Русский Бизнес — полезный канал о бизнесе

😀 Когда гиганты уходят с рынка? Кто на самом деле займёт их место? Когда с рынка ушли крупные зарубежные бренды, многим показалось, что это шанс для местных производителей. Но действительно ли стало проще работать? Некоторые считают, что конкурировать теперь легче: Мелкие мебельные компании наконец-то смогут заявить о себе. Раньше у больших сетей было слишком дешево, хоть и с посредственным качеством. И покупатели шли к ним. Теперь у локальных производителей появился шанс занять эту нишу. Но другие смотрят на ситуацию реалистичнее: Экономика падает, средний класс сжимается, а производство все дороже. Станки, материалы, всё привязано к доллару. Зарплаты платить надо, а конкурировать с дешевым импортом сложно. Просто желания мало, нужна поддержка и защита рынка. Так что импортозамещение это серьезный вызов.

Малый бизнес в России — как выживание в дикой природе. Каждый третий закрывается в первые пару лет. Но почему? ▫️Давит аренда, налоги, проверки и нестабильный спрос. ▫️Нет подушки, нет поддержки, нет опыта — и до свидания. Но те, кто выжил, уже не вернутся в найм. И ты не возвращайся

Сколько на самом деле уходит времени на разработку стратегии? И почему почти все недооценивают этот срок? Если делать стратегию по уму, это не про пару встреч и красивую презентацию. Это большой процесс, где участвуют все топы компании. И занимает он далеко не неделю. Вот как это выглядит в жизни. ➡️ Этап 1. Анализ примерно полтора месяца. Сначала проводится установочная встреча, около полутора часов. Дальше топы работают сами, тратя около 20% своего времени. В конце мини-сессия на четыре часа, где всё собирается в общую картину. ➡️ Этап 2. Разбор текучки две недели. Проходит две встречи по два часа и самостоятельная работа топов. Снова около 20% времени. ➡️ Этап 3. Генерация гипотез. Стратегическая сессия на два полных рабочих дня. На этом этапе рождаются первые идеи и направления, куда идти дальше. Продолжение в следующем посте. Разберём, что происходит дальше...

Продолжаем говорить о сотрудниках... Как управлять результатом, а не процессом? И какие рычаги действительно влияют на итог? Бывает, сотрудник целый день занят, пишет отчёты, что-то делает, а результата нет. На бумаге всё красиво, но бизнес стоит на месте. Обычно проблема не в человеке, а в том, что команда работает по метрикам, которые не приносят пользу. Они контролируют действия, а не результат. И в итоге KPI превращаются не в инструмент роста, а в источник стресса. Как сделать KPI полезными: 1. Ставьте фокус на результат, а не на процесс. ❎ Менеджер маркетплейса: «Создал тридцать карточек». ✅Лучше: «Расширил ассортимент, увеличив охват категории на пятнадцать процентов». ❎ Уборщица: «Помыла полы». ✅ Лучше: «Проверены и очищены все зоны касания. Ручки, выключатели, экраны». ❎ Ассистент: «Ответил на двадцать пять писем». ✅ Лучше: «Закрыл девяносто процентов запросов за один час и без повторных обращений». {KPI должны показывать, какую пользу принёс человек бизнесу, а не сколько действий он сделал.} На этом пока остановимся. В следующем посте продолжим говорить о том, как подстраивать KPI под сильные стороны сотрудников.

Как побороть синдром отложенной жизни? И что мешает вам начать жить сейчас, а не «когда-нибудь потом»? К сожалению, у многих возникают мысли, из серии: "я недостаточно хорошо выгляжу, сегодня не особо важный праздник, чтобы подать на стол новый сервиз, нет времени думать об отпуске". Подобные мысли свойственны не только для личной жизни, их можно заметить и в работе. Например, вы, как предприниматель, хотите увеличить аудиторию соцсетей своего проекта за счет вирусного контента. У вас уже есть классные идеи, чтобы обсудить их с командой и начать реализовывать. Но прошло уже пять недель, но вы так и не рассказал о своей идее команде, потому что вам кажется, что у вас недостаточно материалов, а сама идея уже не выглядит удачной, нужно подумать еще. Что же делать? Вовремя перейти от абстрактной идеи к плану. ➡️Составить список из идей и мечт. Чем больше, тем лучше, на этом этапе нет места для критики и ограничения. Список может выглядеть так: съездить в отпуск, выучить французский, прыгнуть с парашютом, купить квартиру, завести собаку. ➡️Сформулировать цели. Отправиться в отпуск это абстрактная мечта. А вот поехать в тур по Алтаю на 10 дней этой осенью, уже звучит как цель. ➡️Разбить цели на небольшие и конкретные задачи. Большая цель, какой бы желанной она ни была, пугает. Много маленьких задач, которые можно решать постепенно, выглядят вполне реалистичными. Например, поехать в Карелию на 7 дней этой осенью: выбрать маршрут → найти агентство или проводника → посмотреть стоимость тура → узнать, какое снаряжение необходимо → составить список… ➡️Действовать. Как правило, с планом уже не так страшно, а эйфория от свершения первой цели подстегнет делать больше. Дальше дело за вами.

