WillDay - эксперименты с сайтами и трафиком

🧠 Большинство команд ошибаются не в гипотезах. Они ошибаются в том, что делать первым. Сейчас мы работаем над очередным CRO-проектом (повышаем конверсию). ⚙️ Как обычно, всё начинается не с дизайна и не с «давайте поменяем кнопку». Сначала: — Метрика — карты кликов — карты прокрутки — вебвизор — анализ конкурентов — визуальный аудит После этого рождается таблица гипотез. И вот здесь начинается самое интересное 👇 Первый этап, через который проходят почти все команды: «Мне кажется, вот это будет круто для клиента» Мы тоже так работали много лет назад. Проблема в том, что интуитивное повышение конверсии очень быстро превращается в хаос. Потом появляется следующий уровень зрелости: Таблица: — ожидаемый эффект (сильный / средний / слабый) — сложность внедрения (легко / средне / сложно) Уже сильно лучше 👍 Всё, что: — даёт сильный эффект — и внедряется легко → летит вверх списка. Но тут есть нюанс. Можно потратить неделю на улучшение страницы… которую почти никто не открывает. Именно поэтому в CRO существует метод приоритизации RICE. Где: R — Reach → сколько людей затронет изменение I — Impact → насколько сильно повлияет C — Confidence → насколько уверены в гипотезе E — Effort → сколько ресурсов займёт И вот Reach — самая недооценённая часть. Сейчас мы оптимизируем сайт по продаже навесного оборудования для техники 🚜 Есть там одна страница — «Опт». Важная? Вроде да. Есть что улучшить? Очень. Знаете, сколько человек посетило её за месяц? 1 человек. Именно поэтому эта задача улетает в конец очереди, а вперед идут изменения, которые увидят тысячи пользователей. Конверсия — это не про «улучшить всё». Это про то, чтобы найти изменения, которые реально двигают бизнес.

🏆 Побывал в жюри Рейтинга Байнета В этом году меня пригласили оценивать SEO-кампании в рамках ежегодного конкурса Рейтинга Байнета — независимого проекта, который с 2009 года ранжирует лучшие digital-агентства Беларуси. Оценивал 7 проектов по трём критериям: стратегия и аналитика, качество реализации, эффективность и бизнес-результаты. Что зацепило больше всего — некоторые команды вытягивали серьёзные результаты буквально на честном слове и минимальном бюджете. В нишах, где конкуренты сливают миллионы на рекламу. Это впечатляет. При этом методология у всех очень похожая: структура сайта → контент → ссылочная масса → юзабилити → коммерческие факторы → конверсия. SEO  — это системная работа. Побеждают не те, кто знает какой-то секрет — а те, кто делает базовые вещи последовательно и не останавливается. Для нас в WillDay, SEO — одно из ключевых направлений. Участие в жюри — хороший способ держать руку на пульсе рынка и подтверждать, что мы двигаемся в правильном направлении.

Это было для рилса, но зачем добру пропадать. Снимали про Владивосток, но боль с лидами — она про всех нас 😅

