The Content is The Queen

«Никаких красных роз в День Святого Валентина». Когда нынешний европейский гигант в области доставки подарков Bloom & Wild был всего лишь британским стартапом, они вышли с рекламой, которая кажется мне гениальной. Дело в том, что в Англии принято дарить красные розы на День Святого Валентина. И в первый же свой День Святого Валентина компания сообщила, что торговать красными розами не будет: это пошло; это избито; это банально, в конце концов. Вы лучше посмотрите, сколько замечательных подарков, тортов, сортов вина, других цветов (если уже на то пошло) есть на нашем сайте — дарите их! Реклама стала вирусной, на неё обратили внимание блогеры и медиа, Bloom & Wild получили отличный стартовый разгон. Но вот о чем я думаю каждый раз, когда слышу такую историю, - историю про выдающуюся рекламу, которая помогла стартапу со стартовым разгоном: нам редко рассказывают о том, что предшествовало выходу этой рекламы, этой кампании. О том, что для выпуска этой рекламы надо было построить цельную коммуникационную систему, в которой одно колесико непременно цепляется за другое, - рассылка за соцсети, соцсети за рекламные площадки, площадки за работу с медиа, работа с медиа за работу с CMS - и так далее, и наоборот, и крест-накрест. Потому что только с этой системой отдельно взятая яркая и эффективная кампания даст стартапу возможность вырасти на полученном рывке, удержаться в достигнутой точке роста. Я думаю об этом еще больше сейчас, - в связи с интенсивом, который я начинаю 27-го сентября (3 занятия по вечерам), уже через неделю: «Стартовый разгон: маркетинг для стартапов и новых проектов» (https://t.me/thecontentisthequeen/1231). Вот как раз все первое занятие будет про то, как выстроить из коммуникаций систему, а не пучок мешающих друг другу площадок и сообщений (ну, по крайней мере, я буду стараться по мере сил). Приходите, пожалуйста: https://t.me/thecontentisthequeen/1231.

Определить красные линии, привязать маркетинговый бюджет к таймлайну продукта - и еще 6 (а не 5 :))) вещей, которые, на мой взгляд, стоит сделать команде/стейкхолдерам проекта прежде, чем начинать «маркетинг» в традиционном понимании этого слова (особенно там важен последний пункт :)). Спасибо огромное всем, кто был на вчерашней лекции-приквеле моего интенсива «Стартовый разгон: маркетинг для стартапов и новых проектов», который пройдет 27-29 сентября, Приходите, пожалуйста .

Бесплатную лекцию «С чего начинается маркетинг? 7 необходимых шагов для стартапа или нового проекта» я делаю уже 13-го числа, в воскресенье, в 17:00 CET (18:00 по Москве/Израилю): zoom.us/j/3038303830. Регистрация не нужна, просто приходите, пожалуйста! Я очень хочу рассказать о том, какие неочевидные вещи стоит, на мой взгляд, сделать проекту прежде, чем он начнёт заниматься тем, что обычно называется "маркетинг": писать стратегию, предлагать кому-нибудь потестировать MVP, заводить знакомство с инфлюэнсерами, - и так далее (для проформы: это совершенно рандомный список! я не считаю вовсе, что так надо начинать — или не начинать — маркетинговую работу! На курсе поговорим :)). Вещи, о которых идёт речь, иногда вообще лежат не в области привычного понятия «маркетинг», но я много раз убеждалась, что если их не сделать, они догонят нас и неприятно дадут по башке в самые неподходящий момент. Хочется этого как-нибудь избежать. Регистрация не нужна, просто приходите. У меня всегда так получается: я готовлю курс (в этот раз это курс про маркетинг с нуля для стартапов и новых проектов, который откроется 27-го числа, и у меня, как при выпекании «наполеона», всегда остается пару ложек крема, которыми можно поделиться. Из этого крема я обычно и делаю бесплатную лекцию перед курсом: она помогает и рассказать о курсе и, может быть, принести какую-нибудь пользу. Вот в этот раз я попробую рассказать, уложившись примерно в час, то, о чем мы подробно и с практикой будем говорить на первой лекции курса. И: час - это не считая секции ответов на вопросы! Я стараюсь отвечать столько, сколько надо (и сколько хватит сил). Словом, приходите, пожалуйста. Я постараюсь быть полезной. «С чего начинается маркетинг? 7 необходимых шагов для стартапа или нового проекта» Бесплатная лекция в преддверие курса «Стартовый разгон: маркетинг для стартапов и новых проектов» 13 сентября (воскресенье) 18:00 по Москве и Израилю (17:00 CET) Место: zoom.us/j/3038303830 Регистрация не нужна, просто приходите. Спасибо вам огромное и до встречи!

