Яндекс PRO Путешествия

Есть герои, которые не носят плащи ☺️ @yandex_travel_pro

Чтобы концепция пет-френдли сработала во благо, а не вызвала недовольство других гостей и хаоса в работе персонала, не достаточно просто разрешить проживание с питомцами. 📌Здесь большую роль играют продуманные правила и системная забота о комфорте всех постояльцев. Узнали нюансы у Татьяны Антоненко, автора канала «Опытный отельер», соавтора книги «303 ночи».  Часто отель заявляет «можно с питомцами» — гость приезжает с собакой и оказывается в ситуации, когда непонятно, куда с ней идти, где гулять, можно ли оставить одну в номере. В итоге страдают и собака, и хозяин, и гости соседних номеров. Владельцы отеля делают вывод: «животные — это шум и грязь». И отказываются от пет-френдли. Хотя проблема не в самих животных, а в отсутствии системы работы с ними. 👍Условия для гостей с животными: что важно продумать 🐾Чёткие зоны, где можно находиться с питомцем, а где нет. Ресторан, спа, бассейн обычно под запретом. Разместите правила на сайте, в подтверждении бронирования и на информационных стендах в отеле. 🐾Места для прогулок. Гость должен знать, куда можно выйти с собакой. Если рядом нет парка или зоны для выгула — стоит об этом предупредить при бронировании. Если есть — нарисуйте карту маршрутов и положите её в номере. 🐾Правила проживания. Должно быть прописано, можно ли оставлять питомца одного, есть ли доплата за уборку, какие необходимы документы, сколько животных могут находиться в одном номере, есть ли ограничения по размеру или породе. 🐾Инструктаж при заселении в формате проявления заботы: «Чтобы вам и вашему питомцу было комфортно, расскажем о нескольких важных моментах». 🐾Дверная табличка «Питомец в номере». Нужна, чтобы горничная не вошла без предупреждения, не спровоцировала стресс у животного или случайно не выпустила его в коридор.  🐾Выделенные номера: размещайте гостей с питомцами на одном этаже или в одном крыле здания, чтобы животные не мешали другим гостям. 👉Больше деталей разобрали в журнале «Высокий сезон».  #полка #сервис @yandex_travel_pro

Ловите дайджест: 📸Туристическая отрасль готовится к форуму «Путешествуй!»: знаковое событие пройдёт с 10 по 14 июня 2027 года на ВДНХ. Запланирована деловая программа, ярмарка локальных брендов, выставки и шоу, а главной темой станет Год географии. 🪷Путёвки в санатории этой осенью подорожали на 5-20%, при этом загрузка становится менее предсказуемой: туристы бронируют путёвки заметно ближе к поездке, чаще за полторы-две недели до заезда.  👑В историческом центре Костромы открыли первый пятизвёздочный гостиничный комплекс за 2 млрд рублей. Помимо отеля, здесь есть ресторан, лобби-бар, спа-центр с бассейном и ивент-хол для деловых и частных мероприятий. 🌥️В Карелии ожидают роста числа туристов на 5-7% ежегодно. Одновременно этим летом обозначилась тенденция к бережливости — туристы стали чаще выбирать короткие поездки на три-четыре дня и брать минимум экскурсий. 🧳Хабаровск рассчитывает ежегодно принимать до 100 тыс. туристов из Китая к 2030 году. Власти стремятся развивать инфраструктуру, чтобы иностранные гости оставались в городе не на один день, а на три-пять. Для рантье:  ▪️Сезонность в посуточном бизнесе: как перераспределить ресурсы между объектами в разных городах, чтобы не потерять доходность Для отельеров: ▪️СанПиН для отеля: требования закона к безопасности гостей. Что изменилось в 2026 году  ▪️Четыре звезды, рептилии и кот, который повлиял на бизнес-модель: история семейного мини-отеля «Игуана» на Алтае 😍 Поделитесь обзором с коллегами, чтобы все были в курсе событий. #новости @yandex_travel_pro

⚡️Динамические ограничения: чем полезны в межсезонье и как настроить Грамотное управление доступностью помогает снизить число пробелов в шахматке, сократить издержки бизнеса и поддерживать маржинальность в низкий сезон. Для привлечения гостей в межсезонье эффективны: 📍предложения с включённым питанием; 📍скидки на длительное проживание; 📍специальные цены для лояльных гостей; 📍B2B-тарифы для деловых путешественников; 📍другие акции и пакетные предложения. А минимизировать число заездов и выездов, которые дают дополнительную нагрузку на персонал, и спланировать загрузку, помогают динамические ограничения. 👆Рассказываем в карточках, как их настроить для объектов, которые подключены через менеджер каналов. Больше нюансов собрали в Базе знаний.  #яп #база_знаний  @yandex_travel_pro