5 ситуаций, в которых бизнесу не нужен сайт ❌ Сайт - важный инструмент. Но иногда он появляется в бизнесе раньше, чем в нём возникает реальная необходимость. И тогда он не помогает расти, а просто становится дорогой галочкой "у нас тоже есть сайт". Вот несколько ситуаций, когда сайт чаще всего не решает главную задачу. 1. Когда бизнес хочет сайт для серьёзности. 🤵‍♂ Это одна из самых частых причин. Не потому что есть задача, которую сайт должен решить. А потому что "у всех есть". В итоге появляется красивый ресурс, который никто не открывает, потому что его не встроили в реальную воронку привлечения. 🧲 Сайт без роли в системе продаж - просто витрина. 2. Когда сайт пытаются использовать как средство от плохой рекламы Иногда бизнес приходит с мыслью: "Сделаем новый сайт - заявки пойдут". Но если проблема в другом - в рекламе, оффере или источнике трафика - сайт её не исправит. Мы видели много ситуаций, когда меняли три сайта подряд, сами попадали в эту ситуацию, а проблема была в том, что реклама приводила не тех людей и не в том объеме. 3. Когда сайт делают на последние деньги - как "последнюю надежду" Иногда сайт заказывают не потому, что он вписан в стратегию, а потому что на него возлагают слишком большие ожидания. Логика примерно такая: "Сделаем хороший сайт - и клиенты начнут приходить". В него вкладывают весь бюджет💰: дизайн, разработку, анимации, красивые блоки. Но после запуска оказывается, что денег на продвижение уже не осталось. А сайт сам по себе клиентов не создаёт. Он работает только тогда, когда к нему подводят поток: реклама, SEO, контент, партнёрские каналы. 📣 В итоге получается дорогая и аккуратная витрина, которую просто некому показать. В такой ситуации правильный шаг - сначала понять, откуда будут приходить люди, и только потом строить для них сайт. 4. Когда задача - просто собрать заявки Иногда бизнесу не нужен полноценный сайт. Достаточно: - квиза - простой страницы - формы заявки - карточки компании Это решает задачу быстрее и дешевле. А полноценный сайт можно делать уже после того, как появляется стабильный поток и понятная воронка. 5. Когда клиенты всё равно выбирают не через сайт, а через агрегаторы. Есть ниши, где люди почти никогда не ищут отдельный сайт компании. Они идут сразу в платформу, где уже есть выбор и сравнение. Например: - аренда жилья → Авито / Циан - бронирование отелей → Ostrovok / Booking - услуги мастеров → Авито / Профи - доставка еды → Яндекс Еда / Delivery В таких моделях клиент не ищет сайт компании. Он выбирает карточку внутри платформы. Поэтому сайт в этих нишах редко становится источником клиентов. Точку роста чаще дают рейтинг, отзывы и позиция внутри агрегатора. Вывод Сайт может быть сильным инструментом. Но только тогда, когда он встроен в реальную модель привлечения клиентов. Иногда он не нужен вообще. Иногда нужен — но не сейчас.

Почему у конкурента заявок больше, даже если сайт у него хуже Открываешь сайт конкурента и думаешь: - дизайн из 2014 - блоки какие-то простые - фотки странные И всё равно у него заявок больше. Как так? Потому что заявки делает не “красота”. И даже не “современность”. Заявки делает ясность. 1️⃣ Очень часто на B2B-сайтах вижу одно и то же: “Мы на рынке 12 лет” “Команда профессионалов” “Индивидуальный подход” И всё. А у конкурента: “Фиксируем цену в договоре — без доплат” “Выезд инженера в день обращения” “Монтаж за 7 дней или платим штраф” Чувствуешь разницу?🤔 Первый продаёт себя. Второй — снимает боль клиента. 2️⃣ Вторая причина — конкретный следующий шаг. У вас кнопка: “Оставить заявку”. У него: “Получить расчёт стоимости за 15 минут”. Вроде мелочь. Но “заявка” — это абстракция. “Расчёт за 15 минут” — это понятно. Плюс человек получает что-то взамен контактов. Люди нажимают на понятное. 3️⃣ Третье — доверие. Даже если сайт проще, но на нём: — реальные объекты — цифры — конкретные кейсы — гарантия прописана нормально Он выигрывает.🏁 Потому что в B2B покупают не дизайн. Покупают ощущение “С ними безопасно.” И вот момент. Ваш сайт может быть объективно “лучше”. Но проигрывать по смыслу. Потому что он рассказывает про компанию. А клиенту важно — что будет с ним. Это разница делает заявки.