3 полных стипендии для НКО и гражданских инициатив на интенсив «Стартовый разгон: маркетинг для стартапов и новых проектов» - вот что я придумала сделать. Потому что я консультирую какое-то количество НКО и инициатив (очень разных), - и прямо вижу, как трудно сделать первые шаги и столкнуть с нуля новый проект или новое дело, когда у тебя других забот полон рот, мягко говоря. Это ровно та же ситуация, с которой очень часто сталкиваются стартапы, только у НКО своя специфика огромная - свой тип нехватки ресурсов, свое выгорание, своя боль (и еще какая). И денег нет никогда :)) Словом, вдруг кому пригодится. Поехали: если вы чувствуете, что вам бы этот курс мог зайти и вы НКО или социальная/гражданская инициатива, напишите, пожалуйста, немного о себе по адресу we.need.to.talk.about.work@gmail.com до 10 сентября 23:00 (это странное время - чтобы мы не запутались в полуночах и полуднях :)). Мы уже 12-го постараемся всем ответить. Я заранее прошу прощения за то, что (если писем вдруг будет больше 3-х) я не могу сделать большее число стипендий, - иначе в группе будет перекос. Но вот три - могу и делаю. Спасибо и до связи! «Стартовый разгон: маркетинг для стартапов и новых проектов» Интенсив из 3 занятий Программа интенсива: Занятие 1 Дата: 27 сентября, воскресенье (18:00) Место: Zoom Тема: «Низкий старт: коммуникации проекта как единая система» . В рамках этого занятия мы говорим о том, как подготовить бренд или проект к коммуникационному запуску и построить надежную, цельную коммуникационную систему, которая не подведет нас после запуска. Занятие 2 Дата: 28 сентября, понедельник (18:00) Место: Zoom Тема: «Спринт: начальный этап коммуникаций и его особенности». Здесь мы говорим о первичной работе в рамках нашей коммуникационной системы, - первых маркетинговых контактах с аудиторией, первых продажах, - и о том, как нам извлечь максимум пользы из этих контактов. Занятие 3 Дата: 29 сентября, вторник (18:00) Место: Zoom Тема: «Марафон: последовательная коммуникационная работа». Это занятие целиком посвящено тому, как мы закрепляем первые результаты и выстраиваем ежедневную работу нашей коммуникационной системы. Остальные подробности - тут: https://t.me/thecontentisthequeen/1231 Спасибо!!

