WB полезности point

Розыгрыш сертификата от WB Travel: определим победителя уже через неделю Разыграем сертификат от WB Travel на 150 000 ₽ среди партнёров, чьи ПВЗ успешно проходят аудиты. Приз достанется владельцу ПВЗ, который пройдёт юбилейный 500 000-ый аудит среди всех пунктов выдачи страны. Продолжайте следить за качеством работы ПВЗ и успешно проходить аудиты — каждая проверка может стать той самой. Подведём итоги 30 июня — пришлём победителю уведомление в личный кабинет WB Мой ПВЗ и поделимся результатами в новостном канале. Как победителю активировать сертификат Менеджер WB Travel позвонит вам на номер, указанный в личном кабинете, в течение 5 рабочих дней после уведомления о выигрыше и подробно расскажет об активации и о дальнейших шагах. Команда WB ПВЗ 🟣

Wildberries купит онлайн-аптеку «Еаптека» и станет лидером на фармрынке, обогнав ключевых конкурентов — Ozon и Яндекс Маркет, пишет «Свободная касса» Сделку планируют закрыть к осени 2026 года и в этот же срок завершить интеграцию сервиса в экосистему маркетплейса. По оценке аналитиков, маркетплейс получит готовую масштабную инфраструктуру для доставки лекарств, что выведет компанию в лидеры сегмента e-pharmacy в России.

Подключаем новые ПВЗ к регистрации рулонов со стикерами в программе WB ПВЗ В прошлом году мы начали тестировать регистрацию рулонов со стикерами для части пунктов выдачи. Сейчас постепенно подключаем к этой функции всё больше ПВЗ, поэтому хотим поделиться полезной информацией. Зачем регистрировать рулоны со стикерами Регистрация помогает закрепить рулон за вашим пунктом выдачи и избежать путаницы при подготовке товаров к возврату. Также зарегистрированные рулоны можно использовать при подготовке товаров к возврату даже в случае перебоев с интернетом. Кроме того, иногда одинаковые стикеры могут попасть в разные ПВЗ. Если случайно использовать такой стикер, система может неправильно определить местоположение товара. Регистрация рулонов помогает избежать таких ситуаций. Обязательно ли регистрировать рулоны со стикерами Пока нет. Сейчас мы продолжаем постепенно развивать и масштабировать эту функцию. Но когда подключим к регистрации все ПВЗ — функция станет обязательной. Если вы не зарегистрируете рулон, списаний или удержаний за это не будет. Однако рекомендуем использовать регистрацию — она сэкономит время для подготовки товаров к возврату, застрахует ваш ПВЗ от перебоев сети и повторов стикеров. Что делать, если в рулоне есть повреждённый стикер Если со стикером что-то не так во время регистрации, найдите два соседних стикера, которые правильно считываются сканером, и используйте их для регистрации. Это нужно для того, чтобы система зарегистрировала все стикеры в рулоне. Если вы уже используете стикеры в рулоне для подготовки товаров, но один из штрихкодов плохо пропечатан, помят или повреждён, пропустите его и отсканируйте следующий стикер, который считывается. Что делать с рулоном, который начали использовать до регистрации Для регистрации понадобятся три стикера: первый, второй и последний в оставшейся части рулона. Поделились алгоритмом регистрации рулонов в программе WB ПВЗ в карточках к посту. Подробную инструкцию по регистрации рулонов читайте в учебном центре: — для мобильного приложения: https://lnk.wb.ru/vq5m9 — для десктоп-приложения: https://lnk.wb.ru/1vuQC Команда WB ПВЗ 🟣

Нашли брак поставщика в стикерах WB для подготовки товаров к возврату Недавно мы обнаружили брак поставщика в стикерах WB для подготовки товаров к отправке на склад серий 479 — это первые 3 цифры на любом стикере в рулоне. Мы уже отправили вам уведомление о бракованных стикерах. В этом посте ответим на вопросы, которые могли у вас возникнуть. Что делать с бракованными стикерами Отправлять бракованные стикеры на склад не нужно. Не используйте такие стикеры для подготовки товаров к отправке на склад. Выведите из оборота рулон с бракованными стикерами и дождитесь расходников. В течение нескольких дней пришлём в ваш ПВЗ новые стикеры для подготовки возвратов. В ПВЗ есть только бракованные стикеры, а новые ещё не привезли Если в вашем ПВЗ нет других стикеров, создайте тикет «Подготовка товаров к отправке на склад» и опишите ситуацию. Мы отключим подготовку в вашем ПВЗ, пока вы не получите новые стикеры WB. Уже наклеили бракованные стикеры на сейф-пакеты — что делать Напишите на сейф-пакетах маркером «Брак» и отправьте их на склад. Дополнительно создайте тикет «Подготовка товаров к отправке на склад» и опишите ситуацию, чтобы мы скорректировали остатки сейф-пакетов в вашем ПВЗ. Уже отправили на склад товары с бракованными стикерами — что делать дальше Ничего дополнительно делать не нужно. Склад проверит все товары и решит проблему с бракованными стикерами. Пункт выдачи не получит никаких штрафов или удержаний. Команда WB ПВЗ 🟣

