Яндекс PRO Путешествия

📱 Гости смотрят страницу вашего отеля, но не бронируют? Это достаточно распространённая история, связанная с тем, что «цифровая витрина» недостаточно проработана. Вот три момента, на которые стоит обратить внимание: 📸 Фотографии Галерею открывают 45,3% гостей, а в приложении листают фото 72% пользователей — это самый просматриваемый элемент страницы. Сильные преимущества вашего отеля — вид на город, дизайнерское лобби или зелёный сад с верандой, — должны быть на первых снимках. Если гость не увидел главного сразу, он закроет вкладку. 📍29 000+ объектов уже обновили галерею, добавили 642 377 фотографий. 👉Что делать: Экстранет → «Объект» → «Фото» — обновить галерею. 📝 Важная информация Сейчас лето — пик поездок, в том числе с детьми, так что путешественники въедливо изучают объекты на предмет любых нюансов, которые могут повлиять их комфорт. Ремонт, сезонные ограничения, особенности заселения — конкретная информация снимает сомнения до бронирования. 📍1 807 объектов уже заполнили раздел «Важная информация». 👉Что делать: Экстранет → «Объект» → «Правила проживания» → «Важная информация» — заполнить детали. ⚽️ Удобства объекта Бассейн в летний сезон ищут 15,6% гостей, парковку — 4,6%. Если фильтры поиска настроены некорректно, гость не найдёт объект при подборке. Можно выбрать главные удобства и добавить к ним фото — это станет дополнительным аргументом для бронирования. 📍3 630 партнёров Яндекс Путешествий уже заполнили удобства, 950 добавили фото к ним, 781 настроили главные преимущества. 👉Что делать: Экстранет → «Объект» → «Удобства объекта» — отметить главные и добавить фото. 🔍Проверьте свою страницу в Экстранете. #экстранет #яп @yandex_travel_pro

У нас накопились любопытные новости рынка: 🍃Роскачество начнёт экосертификацию отелей по стандарту «Листок жизни». Стандарт смотрит на ключевые для экологии аспекты: потребление воды и энергии, обращение с отходами, использование химии и другие моменты. 🛏️Отели, работающие без классификации, теперь вычисляет искусственный интеллект. Пока систему протестировали в шести регионах, а результаты перепроверяли вручную, чтобы исключить ошибки алгоритма. 🏠Спрос на загородные отели в центре России вырос на 20%: из-за перебоев с топливом часть россиян отказывается от поездки на море и выбирает отдых ближе к дому. 🏔️Дагестан вернулся в топ летних направлений после весеннего спада: за последние две недели бронирований лишь на 2% меньше, чем год назад, хотя в конце мая отставание доходило до 42%. 🌥️В Мурманской области к 2030 году планируют построить новые объекты размещения суммарно более чем на 800 номеров. На сегодняшний день дефицит гостиничных мест в регионе оценивается примерно в 1500 единиц. Мировые идеи 🧳В Китае к 2027 году откроют первый в мире полностью роботизированный отель на 44 номера. Роботы возьмут на себя все функции персонала: встречу гостей и заселение, доставку багажа и заказов в номер, уборку, приготовление еды и помощь постояльцам. Для рантье ▪️Масштабирование посуточного бизнеса: когда приходит время расширять команду и кого нанимать первым ▪️Когда свет фонарей и вывесок мешает гостям спать: как арендодателю решить проблему с засветкой Для отельеров: ▪️Выбирая сердцем, или Как эмоциональный код в ДНК отеля помогает привлечь гостей и объединить команду ▪️Как гостинице зарабатывать больше без роста загрузки: повышаем совокупную выручку за счёт допуслуг ▪️Маркетинг не спасёт слабый продукт: как отелю найти реальную причину низких продаж ▪️Смотрят страницу, но не бронируют. Четыре причины, почему потенциальные гости уходят к конкурентам 😍 Поделитесь дайджестом с коллегами, чтобы все были в курсе событий. #новости @yandex_travel_pro