☕️Один из самых тёплых и эффективных форматов внутренней коммуникации — завтраки с генеральным менеджером. Как лучше всё устроить? Своим опытом поделилась Юлия Швыдкая, директор по персоналу дизайн-отеля «СтандАрт», где такие завтраки проводятся с 2021 года. Главное отличие завтрака с генеральным менеджером от других форматов внутренней коммуникации — в качестве общения. На корпоративных мероприятиях сотрудники в первую очередь общаются друг с другом, с руководством — на официальных встречах с чёткой повесткой. Завтрак же даёт возможность для непринуждённого рабочего диалога с руководителем — каждый может задать вопрос и высказать мнение.  💛Что показывает практика: 📍команда начинает лучше понимать цели бизнеса и свою значимость для отеля; 📍руководители высшего звена получают возможность услышать мнение персонала без посредников; 📍формируется доверие, которое невозможно создать ни общим собранием, ни даже самым ярким праздником для команды.  🍽️Как организовать завтрак с топ-менеджером 1️⃣Подготовьте руководителей подразделений. Важно донести, что цель завтрака не в обходе руководителей — встреча дополняет работу и помогает создать единое информационное поле внутри отеля. 2️⃣Выберите место и определитесь с меню. Место должно быть неформальным: ресторан отеля, лаундж или терраса. Достаточно лёгкого меню: чай, кофе, соки, свежая выпечка, сэндвичи, фрукты или другие простые блюда для завтрака.  3️⃣Соберите команду на встречу. Чтобы обстановка была камерной, пригласить можно по одному представителю от каждого подразделения — до 10 человек. 4️⃣Мягко направляйте беседу. Для встреч команды за завтраком нет жёсткого регламента и списка правильных и неправильных тем. Обычно генеральный менеджер начинает разговор с кратких итогов, а дальше диалог развивается естественно.  ➡️Больше подробностей собрали в журнале «Высокий сезон».  #флипчарт #персонал @yandex_travel_pro

🐋 Лагерь с гостевым домом и школа сёрфинга Arctic Surf находятся за Полярным кругом в селе Териберка Мурманской области. В первый год после открытия объект получил оценку 5.0 и отметку «Хорошее место» от Яндекса.  Помимо сёрфинга, проект предлагает гостям и другие впечатления — например, через прозрачные стены-окна гостевых домов наблюдать северное сияние, петь песни у костра под шум северных волн или ездить на прогулки, чтобы встретиться с китами. «Главная задача — донести до жителей нашей страны тот факт, что в Териберку теперь можно ездить не только за обычным туризмом. Мы развиваем туристическое направление с уклоном в спорт, но пока сталкиваемся с барьером восприятия: многие считают, что у нас слишком холодно, и лезть в воду — занятие не для отдыха. Но все, кто хоть раз рискнул, приезжают снова и снова». Как профессиональный сёрфер Дмитрий Ткачук открыл успешный туристический комплекс на Кольском полуострове? С какими проблемами приходится сталкиваться отельеру в Мурманской области? 🤍Ключевые моменты собрали в карточках, а подробнее читайте в журнале «Высокий сезон». 😍 Вдохновила история? Поделитесь постом с коллегами. #интервью @yandex_travel_pro

🛎️Гостиничный рынок изменился: конкуренция усиливается, расходы растут, а гости становятся избирательнее. Генеральный директор Skorbenko Hotel Management Сергей Скорбенко, автор телеграм-канала «Успех отеля с Сергеем Скорбенко», поделился своими наблюдениями о том, что происходит на рынке. Отельеры вынуждены становиться «финансистами на минималках»: разбираться, что приносит деньги, а что — нет, и отказываться от низкомаржинальных направлений. Текущее состояние рынка напоминает поход за клюквой по болоту: приходится постоянно держать равновесие, потому что почва уходит из-под ног. 🔖Что повышает риски  📍Размытое позиционирование: сегодня рынок определяет нишевание и понимание целевой аудитории — объекты, которые пытаются угодить всем, в итоге не интересуют никого.  📍Слабая финансовая дисциплина: необходимо чётко знать себестоимость номера, рассчитывать пожизненную ценность гостя (Lifetime Value, LTV), понимать юнит-экономику объекта. 📍Зависимость от ценовой конкуренции: если отель ничем не выделяется на фоне соседних, ему всё чаще приходится привлекать гостя скидками, а такая стратегия постепенно теряет эффективность. 🔖Ключевые тренды ближайших лет 📍Бережливый гость. Гости стали тщательнее планировать расходы: они сравнивают тарифы, читают отзывы, изучают, что входит в стоимость проживания. Когда гость видит, что отель отвечает его ожиданиям, вероятность бронирования заметно возрастает — даже если цена выше, чем у конкурентов. 📍Тотальная маржинальность. Помимо общей выручки, отельеры считают, какую прибыль приносит каждое направление бизнеса: проживание, завтраки, трансфер, аренда оборудования, спа‑услуги и другие сервисы.  📍Нишевание. Одни гостиницы фокусируются на семьях с детьми, другие — на деловых путешественниках, автотуристах или гостях с животными. От выбранного сегмента зависит весь продукт: оснащение номеров, формат питания, допуслуги. ➡️Подробный разбор читайте в журнале «Высокий сезон».  #полка #управление @yandex_travel_pro