Продолжаем отвечать на вопросы о WB Track В посте собрали ответы на ваши вопросы о сервисе доставки WB Track — рекомендуем к прочтению. Что делать, если доставка WB Track попала в автоотмену? Тогда она будет отображаться в разделе «Утиль» программы WB ПВЗ. Чтобы убрать товар из раздела и удалить его с баланса ПВЗ: 1. Откройте вкладку «Утиль». 2. Поставьте галочку в левом верхнем углу карточки товара. 3. Нажмите «Утилизировать» и подтвердите действие. 4. Уберите с товара все фирменные наклейки и другую символику Wildberries. 5. После этого выведите доставку из оборота как обычные товары. Можно ли передать в доставку через WB Track несколько товаров в одной возвратной коробке, если они едут в разные ПВЗ? Да, положите каждую доставку в отдельный сейф-пакет, присвойте товарам индивидуальные ШК и сложите их в возвратную коробку. Вы можете положить в одну возвратную коробку до 60 разных сейф-пакетов. Где клиенты могут отследить доставку WB Track? — В разделе «Заказы» приложения Wildberries вместе с другими заказами маркетплейса. — В разделе «WB Track» приложения Wildberries. Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5 Команда WB ПВЗ 🟣

В мобильном приложении WB ПВЗ появилась возможность снять отметку о браке С 30-й версии мобильного приложения WB ПВЗ вы можете снять отметку о браке с товара. Обновление постепенно появится у пользователей Android и iOS. Пока функция доступна только в мобильном приложении, позже она появится и в десктоп-версии. Снять можно только частичную отметку у товаров из раздела «Ждут возврата». Если вы заполнили отметку о браке полностью, снять её не получится. Как снять отметку о браке в мобильном приложении WB ПВЗ 1. Откройте раздел «Вернуть». 2. Нажмите на три точки в строке товара с отметкой о браке. 3. Выберите пункт «Снять отметку брака». 4. Подтвердите действие кнопкой «Да, отменить». После снятия отметки вы сможете снова её поставить. Товар без отметки о браке будет нужно подготовить к возврату и положить в возвратную коробку. Обновите приложение до 30-й версии, чтобы воспользоваться новой функцией. Команда WB ПВЗ 🟣

При обновлении WB ПВЗ запросим доступ к локальной сети Если во время обновления десктоп-приложения WB ПВЗ до версии 1.4.0 появится запрос на доступ к локальной сети, нажмите кнопку «Разрешить». Так приложение сможет использовать все возможности обновлённой версии. У части ПВЗ всплывающее окно не появится — это нормально, никаких дополнительных действий не нужно. Если вы случайно закрыли уведомление или нажали «Не разрешать», приложение продолжит работать как обычно. Разрешение можно получить позже. Команда WB ПВЗ 🟣

WB Ресейл: как оформлять ресейл-товары Собрали в статье от PRO WB всё, что нужно знать о сервисе WB Ресейл. В материале рассказываем: • как оформить ресейл-товар от продавца и со склада, • как выдать заказ покупателю или оформить отказ, • как подготовить товар к возврату на склад, • в какой упаковке и коробке можно передавать ресейл-товары, • где найти инструкции и ответы на частые вопросы. Переходите по ссылке и читайте статью: https://lnk.wb.ru/11cUl3 Команда WB ПВЗ 🟣

Что нового в 30-й версии мобильного приложения WB ПВЗ Самостоятельно включайте или отключайте проверку товаров во время выдачи заказа. Найти настройку можно в разделе «Ещё» → Настройки → Проверка товаров на выдаче. При первом запуске приложения после обновления покажем подсказку о включённой проверке и расскажем, где её можно отключить. Регистрируйте рулоны с наклейками для подготовки товаров к возврату по кнопке в меню «Ещё». Если в вашем ПВЗ подключена регистрация рулонов, нажмите кнопку «Регистрация рулонов с наклейками» и зарегистрируйте рулон. Когда в ПВЗ нет зарегистрированных рулонов, в меню «Ещё» на строчке «Регистрация рулонов с наклейками» появится красная точка — напоминание, что рулон можно зарегистрировать. Перемещайте излишки между открытыми возвратными коробками. Как и обычные товары, один излишек можно переместить не больше двух раз. Оставляйте реакции и комментарии к публикациям в разделе «Новости». К каждой новости можно отправить комментарий один раз — поменять его не получится. Реакцию можно изменить: для этого удалите выбранную и поставьте новую реакцию. Команда WB ПВЗ 🟣

Зачем мы начали рассылать дополнительные уведомления о будущих удержаниях и штрафах партнёрам из России С 1 октября в России вступают в силу новые требования законодательства. Чтобы привести процессы в соответствие с ними, мы постепенно запускаем дополнительные уведомления уже сейчас. Теперь в случаях, когда оферта или её приложения предусматривают удержание или штраф, мы будем заранее сообщать о применении мер ответственности отдельным уведомлением. В большинстве случаев такое уведомление придёт минимум за 3 дня до применения мер. В отдельных случаях пришлём уведомление в день их применения. В уведомлении укажем: — какое положение оферты или её приложений стало основанием для применения удержания или штрафа; — какая мера ответственности предусмотрена; — когда произойдёт удержание или начисление штрафа. Это изменение никак не влияет на количество штрафов Мы не вводим новые штрафы и не меняем действующие правила работы ПВЗ. Уведомления — дополнительный инструмент, который поможет вам предотвратить применение мер ответственности, отследить сроки начисления удержаний, вовремя создать тикет и оспорить выставленные удержания или штрафы. Команда WB ПВЗ 🟣