Коммерcтайп — бизнес и тренды

Как развить насмотренность Хочешь видеть вдохновение вокруг и принимать крутые решения? Тогда наша задача прокачать насмотренность. Вот что поможет. 1️⃣ Следи за интересными проектами и людьми Выделяй 15 минут в день, чтобы посмотреть полезный контент. Это могут быть каналы, блоги, рассылки или видео. Главное чтобы приносило пользу и вдохновляло. 2️⃣ Учись на удачных решениях Не зацикливайся только на своей сфере. Следи за трендами в других областях, так у тебя появится более широкий взгляд и дохлынут классные идеи. 3️⃣ Сохраняй классные штуки Делай скриншоты, складывай их в отдельную папку, пиши заметки или пересылай себе идеи в соцсетях или мессенджерах. Крутой лайфхак вести диалог с собой в Telegram Избранное. Можно заводить виртуальные доски вроде Pinterest. 4️⃣ Анализируй сохранённое Смотри на детали. (не просто копить) Задавай себе вопросы: — Что мне понравилось в этой идее. — Почему она привлекла внимание. — Какие ассоциации или эмоции вызывает. 5️⃣ Применяй и экспериментируй Вдохновение это только начало. Пробуй воплощать идеи в жизни, адаптируя под свой проект. На ошибках мы растем. А как ты развиваешь свою насмотренность? Делись своими лайфхаками в комментах.

— Хочешь всю жизнь горбатиться на нелюбимой работе? — Лучше пару лет поработать на себя и потом отдыхать, а не выгорать. Смысл прост: вместо вечной гонки за окладом — своё дело, нормальный доход и свобода. ✏️ Все фишки рассказываем тут

⭐️ Стоит ли заморачиваться с мелочами на планерках? Хотим напомнить: помимо фундамента, важен ещё и «декор». Да, это не основа работы, но именно такие мелочи делают коллектив живым и мотивированным. Например, на еженедельных планёрках помимо обсуждения побед, поражений и планов можно добавить чуточку креатива. Начинать встречу с необычных вопросов, не связанных с работой. Пусть каждый раскроется, а напряжение уйдёт: ➖ В какой момент ты почувствовал себя крутым(ой)? ➖ В какую страну ты бы отправился прямо сейчас и почему? ➖ Какой совет дал бы себе в начале пути? ➖ В какой компании мира хотел бы работать? Также можно внедрять добрые традиции: день хороших новостей, Тайный Санта или адаптированные игры под любой праздник.

Сегодняшняя тема «одноразовые продажи». Звучит жёстко, но многие бизнесы именно на этом и спотыкаются. Важный вопрос: ваши клиенты разовые или у них есть повод вернуться? Если в линейке есть товары/услуги от простых до дорогих, шанс на повторную покупку растёт в разы. А вот частая ошибка: менеджеры закрыли сделку и вычеркнули клиента из головы. Но это прямой путь к потерям. Цена привлечения растёт, а удержание всегда выгоднее. Что помогает переломить ситуацию: 1️⃣ Сменить взгляд: клиент это партнёр, а не «кошелёк». 2️⃣ Привязать мотивацию менеджеров к развитию отношений. 3️⃣ Дать им сервисные задачи: поздравить, позвонить, предложить. 4️⃣ Быть рядом не только до сделки, но и после неё. Если команда большая, подумайте о «фермерах» отдельном отделе, который работает на удержание и рост клиентов. На уровне системы всё сводится к трём блокам: 🔴 Структура отдела продаж 🔴 Мотивация 🔴 Формат взаимодействия с клиентами Вот и думайте...

Интуиция или опора на данные? Первый пост Данные важнее, но... Если у вас много клиентов и больше сотни сотрудников, отсутствие аналитики может погубить ваш бизнес. Или вас обойдут конкуренты. 🔴 На многих стратегических сессиях мы часто видим, как обсуждения идут в стиле opinion based (есть даже термин для этого в американских учебниках). Руководитель, опираясь на свой опыт, пытается доказать, что он прав, но при этом не приводит никаких данных. Еще вчера его методы работали, но как только данные выходят за пределы его оперативной памяти, вся система начинает страдать. Где сосредоточиться? Как понять драйверы роста? Мы часто видим, как руководитель упускает важные детали и инсайты. Вы наверняка помните, как, начиная любое дело, вы проводите много времени в исследованиях, и первые 1-2 месяца работы самые эффективные. Но потом накапливается всё больше дел и в какой-то момент вы просто не справляетесь с собственной неэффективностью. Примерно так же работает управление большой компанией или отделом. И если нет системы аналитики, то ваша эффективность как менеджера стремится к нулю. Еще будет вторая часть на эту тему.

