БизнесХаб — бизнес и тренды

😀 Деньги или душевность? Что на самом деле удержит сотрудника в компании Кажется, мы достигли момента, когда работодатели и сотрудники говорят на разных языках. ПЕРВЫЕ инвестируют в корпоративные университеты и выездные тимбилдинги, ВТОРЫЕ же в приватных чатах шепчутся о зарплатах и возможности работать из любой точки мира. Исследования подтверждают этот разрыв. Компании искренне верят, что сотрудникам важны ОБУЧЕНИЕ и корпоративная культура. Сами же работники первым делом проверяют ЗАРПЛАТУ и график работы. Самый простой способ понять, что нужно команде — спросить. НО не через ежегодный анонимный опрос, а в живом диалоге. КОГДА решения руководства становятся прозрачными, а обещания выполняются, у людей появляется ощущение, что их слышат. Некоторые сотрудники готовы мириться со многим, если понимают правила игры. ПОЧЕМУ заморозили премии? КТО и как принимает решения? ЧТО происходит с компанией? Честные ответы на эти вопросы ценятся больше, чем очередной мастер-класс по тайм-менеджменту. 😀 Один дополнительный выходной иногда значит больше, чем абстрактный "карьерный рост". Возможность выбрать ГРАФИК или поработать месяц, вот новая норма лояльности к сотруднику. При этом важно помнить: ни одна "плюшка" не заменит достойную оплату труда. Чтобы сотрудники не смотрели в сторону конкурентов, нужно чтобы деньги, доверие и свобода стали частью вашей рабочей рутины. Комьюнити, которое вдохновляет — ❓

🗯 Начальник печатает — ты зарабатываешь. Привыкай к новому распределению ролей! 35 000 ₽ в день — звучит как мечта, но это уже реальность для тех, кто знает, куда смотреть. На канале Начальник печатает мы делимся проверенными способами заработка и разбираем, как можно получать доход, даже ничего не делая. Пока кто-то довольствуется месячной зарплатой, другие используют знания и зарабатывают эту сумму за сутки. Выбор за вами: ждать указаний от начальника или наконец взять деньги под свой контроль. ⏳ Успейте подписаться, пока доступ открыт: https://t.me/+nSLfuhefkRMyNzky

— Ты еще не используешь ИИ в бизнесе? — Нет, я не знаю как... — Самое время научиться! 😀 Как заставить ИИ забрать работу твоих менеджеров?? Искусственный интеллект уже ведет переговоры, отвечает на вопросы и даже закрывает сделки. НО если подключить его к общению с клиентами без подготовки, можно нарваться на неприятности: от потери лидов до испорченной репутации. Давайте разберем, как правильно настроить ИИ так, чтобы оно работало на вас продуктивно. Во первых: тестируйте, прежде чем масштабировать Нельзя просто взять и запустить ИИ-рассылку на сотни контактов. Первые сообщения лучше отправлять ВРУЧНУЮ на тестовые аккаунты или коллег. Так можно поймать ОШИБКИ в логике, тональности или даже банальные опечатки, которые испортят впечатление. ❓ Первые контакты строго отслеживать Даже самый умный алгоритм может ошибиться. Поэтому первые 20–30 сообщений стоит проверять вручную: правильно ли ИИ обращается к человеку, не звучит ли ШАБЛОННО, не попадает ли в неловкие ситуации. Лучше потратить немного времени сейчас, чем потом извиняться за автоматическое «Привет, дружище!» в деловой переписке. ❓ Сделать персонализированным ИИ может вставить имя из профиля, но что, если там никнейм вроде «happy_mommy_katya»? Звучит странно. ЛУЧШЕ использовать нейтральные, но теплые формулировки. И обязательно следить, чтобы бот не дублировал сообщения, иначе ДОВЕРИЕ пропадет. ❓ Контекст решает всё ИИ может мастерски отрабатывать возражения, но иногда это неуместно. НАПРИМЕР, если блогер отказывается от сотрудничества из-за репутации бренда, а бот настойчиво предлагает оплату, это выглядит агрессивно. Важно заранее прописать, в каких случаях ИИ должен передавать диалог человеку. Ну и последнее... Аккаунты в соцсетях могут заблокировать, ПЕРЕПИСКА потеряться, а ОТВЕТЫ не сохраниться. Чтобы не остаться у разбитого корыта, используйте резервные аккаунты, регулярно выгружайте базу контактов и дублируйте логи. ТОГДА ни одна блокировка не станет катастрофой. Помните, внедряя ИИ в общение с клиентами, важно отточить мелочи. Обязательно проверьте тональность, избегайте шаблонов, контролируйте контекст и подготовьтесь к техническим сбоям, потому что даже самый умный бот не заменит человеческого внимания к деталям. Объединяем людей и бизнес — ❓

