UX Horn 🌀

Что интересного изучали в сентябре 🧡 Что читали: • Можно ли спроектировать интерфейс для более ответственных решений, Дмитрий Подлужный; • «Интерфейс перегружен» — это симптом, а не причина: как различать типы когнитивной нагрузки, UsabilityLab; • Как мы перестали хвататься за гипотезы и начали выбирать точки максимального потенциала, Шынгыраа Кызын, ВкусВилл; • Матрица UX-зрелости: как связать UX-культуру, OKR и реальную работу команд, Екатерина Бессчётнова, RuStore; • 50 методов пользовательских исследований, ранжированных по ценности, Якоб Нильсен; • Эффективность AI-модераторов: обзор научных исследований, MeasuringU; • Как собрать UX ROI-кейс, который выдержит разговор с финдиректором, Алекс Уильямс, Smashing Magazine. Что слушали: • ИИ в исследованиях: навыки, discovery и применимость результатов, Михаил Правдин (Cloud Research) и Михаил Хананашвили, UX Horn Podcast. #UXдайджест

Проектирование: UX-аудит пяти приложений для покупки продуктов - 36 решений Команда KISLOROD разобрала путь к заказу в Самокате, ВкусВилле, Яндекс Лавке, Пятёрочке и Магните и собрала 36 UX-паттернов. Получилась практическая подборка решений — от выбора адреса и поиска до корзины, повторных покупок и работы с ассортиментом AI: Пять уверенных выводов нейросети из неверно прочитанного интерфейса Автор показывает пять случаев, когда нейросеть логично рассуждала на основе неправильно прочитанного интерфейса и приходила к уверенным, но ложным выводам. Главный риск здесь не в плохой логике, а в неверной исходной посылке, которую человек без контекста может даже не заметить Мероприятие: X Всероссийская онлайн-школа универсального дизайна «Арх-Перспектива» С 7 по 12 октября дизайнеры, архитекторы и все, кто интересуется доступной средой, смогут бесплатно пройти онлайн-обучение по универсальному дизайну у экспертов из России, Италии и США. В программе — теория, практическая командная работа над архитектурными проектами и возможность представить лучшие работы на конкурсе в Москве Мнение: За что я бы добровольно платил государству Автор предлагает превратить существующий спрос на красивые номера, тонировку и персонализацию городской среды в добровольные государственные сервисы. Главная идея — люди охотнее платят, когда получают понятную ценность и могут прозрачно увидеть, куда ушли их деньги Дизайн: Визуальная айдентика бренда - как адаптировать ее под соцсети, афиши и другие носители Айдентика работает не как набор готовых макетов, а как система правил, которая должна сохранять узнаваемость в разных форматах. Поэтому адаптация под соцсети, афиши и другие носители — это пересборка композиции под новый сценарий, а не простое изменение размера Маркетинг: Как организовать работу маркетинга с помощью канбан-доски Канбан-доска помогает собрать маркетинговые задачи, сроки, ответственных и обсуждения в одном месте вместо чатов, таблиц и писем. Такой подход делает загрузку команды и статусы работ прозрачнее, а согласования и передачу задач между отделами — управляемее Основы: Почему нельзя слепо копировать Ozon, Amazon и Taobao - интерфейс покупки начинается не с UI Интерфейсы маркетплейсов работают не сами по себе, а как отражение бизнес-модели, логистики и привычек пользователей. Поэтому вместо копирования чужих экранов автор предлагает сначала разобраться, какой сценарий покупки нужен именно вашему продукту и сможет ли бизнес его поддержать Интересное: Звёздный тренажёр - как небо запрограммировало наш мозг на творчество Роман Черных предлагает смотреть на созвездия, облака и другие природные паттерны как на «тренажёры» дивергентного мышления, заставляющие мозг искать связи в разрозненных точках. В UX мы делаем похожее, когда собираем данные интервью в паттерны, строим аффинити-диаграммы, персоны и CJM @uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

#мероприятие 10 октября (суббота) с 10:00 до 16:00 по мск пройдёт онлайн-конференция UX-Марафон #44 — AI в UX Разговоры о том, заменит ли ИИ исследователей или дизайнеров, уже немного утомили. Куда интереснее разобраться, какие задачи ему можно передать и что теперь стоит уметь самому Именно этому посвящён уже 44-й (офигеть, конечно) UX-Марафон. Дизайнеры, исследователи и редакторы из Сбера, Мегафона, Авито и Альфа-Банка покажут, как внедряют нейросети в рабочие процессы, ускоряют работу и решают задачи за пределами своей основной специализации Для меня это хороший повод посмотреть, как работают коллеги, свериться со своими подходами и найти то, что можно применить в собственных задачах Так что приглашаю разобраться вместе. Меньше гадать о будущем профессии — больше понимать, что делать уже сейчас А для любимых подписчиков, как всегда, скидка на билет — 15% по промокоду UX15AI ➡️Программа и билеты

