Русский Бизнес — полезный канал о бизнесе

Как удержать клиентов, когда рынок штормит? И что делать, чтобы они не ушли к конкурентам?🫣 Когда покупательская способность падает, важно не только искать новых клиентов, но и удерживать тех, кто уже с вами. Что можно сделать? ➡️ Перестроить тарифы или условия. В кризис люди сокращают расходы, поэтому стоит предложить более доступные варианты. Тестовый период, оплату частями или базовый тариф с возможностью докупить дополнительные функции. {Главное дать клиенту выбор.} ➡️ Разговаривать с клиентами чаще. Активная коммуникация помогает понять, чего хотят покупатели прямо сейчас. Можно провести серию коротких интервью, запустить опрос или предложить тестировать новые решения. Иногда даже «Как вам удобно оплачивать?» открывает неожиданные возможности. ➡️ Делать продукт гибким. Люди не любят резких изменений, особенно в нестабильное время. {Поэтому важно, чтобы переход на новые условия или обновленный сервис был плавным.} Например, старым пользователям можно оставить прежние правила, а новым предложить уже обновленный формат.

❌ Как стать магнитом для покупателей? И какие стратегии реально работают на повторные продажи? ➡️ Запустите программу лояльности. Например, предложите бонусы или баллы за каждую покупку, которые можно обменять на скидку или подарок. Это мотивирует клиентов возвращаться. ➡️ Планируйте акционные кампании. Предложите покупателям эксклюзивные предложения или специальные наборы, которые будут доступны только в определенный период времени. ➡️ Персонализируйте предложения. На основе предыдущих покупок отправляйте клиентам рекомендации, что им может понравиться. Например: «Похоже, вам понравился наш шоколад. Посмотрите новые сорта!» Хочешь, чтобы клиенты возвращались? {Просто заботься о них. Покажи, что помнишь их прошлую покупку, и предложи что-то под них.}

Как не потерять прибыль, когда курс валют скачет? И какие решения помогут защитить маржу заранее? Сейчас главный вопрос, который волнует всех, это как не потерять прибыль, когда курс валют меняется. Если ваша работа связана с иностранными деньгами, есть вероятность понести убыток или недополучить выручку, то есть валютный риск. Он реализуется, если стоимость рубля меняется по отношению к зарубежной валюте невыгодно для вас. Но вы можете фиксировать желаемый курс, чтобы снизить риск или полностью его избежать. Есть четыре ситуации, когда компании нужно предусмотреть риск убытков из-за изменения стоимости валюты: ➡️Компания занимается импортом; ➡️Компания занимается экспортом; ➡️Компания применяет валютную оговорку; ➡️Компания кредитуется или занимает в иностранной валюте. Чтобы снизить риски, можно использовать инструменты для защиты, хеджирование. Форвард, фьючерс и опцион. Все они позволяют зафиксировать определённую стоимость валюты на будущее, но отличаются по гибкости и дополнительным условиям. Форвард и фьючерс обязывают покупателя выполнить сделку. Если вы купили опцион, то можете отказаться от него в дату исполнения. Купить инструменты хеджирования можно в банке и на бирже. {Перед оформлением контракта убедитесь, что бухгалтер справится с учётом по этим инструментам.} 🖥 Важно: инструменты хеджирования связаны с рисками. Никто не гарантирует, что вы угадаете, в какую сторону пойдёт динамика валюты, или сможете управлять курсом. Ставь "+" в комментариях, если хочешь узнать, чем отличаются инструменты хеджирования.

Какие 3 подхода к продажам действительно работают? И какой из них подходит именно вашему бизнесу? Успешные предприниматели выбирают разные стратегии продаж. Давайте разберем три подхода, которые можно применить в своем бизнесе. 6️⃣ Прагматичный. Начинаем с проверенных каналов Сначала базовые инструменты: соцсети, маркетплейсы, личные связи. Работает ли? Да, и отлично, ведь можно добавлять новое. Главное — понимать свою целевую аудиторию и подстраивать под нее подачу. 2️⃣ Смелый. Тестируем гипотезы с контролем бюджета После классики нестандартные идеи. Главное установить бюджет на эксперименты (например, до 15 000 ₽). Если идея не сработает, потери будут минимальными, а если сработает — появится новый канал сбыта. 3️⃣ Творческий. Ищем вдохновение вне шаблонов Нестандартные мероприятия, коллаборации с артистами, креативные форматы вовлечения всё это может приносить не только внимание, но и продажи. Главное слушать себя и понимать, что подходит именно вашему бренду. {Таким образом, один из данных подходов сможет помочь вашему бизнесу.}

