БИРЖА ТРУДА | чат - вакансии резюме удалённая работа и IT

📌Вакансия: Technical Support Specialist (L2/L3) в команду LATAM 💻Формат работы: удалёнка 🕒Занятость: полная 🏢Компания: Разработчик SaaS-решения с технологиями компьютерного зрения для автоматизации процессов мерчендайзинга. Заказчики - FMCG, Retail, Farma. Задачи: 🔷Оказание поддержки конечным пользователям и представителям клиентов в отношении функциональных возможностей и функционирования платформы 🔷Расследование инцидентов и проблем, о которых сообщают пользователи, выявлять коренные причины и предлагать решения 🔷Проведение анализа данных в реляционных базах данных, журналов мобильных приложений, бэкенда для диагностирования и устранения инцидентов 🔷Создание четких и подробных отчетов по ошибкам, а также сотрудничество с командами разработчиков для эскалации проблем 🔷Настройка и поддержание интеграции между платформой и информационными системами клиентов 🔷Обеспечение обработки тикетов и запросов на обслуживание в соответствии с требованиями SLA и внутренними процессами Must have: ✅Владение английским, испанским и русским языками. (обязательно) ✅SQL и работа с реляционными базами данных в опыте ✅понимание клиент-серверной архитектуры ✅умение анализировать логи, расследовать сложные инциденты ✅готовность работать по времени LATAM 💵Оплата - Fix $2,200/месяц - Performance Bonus: до $300/месяц Откликаться: @Valentina_GB