Значит, так. Я подготовила интенсив «Стартовый разгон: маркетинг для стартапов и новых проектов». Я провожу его с 27 по 29 сентября, вечерами, по 3 часа. Этот интенсив я строила не только для тех, кто создает или развивает коммерческие бренды, но и для всех, кому важно поднять проект, находящийся в начале пути (да, это «запустить маркетинг с нуля»). Мне выпала честь помогать многим брендам-стартапам, новым проектам внутри больших брендов или общественным проектам запускаться с этого самого нуля (и я всегда имею в виду, что денег нет или очень мало). И у меня сложилась в голове какая-то логика этого дела, - я бы сказала, определенный подход к нему, — которым мне очень хочется поделиться. Так что вот :) И: будет довольно много практики, - я буду стараться делать так, чтобы каждый мог примерить то, что говорится, на свои задачи. Ниже - все подробности. И огромное спасибо всем, кто запишется, для меня это честь и радость. «Стартовый разгон: маркетинг для стартапов и новых проектов» Интенсив из 3 занятий Кому предназначен интенсив: - Создателям стартапов, - потому что это, возможно, даст им представление о том, куда может двигаться бренд и продукт (и какого человека стоит ставить на эту задачу); - Представителям малого бизнеса, - потому что это, возможно, даст им шанс понять, как перепрофилировать и перезапустить уже существующие коммуникации; - Директорам по маркетингу, - потому что это, возможно, даст более цельный взгляд на то, как могут развиваться новые продукты и проекты внутри компании; - Маркетологам, - потому что это, возможно, даст им определенную профессиональную специализацию в области запуска новых продуктов и проектов; - Руководителям проектов и Продактам, - потому что это, возможно, даст им лучшее понимание того, что происходит с коммуникациями проекта и как с этим взаимодействовать; - Тем, кто непосредственно ведет коммуникации в стартапах, - потому что это, возможно, даст им новый угол зрения на их задачи и новые инструменты для их решения; - Тем, кому нужно начать работу с коммуникациями с нуля - потому что это, возможно, даст им новый подход и новый инструментарий. Детали • Продолжительность каждой лекции: 3 часа (~ 2.5 часа лекции + 0.5 часа Q&A) • Общая продолжительность курса: 9 часов. • Занятия проводятся онлайн (Zoom) • Период проведения занятий: 27-29 сентября (понедельник, вторник, среда) • Даты и время занятий по Москве/Тель-Авиву: 27 сентября (18:00), 28 сентября (18:00), 29 сентября (18:00). Программа интенсива: Занятие 1 Дата: 27 сентября, воскресенье (18:00) Место: Zoom Тема: «Низкий старт: коммуникации проекта как единая система» . В рамках этого занятия мы говорим о том, как подготовить бренд или проект к коммуникационному запуску и построить надежную, цельную коммуникационную систему, которая не подведет нас после запуска. Занятие 2 Дата: 28 сентября, понедельник (18:00) Место: Zoom Тема: «Спринт: начальный этап коммуникаций и его особенности». Здесь мы говорим о первичной работе в рамках нашей коммуникационной системы, - первых маркетинговых контактах с аудиторией, первых продажах, - и о том, как нам извлечь максимум пользы из этих контактов. Занятие 3 Дата: 29 сентября, вторник (18:00) Место: Zoom Тема: «Марафон: последовательная коммуникационная работа». Это занятие целиком посвящено тому, как мы закрепляем первые результаты и выстраиваем ежедневную работу нашей коммуникационной системы. Как записаться на интенсив? • Стоимость интенсива: $220 на человека. • Чтобы записаться на интенсив или задать любые вопросы по поводу него, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу we.need.to.talk.about.work@gmail.com, и мы все организуем. И еще раз: огромное, огромное спасибо всем, кто запишется.

