Про турбізнес • Сергій Куделько • XO.UA

Привіт усім, це повідомлення - ВЕЛИЧЕЗНА ПОДЯКА ХО💚 Я щоразу переконуюсь, що бути в ХО - це мати найкращий у світі тил. Днями ми потрапили в дуже неприємну ситуацію з туроператором Join UP!. Бронювали тур в Єгипет для іноземця та українки. Моя менеджер ввела заявку і перевела її в актину, щоб взнати ціну для іноземця (аргументувала тим, що так їй сказали в колл-центрі ТО). Коли заявку підтвердили - клієнти відмовились від туру. В моїй агенції існує правило - без грошей не переводити бронь в активну, але в цьому випадку - правило не спрацювало, на жаль (будемо працювати над цим...). Ми довго вели перемовини з туристами, але вони все таки летіти відмовилися, і весь цей головний біль ліг на нас. Сьогодні нам виставили штраф - понад 43 000 гривень! Ми були просто в шоці, руки опустилися. Але Максим з центру підтримки партнерів ХО і Костя 💚зробили щось неймовірне. Вони швидко включилися, пройшли ці кола пекла з оператором і в результаті штраф нам скасували! Хлопці, ВЕЛИКЕ, ВЕЛИКЕ ВАМ ДЯКУЮ за роботу, людяність та швидкість. Олександр та Сергій, дякую за таку круту компанію та правильні цінності. Сьогодні ми на 100% відчули, що ХО - це суперкоманда, яка ніколи не залишить у біді. Пишаємось, що ми з вами! ❤️ P.S. ніколи, ніколи не бронюйте без грошей, це може вам дорого коштувати, а клієнтам просто "жаль"...