Бизнес. Люди. Конференции

Спикеры ФОРУМА «ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026» Чем этот форум будет отличаться от других? Если говорить коротко – фокус на конкретной практике проектного управления. Программа форума нацелена на применимые практики, которые уже доказали свою эффективность. С вами поделятся опытом: 🎤 Павел Алферов – апологет русской школы управления, создатель собственной модели управления проектами «РИМ-III», один из разработчиков национальных стандартов проектного управления, автор практического пособия для PM. 🎤 Вениамин Кизеев — член правления СОВНЕТ, член совета директоров/управляющий партнер WINbd, партнер стартап-студии «Открытые инновации». Кандидат экономических наук, PMBA, Certified Project Director (IPMA Level A). 🎤 Александр Ожаровский - директор проектов и программ Сбер; в профессиональном контуре также связан с РАНХиГС и образовательными программами по цифровой трансформации. 🎤 Мария Беляева — начальник управления ИТ-проектов / управления развития проектной деятельности и процессов ИТ в ЕВРОХИМ. Ключевые регалии: PMP, PRINCE2 Practitioner, IPMA Level C, PMO-CP, PMO-CC. 🎤 Ирина Зубарева — руководитель проектного офиса Трансмашхолдинг. Сертифицированный руководитель проектов, программ и портфелей; сертифицированный OKR-практик. И многие другие. ‼️ Присоединяйтесь, чтобы получить практические инструменты, задать лично вопросы спикерам, разобраться в подходах к управлению проектами, которые дадут результат в ближайшем будущем! 🗓 24–26 июня | ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026 ⏰Форум уже завтра! Успейте зарегистрироваться! До встречи! 🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #проектноеуправление #управлениепроектами #проектныйофис #проектныйменеджмент

🎤 Спикер ФОРУМА «ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026» Юлия Иванова Бизнес-тренер по коммуникациям, Коуч ICF, ex- Руководитель портфеля проектов СИБУР, МТС ❓Почему проекты иногда сталкиваются с конфликтами, переделками и недовольством заказчика даже тогда, когда команда выполнила всё по плану? ❗️Чаще всего причина кроется не в сроках или бюджете, а в ожиданиях, которые не были вовремя выявлены, согласованы или правильно интерпретированы. На практическом ВОРКШОПЕ: "Ожидания заказчика: выяснять и управлять. Особенности взаимодействия для достижения целей проекта" участники разберут, как выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиком и управлять ожиданиями на протяжении всего жизненного цикла проекта. 💡Вы узнаете: ✔ что такое ожидания заказчика и почему они часто остаются «между строк»; ✔ как выявлять реальные потребности и цели, скрытые за формальными требованиями; ✔ что делать, если ожиданий слишком много или они противоречат друг другу; ✔ как учитывать интересы разных заинтересованных сторон и сохранять фокус на результате; ✔ какие стратегии взаимодействия помогают достигать целей проекта, а какие, наоборот, приводят к конфликтам и разочарованию. 🔥Участников ждёт работа в командах, разбор практических ситуаций и возможность посмотреть на проект глазами заказчика, чтобы лучше понять его мотивацию, опасения и критерии успеха. 👉 Воркшоп будет полезен руководителям проектов, руководителям проектных офисов, бизнес-аналитикам, продуктовым менеджерам и всем специалистам, которые ежедневно взаимодействуют с заказчиками и заинтересованными сторонами. ‼️ Присоединяйтесь, чтобы получить практические инструменты управления ожиданиями и научиться выстраивать коммуникацию, которая помогает достигать результатов, а не создавать новые проблемы! 🗓 24–26 июня | ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026 До встречи на форуме! 🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #проектноеуправление #управлениепроектами #проектныйофис #проектныйменеджмент