Негативный комментарий в посте бренда: отвечаем или нет? Сразу начну с базы: на мой взгляд, мы (бренд! я сейчас и дальше в этом посте говорю о брендах, не о людях, запомним это, пожалуйста) стираем не нравящийся нам комментарий только в том случае, когда он намеренно оскорбляет лично какого-нибудь человека или группу людей. Это, в моем представлении, неприемлемо. Все остальные негативные комментарии, – то есть: - Комментарии, плохо говорящие о бренде, – мы всегда оставляем. - Комментарии, уводящие в сторону, – мы всегда оставляем. - Комментарии, не имеющие отношения к посту, – мы всегда оставляем. Потому что когда мы трём комментарии, это показывает, что: 1. Мы не знаем принципа «детка, это интернет» 2. Мы настолько слабы, что не можем выдержать букв на экране. Нет, можем. Ну, так мне кажется. А теперь к делу - отвечаем или нет? Для этого, как мне представляется, стоило бы понять, чем нам вредны негативные комментарии: Чем - как нам может казаться! - опасен для бренда негативный комментарий: А. «А вдруг поверят?» Могут и поверить. Если вы – служба доставки, а этот комментарий говорит, что вы всегда опаздываете на час и больше, такой комментарий, на мой взгляд, может быть в чем-то опасен. Б. «А вдруг придут другие недовольные и начнут писать?» Это реальный риск, я думаю. Люди, как мне кажется, любят делиться похожими переживаниями по цепочке, – так, если я понимаю правильно, работает беседа в целом и рассказывание анекдотов в частности. В. «А вдруг это отпугнет люди с положительным мнением?» Знаете, мой опыт говорит, что вот этот страх — напрасен: кто-то, может быть, испугается (тут мы ничего не можем знать), но за негативными комментариями очень часто в большом количестве идут и позитивные. Г. «А вдруг он прав?» Ух. Вот это самое трудное. Из того, что я читала и спрашивала, я поняла (надеюсь, верно), что такие вещи обостряют нашу тревогу, а дальше мы начинаем считать, что только автор этого комментария и знает, что говорит, - мы такие, мы черненькие, никто нас не полюбит. Это ужасно тяжело. Ну и как же - отвечаем или нет? На мой взгляд, практически всегда - нет, не отвечаем. Не отвечаем по очень простой причине: 90% негативных комментариев в постах брендов построены так, что конструктивный ответ на них невозможен. «Вы всегда опаздываете». «Ваши конкуренты лучше». «Худшая доставка в стране». Как бы мы ни извивались, на это, кажется, невозможно ответить так, чтобы не оказаться в унизительном положении (вернее, я не могу себе представить, как) и не сделать себя жертвами скринпарацци (охотников за скриншотами, в смысле). Все попытки отвечать со статистикой наготове и блистать остроумием будут неудачны, на мой взгляд: хороший бренд попался, но нервный немножко. А вот как можно попробовать отвечать на остальные 10% - я постараюсь в следующем посте рассказать, простите меня, не помещается, я не специально.

Женские Роскошные Новые Стразы Грудь Самоклеющиеся Ночной Клуб Секси Тело. Я совершенный фанат продуктовых экзаптаций (и вообще экзаптационных задач и решений; все знают, но я скажу, - это, если очень грубо упрощать (и если я все правильно понимаю), когда объект, созданный для одной задачи, используется для другой задачи, – или когда, например, в нашей с вами области продукту, созданному для одного применения, бренд целенаправлено ищет другие применения - или ниши! - чтобы расширить свое присутствие на рынке). Поэтому дружочки иногда присылают мне какие-нибудь гениальные экзаптационные примеры, - скажем, как икеевские товары становятся совсем не тем, чем они должны были быть. Но отдельная моя любовь (у меня даже папочка для этого есть) - это решение такого рода, демонстрируемые продавцами на маркетплейсах. Они бывают настоящими уроками того, как можно думать о продукте в рамках функционально-орментированного поиска (привет, дорогие со-последователи той самой секты :))) Вот, например, гениальное, на мой взгляд. В море блестящих стикеров в виде сердечек эти продавцы прекрасно придумали, куда их наклеить и как позиционировать. Это, если я правильно рассуждаю, и есть экзаптация в чистом виде (да еще и помноженная на нишевание - не знаю, чего тут больше), очень красиво сделанная. А вообще у меня в папочке ещё много чего есть :))

