WB ПВЗ Новости. Менеджеры

Обновили курс «Стандарты выдачи» Теперь порядок действий выдачи заказов описан по шагам, а сложные ситуации разобраны подробнее. В курсе рассказываем: • как работать с браком и подменой во время выдачи, • какие товары относятся к сложнотехническим и как их выдавать, • что делать в нестандартных ситуациях при выдаче заказа. Переходите в учебный центр и пройдите обновлённый курс: https://lnk.wb.ru/26z8E Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка WB MP» Сегодня, 14 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про приёмку маркетплейс-коробок: https://lnk.wb.ru/e4arH Команда WB ПВЗ 🟣

Итоги недели с 6 по 12 июля Началась новая неделя — желаем вам продуктивной работы и хороших результатов. До следующего учебного года осталось чуть больше месяца. Это время можно использовать, чтобы подготовить ваш ПВЗ к росту заказов. Так вы сможете сохранить привычный темп даже в высокий сезон. В карточке к посту собрали несколько рекомендаций, которые помогут адаптировать ПВЗ к повышенной нагрузке. В следующих итогах недели поделимся другими советами. И как всегда по понедельникам, публикуем последние актуальные новости, чтобы вы не упустили важного. 🟣 Итоги недели с 29 июня по 5 июля: читать в MАХ и Telegram 🟣 Ошибка «Неизвестное отсканированное значение» во время выдачи заказа — что делать: читать в MАХ и Telegram 🟣 Новые возможности WB Track: читать в MАХ и Telegram 🟣 Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходниками: читать в MАХ и Telegram 🟣 Обновили курс «Стандарты выдачи»: читать в MАХ и Telegram 🟣 Расписание онлайн-встреч с 13 по 17 июля: читать в MАХ и Telegram С любыми вопросами или сложностями обращайтесь в поддержку — специалисты помогут разобраться в ситуации. Не забудьте оставить оценку и отзыв к последнему диалогу. Это очень помогает делать поддержку лучше. Команда WB ПВЗ 🟣

Проверьте уровень WB Кошелька для участия в розыгрыше «Идеальный июль» Розыгрыш «Идеальный июль» уже идёт, и вы ещё можете присоединиться. Чтобы участвовать в розыгрыше, нужен «Максимальный» уровень кошелька. Проверьте свой в мобильном приложении Wildberries по ссылке: https://www.wildberries.ru/wallet/account/onboarding?pvz\_id=MENPVZ\_TG Если у вас «Максимальный» уровень WB Кошелька, вы автоматически участвуете в розыгрыше — дополнительно ничего делать не нужно. Поддерживайте высокую скорость приёмки товаров, следите за сервисом в ПВЗ и получайте только оценки «5». Подробности участия читайте по ссылке: https://legal.wildberries.ru/terms-for-ideal-july-contest/country/ru/lang/ru/ Команда WB ПВЗ 🟣

Что делать, если клиент пришёл за заказом перед закрытием пункта выдачи Если клиент пришёл в пункт выдачи за 5 минут до закрытия, пожалуйста, выдайте ему заказ. Такой внимательный подход к клиентам повысит ваш рейтинг, а в ПВЗ всегда будут новые и лояльные посетители. Независимо от времени до закрытия, клиент может не только получить свой заказ, но и проверить товар, взять его на примерку и вернуть, если ему что-то не понравилось. Кроме поддержания рейтинга, выдавать клиентам заказы в часы установленной работы ПВЗ нужно согласно пункту 5.1.1 оферты об оказании услуг: https://lnk.wb.ru/n2r7g Если у вас есть вопросы по выдаче заказов в WB ПВЗ, посмотрите подробные инструкции в учебном центре: — Ссылка на десктоп-версию: https://lnk.wb.ru/Cgcru — Ссылка на мобильную версию: https://lnk.wb.ru/fQkqy Спасибо, что соблюдаете правила и поддерживаете высокий уровень сервиса для клиентов. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подготовка товара к возврату на склад» Сегодня, 13 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про подготовку товаров к возврату на склад: https://lnk.wb.ru/1gLnN Команда WB ПВЗ 🟣

Личный кабинет WB Мой ПВЗ: привычные инструменты и новые возможности В прошлом году мы запустили новый личный кабинет WB Мой ПВЗ, где собрали полезные функции для работы с несколькими пунктами выдачи в одном месте. Теперь пользоваться WB Мой ПВЗ могут все менеджеры ПВЗ. Зайти в новый кабинет WB Мой ПВЗ можно по ссылке https://my-pvz.wb.ru и номеру телефона, который вы используете для входа в WB ПВЗ. В WB Мой ПВЗ есть все привычные инструменты. Удобная навигация помогает быстро находить нужные разделы, а основные данные по ПВЗ доступны в одном месте. С помощью WB Мой ПВЗ можно: — отслеживать показатели ПВЗ; — отслеживать статусы удержаний; — создавать обращения в поддержку. Также в новом личном кабинете есть привычные разделы из WB Point, но с дополнительной информацией и другими полезными доработками. Например, в разделе «Движение товаров» добавили блок с информацией о возвратах поставщика. Запустили новый личный кабинет, потому что с 1 августа будем постепенно закрывать веб-версию и мобильное приложение WB Point для менеджеров ПВЗ Рекомендуем заранее перейти в WB Мой ПВЗ и познакомиться с его возможностями. О предстоящем закрытии напомним дополнительно — в WB Point появится уведомление с датой отключения. В следующих новостях мы подробно расскажем о каждом разделе нового личного кабинета — не пропустите. Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 13 по 17 июля Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 13 июля 11:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад» • Вторник, 14 июля 11:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP» • Четверг, 16 июля 11:00 мск — вебинар «WB Track» • Пятница, 17 июля 11:00 мск — вебинар «Подмены» Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Отзыв недели 💘 Мы стремимся к тому, чтобы замечательные сотрудники работали на каждом ПВЗ. Спасибо директору, что нашёл таких талантливых людей! Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Брак» Сегодня, 10 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣«Брак. Часть 1»: https://lnk.wb.ru/rW3sw 🟣«Брак. Часть 2»: https://lnk.wb.ru/16Jtq6 Команда WB ПВЗ 🟣