Бизнесмены и предприниматели вот вам формула Google. Система OKR, с которой можно вырасти в десять раз быстрее. Google всегда на шаг впереди, когда речь заходит об ИННОВАЦИЯХ, и многие из их практик можно адаптировать даже в небольшой компании. 😀 Один из самых известных ПОДХОДОВ, система «OKR» (Objectives and Key Results), которую Google использует для установки ЦЕЛЕЙ и измерения прогресса. Инструмент вроде OKR даёт всей команде картину, куда они движутся и какие результаты ждут впереди. Давай посмотрим на это глубже. ❓ Итоги каждого квартала Google подводит итоги работы по OKR каждые три месяца (спринт). Это позволяет БЫСТРО починить то, что не работает. ❓ Результаты и цели в общем Установите конкретные и измеримые цели. Например, если ваша цель увеличить ПРОДАЖИ, конкретным результатом может быть привлечение 50 новых клиентов за квартал. ❓ Внедрение OKR в своей команде Такая функция поможет не терять фокус, понять, на что тратится ВРЕМЯ и увидеть прогресс. А еще, такой ПОДХОД мотивирует команду, так как они видят результаты своего труда. ❓ Прозрачность и обратная связь Каждый сотрудник Google видит OKR своих КОЛЛЕГ, что помогает понять, как работа одного влияет на других и достигать общей ЦЕЛИ. Хотите, чтобы команда работала как одно целое и шла к большим целям, попробуйте систему OKR. Эту штуку использует Google, и она работает даже в маленьком бизнесе, давая серьёзный толчок к росту. Комьюнити, которое вдохновляет — ❓

Почему же вы не видите путь к миллиону, хотя все цифры у вас перед носом Давайте разберемся, почему никак не удается заработать. Например, хочется иметь чистой ПРИБЫЛИ 1 млн/месяц. Для этого нужно понять: какая прибыль с одного клиента? ❓Допустим - 50к, значит НУЖНО 20 клиентов. ❓ДАЛЕЕ надо понять: Откуда они придут? Сколько уже есть, а сколько должно появиться новых? Например: "10 уже есть и НУЖНЫ еще 10". ❓А откуда появятся эти 10? Вести тг-канал и РЕКЛАМУ на сайт. Ок. А сколько пришло клиентов за прошлый месяц? Всего два. Какие есть варианты? ❓ В 5 раз ПОДНЯТЬ маркетинговую активность. ❓ Увеличить бюджеты. ❓ Привлечь новых подрядчиков. ИЛИ ждём 5 месяцев в расчете, что клиенты не отвалятся и все будет работать с текущей эффективностью. Насколько оба варианта РЕАЛЬНЫ? ❓ Поднять маркетинговый бюджет в 5 раз сейчас не могу, смогу только в 2 раза. И ЖДАТЬ 5-6 месяцев тоже не хочу, есть РИСК что конкуренты обгонят. И это уже план действий на ближайшие 2-3 месяца. Ваш источник вдохновений — ❓

