ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital

Хочу поделиться отличной новостью! Акционеры М.Видео избрали мою кандидатуру на новый срок в качестве независимого директора и председателя комитета по стратегии. У нас отличное пополнение в лице трех новых независимых директоров. Опыт необходимый для не самой простой трансформации бизнес модели. https://tass.ru/ekonomika/27837061?utm_source=yxnews&utm_medium=mobile&utm_referrer=https%3A%2F%2Fdzen.ru%2Fnews%2Fsearch

Несмотря на большую разницу во времени, я пока в Азии, мы все же решили провести семинар вместе с Strategy Partners. Поговорить про ecommerce, посмотреть за горизонт. Узнать что сейчас делают крупные экосистемы и на что делают ставки. Приходите - будет полезно!! 17 июня в 11:00 Strategy Partners проведет вебинар на тему: "Российский eCom‑2026: о трансформации эпохи маркетплейсов и форматах развития бизнеса". Российский рынок e-commerce переживает новый этап трансформации. После десятилетия стремительного роста маркетплейсов индустрия подходит к точке смены бизнес-модели: усиливается конкуренция между платформами, меняются экономические модели, а бренды и ретейлеры ищут новые каналы роста. Ключевые вопросы: - Почему эпоха маркетплейсов подходит к новой стадии развития? - Что придет на смену текущей модели e-commerce? - Как будет развиваться онлайн-ретейл в России? - Как брендам и ретейлерам строить стратегию e-commerce? Вебинар проведут: - Роман Самойлов — директор практики «АПК и потребительский сектор» Strategy Partners; - Евгений Щепелин — член Совета директоров «М.Видео», один из ведущих экспертов российского e-commerce и цифровых платформ; - Максим Третьяков — эксперт направления e-commerce в Strategy Partners с опытом релевантных проектов для «М.Видео», Gloria Jeans, сети «Ортека», крупнейших банков, агрохолдингов и производственных компаний. Что получат участники: 1. Чек-лист оценки готовности бизнеса к изменениям на рынке e-commerce; 2. Рекомендации от экспертов российского e-commerce; 3. Понимание ключевых трендов трансформации российской электронной коммерции и направления формирования стратегии развития. Регистрируйтесь на вебинар 17 июня

CX / Клиентский сервис. Сегодня +1 новая фобия)) Мой текущий оператор сотовой связи Мегафон решил полностью убрать людей из клиентской поддержки. Раньше хороший сервис на первом запросе «оператор» переводил на человека, посредственный на третьем повторении (что реально бесит). Но коллеги пошли дальше и просто отменили человека. Похоже что человеческий клиентский сервис - скоро станет новым УТП и Wow эффектом. А я пока пошел менять оператора. Думаю что Мегафон позвонит старым добрым человеком из службы возврата клиентов, посмотрим. Или тоже доверит роботу. Как думаете - робот в клиентском сервисе без возможности поговорить с человеком это новая норма или глупость? Кстати, если написать - я ухожу к другому оператору, то можно получить скидку на 3 месяца без вопросов )) Робот ))) Не теряйте.

Сбер выводит оплату частями в массовый офлайн-ритейл. Сервис заработал во всех магазинах М.Видео и Эльдорадо — от Калининграда до Владивостока. Покупку можно разделить на платежи за пару секунд прямо на терминале Сбера с использованием любого метода оплаты: картой, NFC, через «Вжух» или оплатой улыбкой. Параллельно сервис уже появился в Zarina, Befree, Love Republic, Sela, Idol и Rendez-Vous. Всего оплата частями без комиссии для клиентов Сбера доступна на 430 тысячах терминалов по стране. BNPL становится привычным для офлайн-покупок. @banksta

С говорил с момента появления, что Smart терминалы - это возможность переноса кредита / BNPL напрямую к клиенту. Дальше будет борьба за POS терминалы и умные кассы в рознице……..

Число субъектов МСП в России вплотную приблизилось к 7 млн. Это самое большое значение за последние 10 лет, то есть за весь период ведения их реестра, сообщил Михаил Мишустин на совещании с вице-премьерами.   В июле правительство совместно с банками и Корпорацией МСП запускает новую программу поддержки малого и среднего бизнеса, отметил в свою очередь заместитель председателя правительства Александр Новак.     Речь идет о программе льготного кредитования на текущие цели. Лимит по ней составит до 150 млрд рублей и ставка равна ключевой.

Приятно конечно ))

❤️ Председатель Комитета по стратегии, член Совета директоров Компании М.Видео Евгений Щепелин принял участие в панельной дискуссии «Между человеком и алгоритмом: как ИИ меняет e-commerce» в рамках митапа «Лучшие практики в e-commerce: как ИИ и технологии меняют правила игры» от International Digital Retail Forum. 🟥 По мнению Евгения, рынок электронной коммерции сейчас находится в поиске новой нормы, а ИИ может стать новым ключевым посредником между покупателем и продавцом. 💳 Он также отметил, что одним из ключевых фундаментальных изменений, которые ИИ принесет в ритейл, станет выравнивание рынка по цене. После этого УТП перестанет определяться только самой низкой ценой, а выбор будет зависеть от множества других факторов: доверия, логистики, сервиса и других параметров.

Ну что, откроем жаркую дискуссию. Примерно как сейчас на улице в Москве ) Сегодня, расчетно, в России количество малых предпринимателей впервые достигло 7.000.000 И за последние 5 месяцев рост с начала года рост был устойчивым с стабильным. Никаких признаков смерти предпринимателей, про который сейчас гудит весь ТГ. 10 июня в этом можно будет убедиться тут ——> Единый Реестр МСП ФНС Смотрите как интересно. 2025 год май • 10.05.2025 — 6 749 524 2026 год январь - май. • 10.01.2026 — 6 835 555 • 10.02.2026 — 6 865 584 • 10.03.2026 — 6 911 823 • 10.04.2026 — 6 947 425 • 10.05.2026 — 6 983 575 Это активные. Новые регистрации минус смертность. т.е. с начала года мы приросли чистыми в 165 тыс новых предпринимателей. Конечно, можно говорить что это все дробление, но нет. А еще отличная картинка роста по регионам - это их оборот по чекам. Посмотрите тут ——-> МСП.РФ Рефлексирую когда все вокруг говорят что все плохо и настроение не очень. Куда идем? Я давно говорю, что по метрикам других рынков (население / малые предприниматели) субъектов МСП в РФ должно быть около 10.000.000 Как думаете, достижимо?

Завтра утром поговорим про технологии.