Как составить карту пути клиента? И какие точки контакта вы, скорее всего, упускаете? Ты же хочешь много клиентов? Для этого надо составить карту пути клиента. Customer journey map (CJM) — это визуализация опыта клиента при взаимодействии с продуктом или услугой: от знакомства и до покупки. Она помогает выявить потребности аудитории и сократить цикл от первого касания до сделки. Вот как её составить: 🖥 Изучите целевую аудиторию и составьте портрет потенциального покупателя. Важно детально описать клиентов, которые могут к вам прийти. Чем тщательнее изучите, тем подробнее и вернее построите CJM. 🖥 Пропишите этапы взаимодействия клиента с брендом. Знакомство с компанией часто начинается задолго до посещения магазина или сайта. С какой потребности начинается путь клиента к вашему продукту? Пропишите все моменты. 🖥 Определите ожидания от взаимодействия на каждом этапе. Что вы будете считать удачным прохождением того или иного этапа? Например, цель на этапе осознания потребности может быть такая: чтобы клиент увидел контекстную рекламу продукта. 🖥 Пропишите точки контакта. Контекстная реклама, блоги, соцсети и другие онлайн-инструменты маркетинга — ваши точки контакта с пользователем. В офлайне это реклама на билбордах, POS-материалы и другие. 🖥 Найдите то, что мешает покупать ваш продукт. Выпишите все проблемы, с которыми может столкнуться клиент. Затем придумайте, как их решить или минимизировать. 🖥 Нарисуйте саму карту. Для этого можно воспользоваться нашим шаблоном. Впишите туда всё, что изучили выше. Возможно, в процессе заполнения возникнут ещё этапы, ответвления или детали, которые стоит включить в путь. Карта пути клиента (CJM) ваш GPS для увеличения продаж: она помогает понять, где клиент «спотыкается», и проложить для него идеальный маршрут от первого контакта до покупки.

Можно ли запретить посетителям работать из кафе? И где проходит граница между правилами заведения и правами гостей? Владельцы кафе нередко сталкиваются с ситуацией, когда гости занимают столики на долгие часы, работая за ноутбуками. Это может создавать сложности, особенно если заведение небольшое и высок спрос на посадочные места. Но можно ли официально запретить посетителям работать в кафе? ✅Что говорит закон? На законодательном уровне нет норм, регулирующих, сколько времени человек может находиться в кафе и чем он может там заниматься. Формально посетитель может купить чашку кофе и провести за ноутбуком несколько часов. Однако владелец заведения имеет право устанавливать собственные правила посещения, если они не противоречат закону. ✅Как можно ограничить работу в кафе? Если владелец хочет ввести такие ограничения, он может: ➡️ Полностью запретить работу за ноутбуком и обозначить это в правилах. ➡️ Разрешить работу, но только в определенной зоне (например, выделить отдельные столики). ➡️ Ввести ограничения по времени, например, запретить работу в часы пик. Стоит ли вводить жесткие запреты? Запрещать работу в кафе не всегда хорошая идея. Часто среди таких гостей встречаются лояльные посетители, которые проводят в заведении целый день, но при этом регулярно делают заказы. В итоге, вместо запретов можно рассмотреть альтернативные решения: ➡️ Сделать определенные столики недоступными для работы. ➡️ Ввести ограничение на время пребывания за одним заказом. ➡️ Предложить специальные тарифы для фрилансеров, например, фиксированную сумму за несколько часов се включенным кофе.

Импортозамещение в нише ИТ проживает новый этап ➡ Сейчас конкуренция продолжается в первую очередь за эксплуатационную зрелость: как оперативно обновить систему без простоев, как работать с пиковыми нагрузками и держать управление безопасностью в холдингах со многоступенчатой структурой. ➡ С функциональной разницей по большей части вопрос уже закрыт: доля отечественного софта уже превышает 76%. ➡ Приоритеты и роли на рынке закономерно изменились: теперь заказчики являются технологическими партнерами вендоров и ощутимо влияют на развитие продуктов.  ➡ Для синхронизации и оптимизации процессов логично нужны новые структурные подходы, VK Tech решает такую задачу через выделенный Центр профессиональных сервисов. Взаимодействие базируется на долгосрочном партнерстве, совместном обучении команд и планомерном взращивание ИТ-экспертизы в корпорациях. Команда разработчика и заказчика активно погружаются в процессы друг друга.  ➡ Хороший пример – «Россети», ИТ-экспертиза помогает развиваться во внутреннем контуре компании, но но ,в целом, влиять на  рынок отечественного ПО и двигать его вперед.

Как понять, куда утекают деньги? И почему вы замечаете это слишком поздно? Управленческий учет, в первую очередь способ разобраться, как на самом деле работает бизнес. Он помогает увидеть слабые места, понять, что приносит деньги, а что только съедает бюджет. С его помощью можно: ➡️ Найти узкие места. Например, где прибыль могла бы быть выше, если скорректировать всего один показатель. ➡️ Оценить эффективность вложений. Реклама, персонал, аренда, что действительно дает результат? ➡️ Прогнозировать будущее. Видеть, какие решения помогут масштабироваться, а какие загонят в минус. Хочешь понять, куда утекают деньги? Раз в неделю сверяй доходы и расходы. Где минус, там и дырка.

Продолжаем говорить о сотрудниках... Как найти тех, кто действительно двигает бизнес вперёд? И как не перепутать их с просто «удобными» сотрудниками? Вы уже знаете, что опыт и кейсы не главное. Теперь разберёмся, как понять, кто перед вами. Будущая опора команды или просто красивая анкета. Что стоит делать при найме: ✅ Смотрите шире, чем резюме. Навыки можно подтянуть, а вот характер нет. ✅ Задавайте вопросы про реальные ситуации. Например: – Когда вам пришлось быстро перестроиться, как справились – Как решали конфликты в команде – Был ли случай, когда пришлось учиться с нуля – Когда сделали больше, чем просили, и зачем И не забывайте про ценности. Если вы с человеком по-разному смотрите на жизнь и работу. Долго он у вас не задержится. Что тут еще можно сказать. Не ищите супер идеальных по опыту. Ищите просто думающих людей, которые не боятся меняться и брать ответственность.