🧹В посуточной аренде 90% успеха зависит от горничных, при этом именно среди линейного персонала самая высокая текучесть. Как найти старательных и ответственных горничных и выстроить с ними продуктивные отношения? Узнали у Натали Черниченко, основательницы компании «Лайла Тов» — в её управлении более 60 квартир в Москве, в том числе «Стильная однокомнатная квартира у метро Южная» и «Двухкомнатная квартира у метро Академика Янгеля». 1️⃣Укажите в заголовке «горничная/уборщица»: многие женщины, которые ищут такую подработку, пугаются слова «горничная», думая, что это что-то «элитное». 2️⃣Ищите человека поблизости. Горничная должна жить в соседнем дворе, максимум — в паре остановок. Ради одной уборки ей будет невыгодно ехать на другой конец города. 📌Также важно помнить о рисках форс-мажоров: гость не может открыть замок, прорвало трубу, нужно срочно отвезти туалетную бумагу. Горничная должна успеть добраться до квартиры за 10 минут. «Размещать объявление можно также в чатах арендодателей и чатах жильцов дома: вакансия может заинтересовать мам в декрете и активных пенсионерок. Ещё полезно подружиться с консьержкой: она либо сама пойдёт работать к вам, либо подскажет, кто в подъезде может помочь с уборкой». Кроме того, эксперт советует учитывать знание русского языка. В «Лайла Тов» была ситуация, когда нужно было срочно перенести плед из одной квартиры в другую. Горничной пытались объяснить задачу по телефону, но она не знала слова «плед», и работа встала. «Красные флаги» горничных на собеседовании: 📍Фиксация на деньгах: когда горничная с порога начинает выспрашивать: «А если я заберу пакет из пункта выдачи, сколько доплатите?». Такая сотрудница будет работать, но как только соседний рантье предложит ставку на 200 рублей больше, она уйдёт в тот же день. 📍Выраженный негатив по отношению к прошлым начальникам. Если горничная ушла со скандалом, потому что «все вокруг дураки», на новом месте может быть то же самое. 👉Больше советов собрали в журнале «Высокий сезон». #для_рантье @yandex_travel_pro

🍎94% гостей выбирают тариф с завтраком, и безусловный лидер формата — шведский стол. Но если до пандемии он строился по принципу демонстративного изобилия, то сейчас отелям нужно балансировать между качеством и затратами. Как это сделать, узнали у экспертов рынка. Михаил Перченко, шеф-повар отеля «Националь» 5*, отмечает несколько трендов на шведском столе в 2026 году: 📍Компактность: вместо длинного стола — короткая линия с небольшими станциями для яиц «как пожелаете», блинчиков, вафель, смузи и фрешей. 📍Локализация: местные сыры, натуральный мёд, варенья из сезонных ягод и домашняя выпечка — это дарит ощущение причастности к аутентичной кухне. 📍Сторителлинг: блюда с историей, которые превращают завтрак в мини-путешествие. Например, термостатный йогурт из вологодского молока или северная рыба и ягоды. 📍Персонализация: отдельные станции без глютена и сахара, веганские блюда. 📍Акцент на впечатления: вау‑эффект создают визуальная подача и интерактив. Например, медовая станция с сотами, от которой гость сам отламывает кусок. ⏰Кроме того, время завтрака растянулось с 7:00 до 12:00. Гости приходят позже, и им нужна не классическая яичница, а блюда в формате бранча: яйца бенедикт, боулы, свежие смузи. Ирина Цынтарюк, шеф‑повар ресторана YURA в дизайн‑отеле «СтандАрт» 5*: «Избыточное меню снижает управляемость процесса и увеличивает списания. Лучше компактное, но продуманное и вкусное предложение. Сегодня вау‑эффект создают не сложные конструкции, а вкус, атмосфера и подача, ради которых гости готовы возвращаться». Хороший результат даёт акцент на одной‑двух запоминающихся точках. Это может быть открытая кухня, фирменное блюдо от шефа, сезонные шоты с травами, фруктами и ягодами. Сюда же относится приготовление блюд при посетителях: «живой» формат придаёт эффект шоу и помогает точнее контролировать порции. ➡️Подробный разбор читайте в журнале «Высокий сезон». #полка #сервис @yandex_travel_pro

Сводка в разделе «Аналитика»: что показывает вкладка Недавно в Экстранете Яндекс Путешествий появился новый раздел «Аналитика» для отелей. Теперь все ключевые метрики объекта собраны в одном месте — графики обновляются раз в сутки. 👉Раздел доступен в веб-версии Экстранета для объектов, подключённых через интеграцию для отелей. Открыть аналитику можно через аккаунт с ролью «Владелец», а поделиться доступом с другими сотрудниками — в разделе «Управление правами». Рассказываем в карточках, как устроена первая вкладка раздела, где собирается сводка всех метрик. 🎯Больше нюансов — в «Базе знаний». #база_знаний #яп #экстранет @yandex_travel_pro