✨ Дорогие друзья! ✨ 🚀 Завершился XI Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису — и эти дни действительно стали яркими, насыщенными и вдохновляющими! ✔ Незабываемые выступления; ✔ сильные кейсы; ✔ актуальные темы; ✔ живые дискуссии; ✔ новые знакомства; ✔ обмен опытом; ✔ энергия профессионального сообщества! 🔥Спасибо всем за атмосферу, вовлечённость и эти незабываемые эмоции! 🙌 🎬 Яркие моменты конференции — в одном видео! Смотрите, как это было 🎥🙌 До новых встреч на площадках ИнтерФорум! 🚀 _______________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK / Подписаться на новости 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #клиентскийсервис #клиентскийопыт #клиентскийсервисфорум

🎤 Спикер ФОРУМА «ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026» Диана Марченко IT-КОМПАНИЯ | Руководитель Проектного офиса Внешняя разработка часто становится необходимостью для масштабирования продукта, но главный вызов — как сохранить скорость, качество и продуктовый фокус, когда часть команды находится за пределами компании. Диана Марченко поделится КЕЙСОМ: "Продуктовая ценность vs подрядный контроль. Управление внешней разработкой компонентов сложного продукта в условиях изменений", в рамках которого расскажет, как выстроить эффективную работу с подрядчиком в сложных продуктовых проектах и превратить внешнюю разработку из зоны контроля в полноценный элемент продуктовой экосистемы. 💡Вы узнаете: ✔ Нужно ли интегрировать подрядную разработку в продуктовую команду и какие преимущества это даёт? ✔ Как создать среду для эффективного взаимодействия: процессы, роли, правила коммуникации и инструменты управления? ✔ Как сохранить баланс между контролем сроков и качеством результата, не превращая работу с подрядчиком в постоянное «ручное управление»? ✔ Какие риски возникают в подрядных проектах и как управлять «двойными агентами» — инструментами и процессами, которые могут работать как на пользу команде, так и против неё? ✔ Как обеспечить единое понимание продукта, целей и ценности между внутренней командой и внешними исполнителями? 🔥 Практический кейс о том, как выстроить модель взаимодействия с подрядчиками, которая помогает быстрее развивать продукт, снижать риски и сохранять управляемость даже в условиях постоянных изменений. 👉 Кейс будет полезен руководителям проектов, продакт-менеджерам, руководителям разработки, владельцам продуктов и всем, кто работает с внешними командами и отвечает за результат сложных цифровых продуктов. ‼️ Не упустите возможность услышать практический опыт спикера, разобраться в рабочих подходах и получить инструменты, которые помогут эффективнее управлять внешней разработкой. 🗓 24–26 июня | ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026 До встречи на форуме! 🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #проектноеуправление #управлениепроектами #проектныйофис #проектныйменеджмент

🎤 Спикер ФОРУМА «ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026» Арсений Махонин ПОЧТАТЕХ ( ПОЧТА РОССИИ ) | Технический директор Сегодня проектные команды работают в реальности, где одновременно меняются приоритеты бизнеса, сокращаются бюджеты и растёт количество задач. Главный вызов — не просто сохранить проекты «на плаву», а продолжать создавать результат в условиях ограниченных ресурсов. В рамках КЕЙСА: "Как гибко управлять ресурсами портфеля проектов в условиях постоянных изменений?" Арсений расскажет, как выстроить гибкое управление портфелем проектов и принимать решения, когда ресурсов становится меньше, а ожидания бизнеса остаются высокими. 💡Вы узнаете: ✔ Как сохранить экспертизу и рабочие связки в команде при сокращении персонала? ✔ Почему недостаточно оставить только ключевых специалистов и как избежать потери накопленных знаний? ✔ Как адаптировать проектные бюджеты и сохранить ценность результата при ограниченном финансировании? ✔ Как быстро переключать команду между изменившимися приоритетами бизнеса без потери темпа и эффективности? ✔ Как управлять растущим потоком задач при сокращении команды и формировать реалистичные ожидания бизнеса? 🔥 Практический кейс о том, какие подходы помогают проектному офису балансировать между ресурсами, сроками и бизнес-целями, а также как принимать решения, которые сохраняют фокус на главном результате. 👉 Кейс будет полезен руководителям проектных офисов, портфельным менеджерам, руководителям проектов, бизнес-заказчикам и всем, кто отвечает за достижение целей в условиях высокой неопределённости. ‼️ Не упустите возможность услышать реальный опыт спикера, получить практические инструменты управления ресурсами и узнать, как сохранять эффективность проектов даже тогда, когда правила игры постоянно меняются. 🗓 24–26 июня | ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026 До встречи на форуме! 🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #проектноеуправление #управлениепроектами #проектныйофис #проектныйменеджмент