Модный тренд в SMM последнего года, задвигать ЧТО подписчики не нужны. В буквальном смысле да: количество подписчиков непосредственно на объем ПРОДАЖ не влияет. Действительно, можно делать продажи в соцсетях и БЕЗ подписчиков. И на то, как продвигается контент на площадках с органическими ОХВАТАМИ количество подписчиков тоже не влияет. НО вот в телеграме, очень даже влияет. Потому что в телеграме вообще нет органического охвата: никто и никогда НЕ УЗНАЕТ, что вы у себя постите без подписки на ваш канал. Так что же на самом деле влияет на охваты и объем продаж? Только качество вашего контента: ❓ Насколько он интересен ЦЕЛЕВОЙ аудитории; ❓ Насколько он ПОЛЕЗЕН и понятен целевой аудитории; ❓ Насколько КОНТЕНТ вызываает доверие к вам и мотивирует установить контакт. И вот тут МОЖНО застрять во вкусовщине: "Это мне нравится, а это не нравится". "Нужно писать и снимать вот так, а по другому не надо". И ЕСЛИ спросить мнение разных людей, ТО получим кучу разных мнений, с которыми непоятно ЧТО потом делать. 😀 Так вот количество подписчиков это и есть ключевая МЕТРИКА качества контента. Если читателям и зрителям контент интересен и полезен - они подписываются АВТОМАТИЧЕСКИ. Это обычное и уже привычное действие. Всегда хочется подписаться, ЕСЛИ важно не потерять контакт в будущем, не пропустить следующий пост или выход видео. 😀 Подписываются когда хотят узнать больше подробностей о человеке, о бизнесе, о продукте/услуге. Когда не подписываются: это значит, ЧТО нет попадания в проблемы клиентов, ЗНАЧИТ написано слишком сложно и мутно, значит то, ЧТО вы делаете, не даст результат в виде продаж. Если люди не хотят подписываться, они никогда не купят: подписка как первый тест на релевантность. Продумайте, что вы можете улучшить в своих социальных сетях, чтобы привлечь больше клиентов. Объединяем людей и бизнес — ❓

Дорогие коллеги — "Для очень многих из вас маркетинг это болючая боль" Вам кажется, что вы делаете всё, но что-то всё равно НЕ РАБОТАЕТ. Разберем, что происходит: ❓ Дали больше ДЕНЕГ — лиды подорожали; ❓ Сократили БЮДЖЕТ — вообще все упало; ❓ Задают вопросы маркетологам — ОТВЕЧАЮТ непонятными терминами; ❓ Позвали консультанта — еще БОЛЬШЕ непонятных терминов. Периодически встречаются очень странные управленческие РЕШЕНИЯ: наливают трафик, чтобы протестировать продукт, отключают трафик потому что кажется, что он не окупается. Вот несколько тезисов, которые вам пригодятся: ❓ Принимать решения только на основе ДАННЫХ (не должно быть слова «кажется»). ❓ Данные нужно ВСЕГДА нужно видеть в динамике, как минимум за 6 месяцев, а ЛУЧШЕ год. ❓ Сравнивать НУЖНО сопоставимые вещи: ЛИД на бесплатное мероприятие и ЛИД на покупку объекта за 10 млн - это разные лиды. ❓ Любая ПОКУПКА, многоэтажное действие и НУЖНО понимать на каком этапе больше всего потерь и на этом ЭТАПЕ фокусируемся. ❓ Волшебных таблеток НЕТ: то что работает у одних, НЕ факт что сработает у вас. ❓ Результат зависит от качества наших гипотез и скорости из проверки: ЕСЛИ мы быстро креативим ерунду это ПЛОХО, если креативить вообще не можем, еще хуже. Маркетинг не работает вслепую. Если нет нормальных цифр, понимания воронки и анализа динамики, решения принимаются наугад. А это прямой путь к провалу. Лучше вовремя разобраться с данными, чем потом разгребать последствия. Ломаем стереотипы о бизнес — ❓