6 (не самых очевидных) вещей, за которые могут ругать ваш пост - и как попробовать этого избежать Я занимаюсь кризисными коммуникациями для своих клиентов довольно много лет, — но это не значит, что я всегда твердо знаю, как избежать скандала и срача в соцсетях. Но у меня наработался, кажется, какой-то опыт в вопросе снижения срачегенности постов (храни, Господь, тех, кто гонится за ней намеренно, - не о них сейчас речь :)) 6 тем, перечисленных ниже, - это не то, чего не надо делать (НЕ ТО)! Делать надо то, что в интересах вашего проекта. Это 6 вещей, которые: 1) Стоит, на мой взгляд, прорабатывать особено тщательно; 2) Стоит рассматривать в качестве опоры при подготовке (ЗАРАНЕЕ) антикризисной коммуникации. Поехали! 1. Срачегенные слова Самое очевидное: если вы используете определенные слова, - «Израиль», «Путин», «трансгендерность», - надо приготовиться к тому, что, вне зависимости от содержания поста, оно случится. Это происходит, на мой взгляд. потому, что очень часто мы воспринимаем информацию по ключевым словам — и хватаемся за повод поговорить о наболевшем. Что делать: Подготовиться к кризисной коммуникации. Без слов не обойтись,а заходы через эвфемизмы всегда воспринимаются (мне кажется) как лукавство иил страх. 2. Неочевидные обобщения Очень часть мы безо всякого злого умысла (а для скорости и простоты) на письме объединяем людей в когорты. Кто-то рад узнать себя в таком тексте, но многие, мне кажется, будут по понятным причинам этому сопротивляться. Что делать: Можно попробовать научиться писать без обобщений, - мне кажется, это чисто языковая история, и она нарабатываться. 3. Однозначные утверждения Пост, написанный в откровенно утвердительной манере, может восприниматься, на мой взгляд (на мой взгляд!), как претендующий не только на экспертную, но и на лидерскую позицию («сейчас я вас всех научу»). Ну, и понеслась… Что делать: Как в истории с обобщениями: при желании, это дело языковое. 4. Нестандартная интонация Пост, написанный «с юмором» (что резко повышат охваты, конечно!), часто оказывается в зоне риска. Не только потому, что он привлекает много внимания, но и потому, что он может показаться снисходительно-нарицательным. Те, на кого направлены ваши нежные, поддерживающие шутки, могут неожиданно прийти в ярость (оп-па!) И понеслась. Что делать: Шутить и дальше. И помнить, что за шутки всегда огребали. 5. Прежние посты Никогда не знаешь, при каких обстоятельствах кто-нибудь увяжет ваши прежние посты с нынешними так, что получится бог весть, какая каша. А дальше см. пп. 1-4. Что делать: Если вы бренд, а не частное лицо, - вести лог тем. Прямо раскидывать каждый значимый пост по табличке с темами - что писалось о чем. Это хлопотно, но очень эффективно, если вам как бренду правда важно быть консистентными. 6. Что угодно :) Просто иногда оно раз - и рвануло. Я видела срач, начавшийся с придирки некоторого пользователя к местоположению запятой в посте другого пользователя. Впечатляюще, но не так уж неожиданно Что делать: Крепиться и работать дальше. Ну, я так думаю. И учиться кризиссным коммуникациям потихоньку, наверное. Крепиться и работать, друзья. Крепиться и работать :)))))

ВАКАНСИЯ: специалист по работе с АНГЛОЯЗЫЧНЫМИ медиа. Полная ставка, достойная зарплата по европейским меркам, английский C2/Native. Третий сектор, европейская организация. Для тех, кто живет ВНЕ РОССИИ (увы, это важно :((( ). В международный проект в третьем секторе нужен специалист по работе с АНГЛОЯЗЫЧНЫМИ медиа, на которого можно целиком положиться. С новым коллегой поработаем вместе. Сейчас расскажу подробнее. Мы ищем того, кто: ---------------— • Состоит в надежных профессиональных отношениях с представителями самых разных англоязычных lifestyle-медиа (я намеренно не ограничиваю здесь состав медиа ни территорией, ни «онлайном/оффлайном», ни тем, что называется «новые/старые медиа»). • Не боится креативных решений в PR и умеет их придумывать; • Умеет видеть в деятельности организации инфоповоды и представлять их тому сегменту прессы, который может этими инфоповодами заинтересоваться; • Очень важно: безусловно качественно пишет. Скорее всего, у этого человека: ----------------------------— • Высшее образование (не обязательно журналистское или