Ozon и партнёры ПВЗ

🏣 Готовимся к размещению и продаже товаров продавцов через ПВЗ В начале августа в тестовом режиме перевозили часть товаров продавцов в некоторые ПВЗ. Значительно улучшили этот процесс с учётом ваших отзывов и готовы его масштабировать. Главная идея: превратить 80 000+ пунктов выдачи Ozon по всей стране в небольшие логистические центры, где сможем безопасно размещать товары продавцов и продавать их оттуда. Это очень важно в текущей ситуации, потому что продавцы приносят всему Ozon более 90% заказов и столько же выдач вашим ПВЗ. Как всё будет работать Размещать товары продавцов должны будут все ПВЗ «Максимум бренда» — безусловно, будем за это платить. Понадобится как минимум один дополнительный стеллаж, но можно будет поставить и несколько, чтобы больше зарабатывать.  Запускать проект будем в два этапа: 🔵 1 этап — планово с 10 сентября. Начнём оставлять в ПВЗ отказы при вручении и отмены — их нужно будет обработать, чтобы они встали на баланс продавца и вернулись в продажу на маркетплейсе. Вы получите выплаты за работу с товарами и их размещение на время, об этом ниже.  🔵 2 этап — в середине октября. Продавцы смогут привозить небольшие поставки любых подходящих товаров для размещения в ПВЗ — за это тоже будем платить.  Сколько будем платить за товары продавцов Работа с товарами почти не будет отличаться от текущей. Продолжим платить по 15 ₽ за обработку возвратов, а также появятся новые выплаты:  ➡️ Перемещение товара на ячейку — 5 ₽ за штуку; ➡️ Подготовка к отправке — 5 ₽ за товар; ➡️ Размещение — 0,2 ₽ за 1 литр товара в день. Сколько это на практике. Представим, что за месяц через один стеллаж проходит 500 отказов при вручении объёмом 1 литр каждый (например, кружка, футболка или небольшая книга). За это вы получите: 7 500 ₽ за обработку возвратов, 5 000 ₽ за перемещение на ячейку и подготовку к отправке, а также 3 000 ₽ за размещение. Итого — 15 500 ₽ за один стеллаж, но их можно поставить и несколько. Что понадобится для работы Открытые стеллажи на 5 полок. Параметры: высота 200 см, ширина 120 или 100 см, глубина 40 см, нагрузка на полку — 120 кг. Выбрать ширину можно в зависимости от размера ПВЗ.  Коробки для ячеек. 40×28×34 см — 24 штуки для стеллажа шириной 120 см или 18 штук для стеллажа на 100 см. Разместить стеллажи для товаров продавцов нужно отдельно от других, каждый должен быть хорошо виден в камеру с облачным видеонаблюдением, к которому у Ozon есть доступ. Подробная инструкция Когда нужно установить стеллажи До 1 октября все пункты «Максимум бренда» должны установить минимум 1 стеллаж с коробками-ячейками. Мы заранее оценили, сколько стеллажей поместится в разных ПВЗ — на следующей неделе отправим запросы в «Контроле качества» с нашими предложениями.  Если подходящие стеллажи и коробки у вас уже есть, можете просто ими пользоваться. Если стеллажа и коробок нет, нужно будет их купить. Первым 10 000 ПВЗ, кто до 15 сентября установит стеллажи с коробками, компенсируем их стоимость — до 13 000 ₽ на один пункт. Для этого нужно будет вложить в заявку «Контроля качества» чек и видео собранного стеллажа с коробками. Если вы уже понимаете, что не сможете установить стеллаж из-за нехватки места, или, наоборот, хотите указать нужное вам число стеллажей, заполните форму.  Больше об изменениях — на вебинаре 31 августа в 13:30 мск Расскажем о размещении товаров продавцов в деталях и ответим на ваши вопросы. Ещё уделим время изменению тарифов для «Домашних» ПВЗ и «Максимум бренда». Ждём вас! ▶️ Зарегистрироваться