— Уже третий раз теряю важное сообщение в этом чат-хаосе... — А ты пробовал закрепить диалоги и настроить ботов? Секретные инструменты Телеграма, о которых вы не знали (а зря) Сейчас большинство работает в телеграме. Здесь удобные рабочие чаты, и задачи, и общение с командой. НО есть нюанс: этот ХАОС может вывести из себя даже опытного управленца. от несколько удобных фишек и ботов, которые упрощают жизнь и позволяют держать всё под рукой. 😀 Запрет на голосовые сообщения (кроме контактов) Удобно использовать голосовые сообщения, но не всегда и не от всех. В настройках телеграма можно ограничить ПРИЁМ голосовых только контактами, что ПОМОГАЕЬ избежать случайных и отвлекающих аудиосообщений. 😀 Закреп чатов Для премиум-пользователей телеграм предлагает закрепить до 10 ДИАЛОГОВ, для остальных до 5. Все важные ЧАТЫ теперь в закрепе и вы не упустите что-то действительно важное. 😀 Отложенные сообщения Бывает, что нужно отправить сообщение, но не хочется дергать человека в неподходящий МОМЕНТ, особенно, если часовые пояса могут быть разные. Такая функция очень выручает. 😀 Помодоро бот Очень простой бот, который ПОМОГАЕТ делать задачи по микро-спринтам. Так лучше получается не перескакивать с задачи на задачу. 😀 Skeddy бот Этот бот НАПОМИНАНИЙ может держать под контролем бытовые ЗАДАЧИ, такие как визит к врачу, запись на тренировки, оплата аренды. Хватит тонуть в бесконечных чатах, у Телеграма есть скрытые фишки. Пару настроек и боты сразу делают работу проще и быстрее. Ваш источник вдохновений — ❓

🙂‍↔️ Не копирайтер, не таргетолог. Какой специалист на самом деле создаёт системный приток клиентов На самом деле руководитель отдела МАРКЕТИНГА и есть ключевое лицо, которое создает тот самый желаемый поток клиентов. И у него должно быть несколько блоков КОМПЕТЕНЦИЙ: ❓ Управленческие компетенции: умение СТАВИТЬ задачи, контролировать, РЕШАТЬ конфликтные ситуации, нанимать/увольнять сотрудников. Тестовое задание: переговорный КЕЙС. ❓ Аналитика: умений читать данные, принимать решения на их основе. Тестовое задание: дать обратную связь по маркетинговой АКТИВНОСТИ на основе доступных данных. ❓ Видение / умение проанализировать или создать стратегию продвижения. Для этого нужен ОПЫТ и насмотренность. Главный критерий отбора - опыт решения подобных ЗАДАЧ. Тестовое задание: описать ПЛАН действий по созданию/анализу стратегии продвижения. ❓ Знание и понимание поведения пользователей. Тестовое задание: написать ВАРИАНТ рекламного ПОСТА для начального этапа маркетинговой воронки Задания не должны быть очень трудоемкими, но в то же время их должно быть нельзя сделать за 30 минут общения с ИИ, нужно приложить усилия. Комьюнити, которое вдохновляет — ❓

Как слили бюджет x5 и потеряли клиентов (часть 1) С нами поделились историей небольшой онлайн-сервис (CRM для бизнеса). Несколько месяцев реклама работала отлично 20 000 ₽/мес → 80 лидов → 24 клиента. CPL (цена лида) ≈ 250 ₽ CAC (стоимость привлечения клиента) ≈ 833 ₽ Всё шло как по маслу, и они начали верить в себя. Решили сделать шаг вперёд и сразу залить в рекламу 100 000 ₽ и это в 5 раз больше обычного. В голове вертелась мысль «Ну сейчас как попрёт.» Но вот что получилось. 100 000 ₽/мес → 96 лидов (рост всего на +20%) → 18 клиентов CPL ≈ 1 042 ₽ CAC ≈ 5 556 ₽ Вместо ожидаемого роста получили провал. Почему так случилось? Вот какие ошибки допустили. ❓ Слишком широко расширили таргетинг. Нахватали нерелевантных кликов, рекламу видели даже пенсионеры и студенты, которым сервис вообще не нужен. ❓ Не учли ретаргетинг. Новых пользователей не догрели повторными показами, они кликали, заходили на сайт и тут же забывали. ❓ Резко увеличили бюджет в 5 раз. Это сбило рекламный алгоритм, и стоимость конверсий резко возросла. После этого пришлось остановиться и сделать полную перезагрузку маркетинга. Продолжение в следующем посте.