TravelLine

Сервис начинается не со стандартов, а с людей В гостинице нет незаметной работы. Улыбка на входе, чистый номер, вовремя поданный завтрак — из этих мелочей складывается впечатление гостя. Но за каждой хорошей сменой стоят люди со своей усталостью, ожиданиями и пределом прочности. Если внутри команды копится напряжение, гость понимает это за первые минуты — по тону голоса, скорости реакции и вниманию к деталям. В карточках Екатерина Сафронова, руководитель направления «СЕРВИС» компании «АРДО — антикризисные решения для отелей», рассказала о пяти потребностях сотрудников и объяснила, как работа с ними помогает улучшать сервис в отеле. #яработаювотеле #travelline #пятничныйэксперт

Всего три настройки, но какие — ВОООООТ такие! 😉 Загрузка отеля — важный показатель, но итоговая доходность во многом зависит от тонкостей настроек в тарифах. В карточках разобрали три неочевидных лайфхака в личном кабинете TravelLine, которые применяют ревенью-менеджеры для увеличения доходности. Полезные ссылки: 1. Управление оплатой баллами в тарифах. 2. Суммирование скидок. 3. Проверка минимальной цены в тарифах. #яработаювотеле #travelline #техфишки #tl_bookingengine

Как отелю работать без невозвратных тарифов С 1 марта 2026 года закон запрещает удерживать всю стоимость при отмене брони. Из-за этого число отказов может вырасти, хотя еще в 2025 году в РФ отменяли каждую четвертую бронь (23%). Защитить доход поможет предоплата за первые сутки. Чтобы правильно настроить этот инструмент, мы подготовили гайд отельера, в котором вы найдете: — Как обновить договор по новым законам. — Как оформить тарифы в модуле бронирования. — Как избежать штрафов и негатив от гостей. — Как обезопасить отель от поздних отмен и сохранить доход. Скачайте гайд и внедряйте рекомендации: tlgo.me/8pu #яработаювотеле #travelline

Управленец или менеджер по доходам должен понимать, как формируется спрос и откуда приходят бронирования. При этом приходится учитывать сезонность, конкуренцию, кадровый дефицит и изменения на рынке. Такой опыт обычно приходит с годами практики, путем проб и ошибок. Чтобы помочь быстрее разобраться в работе управленца, мы собрали библиотеку знаний в новой статье. В формате курса за 10 шагов разберем, как выстроить процессы в отеле и сделать управление более системным. Читать статью: tlgo.me/8po #яработаювотеле #travelline #статьи_tl

Про негативные отзывы, китайских туристов и заселение через МАКС: главное за 2 недели в @travelline_news 📚 Статьи в блоге — 6 способов увеличить прямые брони: статья от Callibri. — Как управлять отелем: пошаговый курс. 💬 Посты в соцсетях — Как работать с разными типами гостей: 5 статей. — Как следить за расходами на ОТА в TL: WebPMS. — Как автоматизировать бухучет в отеле. — Как автоматизировать рассылки в TL: GMS. — Как отелю зарегистрировать товарный знак. — Как повысить загрузку: приглашайте китайских туристов. — Почему негативные отзывы — это хорошо. — Как увеличить средний чек: 8 идей допуслуг. 💃🏼 Мероприятия — Как заселять через МАКС: запись вебинара. #яработаювотеле #travelline #подборка_tl

Регистрация товарного знака (ТЗ) — это способ закрепить за собой название и фирменный стиль отеля, чтобы защитить бренд от копирования. При подаче на регистрацию владелец бренда обязан выбрать классы МКТУ — категории товаров и услуг, на которые будет распространяться защита ТЗ. Регистрация ТЗ защищает бренд только в тех классах, которые вы указали в заявке. Выбрали мало — конкуренты найдут лазейку. Выбрали наугад — часть товаров останется без защиты. В карточках — какие классы МКТУ нужно зарегистрировать отелю. Разобраться в теме помогла Ирина Михальченко, патентный поверенный и руководитель патентной практики сервиса по регистрации товарных знаков Brandside. #яработаювотеле #travelline #пятничныйэксперт