Чужими руками

Чтобы с лёгкостью делегировать задачу, нужно самому не очень хорошо её делать   Итак, я снова это допустила: на столе завалы из бумаг, календарь забит встречами, а почта трещит от писем с вопросами. Все дела важные и нужные, я справлюсь с ними лучше всех, и потому «машу лопатой» сама и без устали.   Да кого я обманываю! Не без устали.   С этой усталостью и запросом «Как больше успевать?» я пришла несколько лет назад к своему неформальному ментору.   — Я столько училась, столько умею, но почему-то сейчас не особо этому рада. — Полина, это беда многих сильных и талантливых людей — они быстро растут за счёт своих способностей. А когда упираются в предел физических возможностей, долго этого не замечают и продолжают брать ещё больше задач, больше проектов и остальной нагрузки, незаметно загоняя себя в выгорание.   Мне и в самом деле казалось, что я могу ещё больше. Нужно просто правильно поднажать. Только сил уже нет — хоть увольняйся. Семью почти не вижу. Забыла, когда спокойно гуляла в парке.   — Знаю, что вы сейчас скажете — делегируй. Но ведь другие не сделают так же хорошо, как я. — И вот об этом нужно научиться забывать! — ??? — Знаешь, кому легче всего даётся делегирование? Тем, кто знает, что сам справится хуже. Зато умнички-перфекционисты отрывают от себя задачи буквально с мясом. — Но я-то знаю, что сделаю лучше! — Конечно. Ты сейчас тратишь 90% времени на то, чтобы хорошо делать самой, и 10% — на то, чтобы хорошо делали другие. А должно быть наоборот. Тогда люди будут делать не «не хуже» — а лучше тебя.   Не скажу, что после того разговора я легко научилась доверять сотрудникам то, с чем сама отлично справляюсь, но понимание, что меня на всё не хватит, очень помогло.   А у вас получается делегировать то, что у самих классно выходит — или отрываете с мясом?

И она подумала, что я её за это уволю!   Мой знакомый руководитель, назовём его Тимофей, взял на работу аналитика Анастасию. График у неё был практически полностью удалённый, в офисе нужно было появляться раз в две недели.   Испытательный срок прошёл успешно, Тимофей был очень доволен ответственностью и продуктивностью новенькой. Но ещё через пару месяцев, когда Анастасия приехала на общую встречу команды, он заметил, что у неё округлился животик. После встречи Тимофей попросил девушку заглянуть в его кабинет.   — Настя, извини за возможную бестактность, но ты беременна? — Да... Теперь вы меня уволите за то, что я не сказала сразу?   Мой знакомый от удивления аж не сразу нашёлся, что ответить. А Анастасия восприняла это как подтверждение своим опасениям и совсем опечалилась. — Я так и знала…  — Да что ты, боже мой! Давай просто сядем и договоримся о том, как работаем дальше, чтобы я мог понять, нужно ли мне искать замену, и как надолго. — Ой, спасибо. А-то я думала — всё, заявление на стол — и до свидания!   И Анастасия рассказала, что узнала о своей беременности в тот же день, когда получила офер. Они с молодым человеком не планировали такого поворота, но вышло как вышло.   Неделю она терзалась мыслями «переходить — не переходить», «говорить — не говорить». Вдруг офер сразу отзовут под благовидным предлогом. Но, поскольку на прежнем месте оставаться было невыносимо, приняла предложение.   Тимофею ничего говорить не стала, потому что первый триместр, первая беременность — непонятно, как всё будет. А потом уже не знала, как сказать. Да и боялась, что будут ругать и уволят.   В итоге решила сознаться, когда начальник заметит.   Когда Тимофей рассказывал мне эту историю, он кипел от возмущения: с какими же мерзкими руководителями раньше сталкивалась Настя, раз считала, что её должны уволить!   Анастасия в итоге взяла короткий декрет — 1 месяц до родов и 3 после, потом вернулась к прежнему графику и приезжала пару раз в месяц в офис, пока бабушка сидела с ребёнком.   Они успешно сотрудничали несколько лет, и Настя оказалась очень удачным приобретением для компании.   А как бы вы поступили, если бы кандидат, которому вы дали офер, сообщила о беременности?

