TextBack о мессенджер-маркетинге

☀️ Летний дайджест Пока одни едут к морю, другие набираются знаний. Для тех, кто не ушёл в отпуск, — подборка мероприятий: 🤖 ИИ КОНФА Практическая конференция по ИИ: 600+ участников, 80+ спикеров, рабочие кейсы под задачи бизнеса. 1 июля, Москва | Зарегистрироваться 🎤 Вебинар про обновления Яндекс.Директ от Demis Group Какие новые инструменты Директа реально приносят заявки, а какие пока только сжигают бюджет. Разбор живых кейсов. 2 июля, 16:00 мск. | Регистрация тут 📚 Школа CRM-маркетологов от Mindbox 2-й поток: от работы с данными до аналитики и стратегии, с сертификатом и стажировками. Бесплатно, 35 мест | Подать заявку 🎤 Конференция WE ARE CRM Неформальная конференция про целевой маркетинг: 30+ докладов по CRM, лояльности, ИИ и мессенджерам. Плюс выставка и вечеринка. 21–22 августа, Рязань + онлайн | Выбрать билет А пока выбираете, куда сходить, — проверьте, как идут продажи. В TextBack доступен бесплатный аудит отдела продаж. Оставить заявку. Сохраняйте себе и делитесь с командой!

Почему каскад из WhatsApp, Telegram и MAX — не лучшее решение 👇 В Telegram и MAX не написать по номеру из базы: без согласия человека туда не достучаться. Бан прилетает даже за 10–20 одинаковых сообщений холодным контактам. В Telegram он временный, в MAX — пожизненный. Это каналы для общения с теми, кто уже вам написал, а не для рассылок. Сейчас для рассылки подойдут другие каналы. Вот каскад, актуальный в новой реальности: 1️⃣ WABA — официальная рассылка без риска бана, основной охват. 2️⃣ AI-звонок по тем, кто не прочитал. Звонит не робот с кнопками, а голосовой агент: реагирует на ответы и доводит до заявки. 3️⃣ SMS — для тех, кого не достали первые шаги. Прямо отсюда можно увести человека в удобный мессенджер. WABA даёт охват, AI-звонок — живой контакт, SMS — доставки. Для такого каскада мы собрали калькулятор реактивации базы 📊 Вводите отрасль, средний чек и размер базы — и сразу видите охват, заявки, продажи, выручку, расходы и ROMI. Конверсии уже зашиты по бенчмаркам, можно поправить под себя. Заберите калькулятор и посчитайте показатели под свою базу → https://txtb.me/calculator

В последнее время к нам в TextBack всё чаще приходят с одним и тем же запросом. Хотим каскад из мессенджеров: WhatsApp, Telegram, MAX. Чтобы запустить по ним рассылку, а каналы подхватывали друг друга. Выглядит многообещающе: 💬 WhatsApp — недорогой канал, установлен почти у всех, сообщения читают сразу. 💬 Telegram — туда перетекла активная и платёжеспособная аудитория. 💬 MAX — новый канал, где пока мало рекламы и высокий охват. Логика клиента понятна: одна цепочка, не сработал канал — подхватит следующий. Звучит идеально. Ставьте 🔥, если тоже так считаете. Вот только собрать её не выйдет — почему и что работает вместо, разберём в следующем посте.

🆕 Обновление в TextBack: задержка на дату и время в чат-боте. Вы давно ждали — мы добавили: теперь блок «Задержка» умеет работать по календарю: можно задать точную дату и время, когда бот перейдёт на следующий шаг. Не «через сколько», а «когда именно». Как это работает: ▪️ Выбираете одно из двух: задержка на период или на точную дату и время. ▪️Указываете дату и время в будущем. ▪️ Бот дожидается нужного момента и продолжает цепочку. А если указанные дата и время уже прошли — бот не зависнет, а сразу перейдёт на следующий шаг. Цепочка не ломается. #textback_обновление

Продолжаем делиться наблюдениями с диагностик — о задачах, для которых нужен агент 🤖 «Руками я этого не сделаю». Сказал владелец онлайн-школы на разборе. Лиды идут к нему через Telegram-бота, но не все оставляют телефон: кто-то доходит до бота и пропадает. И клиент сам сформулировал ценность агента: Было бы очень хорошо, чтобы этих клиентов, которые номер не оставили, кто-то время от времени реактивировал, касался, двигал дальше В этой формулировке весь сюжет. Дело не в работе менеджеров, а в физическом лимите. У менеджера и так десятки активных диалогов — систематически возвращаться к тем, кто замолчал неделю или месяц назад, он не будет. А агенту такую работу отдать логично. Здесь и проявляется сила агента. Не в скорости ответа и не в качестве разговора — а в систематических касаниях по уснувшей базе.