Фича дня by @hardclient

Итак, спустя 3 года и почти 460 выпусков Фича дня заканчивает своё вещание... ...на этом канале и переезжает на @hardclient 😊 По ряду причин теперь весь контент будет выходить на основном канале: большие статьи, краткие разборы интересных фичей, фэйлов, а также идеи по улучшению пути клиента в e-com – будем видеться чаще Коллекцию из 459 фичей оставлю здесь. Напомню, что многие фичи – даже трехлетней давности – актуальны и по сей день. Ну а 460-ый выпуск – уже через 10 минут на @hardclient

⠀ 459 • Где заправиться? Хоть это и не про e-com, но фича важная и актуальная. Многие сейчас пытаются заправиться, но не на всех заправках есть топливо. В 😊 Т-Банке решили помочь автомобилистам в этой нелегкой ситуации и сделали карту доступности топлива на заправках. Данные берутся на основе транзакций (чем дольше их не было, тем краснее индикаторы) и фидбэка, который собирается от пользователей самого сервиса. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀

⠀ 458 • Свайпни, чтобы заменить Большинство e-com сервисов в корзине используют свайпы в карточках товаров только справа, и только чтобы удалить товар из корзины или добавить в избранное. В 😊 Кофемании решили пойти дальше и добавили еще одно боковое действие с левой стороны, которое позволяет выбрать замену товару, если он закончился. Так сервис расширяет функционал корзины, при том не перегружая интерфейс. P.S. предрекая комменты про то, сколько места занимает плашка с онбордингом: она скрывается после того, как вы 1 раз попробуете воспользоваться функцией. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀

⠀ 457 • Не нравится? Скрывай Как сделать рекомендации более релевантными? Следить за тем, что клиенту нравится, а что не нравится, и подстраивать контент под его предпочтения. Отследить товары, которые нравятся, легко: добавление в избранное, в корзину, повторные заказы и т.д. Но что делать со вторым пунктом? В 😊 Lamoda решили просто дать клиенту возможность скрывать карточки рекомендуемых товаров, которые им не нравятся. Казалось бы, решение лежит на поверхности, но встречается нечасто. А собираемая таким образом информация хорошо дополняет инсайты по предпочтениям и позволяет убрать из рекомендаций то, что с высоким шансом клиенту не зайдёт. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀

⠀ 456 • Покупай – подешевело! Если вы добавили товар в корзину, это еще не значит, что вы его купите: есть куча факторов, которые вас могут препятствовать покупке. Как же маркетплейсу всё же сподвигнуть вас к совершению заветного действия? В 😊 Wildberries начали показывать, насколько подешевели товары в корзине, тем самым усиливая воспринимаемую выгоду от покупки. Предполагаю, что подорожавшие товары таким образом подсвечивать не будут, но вспоминаем 431-ый выпуск, в котором мы обсуждали 😊 Ozon, указывающий именно на рост цен, чтобы мы не отменяли заказ. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀

⠀ 455 • Точно так много? Для многих корзина на маркетплейсах продолжает играть роль избранного: добавляешь кучу всего в корзину, а затем покупаешь несколько позиций. Такой поведенческий паттерн подразумевает риск: можно по ошибке заказать то, что приглянулось, но что вы не хотели покупать. Поэтому 😊 Ozon явно уточняет у вас, точно ли вы хотите купить всё, если вы оформляете заказ более 10 товаров. 1 лишний клик – а риск ошибочного заказа кардинально снижается. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀

⠀ 454 • Проверка на дублирование В отличие от, например, FMCG, в Fashion добавление двух идентичных товаров в корзину встречается гораздо реже. А вот от добавления лишней единицы того же самого размера никто из клиентов не застрахован. Поэтому 😊 Love Republic подсвечивает, что товар уже добавлен в корзину, чтобы избавить клиента от риска заказать 2 товара вместо одного по ошибке. Разумеется, сообщение это не блокирующее: заказать пару идентичных футболок вы без проблем сможете. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀

⠀ 453 • Выбери что хочешь В 😊 Самокате комбо-набор можно собрать, как конструктор, из разных блюд – и сервис подсвечивает это разнообразие. Карточки наборов в листинге не статичны, и в них появляются новые комбинации супов, салатов и вторых блюд. В целом, внимание такая механика к себе привлекает. Если бы сочетаний в каждой было не 2, а больше – было бы супер. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀

⠀ 452 • Неожиданный поворот Что должно быть на уме, чтобы вести клиента в маркетплейс, когда тот уже пришел к вам в приложение?! «Выручка» – скажет 😊 befree. Если товара нет в наличии, самая распространенная практика отработки такого сценария – подписать клиента на уведомления о поступлении. Но что-то вообще может больше не поступить в продажу, чего-то клиент будет ждать слишком долго, не выдержит и купит аналог у конкурента. А это риск полностью упустить выручку. Поэтому, если отсутствующий на складе компании товар доступен на маркетплейсах, компания подсвечивает этот факт: хоть прибыльность и снижается, шансы на получение выручки растут. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀

⠀ 450 • Своих не бросаем 😊 Ozon, спасибо вам большое, дорогие, за такую фичу! Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