10 простых вещей, которые так сложно делать Но именно они отличают хороших руководителей:   1. Говорить прямо, что нужно   Без тонких намёков, без толстых намёков, без недоговаривания или других способов тренировки телепатии.   Словами через рот: «Необходимо вот это, вот такого размера, такого цвета и с круглыми перламутровыми пуговицами».   2. Давать понятную обратную связь   Благодарное сверкание глазами, недовольное поднятие брови или обиженное молчание хороши для киноэкрана.   В реальной офисной жизни лучше действовать ясно-понятно:   · Сотрудник справился с задачей? Похвала со щедрой долей конкретики · Не справился? Разбор по пунктам, что вышло не так, и как теперь это исправить   3. Проводить совещания по-человечески   Собирать народ только тогда, когда недостаточно асинхронной коммуникации. А ещё:   · Обозначать заранее, для чего · Звать только тех, кто правда нужен · Рассылать материалы · Обсуждать именно то, ради чего собрались · Не тянуть время и не позволять другим это делать · Подводить итоги и рассылать резюме   4. Фиксировать важное   Всё, что не записано, люди будут помнить по-разному, проверено. А чтобы к записанному можно было потом аппелировать, нужно: · Однозначно сформулировать · Разослать всем причастным · Получить подтверждение, что всё понятно и корректно   5. Не ждать, что проблемы решатся сами   В переписке люди запутались и что-то недопоняли? В общении с коллегами появились обиды или недомолвки? Ощущение, что в воздухе летают молнии?   Лучше прямо поговорить и разобраться, чем делать вид, что всё в порядке.   6. Рассказывать людям то, что их касается   Не допускать, чтобы руководитель и команда оказались в разных информационных пузырях и контекстах. Не ждать, когда дойдут слухи от смежников — не факт, что те всё правильно объяснят.   Не рассчитывать, что сказали одному, а тот уже передаст дальше — может, передаст, а может, и не всем. И опять же не факт, что обойдётся без испорченного телефона.   7. Повторяющиеся действия превращать в процессы   Когда что-то нужно делать регулярно и по определённой технологии, фиксировать требования в стандарте и доводить его до всех причастных. А то, что можно делать как угодно, не описывать.   8. Собирать только те данные и те отчёты, которые необходимы   На базе каждого отчёта, каждой метрики должны приниматься решения.   А иначе собирать их смысла нет.   9. Уточнять понимание   Проверять, правильно ли команда понимает руководителя, а он — команду, и при постановке задач, и при обсуждении новостей, и при решении вопросов. И регулярно убеждаться, что не разошлись в понимании, что одними словами по-прежнему называется одинаковое, а разными — разное. 10. Вовремя отменять то, что уже не актуально   Регулярно проводить «расхламление» и избавляться от задач, отменять стандарты и отчёты, которые больше не нужны.   Тогда и бюрократии будет меньше, и людям станет легче дышать. А вы знаете тех, кто регулярно делает все эти 10 вещей?   P. S. Я вот — только семь…

— Я понял, что не найму этого кандидата, как только он вошёл в дверь. — А что случилось? Он опоздал на три часа? Пришёл в пляжных шлёпках? Перепутал название компании с конкурентом? — Нет. Он весил килограммов сто двадцать, если не больше.   Сначала мне показалось, что Павел, мой знакомый руководитель, шутит.   — Паш, а ты искал специалиста с идеальной фигурой? Что за странные стереотипы? — Дело не в этом. Я его не взял, потому что мне нужен человек для работы, которая требует силы воли, чёткой фокусировки, умения распределять своё время, дисциплинированно трудиться ради результата, который будет заметен не сразу, сохранять упорство и не сливаться в сложные моменты. — И при чём тут вес? — Это ж очевидно. Забота о теле и поддержание хорошей формы требуют тех же особенностей характера и навыков. Сейчас куча возможностей для тренировок. Курицу запечь и салат нарезать можно, не оканчивая кулинарных курсов. И если молодой человек не способен организовать себя в таких базовых вещах, тогда и работу мою завалит. — Так, может, он просто не считает нужным снижать вес? — Тогда тем более. Стратегическое мышление мне тоже требуется. А если человек не может просчитать долгосрочные последствия для здоровья от такого веса, о каком планировании на годы вперёд можно говорить?   Мы с Павлом пообщались, попрощались, а я всё продолжала думать.   С одной стороны, я и сама делаю выводы о кандидатах на основании ответа всего на один вопрос. С другой — корректно ли делать такие заключения по внешности? А вы как считаете?