — это тоже часть архитектуры 🏡 Большинство основателей продумывают, как встретить нового человека, но мало кто задумывается о том, как с ним прощаться. Очень страшно осознавать, что когда-то наш резидент покинет сообщество, но это естественный процесс, который требует отдельного внимания и проработки. Уход участника влияет на сообщество не меньше, чем то, как вы его встречаете. Сообщество, которое умеет прощаться экологично, получает больше, чем кажется на первый взгляд. Бывшие участники становятся источником рекомендаций, возвращаются сами и рассказывают о вас тем, кто пока не решился прийти. В карточках собрали основные моменты, на которые стоит обратить внимание ☝🏻 Делитесь с теми, кому это будет полезно 💌 📌 в Max | в ВК

Инсайт: бесплатное сообщество — это тоже надо продавать 😱 Частая ошибка: если вход бесплатный, кажется, что продавать ничего не нужно. Участники приходят, потому что разделяют наши ценности, и им с нами «по пути». Но что происходит на самом деле? Приходят не все, кто видит анонс, а из тех, кто пришёл, не все остаются📊 Резидентство — всегда продажа, даже если деньги не участвуют в этом процессе. Вы продаёте идею: зачем человеку быть здесь, а главное — возвращаться снова и снова. Что вы продаёте на самом деле: 🟠 Ощущение принадлежности к чему-то, что имеет смысл. 🟠 Доступ к людям, с которыми хочется быть рядом. 🟠 Понимание, что здесь происходит что-то живое, а не рассылка с картинками. Если вы не умеете это продавать — даже бесплатное сообщество не наберёт критическую массу, а со временем разрушится, и то, что есть. В «Технологиях сообществ» отдельный блок посвящён продюсированию комьюнити — как презентовать идею сообщества так, чтобы люди захотели в неё войти. А модули «Архитектура» и «Монетизация» превратят разовый интерес в долгосрочное участие. Продать вход — это только начало, дальше нужно продать оставаться. 📌 в Max | в ВК

Технологии сообществ — курс для тех, кто строит серьёзно 📝 Есть два способа строить сообщество: 1️⃣ Интуитивно. Пробовать, ошибаться, снова пробовать. Терять время на форматы, которые не работают, выгорать, потому что всё держится на тебе. Действий много, а системы нет. 2️⃣ С методологией. Понять архитектуру до того, как начнёшь строить, знать, какие инструменты работают на каком этапе. Взять то, что уже проверено на сотнях сообществ. Курс «Технологии сообществ» — это второй способ. Что внутри: 🟠 Как выстроить архитектуру сообщества — роли, форматы, ритм активностей — так, чтобы это работало без вашего постоянного присутствия. 🟠 Как провести онбординг, после которого новый участник чувствует себя своим, а не чужим. 🟠 Как вовлекать — не через обязаловку, а через смысл и желание участников вкладываться. 🟠 Как монетизировать сообщество так, чтобы участники платили с удовольствием, а не потому что «ну надо». 🟠 Как удерживать — почему люди остаются годами и что происходит, когда они уходят. Кому подойдёт: ⭐️ Кто только думает о запуске — чтобы сразу строить правильно, а не переделывать потом. ⭐️ У кого уже есть сообщество — чтобы понять, где системная дыра и как её закрыть. ⭐️ Кто работает с чужими сообществами — КМам, архитекторам, консультантам. За время курса вы соберёте полную картину своего сообщества — от первого касания до активного ядра. Вы получаете пошаговую инструкцию, которую можно внедрить сразу. Доступ к материалам открывается сразу после оплаты, а проходить можно в своём темпе ❤️ 👉🏼 Посмотреть программу и тарифы P.S. Сейчас действует акция — бесплатный апгрейд до 3 тарифа при покупке тарифов 1 или 2. 📌 в Max | в ВК

Чек-лист подготовки офлайн-мероприятия ✏️ Лето — это маленькая жизнь, которую хочется прожить ярко: выезды сообщества, яркие локации и больше свободы в форматах встреч. Путь гостя начинается не с того, как он заходит в зал, а еще с приглашения — и продолжается даже после того, как мероприятие закончилось. Большинство организаторов продумывают контент и спикеров, но забывают про десятки мелких деталей, из которых на самом деле складывается впечатление. Делимся чек-листом, который поможет не упустить ни одну деталь🫶 Сохраняйте, если планируете офлайн-мероприятие в ближайшее время, и делитесь с теми, кому это будет полезно ❤️ 📌 в Max | в ВК

Клуб в клубе: как это работает и почему не стоит торопиться. Автор: Кристина Вафина, эксперт Community Universe, Community Lead в международном инвестиционном сообществе. Клуб в клубе — один из самых мощных инструментов удержания, но и один из самых часто ломающихся. Ломается он в одном месте: когда его создаёт администрация, а не сами участники. «Петя, я видела, что ты много читаешь разных книг — будешь лидером книжного клуба?» И Петя потерял дар речи. Как это работает правильно: 1️⃣ Вы замечаете активность. Несколько человек стабильно интересуются одной темой, не предлагаете создать клуб, а подсвечиваете эту тему. Показывайте, что эти люди существуют, что их интерес замечен. 2️⃣ Постепенно появляется человек, который хочет взять на себя роль. Тогда наша задача — помочь ему собрать тех, кому это тоже нужно. 3️⃣ Лидер получает признание. Он сам ведёт клуб: собирает, организует, бронирует, а мы можем лишь подхватить организационно. Именно так появляются клубы любителей бани, книжные клубы, сообщества мотоциклистов, управленческие поединки — всё это придумывают не КМ, а резиденты, которым дали возможность вкладываться 🎤 Один живой клуб внутри другого — это сигнал для других резидентов, что здесь безопасно, тебя слышат, помогают развивать и разделяют твои интересы. Не форсируйте события, а лишь подсвечивайте желаемое поведение. Дайте возможность, а остальное люди сделают сами. На курсе «Технологии сообществ» мы посвящаем целый модуль («Системное вовлечение и доверие в сообществе») инструментам вовлечения, и отдельный материал посвящён книжному клубу как способу создания вовлечения и доверия. 📌 в Max | в ВК

Взрослые люди не играют? Как бы не так 😂 Тестируйте игровые механики, где участники получают виртуальные награды и баллы, и увидите результат. Это стимул для участников сообщества любого возраста и пола. ❗️ Важно❗️ Стройте геймификацию сообщества вокруг целевых действий (что вы хотите, чтобы делали резиденты?), поощряйте за эти действия и получайте довольных клиентов 🫂 В аудио рассказала один из вариантов геймификации без бюджета! А о том, как выстроить систему, чтобы геймификация приносил желаемый результат, подробно рассказываем на курсе «Технологии сообществ». P.S. Сейчас действует акция — бесплатный апгрейд до 3 тарифа при покупке тарифов 1 или 2. 📌 в Max | в ВК