Продолжаем говорить о сотрудниках... Почему не масштабируемся? Команда не приносит прибыль? Многие предприниматели говорят: «Хочу расти, но не получается». Но если разобраться, вопрос в другом. Команда зарабатывает для вас или только тратит ваши деньги? Мы часто воспринимаем сотрудников как бы Помощниками. Но в реальности каждый человек в команде либо актив, либо балласт. Актив тот, кто: ➡️ Увеличивает выручку напрямую. Через продажи, маркетинг, развитие продукта; ➡️ Повышает эффективность. Экономит время, улучшает процессы, помогает масштабироваться; ➡️ Освобождает вам голову и руки, чтобы вы могли заниматься стратегией, а не тонуть в операционке. Балласт тот, кто: ➡️ Ждёт задач и указаний; ➡️ Создаёт видимость занятости, но не двигает бизнес вперёд; ➡️ Потребляет ресурс, но не приносит результата. Если в вашей команде больше балласта, чем активов, неудивительно, что вы не масштабируетесь. Вы тратите силы, пытаясь разогнаться с затянутым ручником. ➡️ Команда должна не просто работать. Она должна приносить прибыль. И если этого не происходит, дело не только в людях. Чаще всего причина в том, как вы нанимаете, вводите и управляете сотрудниками. Дальше разберём: ➡️как определить, кто в команде действительно актив; ➡️ как нанимать людей, которые ускоряют рост; • и что делать, если кажется, что “сам быстрее”.

Как распознать, что клиент или сотрудник пытается вас обмануть? И какие сигналы вы чаще всего игнорируете? Бывает, что клиент или сотрудник на первый взгляд выглядит честным, но на деле пытается обмануть. Вот на что обращать внимание, чтобы распознать мошенника: ➡ Сверхобещания Слишком привлекательные условия сотрудничества — повод задуматься и поискать подводные камни. Если вам обещают аванс выше рынка, минимум формальностей и гибкие условия договора, проверьте партнёра ещё раз. ➡ Слишком много вопросов о возврате или расторжении Если клиент только что заключил сделку, а уже активно интересуется, как вернуть товар — насторожитесь. Это может быть сигналом, что покупатель планирует отказаться от товара. ➡ Ни слова о сроках Когда партнёр обещает «сделать всё как можно скорее» и не называет конкретных дат, велика вероятность, что он тянет время. Поэтому сроки важно фиксировать в документах. ➡ Резкие смены настроения Когда человек сначала вежлив и дружелюбен, а потом становится агрессивным или раздражительным, — это тревожный сигнал. Например, в начале сделки клиент готов обсуждать все условия, а потом начинает давить и требовать всё поменять. Скорее всего, он намеренно пытаться сбить с толку. ➡ Спешка Мошенники часто пользуются спешкой, чтобы скрыть детали, которые могут вам не понравиться. Если вас торопят — возьмите паузу и всё внимательно проверьте. А вы сталкивались с обманом со стороны клиентов или партнёров? Пиши в комментариях: ⚡️ - Да, было дело 🔥 - Нет, пронесло

VK Tech обновила основу Видеоконференций VK WorkSpace Компания перевела сервис на новую технологическую платформу. Главная цель обновления — сделать связь стабильнее при медленном интернете и высокой нагрузке. Для этого VK использует технологии, которые уже работают в собственных сервисах с многомиллионной аудиторией. Из заметных изменений для пользователей:  ➡️ появилась демонстрация экрана смартфона во время звонка;  ➡️ заработал режим «картинка в картинке» на мобильных устройствах;  ➡️ для сохранения качества речи в аудио применяется кодек Opus 1.5, технология DRED (Deep Redundancy) повышает устойчивость связи, а нейросетевая модель NoLACE дополнительно уменьшает искажения речи. Новая архитектура также должна ускорить развитие сервиса и в перспективе позволит проводить конференции более чем на 1000 участников. Что для вас важнее в видеосвязи: новые функции или стабильная работа при медленном интернете?

