Татьяна Дорохова | Сообщества, связи, нетворкинг

С апреля пытаюсь вернуться в большой нетворкинг, но пока вайб такой. #нетворкинг_сериал

Как группа решает кто свой, а кто чужой? Наглядно, на примере моей учебной группы в магистратуре. Мы познакомились в начале апреля и после первого-же занятия был создан чат, куда добавили всех магистрантов нашего потока. Одновременно мы по очереди стали звать друг-друга на живые встречи. Приглашения писались открыто, никакого отбора не было. Через 3 месяца общение в чате стало очень неформальным. Люди начали шутить про нагрузку, ворчать на хаос на некоторых предметах, писать о скучных лекция некоторых преподавателей. И в этот момент группа обнаружила, что в чате все время молча присутствовала секретарь нашего факультета. Формально она наша однокурсница и она не единственна, кто ничего не пишет в чате. Но вот к чему это привело: — тут же был организован новый, параллельный чат группы; — туда добавили только тех, кто приходил на живые встречи (не сговариваясь и не опрашивая); — в старом чате при этом поддерживается иллюзия жизни, туда присылают ссылки связанные с учебой и изредка комментируют. Интересно тут два момента: 1. Если я хочу влиться в какую-то группу — нужно участвовать в совместных действиях как можно раньше (реагировать, комментировать, приходить). Это не значит что все тут всем нравятся, есть личные симпатии и антипатии. Не значит, что все согласны друг с другом по всем вопросам, много споров на встречах. Но физическая совместность и реагирование — мощнейший клей. На старте легче всего включится, потом группа обязательно закроется и будет сильно сложнее присоединиться. 2. Если я не хочу видеть потемкинские чаты, вместо реального живого общения, то не добавляю туда людей с двойными ролями, представителей администрации или авторитетных персон которые будут подавлять жизнь своим присутствием. А если я сама человек с двойной ролью, хорошо бы дважды подумать какого черта я тут делаю, особенно если ни в чем не участвую. Одновременно, мы изучаем прекрасный антропологический текст De boсa en boca (Из уст в уста) о роли сплетен в жизни групп и сообществ. И вот как раз возможность посплетничать в этом кейсе оказалась под угрозой. А сплетни, как нам теперь известно, создают саму социальную жизнь. Обожаю всё это, конечно. #магистратура_UNSAM

Умираю просто наблюдать как в общественность вбрасываются тревожные отчеты об эпидемии одиночества и исчезновении с лица земли третьих мест. Каждая вторая статья из нашей сферы «люди разучились быть друг с другом». Сами люди в это время: «Слава богу, хоть немного покоя». А я что, спросите вы? А я смотрю на аргентинские тусовки и такая: «Кажется нас всю жизнь наёбывали что такое это "быть вместе" которого не расхочется ни в какую эпидемию».

Ещё мне как-то повезло с одногруппниками. У нас все взрослые 35-50 и некоторый интернационал за который отвечают: две русских, бразилец, уругвайка и австрийский бойфренд нашей Макарены, который не учится но всегда с нами. Сначала Ромуло позвал нас на бразильскую вечеринку, где Татьяна Викторовна впервые попробовала кайпиринью и теперь до конца дней своих хочет пить только такой алкоголь. Никогда в жизни так много не сучила ногами под самбу. Потом я сводила их на авторскую экскурсию по кладбищу Чакарита и в Шестой пантеон. Мое мастерство рассказа об этом месте растет с каждым визитом. За первый месяц учёбы мы уже пили, ели, пели и танцевали вместе. Пока я переезжала на новую квартиру, они сходили на спектакль где играет наша Эли, и в музей Эвиты Перон где водит экскурсии Селесте. Все что-то предлагают из своей жизни и остальные дружно откликаются. #магистратура_UNSAM

