Топвизор

Customer Success в b2b SaaS: как держать CSAT выше 90% и получать котиков вместо жалоб 🐾 Рассказываем в свеженькой статье в блоге iConText Group. Наш директор по продукту Юля поделилась, как в Топвизоре устроен Customer Success: как работаем с обращениями, почему не прячемся за ботами и как помогаем пользователям быстрее решать рабочие задачи. Спойлер: AI используем, но Поддержку ему не отдаём 😏 О чём ещё узнаете ⬇️ ⚪️ Почему в Топвизоре трёхбалльная оценка ответов, а не пяти- или десятибалльная. ⚪️ Зачем просим пользователей оценивать тикеты и писать комментарии. ⚪️ Как обратная связь влияет на процессы и продукт. ⚪️ За счёт чего Поддержка держит CSAT выше 90%. И, конечно, увидите котиков! 😊 Читайте по ссылке ➡️ «Customer Success в b2b SaaS: как добиться CSAT 90% и получать котиков от пользователей» #новости

Кто импостер и кому верить? 🤨 Нейросети часто выдают противоречивые факты о компаниях. Например, ChatGPT нахваливает, а GigaChat ругает. Кто говорит правду — непонятно. Чтобы управлять репутацией бренда, важно видеть все мнения и иметь возможность сравнить их на одном экране, чтобы вовремя находить нестыковки. Используйте AI‑трекер, чтобы анализировать упоминания своего бренда и конкурентов. Инструмент показывает ответы всех доступных моделей. Как узнать, что о бренде говорят разные нейронки и настроить проект, рассказали в карточках ⬆️ #лайфхак

Следите за прогрессом в нейросетях без лишних переключений 👙 Когда проектов много, важно регулярно их мониторить, а переходить в каждый по отдельности, как правило, нет времени. Поэтому мы добавили столбцы Видимости и Упоминания в нейросетях в Список проектов. Следите за ключевыми показателями в одном месте и реагируйте на изменения оперативно. Как добавить столбцы для отслеживания? 1. Перейдите в Список проектов, нажав на 💼 в шапке сайта. 2. Кликните по иконке Настройка столбцов рядом с кнопкой Создать проект. 3. Поставьте галочки в чекбоксах Упоминания в AI и Видимость в AI. 4. Готово — наблюдайте за прогрессом продвижения в нейронках во всех проектах на одной странице. Чтобы узнать, в каких именно нейросетях Видимость и Упоминания вашего бренда выросли или просели, кликните на числа в соответствующих столбцах. Следите за изменениями не только в популярных ChatGPT и DeepSeek, но и в Алисе AI, Gemini, Claude, Grok и Perplexity. Как включить их, читайте в Справке. #новости

SEO-инструменты без лишних настроек 🚀 Надоело часами чистить в Excel дубли запросов вручную? Нужно срочно расширить семантику, но нет времени на настройку проекта? Закупили ссылки и хотите узнать, а проиндексированы ли они в Яндексе и Google? Необходимо быстро проверить частоту запросов и понять спрос? Или узнать релевантную страницу под конкретный запрос? Тогда вам в Тулбокс! Оперативно оценивайте спрос по ключевым словам, отсеивайте нерелевантные фразы, пополняйте семантическое ядро и определяйте наиболее сильные страницы сайта для покорения ТОПа выдачи. Работайте с данными прямо в интерфейсе, сохраняйте файлом или в проект в Топвизоре. Познакомьтесь со всеми инструментами, доступными в Тулбоксе, за 5 минут — читайте новую статью на информационном портале 101poisk 🤖 #новости

Почта и пароль — настало ваше время! 🔐 В связи с изменениями в российском законодательстве мы окончательно скрыли кнопки регистрации и авторизации через Google и Apple. Если вы регистрировались одним из двух способов, то теперь для входа вам нужно использовать почту и пароль. Пароль можно найти в приветственном письме, которое вы получали после регистрации в сервисе. Если не можете его вспомнить или потеряли письмо, нажмите на Забыли пароль и следуйте инструкции, чтобы восстановить. Важно ❗️ Убедитесь, что у вас есть доступ к почте, указанной в аккаунте, так как письмо для восстановления пароля придёт именно туда. А авторизоваться быстрее можно с помощью Яндекс ID и VK ID 🫰 Если возникнут вопросы по входу в аккаунт, пишите в Поддержку ➡️ https://t.me/TopvisorBot #новости

5 из 5? А может, 10 из 5? Или даже 1000? 😁 Узнали у гостей первого Квартирника, сколько роботов из пяти они бы поставили нашему вечеру 🫰 Итоги вдохновляют — продолжаем в том же духе, только мощнее! Увидимся через год 😉 #topvisorteam #тепловизор