Продолжаем говорить о сотрудниках... Объясняем как понять, что сотрудник будет прибыльным Представьте, вы наняли человека, платите ему зарплату, тратите время на обучение и задачи, а выхлопа нет. Он просто работает, но не приносит денег. Чтобы этого не случилось, есть понятные критерии, по которым можно заранее понять, кто будет приносить прибыль, а кто станет расходом. ➡️ Он понимает свой ценный конечный продукт. На собеседовании такой человек сам говорит: «Мой результат рост продаж, экономия бюджета, ускорение процессов, снятие с вас части задач». Если кандидат не может чётко сформулировать, какой результат он даёт значит, будет занят, но неэффективен. ➡️ Он мыслит не задачами, а последствиями. Когда обсуждаете примеры из опыта, он говорит: «Я увеличил прибыль, потому что оптимизировал процессы». Прибыльный сотрудник всегда связывает свои действия с итогом для бизнеса. ➡️ Он задаёт осмысленные вопросы. Например: — «Какие бизнес-показатели моя роль должна улучшать?» — «Как вы будете оценивать эффективность моей работы?» Такие вопросы показывают, что человек сам ищет, где можно дать лучший результат, а не ждёт указаний. ➡️ Он хочет зарабатывать через результат. Сильные кандидаты сами интересуются мотивацией, системой KPI, бонусами. Не из жадности, просто уверены, что смогут принести пользу и хотят честного обмена: делаю результат, значит получаю больше. Если человек не интересуется тем, как оценивается его вклад, — скорее всего, ему без разницы. ➡️ У него есть опыт, где он уже приносил прибыль. На собеседовании он говорит: «Вот здесь я помог компании заработать больше». Если в прошлом нет ни одного примера, где он повлиял на прибыль, не стоит ожидать, что это случится у вас. ➡️ Он мыслит как владелец, даже если не им является. Это видно по его речи и подходу. Он ищет, где можно оптимизировать, ускорить, автоматизировать. Берёт ответственность, а не ждёт, пока ему скажут, что делать. Если хотите команду, которая реально приносит результаты, а не просто дублирует отчёты и сидит в чатах ➡️ начинайте фильтровать кандидатов по этим признакам ещё до найма. Именно так подбирают сотрудников, которые делают бизнес прибыльным, а не просто числятся в штате.

На сколько лет большие компании делают стратегии? И почему горизонт планирования у них длиннее, чем кажется? Когда речь заходит о том, на какой срок крупные компании строят стратегию, всё зависит от того, как устроен бизнес и сколько занимает один его цикл. У кого-то планирование на год вперёд, у кого-то на три, а у некоторых и на пять. Разберём по порядку. ➡️ Бизнес-план классика, обычно составляют на один год. Под него ставятся KPI и финансовые цели. Раз в полгода можно что-то подправить, если ситуация изменилась. Если у компании длинный бизнес-цикл, то финансовую модель логично считать на срок, равный этому циклу — чтобы понимать, как решения, принятые сегодня, повлияют на результат через пару лет. ➡️ То, что часто называют стратегией, обычно делают на 3–5 лет. Почему так? Потому что большие перемены в компании, а это поменять процессы, навести порядок, внедрить новые инструменты не делаются быстро. На это реально уходит несколько лет. Но сейчас всё меняется слишком быстро: технологии, рынок, поведение людей. Поэтому чаще смотрят не на пять, а на три года вперёд. Жальше просто теряется смысл. Есть, конечно, исключения. Например, в фарме цикл длинный, там всё растягивается. ⏩️ Видение на 10 лет вперёд скорее из области фантазий. Такой документ нужен не для расчётов, а чтобы понимать направление и держать фокус на долгосрочных трендах. Строить под это финансовую модель бессмысленно. О том, зачем стратегия нужна компаниям среднего бизнеса поговорим в следующий раз.

Как тестовая рекламная кампания помогает проверить спрос на товар? И стоит ли вкладываться в масштабирование без такой проверки? Протестировать спрос на новый товар и услугу можно путём запуска тестовой рекламной кампании и сбора лидов через подготовленный лендинг. Такой способ проверки сработает, если потенциальная целевая аудитория ищет и оплачивает товары и услуги онлайн. Создать лендинг можно с помощью конструктора вроде One Бизнес или Tilda. Вот по каким критериям стоит его проверить перед запуском рекламы: ➡️На лендинге есть целевое действие: например, оформление покупки или заказ обратного звонка. ➡️Дизайн лаконичный, не отвлекает пользователя от целевого действия. ➡️Тексты небольшие и информативные, пользователь легко поймёт, какой продукт продаётся и как его получить. ➡️Информации достаточно для принятия решения. {Предварительное тестирование позволит быстро и дёшево проверить, стоит ли запускать продукт. Можно проверять несколько идей одновременно. Например, запустить две-три кампании под разные продукты и сравнить результаты.}