Скорость визуального восприятия: правда и мифы Автор разбирает популярный миф о том, что мозг обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее текста, и показывает, что научных подтверждений у этой цифры нет. Реальное преимущество визуализации скорее в том, что она позволяет одновременно видеть структуру и связи, а не собирать их по частям из последовательного текста Мнение: Дизайн как медиум коммуникации Интерфейс можно рассматривать как язык: дизайнер кодирует смысл визуальными средствами, а пользователь восстанавливает его через свой прошлый опыт. Такой взгляд помогает точнее объяснять, почему минимализм, нестандартные паттерны и потеря привычных визуальных сигналов могут ухудшать понятность интерфейса. Серёж, спасибо за статью, исправляюсь Инструмент: Всё, что работает на фронте, теперь моё - A/B-тесты в Вариокубе глазами UX-исследователя UX-исследователь показывает, как самостоятельно запускать простые A/B-тесты через Вариокуб, добавляя поп-апы, баннеры и другие элементы без очереди к разработке. В результате цикл проверки гипотез сокращается с недель и месяцев до дней, но требует понимания статистики, ограничений инструмента и аккуратной настройки экспериментов Проектирование: Почему хорошего UX недостаточно - дизайнеру нужно уметь объяснять свои решения Хорошее дизайн-решение недостаточно просто сделать — важно объяснить, какую проблему оно решает, какие компромиссы содержит и что произойдёт при альтернативном выборе. Автор показывает, как уходить от «мне кажется», переводить аргументы на язык разных стейкхолдеров и превращать фидбек из требования в повод разобраться в причине Мероприятие: 8 октября (четверг) в 11:00 по мск пройдёт онлайн-митап, где Markswebb представят результаты Asset Management Apps Rank 2026 Asset Management Apps Rank 2026 — исследования клиентского опыта в инвестиционных мобильных приложениях управляющих компаний. Расскажут, кто предлагает лучший цифровой опыт массовому инвестору, как за год изменился рынок и какие решения помогают УК привлекать и удерживать клиентов AI: UX Research в 2026 - что меняется в интервью, выборке и работе с AI? Свежие исследования показывают, как AI меняет интервью и анализ, remote-методы перестают считать компромиссом, а размер выборки всё чаще оценивают через достаточность данных. Главный сдвиг — не в замене исследователя AI, а в пересборке границ между автоматизацией и человеческой интерпретацией Дизайн: Дизайн на службе извлечения прибыли Большой разбор того, как экономическая модель влияет на мораль дизайна и превращает интерфейсы, рекламу и сервисы в инструменты управления поведением. Автор связывает тёмные паттерны, экономику внимания, сверхпотребление и профессиональную этику дизайнеров, утверждая, что одних кодексов и регулирования недостаточно Фронт: Дизайн-система в одном markdown-файле - как я задаю правила визуала, которые читает и человек, и нейросеть Автор предлагает хранить базовые визуальные правила продукта в одном markdown-файле, который одинаково понятен людям и нейросетям. Такой документ помогает удерживать единый стиль в интерфейсах, презентациях и контенте без полноценной дизайн-системы @uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