🎤 Спикер ФОРУМА «ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026» Мария Грибкова Группа Компаний Зетта Страхование | Директор департамента управления проектами 20+ лет опыта в управлении проектами в зарубежных и российских компаниях. Искусственный интеллект уже перестал быть экспериментом — сегодня компании ищут способы встроить AI в реальные процессы и получить измеримый бизнес-эффект. Но главный вопрос: кто должен стать проводником этих изменений? В рамках КЕЙСА: "Какие практические шаги может сделать проектный офис, чтобы стать драйвером ИИ-трансформации в компании?" Мария расскажет, как проектный офис может взять на себя роль драйвера ИИ-трансформации: от поиска возможностей до запуска и масштабирования решений. 💡Вы узнаете: ✔ Зачем компании нужен ИИ и какие задачи действительно стоит передавать технологиям? ✔ Как выбирать правильные гипотезы и не тратить ресурсы на проекты без понятного эффекта? ✔ Как выстроить эффективное взаимодействие между ИТ, бизнес-подразделениями и командами изменений? ✔ Как не потеряться среди множества AI-поставщиков и определить критерии выбора решений? ✔ В каких случаях лучше покупать готовые инструменты, а когда — разрабатывать собственные решения? ✔ Как запускать пилоты, оценивать их результативность и превращать успешные эксперименты в масштабные инициативы? 🔥Практический кейс о том, какие шаги помогут проектному офису стать центром координации AI-инициатив, связать технологические возможности с бизнес-целями и управлять переходом от идеи к результату. 👉Кейс будет полезен руководителям проектных офисов, руководителям проектов, ИТ-лидерам, бизнес-руководителям и всем, кто отвечает за цифровую трансформацию и внедрение новых технологий. ‼️ Не упустите возможность услышать опыт спикера, получить практические рекомендации и узнать, как превратить ИИ из модного инструмента в рабочий механизм повышения эффективности бизнеса! 🗓 24–26 июня | ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 2026 До встречи на форуме! 🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #проектноеуправление #управлениепроектами #проектныйофис #проектныйменеджмент