Кинокомпания Топвизор Пикчерс представляет 📺 Это, конечно, не подборка фильмов для летнего вечера, но ничуть не хуже! Собрали в один пост все видео по инструментам за весну 2026 года. Время было продуктивное, так что роликов набралось аж на целый мини-кинопоказ 🤳 После просмотра научитесь ⬇️ 📎 Проверять релевантные в Поисковых запросах Не ищите иголку в стоге сена. Проверка релевантности сама найдёт подходящую под запрос страницу, даже если в проекте тысячи других URL. А ещё определит посадочные для контекстной рекламы. 📎 Наводить порядок в семантике вместе с Удалением неявных дублей Хотите почистить ядро от дублей и не потратить кучу времени? С Удалением неявных дублей — запросто. Лёгким движением руки избавьтесь от повторяющихся запросов. 📎 Узнавать с помощью AI-трекера, что о вас пишут нейросети Быть в ТОПах Яндекса и Google больше недостаточно. Теперь задачка посложнее — покорять ИИ-ответы в чатах с нейронками. Инструмент покажет, на каком месте сайт в нейроответе и говорят ли о вас только приятности. 📎 Подбирать релевантные без создания проекта Чудеса Тулбокса, да и только! Не тратьте время на настройку проекта и находите целевые страницы для продвижения быстро и легко. Но помните: в полночь карета превращается в тыкву, а данные в Тулбоксе удаляются — задачи хранятся только 24 часа. (P. S. Актуально для всех инструментов) Сохраняйте подборку, чтобы все видеоинструкции были под рукой ✨ А ещё делитесь в комментариях, каким инструментом пользуетесь чаще всего ⬇️ #подборка #дайджест

На чиле, на расслабоне 😎 Этим пятничным вечером вспоминаем, как отжигали на первом Квартирнике Топвизора, и делимся атмосферой мероприятия 😁 Больше фотокарточек ищите в нашем паблике в ВК ⬇️ https://vk.com/topvisor?z=album-71030095_194435360 #новости #topvisorteam

Где деньги, Лебовски? 🕵‍♀️ Деньги, которые вы отдали за неиндексируемые ссылки. Неприятно, да? А могли бы проверить их с помощью нового инструмента, прежде чем сливать бюджет 🤖 В новом видео показали и рассказали, как это сделать с помощью Проверки индексации в Тулбоксе. Выбирайте удобную платформу и кликайте по ссылке ⬇️ 📺 ВКонтакте: https://vkvideo.ru/video-71030095_456239280 📺 RUTUBE: https://rutube.ru/video/fe10cc3380df8e88b6d83fe95be4aaa5/ 📺 YouTube: https://youtu.be/ruIM6TRmsfk Из видео узнаете ⬇️ ⚪️ Почему новая Проверка индексации — мастхэв для всех, кто занимается ссылочным SEO. ⚪️ В чём главное отличие инструмента в Тулбоксе от инструмента внутри проекта. ⚪️ Как одновременно посмотреть индексацию страниц в Яндексе и Google. ⚪️ Где найти Проверку индексации в проекте. Как говорится: «Повторение — мать учения». А если останутся вопросы после просмотра, то смело пишите в Поддержку ✉️ Мы всегда на связи. Делитесь в комментариях, какие ещё инструменты хотели бы видеть в Тулбоксе ⬇️ #новости

Камера, мотор — начали! 📹 Продолжаем делиться полезностями с Квартирника. Презентации почитать, конечно, хорошо, а вот посмотреть выступления спикеров — ещё лучше! Поэтому залили видеозаписи с докладами в наши соцсети. ➡️ Юля Федотова: «Как Топвизор закрывает боли клиентов» ➡️ Ильхом Чакканбаев: «Хватит генерировать буквы! Начните создавать ценность» ➡️ Евгений Аксаков: «Внутри SEO-тусовки многие уверены: “ПФ в Google не работают”. А я докажу, что работают, если делать их правильно» ➡️ Кирилл Яндовский: «Свежие кейсы из зарубежного SEO: что реально работает, а что нет в 2026 году» ➡️ Настя Васильева: «UGC: как использовать его для контента на сайте и не облажаться» ➡️ Илья Горбачев: «Эмодзи в сниппетах поисковых систем» ➡️ Александр Сергеев: «Как измерять то, что не даёт кликов: аналитика GEO и видимости в нейросетях» ➡️ Рамазан Миндубаев: «Куда инвестировать доход с SEO: 12 лет личных экспериментов» Также смотрите видео и на других платформах. Для удобства сделали плейлисты ⬇️ 📺 ВКонтакте: https://vkvideo.ru/playlist/-71030095_2 📺 RUTUBE: https://rutube.ru/plst/1655480 Приятного просмотра! И поделитесь в комментариях, чей доклад был самым полезным для вас 👇 #новости