Тьюторы в магистратуре по социальной антропологии UNSAM. Через два месяца обучения за нами закрепили тьюторов и рассказали, что они помогут: — определить направление исследования; — подобрать литературу и допкурсы. Но самое главное, тьютор поможет выбрать подходящего научного руководителя, чтобы к началу второго года мы уже вовсю занимались своей дипломной работой. Тьюторы готовы встречаться с нами индивидуально каждый месяц. Мой тьютор — Диего Зеноби, преподаватель, исследователь CONICET. Изучает движения и объединения людей, переживших массовую трагедию, и роль государства в формировании их идентичности. Пять лет полевой работы он провёл в движении жертв трагедии в клубе «Кроманьон», где в 2004 году на концерте в пожаре погибли 194 человека и почти полторы тысячи получили травмы. Больше 20 лет существует движение жертв — и это вообще отдельная история, какое оно сложное, многосоставное и как повлияло на социальную и политическую жизнь страны. Диего написал книгу по итогам этой работы: «Семья, политика и эмоции. Жертвы Кроманьона между движением и государством» (Antropofagia, 2014). Я сразу написала ему чтобы познакомиться, рассказала о себе, о своём грустном испанском, прислала домашки про перкуссионную школу, которые хвалила директор магистратуры, и села нервно ждать встречи. Всё прошло по-человечески душевно: он специально говорил очень медленно, просто чтобы мне было комфортнее (чуть не прослезилась), и с большой практической пользой для меня. Хвалил мой меткий глаз и умение описать увиденное. Дал новых идей обдумать, насоветовал неизвестных мне авторов. Сказал, что моё желание капитализировать обучение он понимает, но писать диплом рекомендует по теме, от которой горят глаза. Чтобы у него вообще был шанс быть написанным. Меня отпустили метания между интересным и прагматичным. После встречи я написала Росане, директору магистратуры, что в восторге от этого формата и от меткого выбора тьютора для меня. Она ответила, что очень рада, они практикуют это давно и получают отличные результаты, но в других универах она такого не встречала. #магистратура_UNSAM

Каждый год в эмиграции идет за три, но этот к июню уже на семь тянет. Однако, хочу писать про учебу в UNSAM. #магистратура_UNSAM Обзоров на материалы пока не ждите, мне ещё сложно отпроцессить всё что узнаю и что обсуждаем на занятиях. Что могу: 1. Как устроен учебный процесс и нагрузка. 2. Как мы перезнакомились и тусим с одногрупниками. 3. Про тьюторов, которых к нам прикрепили на 2-й месяц обучения (вы упадёте, насколько это здорово). Моргните.

А делать-то что? Напомню наши условия: барьеры у наших участников есть всегда, они причудливо комбинируются, и мы не всегда знаем, у кого какие срабатывают. Они сами не всегда знают. 1. Наблюдаем и высматриваем ситуации. Идём напрямую к людям, которые где-то, в чём-то у нас поучаствовали. Или к тем, у кого случился новый опыт и мы о нём узнали. Ищем фразы, упоминания событий, все что дает знак о проживании какого-то опыта связанного с нами или сообществом. 2. Собираем истории. Разговариваем с участниками на встречах, в чате, в личках. Постоянно. Людям бывает сложно описать свой опыт, но легче отвечать на хорошие вопросы и в беседе разобраться что с ними было. Далеко не все из этого может стать отзывом, но это коллекция внутри которой можно находить идеи и направления. 3. Ищем тех, кто готов к публичности и кому она тоже полезна. При этом помогаем оформить текст, настроить технику и свет для съёмки, отрепетировать, если нужно. Договариваемся с маркетингом, PR о формате и размещении на корпоративных или партнёрских ресурсах. Тут в принципе важно показать, что вы тоже гордитесь этими результатами и этим сотрудничеством. 4. Показываем, что с этим сделали и в чём помогло. Чем больше возвращаемся к людям с результатами, тем активнее они несут разные ситуации и делятся в будущем. Поддерживаем постоянно процесс видимости того, что происходит с участниками, реагируем и обсуждаем это. По сути, мы постоянно наблюдаем, что с людьми происходит, и учимся видеть тех, кто готов сказать. Помогаем вопросами и не пытаемся загнать в формат, который вызывает сопротивление. Берём на себя техническую часть, оформление и площадки. Отзыв — дело исключительно добровольное. Его нельзя принудить написать и нельзя диктовать человеку, что именно там писать. Можно и полезно своевременно попросить. Дать опорный список вопросов, ответы на которые раскроют историю и сделают фокус на каком-то аспекте. Но если человек не верит, что мы ему дали то, о чём просим сказать, — он оставит за собой право не говорить. А если давим и суфлируем, что сказать, — начнёт избегать. Нравится нам это или нет.