Сегодня ночью склады Ozon в Адыгейске и Невинномысске были эвакуированы из-за угрозы атаки БПЛА. Работники складов не пострадали. Сами объекты и товары внутри в порядке. На местах работают экстренные службы, поэтому склады временно закрыты. Также около 5 утра под атаку БПЛА попал логистический центр в Махачкале. Все системы сработали в штатном режиме, мы оперативно эвакуировали работников. По предварительным данным есть несколько пострадавших, все они осмотрены врачами – их жизни и здоровью ничего не угрожает. Начался пожар, на месте работают экстренные службы. Работа склада остановлена. Товары, размещенные на складе, скрыты с витрины. Отменим заказы, которые не сможем привезти с других складов, и записи на поставки продавцов. Логистические маршруты с пострадавшего склада перераспределяются между другими объектами.

Сегодня, 24 августа, под атаку БПЛА попал логистический центр в Краснодаре. Все системы сработали в штатном режиме, мы оперативно эвакуировали сотрудников. Предварительно, пострадавших нет. Для работников склада и их родственников запущена горячая линия 8 800 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов.   Начался крупный пожар, на месте работают экстренные службы. Работа склада остановлена.  Товары, размещенные на складе, мы скроем с витрины маркетплейса, их нельзя будет заказать. Заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены, деньги за них вернем клиентам. Если клиент видит в личном кабинете, что его заказ отменен, его можно сразу переоформить. Если же заказ не отменен – значит, мы доставим эти товары с других складов.     Поставки продавцов временно не принимаем из соображений безопасности. Просим наших продавцов выбирать другие склады для отгрузки и сделать заявки на поставки туда.  Логистические маршруты на пострадавший склад уже отменены и будут перераспределяться между другими объектами.  Всю информацию оперативно размещаем и обновляем в наших официальных каналах (Max и Telegram).   Невероятно больно знать, что этой ночью в Краснодаре погибли и пострадали мирные жители, среди них дети. Наша команда соболезнует семьям погибших и желает пострадавшим скорейшего выздоровления.

Сегодня в результате отражения атаки БПЛА пострадал логистический центр Ozon в Оренбургской области. Все системы сработали в штатном режиме, и мы эвакуировали более 300 работников за несколько минут. По предварительным данным пострадавших нет.  Возникло возгорание, оно было потушено сотрудниками МЧС. На месте работают экстренные службы. Для работников склада и их родственников уже запущена горячая линия 8 800 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов.   Товары, размещенные на складе, мы скрыли с витрины маркетплейса, их пока нельзя заказать. Заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены, деньги за них вернем клиентам. Если клиент видит в личном кабинете, что его заказ отменен, его можно сразу переоформить. Если же заказ не отменен – значит, мы доставим эти товары с других складов.     Поставки продавцов мы, конечно, временно не принимаем из соображений безопасности. Просим наших продавцов выбирать другие склады для отгрузки и сделать заявки на поставки туда.  Логистические маршруты на пострадавший склад и с него уже отменены и будут перераспределяться между другими объектами.    Работа склада пока остановлена. Наша логистическая сеть продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов. Мы благодарим всех за поддержку и убедительно просим вас не доверять слухам. Всю информацию мы будем оперативно размещать и обновлять в наших официальных каналах (Max и Telegram).