🚀 Эксперимент №15. 🎥 Видеоотзывы — усиливают доверие или просто отвлекают? (Итоги) Снова провели небольшое исследование - A/B-тест 🧪 Что тестировали На страницах услуг разместили видеоотзывы достаточно высоко  — 3–4 блоком (участвовало 2 страницы в тесте) И разделили трафик на два варианта: A — видео показываются B — видео не показываются Что получилось Вариант 🅰️ (с видео): - 1420 визитов - конверсия 1,55% Вариант 🅱️ (без видео): - 2462 визита - конверсия 1,22% Разница: +0,33 п.п. в пользу видео 📈 На первый взгляд не космос. Но если смотреть на экономику сайта — даже такие изменения могут давать заметный эффект. Но есть важный момент ⚠️ P-value = 0,54 А значит статистически значимого преимущества пока нет. Проще говоря: мы видим сигнал, но данных ещё недостаточно, чтобы делать окончательные выводы. Что для нас важно в таких тестах Мы не пытаемся «доказать гипотезу любой ценой». Иногда результат теста — это подтверждение, иногда — сомнение, а иногда просто новый вопрос. Кстати, в конце теста конверсии немного просели. Но причина здесь не в блоках на сайте. Мы отключили часть слабых источников трафика, которые раньше давали заявки, но были не очень эффективны. Впереди много новых тестирований и исследований.

В MAX у Артемия Лебедева уже 150к подписчиков, а у нас еще даже 150 нет. Добьем? 😁 Мы в MAX

Если из 100 посетителей заявку оставляют 2 — проблема не в конверсии, а в том, где пропадают остальные 98. 🤷‍♂️ Большинство компаний знают одну цифру — конверсию. 2% 1,8% 3,2% И далее: “Нужно повысить до 4%”.Но конверсия — это итог. А деньги теряются по шагам. Пример в B2B: → 5 000 посетителей → 1 100 заходят в услуги → 420 читают страницу → 190 доходят до формы → 105 отправляют заявку → 27 становятся клиентами Где проблема? Большинство смотрит только на цифру, например “2%”. Но утечка может быть: — в первых 5 секундах — в доверии — в оффере — в форме — в отделе продаж И это разные задачи. Самый частый самообман: компания меняет форму. А реальная проблема — отсутствие доверия или слабое предложение. Меняют кнопку. А проблема — не тот трафик. Красивый редизайн может вообще снизить конверсию. А одно конкретное уточнение в оффере — дать +15%. Главный вопрос не “как повысить конверсию”. А на каком шаге мы теряем больше всего денег? Пока не разложить путь клиента по шагам и не посмотреть цифры — любые изменения будут наугад. А рост наугад не масштабируется. В следующей публикации поделимся итоговыми цифрами по тестированию видеоотзывов.🎥

Почему 80% правок на сайте не дают роста Мы часто сталкивались при работе с сайтами с “улучшениями”. Владельцы сайтов меняли: – кнопки – цвета – текст – порядок блоков Проходит месяц, второй, третий.⏳ Результат — нулевой. Почему так происходит? Потому что нет гипотезы. Есть мнение. Гипотеза звучит так: “Если мы изменим X для сегмента Y, то метрика Z вырастет, потому что…” У большинства компаний: – нет сегмента – нет конкретной метрики – нет доказательства – нет критерия остановки Поэтому изменения делаются на ощущениях. А ощущения в маркетинге стоят дорого. Если менять не то место, которое влияет на деньги 💶, роста не будет. 🟢 Конверсия — это поиск самой дорогой утечки. И работа именно с ней.

Почему +1% конверсии может принести больше денег, чем +30% трафика Большинство компаний думают: “Нужно больше трафика.” Больше рекламы. Больше бюджета. Больше кликов. Но почти никто не считает, сколько денег теряется на текущем трафике. Простой пример. У компании 5 000 посетителей в месяц. Конверсия — 2%. Это 100 заявок. Если увеличить трафик на 30%, станет 6 500 посетителей. При той же конверсии — 130 заявок. +30 заявок. Теперь другой сценарий. Трафик остаётся 5 000. Но конверсия растёт с 2% до 2.6%. Это 130 заявок. Тот же результат. Но: – без увеличения бюджета – без риска – без масштабирования рекламы И самое интересное — повышение конверсии часто дешевле, чем рост трафика. Проблема в том, что конверсия — это не “поменять кнопку”. Это системная работа: – найти, где люди теряются – понять, почему – протестировать решение – зафиксировать результат Большинство компаний этого не делают. Они просто льют больше рекламы. И теряют деньги на том же самом сайте. А ключ к росту – это работа над утечками в маркетинге.