В моём кубанском детстве, когда кто-то несёт тебе что-то: воды там, черешни, хлеба, того, что точно в избытке, и приносит меньше ожидаемого, полагалось говорить «принесли, как украли». Вспоминаю эту фразу каждый раз, когда речь идёт об отзывах участников сообществ. А между тем барьеров в этом деле — предостаточно. 1. Дискомфортно давать отзыв публично. Человеку нужно написать довольно личный текст, который будут не просто читать другие — они будут его оценивать, а на некоторых платформах (или в чате) на него ещё и отвечать могут. Ещё сложнее с видеоформатами. Людям часто неловко и тревожно именно от публичности, даже если они под каждым словом подписаться готовы. 2. Непонятно, что писать. Мало того что у нас нет в обиходе никакого общепринятого формата для отзыва, часто непонятно, что именно требуется сейчас. У того, кто запрашивает, есть картина идеального отзыва в голове, а у того, кто должен дать, в этом месте белый шум. Нам кажется, что просьба простая, а человек устал, только начав о ней думать. 3. Отзыв — это душевный порыв. Иногда люди перестают хотеть давать отзыв, как только его запрос не совпадает с их внутренним камертоном в зоне искренности. Вот будет у меня вдохновение — напишу, а по заказу мне что-то и расхотелось. 4. Люди хотят писать то, что хотят, а не то, что нам полезно. Общие слова, благодать без конкретики — это пожалуйста. Отметить конкретную пользу, конкретных людей, определённое событие — уже ощущается как давление. И угадайте что? Сразу расхотелось. 5. Сложно совместить искренние чувства с тем, что отзыв — он для коммерции. К нам лично, к нашему сообществу могут испытывать много теплоты и признательности. Одновременно — не хотеть, чтобы это работало на коммерческие задачи. Точнее, не хотеть думать про эту земную часть наших задач и быть к ней причастными. 6. Неоднозначные чувства. Человек может чётко понимать, какую пользу взял от нас и нашего сообщества, но к нам лично испытывать неприязнь, раздражение, быть за что-то обиженным. Польза есть, но нам и другим её ни за что не покажут. То же самое в хороших сообществах при брендах с плохим клиентским сервисом. 7. Это действительно сложная работа — понять, что есть польза от сообщества. Многие из наших участников её вообще не способны сделать самостоятельно. Мы можем видеть все причинно-следственные связи их роста и нашего влияния, но люди сами могут их не увидеть никогда. Подчёркиваю: н-и-к-о-г-д-а. 8. Не получается сформулировать. Хороший отзыв — не самый простой жанр. Человек чувствует ответственность написать классно, но навыков и формулировок не хватает. В результате помучается и не напишет ничего. Ещё и избегать нас начнёт от стыда. 9. Запрос отзыва триггерит самооценку. Мы видим, как наша участница изменилась, сколько всего крутого с ней в сообществе произошло, и радостно просим отзыв. А у человека запускается обесценивающий процесс: «я ничего не взяла, никакой пользой не воспользовалась, позор мне». Какой уж тут отзыв. 10. Непонятно, что нам нужен отзыв. Привет тем, кто в опросе выбрал «могли бы и сами догадаться». Нам всем полезно почаще пересматривать монолог из «Любовь и голуби»: «Мать дура, мать плохая…» 11. Однажды нам дали отзыв, и мы ничего с ним не сделали. Реальность такова, что мы всё время будем чьи-то отзывы не публиковать, забывать отреагировать, реагировать сухо и т. д. Главное помнить, что тот, кто давал, не забудет, что выслал его «в никуда». Подумала, и добавлю ещё пункт, справедливости ради. 12. Мы действительно были бесполезны. Не обязательно тут искать виноватых. Иногда это просто факт. А иногда у нас человек не на своём месте сообществом занимается или участники ничего делать и не собирались. Важно видеть эти барьеры во всей красоте и принять, что получать отзывы, а тем более беспрерывно, как иногда ожидается, — задача со звёздочкой. Была, есть и будет.

Дорогие пытливые читатели, жизнь меня что-то потрепала в последние пару месяцев и фонтан вдохновения иссяк. Я допишу что обещала, но не представляю когда. Понять и простить. P.S. А ведь у меня ещё столько интересного про универ есть вам рассказать.

Пока не перегорела, пушну тему про отзывы от участников ваших сообществ о том как им полезно комьюнити и ваша работа. Сюда же все, кто делаете какую-то организационную работу для группы людей, без статуса. Известное дело, от избытка у вас психической энергии. Голосите ниже ⤵️