Сегодня логистический центр Ozon в Самарской области пострадал от атаки БПЛА. В результате атаки на складе начался пожар. Все системы сработали в штатном режиме, и мы эвакуировали более 500 работников за несколько минут. Тем не менее, к сожалению, есть пострадавшие. Мы обязательно окажем им всю необходимую поддержку.  На месте работают аварийно-спасательные службы, дежурят кареты скорой помощи. Для работников склада и их родственников уже запущена горячая линия 8 800 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов.   Товары, размещенные на складе, мы скрыли с витрины маркетплейса, их пока нельзя заказать. Заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены, деньги за них вернем клиентам. Если клиент видит в личном кабинете, что его заказ отменен, его можно сразу переоформить. Если же заказ не отменен – значит, мы доставим эти товары с других складов.     Поставки продавцов мы, конечно, временно не принимаем из соображений безопасности. Просим наших продавцов выбирать другие склады для отгрузки и сделать заявки на поставки туда.  Логистические маршруты на пострадавший склад и с него уже отменены и будут перераспределяться между другими объектами.    Работа склада остановлена на неопределенный срок. Размер ущерба мы сможем оценить позже, однако важно понимать, что сервис для клиентов и партнёров продолжает работать 24/7. Наша логистическая сеть продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов. Мы благодарим всех за поддержку и убедительно просим вас не доверять слухам. Всю информацию мы будем оперативно размещать и обновлять в наших официальных каналах (Max и Telegram).

📲 Все приложения Ozon вернулись в Google Play Снова можете скачивать на Android-устройства любые приложения Ozon для покупок и путешествий, а также для сотрудничества с нами. ➡️ Полный каталог Google Play Ещё на будущее запустили страницу, где всегда сможете найти актуальные ссылки на наши приложения в разных магазинах: не только в Google Play, но и в RuStore, App Gallery, Galaxy Store, Get Apps. Отдельно на странице рассказываем про установку сертификатов безопасности — это важно сделать каждому, чтобы в зарубежных браузерах (например, Google Chrome) открывались российские сайты.

🤖 Полезные промпты для работы с командой Иногда нужны дополнительные идеи — например, чтобы разобраться в конфликте или помочь новичку быстрее влиться в работу. Для таких ситуаций мы собрали готовые промпты для нейросетей. Как использовать Обратите внимание: чтобы получить более точный ответ от нейросети, добавьте немного контекста о своём ПВЗ: сколько человек работает в команде, какой у вас график и как распределены задачи. Затем замените информацию в [квадратных скобках] на свою и при необходимости адаптируйте промпт. Попросите ИИ задать вам уточняющие вопросы, если он посчитает, что данных недостаточно 👇 1️⃣ Дать обратную связь сотруднику Подготовь конструктивную обратную связь сотруднику пункта выдачи заказов. Ситуация: [описание]. Используй формат: сначала отметь сильные стороны, затем опиши проблему и её влияние на команду, предложи 2–3 конкретных шага для улучшения. 2️⃣ Подготовиться к планёрке Составь план короткой планёрки для команды ПВЗ. Нужно обсудить: [темы]. Предложи структуру встречи и ключевые вопросы для обсуждения. 3️⃣ Разобраться в конфликте Помоги урегулировать конфликт между сотрудниками ПВЗ. Ситуация: [описание]. Проанализируй возможные причины с точки зрения обеих сторон. Составь пошаговый план разговора: что спросить у каждого, как выявить истинную причину, какие решения предложить. Важно сохранить рабочие отношения. 4️⃣ Помочь новичку освоиться Создай план адаптации нового сотрудника пункта выдачи заказов на первые [количество] дней. Важно: используй только информацию, которую я дам о правилах работы пункта, обязанностях сотрудника и необходимых инструкциях. Не придумывай правила или процессы, которых нет в моих данных. Оформи результат в виде чек-листа с разбивкой по дням, где указаны: задачи, ответственный наставник, критерии выполнения. Информация о ПВЗ: [вставьте свои данные]. Поддержать мотивацию команды 5️⃣ Поддержать мотивацию команды Предложи 10 способов поддерживать вовлечённость и хорошую атмосферу в команде ПВЗ. Учитывай: сменный график, разный опыт сотрудников и важность слаженной работы. Для каждого способа укажи: что именно делать, как часто, какой результат ожидать. Избегай банальных советов. Сохраняйте в «Избранное», чтобы промпты всегда были под рукой ✅