📌 Уже через две недели, 24 июня, состоится VI Ежегодный Всероссийский форум по проектному управлению — ключевая площадка для обсуждения того, как меняется управление проектами в России и какие подходы будут определять развитие отрасли в ближайшие годы. 🔈 В преддверии форума мы поговорили с одним из его спикеров — членом правления ассоциации СОВНЕТ Вениамином Кизеевым. На форуме он выступит с обзорным докладом «Главные тренды 2026. Как новые условия меняют стратегии проектного управления?». А пока — небольшое интервью о будущем проектного управления. ⏭️ Последние несколько лет бизнес живёт в режиме постоянной турбулентности. Насколько вообще изменилось проектное управление по сравнению с тем, каким оно было ещё 5–7 лет назад? 🙎 Управление проектами завязано на состояние экономики. Экономика растет, растут инвестиции — спрос на управление проектами растет. Экономика сжимается — то же происходит и с управлением проектами. В самих инструментах и методологиях нет критичных изменений, а вот в структуре спроса, роли управления проектами, месте внутри компании и ожиданиях от руководителей проектов — многое поменялось. ⏭️ Сегодня компании одновременно сокращают бюджеты и требуют ускорения проектов. Как руководителю проекта не разрушить систему в попытке «делать больше меньшими ресурсами»? 🙎 Чудес не бывает. Да, требования растут и к конкретным проектам. Но основная задача — не попытаться всё старое «упихать» в меньшие ресурсы. Ключевая задача — разобраться с приоритетами. Что важно, а от чего мы отказываемся или ставим на паузу. Иначе неизбежно будет возникать профанация. На бумаге всё будет хорошо, но качество начнет страдать. ⏭️Сейчас всё чаще говорят, что роль проектного менеджера меняется. Какие руководители проектов будут особенно востребованы в ближайшие годы? 🙎 Это во многом зависит от бизнес-модели организации. Проектные организации ожидают от РП большей вовлеченности. Не столько администрирования сроков, сколько экономических эффектов для компании: повышения прибыли проекта, получения от клиента следующих проектов. В итоге РП становится внутренним предпринимателем. В других организациях от РП ожидают уже не просто реализации проекта, а способности создать успешный и востребованный продукт. ⏭️ Практически все обсуждают ИИ. А что реально происходит в проектном управлении: где AI уже приносит пользу, а где пока больше ожиданий, чем результата? 🙎 В первую очередь ИИ идет в «крупные» функции: маркетинг, продажи, операционную деятельность. До управления проектами ИИ еще не дошел в полную силу и фокус внимания организаций. Отсюда и использование ИИ в УП пока локальное: облегчение работы с документами и повышение контроля. Но на горизонте 5 лет очевидно, что ИИ начнет в том числе «подъедать» функции руководителя проекта: контроль, коммуникацию, планирование и другие задачи. ⏭️ Если посмотреть на российский рынок в целом: какие подходы к управлению проектами постепенно уходят в прошлое, а какие, наоборот, становятся критически важными? 🙎 Несмотря на развитие управления проектами как дисциплины и повышение зрелости культуры управления проектами в отдельных компаниях, проникновение профессионального управления проектами всё ещё низкое. Многие компании только начинают знакомиться с подходами. С другой стороны, компании-лидеры понимают, что управление проектами — это не «волшебная палочка», и начинают более уверенно использовать этот инструмент. Они развивают не одну методологию для всех, а формируют семейство подходов под разные типы проектов. Делают управление проектами не отдельной локальной функцией, а частью мышления и практики всех руководителей. 📅 А мы напоминаем, что 24–26 июня состоится VI Ежегодный Всероссийский форум по проектному управлению. ➡️ Ознакомиться с программой и спикерами можно здесь

🎤 Спикер ФОРУМА «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026» Ринат Нигматуллин Газпромбанк | Директор по клиентскому опыту Более 18 лет профессионального опыта в сервисе, коммерции и управлении. Постоянный спикер ведущих отраслевых конференций. Сегодня практически каждая компания измеряет клиентский опыт. Но какие метрики действительно помогают принимать решения: общепринятые рыночные показатели или собственные инструменты оценки? Ринат Нигматуллин в рамках практического КЕЙСА: "Применение существующих или своих собственных метрик. В чем плюсы и минусы?" расскажет, как найти баланс между стандартными и внутренними метриками, чтобы данные не оставались красивыми цифрами в отчетах, а становились основой для реальных изменений. 💡Вы узнаете: ✔ Как эффективно совмещать рыночные показатели (CSI, NPS, SL) и собственные управленческие метрики? ✔ В чем сильные и слабые стороны каждого подхода? ✔ Почему стандартные метрики позволяют говорить на одном языке с рынком, но не всегда помогают понять причины проблем? ✔ Как превратить обратную связь клиентов в конкретные приоритеты для бизнеса и команды? ✔ Что необходимо сделать, чтобы метрики стали инструментом управления, а не формальной отчетностью? 🔥Практический кейс о том, как выстроить систему показателей, которая помогает выявлять реальные клиентские боли, принимать обоснованные решения и создавать непрерывный цикл улучшений. 👉 Кейс будет полезен руководителям клиентского сервиса, CX-специалистам, аналитикам, руководителям направлений и всем, кто отвечает за качество клиентского опыта и развитие сервисов. ‼️ Не упустите возможность лично услышать опыт спикера, задать вопросы и узнать, как сделать метрики не просто цифрами в дашборде, а инструментом реальных изменений и роста бизнеса. 🗓17–19 июня | КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026 ⏰Успейте зарегистрироваться! 🚀До встречи на форуме! 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #клиентскийсервис #клиентскийопыт #клиентскийсервисфорум