🧭В отельном бизнесе, где многое зависит от доверия гостей и отзывов, любая негативная ситуация способна за считанные часы перерасти в кризис. Даже один плохой отзыв может стремительно разойтись по соцсетям и СМИ и нанести ощутимый урон репутации. 📌Какие шаги помогут отелю успешно пройти через кризис, узнали у Марины Заболотиной, управляющего директора строящегося пятизвёздочного курорта La Volga в Тверской области, автора телеграм-канала The Hotelista. По сути, антикризисный пиар — это «пожарная команда». Вместо создания инфоповодов с нуля он работает с уже возникшим негативным информационным полем, чтобы локализовать «очаг возгорания» и вернуть ситуацию в нормальное русло. Особенности антикризисного пиара: ▪️Оперативность. Антикризисный пиар должен сработать быстро — лучше в течение одного-двух часов после инцидента. Промедление ведёт к распространению слухов, усилению негатива и потере контроля над ситуацией. ▪️Честность и прозрачность. Открытое признание сложностей, чёткое изложение фактов и публичное объяснение шагов по исправлению ситуации помогают сохранить доверие аудитории. Попытки скрыть правду или увести разговор в сторону только усугубляют кризис и подрывают репутацию в долгосрочной перспективе. ▪️Признание проблемы. Антикризисный пиар нацелен на то, чтобы показать: компания осведомлена о проблеме и держит ситуацию под контролем. Такой подход снижает уровень тревоги у аудитории и демонстрирует ответственность. ▪️Вовлечённость топ‑менеджмента. В кризисных ситуациях первые лица компании чаще выходят на связь с аудиторией: их личное обращение повышает уровень доверия и даёт понять, что проблема решается на самом высоком уровне. Это особенно важно при серьёзных инцидентах, затрагивающих безопасность, этику или качество услуг. 👉Подробный разбор с примерами и метриками эффективности антикризисного пиара читайте в журнале «Высокий сезон». #полка #маркетинг @yandex_travel_pro

Разница между «просто сдавать квартиру» и «системно зарабатывать» — в цифрах. Зачастую рост даёт не удачная локация, а грамотное управление метриками, автоматизация и финансовая дисциплина. 👉Какие метрики напрямую влияют на доход посуточного бизнеса? Как правильно их рассчитать? Как отслеживать показатели и корректировать работу на их основе? Узнали у Ирины Малковой, руководителя компании Malkova Apartments, автора телеграм-канала «Малкова Ирина / Управление недвижимостью». Ирина управляет сетью из 50+ апартаментов в Калининградской области. 📌Базовые продуктовые метрики — это основа, которая формирует выручку. Если цифры в отчёте меньше нужного уровня, это сигнал к срочному действию. ▪️Загрузка (Occupancy Rate). Формула: загрузка = (занятые дни / доступные дни) × 100% Пример. Если заняты 22 дня из 30, загрузка равна 73%. Как используем: 📍если загрузка ниже 65%, разбираем цену, фото и упаковку площадки; 📍если выше 85%, начинаем аккуратно поднимать цену. ▪️Средняя цена (ADR). Формула: ADR = выручка / количество проданных ночей. Пример. 150 000 рублей / 25 ночей = 6000 рублей. Смотрим: 📍динамику по дням недели; 📍отклонения от рынка; 📍реакцию спроса на изменение цены. Очень часто рост дохода даёт именно работа с ценой, а не увеличение загрузки. ▪️Доход на доступный объект (RevPAR). Это ключевая метрика, на которую стоит опираться. Она показывает, сколько объект зарабатывает на каждый день вне зависимости от того, был он занят или нет. Именно через RevPAR видно реальную эффективность, а не просто оборот компании. Формулы: RevPAR = выручка / доступные дни RevPAR = ADR × загрузка Пример. 150 000 рублей / 30 ночей = 5000 рублей. ➡️Больше нюансов разобрали в журнале «Высокий сезон». А вы какие метрики считаете? Поделитесь опытом в комментариях. #для_рантье @yandex_travel_pro

