основы основ ⚡️

Вчера провел несколько ознакомительных сессий с новыми людьми и как же я кайфанул. Давно их не делал, тк были текущие клиенты и не было необходимости, а тут вдруг стали падать заявки после моего перезапуска в запрещенной сети. Новые люди, это новые сомнения, новые барьеры, новые ситуации. Это новое и для меня. Я рад, что с каждым проговорил налегке больше часа и люди решили мне довериться, и пойти в совместную работу. Я даже подумал сделать новую программу на 3 месяца, чтобы люди могли успеть закрыть хоть какие-то свои цели до конца года. Если вы вдруг качаетесь на качелях сомнений, всё время откладываете какие-то цели и задачи, хотите что-то, но не делаете. Записывайтесь, поболтаем, может найдем для вас подходящее решение вместе 👇

Клиентский сервис. Моё любимое направление в бизнесе. Есть простой тест на качество процессов в компании. Уехать на неделю и посмотреть, сколько раз вам напишут сотрудники со словами: «Тут клиент недоволен, что делать?» Если много, скорее всего, у вас не клиентский сервис, а несколько хороших людей, которые каким-то чудом пока удерживают всё на себе. Проблема начинается, когда один из них увольняется, заболевает или просто решает уйти в отпуск. Внезапно выясняется, что стандарты работы с клиентами хранились исключительно у него в голове. Точка Банк 11 лет строит бизнес вокруг клиента. Сейчас банку доверяют 800 000 предпринимателей, а 70% рекомендуют его другим. Теперь Точка Банк упаковал свою экспертизу в Школу клиентского опыта - практические курсы для предпринимателей, которые хотят выстроить сервис без постоянного личного контроля и зависимости от конкретных сотрудников. Уже открыт набор на первый курс Управление клиентским опытом. За месяц на курсе можно разобрать путь клиента, создать понятные команде стандарты и собрать всё это в Сервисный паспорт. В идеальном мире после этого собственнику больше не нужно лично решать, какую скидку дать Сергею Петровичу, потому что ему «в прошлый раз обещали». Вместо общей теории будут реальные кейсы Lapochka Drinks, Bioniq, GOOD WOOD, Дринкит: что они меняли в сервисе и к чему это привело. Старт 28 сентября, курс проходит онлайн и длится месяц. Посмотреть программу и присоединиться к первому набору можно по ссылке. Я бы не упускал такую возможность.

Предпоследние выходные лета 2026☀️ Вчера закатнул с Небосклоном и Underdoggy, по прекрасным окресностями Сергиева-Посада. 88км, в классной компании. Пообщались с Пашей психоаналитиком и моим другом, о бытие современного человека и разницей работы в найме, и на себя. Кто чем платит за свой результат. Одни платят ментальным здоровьем, вторые финансовой небезопасностью. На вопрос, есть ли середина, ответов у нас не нашлось. Но покатались хорошо😅

Если вы ломаете голову над тем, какие бенефиты выбрать для коллег на следующий квартал — этот пост попался вам не случайно. Сыграем? Выберите любую картинку под спойлером. Если вам выпадет счастливая гиря — пора оформить корпоративную подписку в DDX Fitness! Спойлер: фитнес отлично заряжает команду, спасает от выгорания и круто прокачивает HR-бренд. А чтобы решение принималось легко, у нас есть выгодные форматы сотрудничества для команд от 10 человек: Договор (оплата от организации): 100% скидка на вступительный платеж + скидка на тариф Infinity Plus Оставить заявку и сделать команду сильнее можно тут: ddxfitnessb2b.ru