🎤 Спикер ФОРУМА «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026» Ольга Байбакова УК Мантера | Руководитель Департамента управления качеством сервиса Постоянный спикер ведущих отраслевых конференций. Компании регулярно сталкиваются с необходимостью сокращать расходы, перераспределять ресурсы и пересматривать приоритеты. Но где проходит грань между эффективной оптимизацией и решениями, которые могут негативно повлиять на клиентский опыт и бизнес-результаты? Ольга Байбакова в рамках КЕЙСА: "Оптимизация клиентского сервиса и возможные последствия. Как не отрезать лишнего и заранее оценить эффект от принятых решений?" поделится практическим опытом управления клиентским сервисом в условиях кризиса и высокой неопределённости на примере крупного туристического холдинга. 💡Вы узнаете: ✔ Как распознать первые сигналы изменений спроса и подготовиться к ним заранее? ✔ Почему снижение туристического потока — это не только вызов для бизнеса, но и тест на устойчивость клиентской стратегии? ✔ Как принимать решения об оптимизации сервисов, процессов и инвестиций без потери лояльности клиентов? ✔ Во что действительно стоит инвестировать в период нестабильности, а какие инициативы можно отложить без серьёзных последствий? ✔ Как оценивать влияние изменений на клиентский опыт до их внедрения, а не после появления негативной обратной связи? 🔥Практический кейс о том, как находить баланс между эффективностью бизнеса и сохранением высокого уровня клиентского сервиса, а также какие инструменты помогают принимать взвешенные решения в условиях кризиса. 👉Кейс будет особенно полезен руководителям клиентского сервиса, CX-специалистам, директорам по развитию, маркетингу и всем, кто отвечает за клиентский опыт, лояльность и устойчивость бизнеса в период перемен. Также Ольга Байбакова примет участие в БЛИЦЕ: "Прекрасный новый мир. Ключевые тренды и вызовы сферы CS". ‼️ Не упустите возможность лично услышать опыт спикера, узнать о реальных управленческих решениях и получить практические рекомендации, которые помогут избежать дорогостоящих ошибок при оптимизации клиентского сервиса! 🙌 🗓17–19 июня | КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026 До встречи на форуме!🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #клиентскийсервис #клиентскийопыт #клиентскийсервисфорум

🎤 Спикер ФОРУМА «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026» Ольга Костякова Клиника Кивач | Руководитель отдела по развитию CX Более 15 лет опыта в сфере клиентского сервиса. Постоянный спикер ведущих отраслевых конференций. Сегодня клиентский опыт — это уже не задача одного подразделения. Компании, которые действительно растут, делают клиентоцентричность частью корпоративной культуры и вовлекают в неё всю организацию — от руководства до линейных сотрудников. Ольга Костякова поделится практическим КЕЙСОМ: "Клиентоцентричность как стратегия роста - когда СХ становится не просто функцией, а культурой компании". 💡Вы узнаете: ✔ кто в компании должен отвечать за клиентский опыт и почему без внутренних амбассадоров изменения не работают; ✔ как развивается "голос клиента": от простого сбора обратной связи к принятию управленческих решений на основе данных клиентов; ✔ каким образом синхронизировать клиентский путь и внутренние процессы компании; ✔ зачем создавать клиентские комитеты и как вовлечение сотрудников влияет на качество сервиса и лояльность клиентов. 🔥Практический кейс о том: - как превратить клиентоцентричность из красивого лозунга в реальный инструмент роста бизнеса; - почему клиентский опыт не может быть задачей только одного подразделения; - как сформировать внутри компании культуру, в которой каждый сотрудник влияет на удовлетворенность клиента и бизнес-результат. 👉Кейс будет полезен руководителям клиентского сервиса, CX- и EX-командам, директорам по развитию, операционным руководителям и всем, кто отвечает за повышение качества клиентского опыта и долгосрочный рост бизнеса. ‼️ Не упустите возможность лично услышать опыт спикера, задать вопросы и узнать, какие инструменты помогают превратить клиентоцентричность из красивой концепции в реальное конкурентное преимущество компании! 🙌 🗓17–19 июня | КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026 До встречи на форуме!🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #клиентскийсервис #клиентскийопыт #клиентскийсервисфорум