🌹 Нина и Максим Доминго воспитывают семерых детей, а жизнь за городом стала их осознанным выбором. Несколько лет назад они создали Domingo Dacha — управляющую компанию и сервис аренды загородных домов с авторской архитектурой и обслуживанием уровня отеля, но без отельной инфраструктуры. 👉Главная идея семьи Доминго — формат «дачи напрокат». Это возможность пожить за городом так, будто у вас есть собственная дача, но без строительства, бытовых забот и содержания дома. Проект локализован в 29 км от Серпухова и объединяет более 60 домов в управлении. Нина Доминго, основатель Domingo Dacha и профессионального сообщества «Ассоциация рантье»: «Я сама не так давно живу за городом и понимаю, насколько люди устают от городского ритма. Побег за город постепенно становится новой привычкой. Но далеко не каждый готов сразу покупать дом или участок. Поэтому мы даём возможность сначала попробовать такую жизнь — пожить вдали от города и понять, насколько человеку подходит этот ритм».   💛Как зародился и развивается уникальный семейный бизнес, читайте в журнале «Высокий сезон». #атмосфера @yandex_travel_pro

🪑В последнее время предложение посуточной аренды обгоняет спрос: объём доступного жилья растёт быстрее, чем поток туристов. Как управлять загрузкой, если гостей становится меньше? Своим опытом поделилась Натали Черниченко, основательница компании «Лайла Тов» (Москва), автор телеграм-канала «Натали. Бизнес на посуточной аренде». 👉Почему пустеют календари бронирования 📍Ипотечное эхо. В 2022–2024 годах люди покупали квартиры в новостройках по льготным программам, часто на этапе котлована. Теперь застройщики сдали эти дома, владельцы сделали ремонт и вывели тысячи новых квартир на рынок, чтобы гасить кредиты.  📍Простой старт. Многие думают, что начать посуточный бизнес легко. По данным Яндекс Путешествий, количество подключённых к сервису квартир и апартаментов увеличилось на 21% только за второе полугодие 2025 года.  📍Охлаждение туризма. Люди продолжают путешествовать, но более осторожно. Из-за перебоев с авиасообщением и топливом туристы отказываются от поездок или выбирают места ближе к дому.  📍Сокращение длительности проживания. По данным аналитики Яндекс Путешествий, большинство пользователей сервиса бронируют посуточные объекты всего на 1–2 дня.  👌Как исправить ситуацию 📍Провести хоумстейджинг. Улучшить дизайн можно в том числе с помощью нейросетей — загрузить фото, попросить рекомендации по подбору акцентов,  затем докупить декоративные детали и сделать новые фотографии.  📍Использовать динамическое ценообразование. Снижайте тариф на 5–10% за 24–48 часов до незанятых суток и предлагайте скидки на длительное проживание. 📍Усилить работу с фильтрами бронирования. Для этого использовать не только платное продвижение, но и инструменты стимулирования спроса: акции и бонусы для гостей на сервисах бронирования.  🔖Больше советов эксперта собрали в журнале «Высокий сезон».  🤍Напоминаем, что в Экстранете Яндекс Путешествий можно подключить несколько разных промоакций, которые помогают владельцам посуточного бизнеса эффективнее управлять загрузкой. #для_рантье @yandex_travel_pro

Это сммщик собрал для вас важные публикации недели в удобный дайджест: 👛РСТ и представители гостиничного бизнеса предложили изменить механизм туристического налога. В частности, уменьшать сумму налоговых платежей на подтверждённые отелем расходы на реконструкцию и капитальный ремонт. 🍽️Спрос на гастрономические путешествия по России ежегодно растёт на 15%. Самые заметные направления — Краснодарский край, который только на винодельнях принимает порядка миллиона туристов в год, а также Тула, Кострома, Коломна и Чукотка.   ✈️Россия планирует ввести безвизовый режим для граждан Вьетнама. В первые шесть месяцев 2026 года число вьетнамских путешественников выросло на 21% по сравнению с прошлогодними показателями.  🏔️На Камчатке построят 16,6 км новых горнолыжных трасс, первую гондольную канатную дорогу и около 500 гостиничных номеров. Также на Дальнем Востоке готовят отельные проекты в Анадыре, Владивостоке, Певеке, Билибино и других населённых пунктах. 🚋В Санкт‑Петербурге открыли отель Saga 4* — в отреставрированном здании XIX века, где ранее работали Центральные железнодорожные кассы. Поэтому одной из ключевых фишек проекта стал ресторан под названием «Касса». Статьи: ▪️Как повысить продажи на Яндекс Путешествиях: работаем с реальными причинами отмен бронирований ▪️«Стоимость номера перестала быть ориентиром»: итоги высокого сезона в отелях у моря. Тренды лета-2026 и перспективы на 2027 год  ▪️Вернуть контроль, восстановить продажи: как собственнику малого отеля перезапустить объект после ухода арендатора  ▪️Предупреждение, счёт за уборку или акт об ущербе: что делать, если гость курил в номере  😍 Поделитесь обзором с коллегами, чтобы все были в курсе событий. #новости @yandex_travel_pro