Кочнева про HR и БИЗНЕС

Работая в подборе, часто встречаю запросы на руководителей с огромным бэкграундом. Но хочу отметить - опытный РОП не показатель, что подойдет вам и сможет выстроить систему, которая была в предыдущей компании. ❕ Важно помнить, сильные сотрудники не «появляются сами по себе» — их формируют среда, мотивация и системный план развития. Делюсь практическим взглядом, прописала для вас пошаговый подход к тому, как подготовить сотрудника до нужного уровня. 1️⃣ Выстроенная мотивация 2️⃣ План развития сотрудника на 12-36 месяцев 3️⃣ Системное управление 4️⃣ Участие hr в процессе Подробно про каждый этап разобрала в инструкции в голосовом ниже ⬇️

📌 Рост в 2026 году редко упирается в поток лидов — чаще наблюдаю нет системности в отделе продаж. Скорость обработки заявки больше 30 мин, нет повторных касаний и главное, менеджеры не умеют возвращать клиента в воронку снова и снова. Еще лет 5 назад ситуация с отделами продаж была совершенно другой. Именно сейчас важно выстраивать сильную команду, подключать автоматизацию, вкладываться в обучение сотрудников и главное включать контроль за РОПом на этапе адаптации ✔️ Я как HR-консультант не могу быть экспертом во всех сферах бизнеса. Моя зона ответственности — команда, найм и HR-процессы. Поэтому по вопросам маркетинга, продаж и других направлений мы подключаем профильных специалистов. Каждый в нашей команде отвечает за свою задачу, чтобы клиент получал действительно профессиональную поддержку. ❓ А вы в продажах работаете только с «горячими» заявками или выстроили систему, где каждый контакт с клиентом доводится до результата?

📌 Если у вас есть заявки, но нет продаж, проблема почти всегда одна — отсутствие системы обработки и нет контроля от РОП. Лиды приходят, но дальше начинается хаос: нет нормальной скорости ответа, нет контроля касаний, нет понятного сценария дожима. В итоге часть заявок просто “остывает” в первые часы, а часть теряется между менеджерами и задачами ⚡️ При этом бизнес продолжает фокусироваться на привлечении новых клиентов, вместо того чтобы выжать максимум из уже пришедших. И именно здесь сейчас чаще всего теряются деньги — не на уровне рекламы, а на уровне обработки и дисциплины внутри отдела продаж. ✔️ Чтобы отдел продаж работал на результат, необходимо формировать прозрачный KPI. Если менеджер может моментально рассчитать свою премию, значит KPI составлен верно. Если сотрудник начинает задумываться, это главный ред флаг для бизнеса.