Время обсудить еженедельный дайджест: 👔Рынок делового туризма в России превысил триллион рублей, но доля отелей в нём падает: больше всего денег уходит на авиабилеты. Средняя командировка по стране длится 3,5 дня, ночь в отеле обходится в среднем в 6,6 тысячи рублей. ✈️Более 80% путешественников из Китая в возрасте от 18 до 40 лет хотят побывать в России. Россия как туристическое направление интересует и Индию, причём не только Москва и Петербург, а, например, зимний туризм в Тюмени и деловые поездки. 🌊Инвестиции в создание Каспийского прибрежного кластера в Дагестане превысят 24 млрд рублей. Шесть из семи объектов будущего курорта уже прошли стадию проектирования. 🪑В Вологде за два года откроют четыре новых гостиницы на 92 номера. Один отель разместится в двухэтажном здании начала XX века — объекте культурного наследия «Доходный дом купца Смирнова». 🏔️В Шерегеше начали строительство апарт‑отеля на 667 номеров «Алтын Шора». Помимо юнитов для проживания, здесь разместятся ресторан с авторской кухней, скай‑бар с панорамным остеклением и спа‑зона. Для отельеров: ▪️ Почему пустует конференц-зал в отеле, или Что мешает заказчику выбрать площадку. Взгляд организатора мероприятий ▪️ Как отелю принимать товары от поставщиков и что проверять при приёмке. Пошаговая инструкция и чек-лист ▪️ Как провести реальную инвентаризацию, чтобы сохранить контроль над деньгами отеля. Практические рекомендации ▪️ Как подключение к Яндекс Путешествиям помогло справиться с оттоком гостей: кейс апарт-отеля Sky Garden 😍 Поделитесь дайджестом с коллегами, чтобы все были в курсе событий. #новости @yandex_travel_pro

🧑‍💻Вебинар по аналитике прошёл — материалы уже в сети На этой неделе состоялся вебинар по работе с новым разделом для отельеров «Аналитика». На встрече разобрали, как следить за показателями отеля в Экстранете Яндекс Путешествий и использовать их для роста продаж. Выложили запись ВКонтакте: смотрите сами и делитесь с коллегами 👉 Также запись вебинара и презентация доступны на Яндекс Диске. 🤍Сохраните ссылку — пригодится, когда будете работать с разделом «Аналитика» в Экстранете. #экстранет #яп @yandex_travel_pro

🍽️Даже при стабильной загрузке гостиничная служба F&B (служба питания и напитков) не всегда даёт хороший финансовый результат. Как снизить потери и увеличить маржу без сложной реконцепции? 📌Спросили совета у Киры Байбаковой, ресторатора, F&B директора отельной группы ZONT Hotel Group. В её профессиональном опыте — работа в Ginza Project, запуск авторских проектов, разработка ресторанной концепции для отеля Enzo Hotel Moscow 5*. Вот типичные причины фоновых финансовых потерь: ❌Слишком большое меню. Когда в нём 50+ позиций, это значительно снижает эффективность кухни: выше нагрузка на закупки, хранение и производство, дольше время приготовления, растут списания по ингредиентам, а новым сотрудникам сложнее поддерживать одинаковый результат по всем блюдам. 📍Решение: сократить основное меню до 15–20 блюд с маржинальностью не ниже 60% и ввести сезонную ротацию из 4–5 позиций. ❌Отсутствие бестселлера в меню. У каждого сильного ресторана есть якорь — три-пять блюд, на которых держится спрос, а кухня готовит их в стабильном качестве. Если якоря нет, гость выбирает блюда случайно, а повара тратят больше ресурсов. В результате отель может терять до 30% повторных визитов и до 15% среднего чека. 📍Решение: сформировать список хитов по данным продаж и отзывов, закрепить их как ключевые позиции или бестселлеры ресторана. Затем нужно отработать блюда не только на кухне, но и с сервисом: «У нас лучший цезарь в городе». Такой подход может дать до +40% к конверсии в заказ и сократить время выбора. ❌Недогруженные банкетные залы. Банкетные площадки часто проектируются под пиковые сценарии (свадьбы, большие мероприятия), но могут простаивать 60–70% времени в будни. 📍Решение: переход к более гибкой модели ценообразования. Например, почасовая аренда в дневное время, специальные предложения для корпоративных клиентов и работа с событийным календарём города и отрасли. Больше нюансов разобрали в журнале «Высокий сезон». #флипчарт #управление @yandex_travel_pro