— Считаю деньги в бизнесе, но до конца не понимаю, где выручка, где прибыль, а где вообще доход. Часто эти слова звучат похоже, но значат совсем разные вещи. Давай разберёмся, чтобы лучше понимать, сколько реально зарабатывает бизнес и куда уходят деньги. 🔴 Выручка — это все деньги, которые компания получила от продажи товаров или услуг. Например: «Кафе продало 200 чашек кофе по 150 ₽ — выручка составит 30 000 ₽. Или магазин спорттоваров продал 50 пар кроссовок по 3 000 ₽ — получилась выручка 150 000 ₽.» Проще говоря это "валовые" деньги, которые пришли от клиентов. 🔴 Прибыль — это то, что осталось от выручки после вычета расходов. Она показывает, сколько компания реально заработала. Прибыль бывает разных видов: — Маржинальная прибыль — выручка минус переменные расходы, например, стоимость кофе и ингредиентов, зарплата бариста, расходные материалы. Высокая маржинальная прибыль — хороший знак, значит ты грамотно контролируешь затраты на продукт. — Валовая прибыль — выручка минус себестоимость товара или услуги. Показывает, сколько осталось до затрат на аренду, зарплату администратора и прочие расходы. — Операционная прибыль — это EBITDA. Прибыль после всех операционных расходов, но до налогов и процентов по кредитам. Показывает реальный результат от бизнеса. — Чистая прибыль — то, что остаётся после всех выплат и налогов. Это "чистые" деньги, которые можно использовать как угодно. 🔴 Доход — это выручка плюс другие поступления. Например: "Кофейня сдала часть помещения под фотостудию и получила 50 000 ₽ в месяц аренды — эти деньги учитываются в доходе, но не в выручке." Пример: «Кофейня заработала на продаже кофе 300 000 ₽ и дополнительно сдала в аренду зал за 50 000 ₽. Выручка — 300 000 ₽, доход — 350 000 ₽.» А с какими из этих понятий тебе сложнее всего разобраться? Расскажи в комментариях.

— Хочу мыслить стратегически, но постоянно тону в текучке и думаю только о сегодняшнем дне 🥶 Хочешь, чтобы твой бизнес двигался уверенно вперёд, нужно научиться мыслить стратегически. Это не сложно, если знать пару простых приёмов. 1️⃣ Перед стартом бизнеса полезно понять, что люди реально покупают и кто твои конкуренты. Без этого дальше не идем даже. Как прокачать. Ищи закономерности и связи, тестируй разные идеи и смотри, что сработало, а что нет. Например, если решил продавать лимонад, попробуй разные вкусы и посмотри, какой берут чаще. 2️⃣ Проектируй и думай на несколько ходов вперёд. Представь, что делать, если поставщик внезапно повысит цену или доставка задержится? Как прокачать. Читай книги про принятие решений (например, “Думай медленно... решай быстро” Канемана) и применяй советы в жизни. 3️⃣ Планы меняются и это факт. Важно быстро адаптироваться и не бояться тестировать новые решения. Как прокачать. Учись работать в стрессовых ситуациях, не бойся рисковать и искать нестандартные решения. Почему это важно для тебя? — Помогаешь себе не сливать время и деньги зря. — Учишься брать лучшее у конкурентов и минусовать их ошибки. — Вовлекаешь команду, когда люди видят конечную цель, работать становится интереснее. Не делай движухи ради движухи. Делай так, чтобы завтра самому себе не хотелось сказать «Вот ты и дурак, зачем так сделал». Пиши в комменты, кто ты на самом деле.