филологическое); • Умение работать в связке с маркетинговой и контентной командами организации; Не имеют значения: ---------------— • Гендер, возраст и этническая принадлежность соискателя. Мы предлагаем: ------------— • Достойную зарплату по европейским меркам; • Сотрудничество с сильной профессиональной командой – на уровне С-level; • Работу без бюрократии, бумажной волокиты и прочих болезней многих крупных организаций. Как предложить свою кандидатуру? -------------------------------— • Пожалуйста, пришлите нам письмо по адресу we.need.to.talk.about.work@gmail.com; • Обязательно укажите в заголовке название вакансии – «Специалист по работе с медиа», - это очень нам поможет; • Пожалуйста, коротко расскажите в письме, чем вы занимаетесь и почему вам близка предлагаемая должность; • Очень важно - не забудьте, пожалуйста, сказать про английский; • Если это видится вам релевантным - приложите, пожалуйста, CV. Заранее большое спасибо и удачи соискателям! ==== JOB OPENING: ENGLISH-LANGUAGE Media Relations Specialist. Full-time, English C2/Native. Third sector, European organization. For candidates living OUTSIDE RUSSIA (sadly, this matters :((( ). An international third-sector initiative is looking for an ENGLISH-LANGUAGE media relations specialist we can fully rely on. Here are the details. We're looking for someone who: ------------------— • Has solid professional relationships with people across a wide range of English-language lifestyle media (I'm deliberately not limiting the scope here — not by geography, not by "online/offline," and not by what's called "new/old media"). • Isn't afraid of creative PR solutions and knows how to come up with them; • Can spot newsworthy angles in the initiative's work and pitch them to the segment of the press most likely to be interested; • Very important: writes impeccably well. This person most likely has: ---------------------------- • A university degree (not necessarily in journalism or language); • The ability to work hand in hand with the organization's marketing and content specialists; What doesn't matter: ---------------— • The candidate's gender, age, or ethnicity. We offer: ---------- • A competitive salary; • Collaboration with a strong professional team — at C-level; • Work free of bureaucracy, excessive paperwork, and the other ailments common to many large organizations. How to apply? -------------- • Please send us an email at we.need.to.talk.about.work@gmail.com; • Be sure to put the job title — "Media Relations Specialist" — in the subject line; it really helps us; • In your email, please tell us briefly what you do and why this role appeals to you; • Very important — please don't forget to mention your English level; • If it feels relevant, please attach your CV. Many thanks in advance, and good luck to all applicants!

Starbucks South Korea назначил на 18 мая запуск большого тамблера - «танка»., и назвал этот день «Tank Day». Только 18 мая — это годовщина подавления военной диктатурой восстания 1980 года, когда в городе Кванджу сотни участников продемократического движения были убиты войсками. Мало того - кампания Starbucks использовала слоган «Шваркни по столу», отсылавший — пусть и невольно — к заявлению полиции, будто студент-активист Пак Чончхоль умер не от пыток, а совершенно внезапно, — после того, как следователи «шваркнули по столу». Реакция очень многих потребителей была впечатляющей: среди прочего, в Кванджу протестующие граждане били те самые тамблеры об землю, а президент страны Ли Чжэмён назвал случившееся «бесчеловечным и постыдным поведением дельцов». CEO Starbucks Korea уволили, председатель Shinsegae Group дважды публично извинялся, кланяясь перед камерами. Расследование показало, что место имели «ошибка информирования» (хуячили кампании, не смотрели на контекст и анализ) и «ошибка вверх» (вышестоящие только подмахивали кампании и отдавали на выполнение). Очень страшно, конечно, думать про тысячи сотрудников «вниз», которые молчали, но такая история, понятная. А сидишь ты в результате и думаешь: кто в этой истории я: тот, кто кропает? тот, кто подмахивает? или тот, кого распидарашивает, а сказать никак?… PS: Огромное спасибо моей коллеге Анне за наводку на сюжет.