🤩 ИИ: Исследование ИИ ботов в банках, доверие которое нельзя автоматизировать, Дмитрий Сатин UsabilityLab проверили чат-ботов десяти российских банков и опросила сто пользователей: высокая удовлетворённость часто скрывает нерешённые вопросы, проблемы с контекстом и даже опасные ответы в мошеннических сценариях. Дмитрий Сатин показывает, почему ключевой принцип для банковского ИИ — human in the loop, а доверие нельзя заменить одной автоматизацией Мероприятие: 6 октября (вторник) в 19 часов по мск состоится бесплатный вебинар на тему - От бизнес-запроса к хорошему опросу: как узнать у пользователей именно то, что нужно. Перейти в группу участников На вебинаре разберут: почему даже опрос с большой выборкой может оказаться бесполезным, как превратить бизнес-запрос в конкретный исследовательский вопрос, как понять, что именно нужно измерять и какие данные для этого собрать, чек-лист для оценки опроса и многое другое Опыт: Дерево метрик - как мы связали вклад маркетинга с бизнес-целями компании Команда М2 несколько раз пересобирала дерево метрик, чтобы связать бизнес-результаты с тем, чем маркетинг действительно может управлять. В итоге они пришли к модели с арифметическими связями между показателями, отдельным учётом расходов и KPI только по тем зонам, на которые конкретная команда реально влияет. Статья как раз к старту ResearchExpo Мнение: Уравнение Фоккера-Планка - как математика больших чисел предсказывает хаос в поведении клиентов Автор переносит уравнение Фоккера-Планка из статистической физики на поведение клиентской базы и предлагает смотреть не на отдельных пользователей, а на распределение всей системы. Главная идея — удержание зависит от баланса между стабильностью продукта и «шумом» рынка, который может постепенно рассеивать клиентскую базу Фронт: Если UI плагинный, почему BFF монолитный? В Kaspersky Security Center общий BFF стал узким местом между десятками микрофронтендов и бэкенд-сервисов, поэтому его тоже сделали модульным. Теперь команды владеют связкой UI + собственный BFF-модуль, а общий хост отвечает только за инфраструктуру — авторизацию, маршрутизацию, контекст и наблюдаемость 🗞 Дизайн: Новости дизайна за сентябрь Большая подборка сентябрьских обновлений: Apple Music, Yota, «Яндекс Пэй», McLaren, Deutsche Bahn, «Учи.ру» и другие бренды. Можно быстро посмотреть, какие приёмы сейчас используют в логотипах, упаковке и айдентике — от 3D и жирной типографики до сохранения привычных бренд-кодов Интересное: В Сингапуре тестируют сервис знакомств для госслужащих — Перевод статьи GovTech запустил FirstDate — сервис знакомств для госслужащих 21–35 лет, который подбирает пары через алгоритм Гейла — Шепли вместо бесконечного свайпа анкет. Проект одновременно показывает, как государство может использовать цифровую идентификацию и алгоритмы для социальных задач, и поднимает вопросы о приватности, критериях отбора и границах такого вмешательства @uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Поздравляю победителя розыгрыша с выигрышем! 🎉 А пока победитель пытается понять, что делать с выигрышем - спешу напомнить, что уже сегодня стартует первый онлайн день, который можно будет свободно смотреть без регистрации и смс Трансляция сегодняшнего онлайн дня можно посмотреть в VK (стартуем в 9:50) А полностью программу посмотреть можно тут Всем прекрасного дня и до встречи завтра в ЦМТ на треке Wave 🌊

Психология UX-дизайна. Перевод статьи Большой разбор психологических принципов, которые влияют на восприятие интерфейсов: от закона Хика и эффекта фон Ресторффа до гештальта и когнитивной нагрузки. Полезная шпаргалка о том, как особенности внимания, памяти и принятия решений превращаются в конкретные UX-паттерны Опыт: Шторм никогда не закончится — это нормальное состояние для большого продукта История редизайна онлайн-бухгалтерии Альфа-Банка, где исследования, концепция и разработка растянулись на несколько лет из-за постоянно меняющихся требований и ограничений. Главный вывод — в большом продукте изменения никогда не заканчиваются, поэтому важнее сохранять направление и выпускать улучшения поэтапно, чем ждать идеального момента Дизайн: Новая отечественная Figma — Linia Обзор российского аналога Figma: знакомый интерфейс, компоненты, автолейауты, импорт SVG и Figma-файлов, но пока без прототипирования и переменных. Главная особенность Linia — Flow, нодовый AI-редактор для автоматизации генерации и обработки контента Маркетинг: Как разработка маркетинговой стратегии из нескольких фреймворков позволяет взять из каждого лучшее Автор объединяет JTBD, CJM, юнит-экономику, full-funnel-подход и инкрементальность в одну последовательную маркетинговую стратегию. Получается связка от понимания задач и барьеров клиента до распределения бюджета и проверки, действительно ли реклама принесла дополнительные продажи Проектирование: Цифры не должны обманывать - обзор типичных ошибок при визуализации данных. Перевод статьи Разбор типичных ошибок визуализации данных: от манипуляций со шкалой и цветом до ложных корреляций и перегруженных графиков. Главная мысль — визуализация должна помогать понять данные, а не незаметно подталкивать к нужному выводу Как избежать ошибки ввода на миллиарды долларов. Перевод статьи Разбор ошибки Citigroup, где неудачный интерфейс помог превратить неверный ввод в заявку на сотни миллиардов долларов. Автор показывает, как переключатели, понятные поля и более заметные подтверждения могли снизить риск такой ошибки И не забываем про розыгрыш, сегодня в 20:00 карета превратится в тыкву🎃 @uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Билет на ResearchExpo В продолжение утреннего поста есть ещё кое-что: разыгрываю промокод на билет на ResearchExpo’26. Если присматривались к программе и думали, идти ли 2 октября, вот дополнительный повод 🙂 🎟 БАЗОВЫЙ — разыграю в любом случае Выставка, доклады и панельные дискуссии, записи и презентации выступлений, два кофе-брейка. В том числе выступление специального гостя WAVE — Юрия Ветрова 🔥 ПОЛНЫЙ — если соберём 150 участников Всё из базового тарифа плюс обед, фуршет, концерт «Браво» и, неожиданно, DJ-сет того же Юрия Ветрова. Днём слушаем его выступление, вечером — что он поставит 🙂 Стоимость полного билета — 25 000 ₽. Воркшопы в эти тарифы не входят Как участвовать Нужно быть подписанным на @uxhorn и нажать «Участвовать» под постом Хочешь больше шансов? После регистрации получи у бота персональную ссылку и отправь её друзьям или коллегам. За каждых троих, которые зарегистрируются по ней и выполнят условия участия, получишь ещё один шанс в розыгрыше Каждый приглашённый участник также приближает нас к полному тарифу 🕗 Итоги — 30 сентября в 20:00 МСК Один победитель, случайный выбор ботом среди участников, подписанных на канал. Для порога 150 считаем людей, а не дополнительные билеты Участников: 60 Призовых мест: 1 Дата розыгрыша: 20:00, 30.09.2026 MSK (завершён) Победители розыгрыша: 1. Аня - 5retq6