🔔 Обновим расчёт тарифа для «Домашних» ПВЗ и «Максимум бренда» С 1 октября 2026 года изменим надбавки к тарифу для ПВЗ «Максимум бренда», а также подключим такую систему тарификации для «Домашних» ПВЗ — это позволит учитывать в расчётах особенности каждого пункта.  📌 Из чего будет складываться тариф у всех ПВЗ Сохраним систему, которая заработала для пунктов «Максимум бренда» в июне: будет базовая ставка тарифа и надбавки к ней. Обновим только состав и значения надбавок. Базовая ставка — от 1 до 2,5% в зависимости от региона, города и локации. Сейчас базовая ставка выше, но с 1 октября часть ставки перейдёт в надбавки к тарифу.  Основные надбавки: ➡️ 0,5% за 1-й этаж или более высокий — так как аренда тут обычно дороже, чем в цоколе. ➡️0,5% за премиальную локацию — также помогаем там, где, по нашим данным, арендные ставки значительно выше средних. ➡️0,5% за внешний брендинг — за размещение вывески, панели-кронштейна, таблички с режимом работы, фасадной иконки и неона. Правила по исключениям не меняем.  ➡️0,6% за высокое качество процессов — добавим условие по 2 камерам с ОВН, так как только с облаком можем проверить процессы в ПВЗ, и сохраним требование по не более чем 4 нарушениям режима работы за месяц. Исключения по подключению облака оставляем. ➡️0,6% за то, что нет заказов других площадок, — поддержим пункты, которые не получают доход от работы с отправлениями других сервисов. При этом сторонний бизнес в ПВЗ, например кофейный автомат в пункте или копицентр, надбавку не отменяет.  ➡️1,1% за график работы — нужно работать 7 дней в неделю, без выходных. ➡️0,7% за обустройство ПВЗ — нужны минимум 2 примерочные, столы для выдачи и проверки, стены, брендированные обоями Ozon Баллон или выкрасом, логотип Ozon на стене, склад для товаров со стеллажом. Эти условия также проверяем по записям с облака, поэтому наличие ОВН здесь тоже учитываем. Остаются и четыре дополнительные надбавки: компенсационная для «Максимум бренда», персональная для некоторых ПВЗ, а также за работу с НДС и за сеть из 5 или 20 пунктов выдачи. Размер надбавок не меняется.  🔎 Когда проверяем условия 25-го числа каждого месяца смотрим на соблюдение условий по надбавкам и назначаем тариф на следующий месяц; первую проверку проведём 25 сентября. Детальнее о процессе в письмах на почте и в «Турбо ПВЗ». 💬 Как поможем подготовиться «Домашним» ПВЗ Понимаем, что новая система сильно влияет на работу, поэтому проведём вебинар для всех владельцев ДПВЗ, где подробно пройдёмся по каждой надбавке и разберём, как её получить, — приходите на онлайн-встречу 28 августа, в пятницу, в 11:00 мск. Зарегистрироваться Также уже отправили вам отдельные письма с детальными рекомендациями о том, как сохранить текущий тариф и перестроить работу.   ➡️ Подробнее про все надбавки

💼 Как оформить увольнение по собственному желанию Когда сотрудник решает уволиться, важно правильно оформить все документы. Вместе с Алёной Яковлевой, основателем и управляющим партнёром консалтинговой компании «РосКо», разобрались в нюансах процесса. Например, в каких случаях можно не отрабатывать две недели, как правильно принять заявление об увольнении и что в нём должно быть указано. В статье также шаблон приказа и инструкции на случай, если сотрудник не пришёл подписывать документы или решил отозвать заявление. ➡️ Читать в «Бестселлере» Мы в MAX

Приложения Ozon для клиентов, продавцов и партнеров недоступны в Google Play. Владельцы Android-устройств могут скачать их в RuStore, AppGallery и Galaxy Store. Ozon не нарушал правил Google Play, также напомним, что маркетплейс Ozon не находится под санкциями. Все сервисы Ozon работают для вас в обычном режиме 24/7. Спасибо, что вы с нами.