Лови фокус на чем-то одном... Очень много контента на эту тему в инфобизнесе. Ну знаете, формула 1-1-1 и вот это вот всё. Ключевой момент в этой формуле это сфокусируйся на том, что у тебя хорошо получается, и вкладывайся именно в это. Давайте разберёмся. 🦜 Самая распространённая ситуация. Когда вы не знаете, что именно у вас хорошо получается, а что нет. Или вообще ничего не получается. Но предприниматели, послушав лекции блогеров, активно начинают бустить свои две продажи. Если мы анализируем свой опыт, то мы пришли к выводу, что интуитивно используем немного другую формулу. Есть время раскидывать камни, а есть время их собирать (ну или почти так). Чаще всего на этапе стартапа мы работаем с большим количеством гипотез. Мы это делаем как раз для того, чтобы в дальнейшем отстрелить нерабочие направления и вложиться в рост рабочих. Гипотезы и трекшн это вообще главное что есть. Вот ещё пример. У вас есть стабильно растущий бизнес, который приносит кэш, и вы вкладываете его в новые направления. И одно из них начинает показывать хороший рост. В такой ситуации второе направление будет приносить кэш не скоро, но зато каждый месяц рост продаж. Вы вкладываете и оно растет. Что делать с первым направлением, Закрывать? Ну глупо же это делать. Как тогда применить эту формулу... А первое направление тоже надо поддерживать и развивать. Так что важно понимать, что одна формула не подходит для всех ситуаций.

🦜 Как не превратить семейный бизнес в семейные разборки Вести семейный бизнес не так то просто. Наверяка вы также стали свидетелем глобальных перемен в Wildberries, где в эпицентре, выяснение отношений между супругами Бакальчук. По данным Торгово-промышленной палаты, более 70% МСП в России семейные бизнесы, которые наверняка хотели бы избежать подобного сценария. Мы подготовил для вас четыре советов по защите семейного бизнеса от нежелательных событий. 1️⃣ Заключите брачный договор. Пожалуй, это первое и главное, что могут сделать супруги для риск-менеджмента. Когда муж и жена запускают бизнес, то в договоре прописывают условия сотрудничества и например, кому и какая доля достанется при разводе. 2️⃣ Сформируйте партнерское соглашение. Организуйте партнерскую сессию, на которой детально пропишите все возможные вопросы. Четко сформулируйте права и обязанности каждого партнера: кто и насколько глубоко погружен в бизнес, кто какие функции исполняет. Результат зафиксируйте письменно, в партнерском соглашении. Следующая задача, придерживаться этих условий. Периодически сверяйтесь с соглашением и апеллируйте к нему в случае спорных моментов. 3️⃣ Регулярно синхронизируйте в планах. На партнерских сессиях нередко вскрывается, что у супругов разные планы: как на бизнес, так и на семейные дела. Это будет полезно, чтобы избегать конфликтов, даже в элементарных вещах. 4️⃣ Разделяйте личные отношения и бизнес. На первый взгляд, очевидный совет, однако на этом погорели многие семьи и их предприятия. Если у одного партнера есть определенная роль в семье это не значит, что в бизнесе он обязан заниматься тем же самым. Опять же, с разделением ролей помогает партнерское соглашение. Был еще интересный кейс, когда супруги договорились дома не говорить о работе. Если кто-то увлекался, а другому партнеру это не нравилось он переворачивал большую декоративную вазу вверх тормашками. Перевернутая ваза напоминала, что «все, никакой больше работы на сегодня».

Как оценивать ИПР (пост 2) Продолжаем тему метрик ИПР. Теперь про то, что помогает отслеживать прогресс не только по итогам, но и в процессе. Опережающие метрики показывают, как движется ИПР в моменте и позволяют поймать проблемы до того, как всё развалится. Примеры таких метрик... • промежуточная самооценка и оценка руководителя • сколько задач в плане просрочено • результаты тестов и проверочных заданий • количество целей, которые сотрудник успел закрыть вовремя 🦜 Отдельно важно помнить про персонализацию... Не стоит давить показателями, которые никак не связаны с целями конкретного сотрудника. Человек должен видеть логику плана, иначе мотивации ноль. Как собирать всю эту аналитику. Есть три удобных формата — дашборды с визуализацией — списки со статистикой — дорожные карты сотрудников Автоматизация тут сильно спасает. Она снимает рутину с HR и ускоряет анализ в разы. Исходя из 2 постов, походу ИПР работают тогда, когда вы честно смотрите, что меняется в его действиях и самое главное в поведении.