#мероприятие Ну что, last call на Research Expo 🌊 Если собирались прийти, но покупка билета пока живёт в категории «чуть позже», - самое время 🚨Уже 2 октября встречаемся в Москве, в Конгресс-центре ЦМТ 🏄‍♀️Особенно зову в WAVE. Это трек про UX, CX и продуктовые исследования — про то, как понимание пользователей превращается в решения и влияет на продукт. Очень хочется потом обсудить с вами, что из услышанного можно забрать в свою работу, да и понять темы, которые наиболее остро стоят, чтобы взять в следующие выпуски подкаста Отдельно хочу рассказать про людей, которые собирали программу. Без преувеличения - лучшие люди нашей отрасли: Константин Ефимов, Наталия Спрогис, Павел Мальченко, Екатерина Бессчётнова, Дмитрий Сатин, Юлия Кожухова, Эмилия Городовых и другие сильные коллеги Все они читали заявки, голосовали за них, а затем работали с теми, кто прошёл отбор, и помогали готовить выступления. Это много времени, обсуждений и внимания к чужой работе. Хочется отдельно сказать коллегам спасибо — за готовой программой эту часть работы обычно не видно И ещё: 1 октября будет онлайн-день, где тоже выступят наши спикеры. Загляните в эту часть программы заранее — знакомство с конференцией можно начать уже в четверг Сам я, конечно, буду офлайн. Если привыкли слушать меня в подкасте - приходите поговорить вживую 🙂 Буду рад познакомиться, увидеть знакомых и обсудить, чем сейчас живут исследования 👉 Программа и билеты — на сайте Research Expo

Куда смотреть, или как устроены онлайн-встречи глухих пользователей Исследование Контура показывает, что для глухих пользователей недостаточно просто добавить субтитры: критичны стабильное видео переводчика РЖЯ, чат, транскрипция и возможность управлять расположением окон. Особенно важен целостный сценарий встречи — от мобильного интерфейса до записи и материалов после звонка Почему увольняют UX-исследователей Исследователей сокращают не потому, что исследования стали не нужны, а потому что их вклад плохо виден в деньгах и часто не встроен в принятие решений. Лучше всего защищает функцию не размер команды, а связь исследований с бизнес-результатами, репозиторий знаний и участие в обязательных продуктовых процессах 📹 Интервью: Черкашина ПРО Исследования. "Формируя исследовательский рынок" с Александром Шашкиным Александр рассказал про то как формировался исследовательский рынок в России (и про долларовые чеки респондентам), предстоящий Research Expo, OMI, ОИРОМ и где UX-специалистам осваивать маркетинговые исследования, и что будет с обучением из-за исчезновения потребности в джунах 🔥 Мнение: Чему нас в проектировании учит «Место встречи изменить нельзя» Автор разбирает сцены из фильма как уроки для UX-исследований: интервью, этнография, провокативные задания, эмпатия и работа с контекстом. Заодно показывает, где исследовательские приёмы начинают упираться в этику и почему цель не всегда оправдывает средства 🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (19.09.26 — 25.09.26) В подборке — новый логотип Apple Music и Super Mario, ребрендинг брендов Reckitt, айдентика Ростовского кремля и другие свежие дизайн-проекты. Хороший способ быстро посмотреть, какие визуальные приёмы и направления появляются в брендинге прямо сейчас Опыт: Как разработать и запустить физический продукт - путь от первого концепта до экосистемы BuyRoom История создания физического продукта с нуля: от неудачного концепта и первых прототипов до модульной системы с магнитами и собственной логикой сборки. Хороший пример того, как ограничения производства и постоянные тесты постепенно меняют не только конструкцию, но и само позиционирование продукта @uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty