Тимур Замараев l Школа маркетплейсов

Видели, что Ozon придумал интересную механику для отказа от страховки? Подключила её платформа автоматически 😄 А вот чтобы отказаться - нужно вручную набрать текст подтверждения. Не скопировать, не вставить готовую фразу. Именно просто руками По факту это классический серый паттерн поведения, у нас в народе это называют петушиным поведением 😅 - когда нужное вам действие специально сделано неудобным, а невыгодное для вас - автоматическим, спасибо, всё для продавца 🧙‍♀️ Такие механики есть и на WB, и на Ozon. Принцип один и тот же: 🔴 Невыгодное для продавца - подключается само, одной галочкой, без лишних вопросов ✅ Выгодное для продавца - спрятано глубже, требует лишних шагов, иногда ещё и подтверждения с ручным вводом Где смотреть в первую очередь 👇 1. Новые услуги и подписки. Когда платформа выкатывает обновление - проверяйте, что не подключилось автоматически. Страховки, продвижение, дополнительные сервисы 2. Формулировки при отказе. Если платформа просит вас что-то подтвердить руками - читайте внимательно, что именно вы подтверждаете. Там бывают формулировки про "принимаю все убытки на себя" 3. Личный кабинет после обновлений. После крупных изменений интерфейса настройки иногда сбрасываются или появляются новые опции - уже включённые В общем, аккуратно. Платформы не делают такие механики случайно) Если плохо работает ТГ, подписывайтесь на наш канал в Мах

Многие думают, что разворот поставки - херня, делов-то, вернули коробки, упаковал нормально, отправил заново 😐 Разберём по частям 👇 Логистика туда-обратно 📦 Доставка до склада WB - 3 000-5 000 ₽. Разворот - значит едет обратно к вам. Ещё столько же. Итого только на логистике потеряли 6 000-10 000 ₽. Если поставка маленькая цифры будут другие, но в среднем так Упущенные продажи 📉 Пока товар едет туда-обратно и вы переупаковываете - проходит 5-10 дней. Если карточка давала 300.000-500.000 ₽ в месяц, то за 10 дней это минус 100.000-170.000 ₽ выручки Плюс карточка просела в поиске, потому что алгоритм ВБ любит стабильные продажи - значит нужно потратить больше денег в рекламу или выкупы для поднятия карточки, либо ваши продажи будут меньше, чем были до аута Время и переупаковка 🕐 Если упаковываете сами - потраченные часы. Если через фулфилмент - платите повторно. Ещё 2 000-5 000 ₽ минимум. Итог по одной поставке: - Логистика: - 8 000 ₽ - Упущенные продажи: - 100 000 ₽ (их нужно не всегда считать, возможно на складе ВБ есть остаток) - Переупаковка: - 5 000 ₽ - Снижение продаж после аута: - ? (тут тоже сложно посчитать, у всех результат разный) - Итого: от - 20 000 до - 150 000+ (все зависит от поставки) И всё это из-за неправильного баркода) Так что, лучше перепроверять и не доверять процессы сотрудникам, которые делают это первый раз, процесс не совсем безобидный, можно потерять не мало денежек Если плохо работает ТГ, подписывайтесь на наш канал в Мах

Небольшой отчет👇 Два месяца назад я писал, что возьму несколько человек на личную работу 👇 Тогда я говорил, что мы будем нормально разбирать карточки, рекламу, контент, CTR, конкурентов и цифры 📊 Взял людей в работу. И сейчас уже есть первые хорошие результаты 🔥 (для удобства соединил два скрина в одно фото) На одном скрине: 📦 Общая сумма заказов за 30 дней - 7 874 045 ₽ 📈 Рост - +2 543 066 ₽ 🛒 Количество заказов - 542 шт ✅ Выкупы - 4 431 577 ₽ 📦 Выкуплено - 317 шт На втором: 📦 Общая сумма заказов за 30 дней - 3 172 706 ₽ 📈 Рост - +2 973 175 ₽ 🛒 Количество заказов - 352 шт 📈 Рост по заказам - +329 шт В основном смотрел на эти вещи👇 -показы -переходы -CTR -добавления в корзину -заказы -конверсия в корзину -конверсия в заказ -выкуп -отзывы -рейтинг карточки -цена -средняя позиция -доставка В основе прошли👇 🔍 Аудит основных товаров - смотрели, где теряются деньги и что мешает росту 🖼 Новый контент - переделывали карточку под нормальную конверсию 📊 Замеры CTR и AB-тесты 📈 Сравнение с конкурентами - где они сильнее, почему забирают продажи и что можно улучшить у себя 📦 Остатки, реклама и слабые места - потому что карточка может быть нормальной, но если не сходится реклама, нет нужных остатков или проседает конверсия, рост быстро упирается в потолок Важно: результаты у всех разные. Где-то рост получается быстрее, где-то нужно дольше работать с карточкой, рекламой, остатками и юниткой. Например есть еще третий человек, но с ним пока результата не сделали, там только внедрили все неделю назад, теперь замеряем и ждем 🤞 В общем я смотрю ваш товар, вашу карточку, вашу рекламу, ваши цифры и ваши слабые места Сейчас могу взять ещё двух человек на личную работу, если вы уже продаете на ВБ Если вы новичок - тоже можно. Тогда пройдёте путь с нуля, но уже с нормальным разбором товара, карточки, контента, рекламы и цифр Мест всего два. Если актуально - пишите менеджеру, он всё расскажет 👇 📨 Менеджер: @evgeniy_school

Сейчас многие говорят, что продавцы на маркетплейсах будут сложнее расти кратно и быстро, потому что расходы растут, реклама потихоньку дорожает и в некоторых нишах продажи могут просесть Окей, безусловно, гайки крутятся потихоньку всегда и уже давно, но Если ниша стала продавать меньше, это не значит, что деньги исчезли. Они просто начинают распределяться жёстче между теми, кто нормально работает с карточкой, рекламой, остатками и юнит-экономикой Представьте, ниша продавала на 100 млн ₽ в месяц, а потом просела до 75 млн ₽. Меньше? Да. Но вопрос в другом - кто заберёт эти 75 млн ₽? Те, кто понимает, какие товары у них реально хорошо сходятся по марже, или те, кто просто держат товар на складе и ждут, что всё само обернется?)) Простой пример Если у продавца было 5% ниши при объёме 100 млн ₽, это 5 млн ₽ выручки. Если ниша просела до 75 млн ₽, а доля осталась той же - выручка станет 3,75 млн ₽. Просадка серьёзная. Но если за это время продавец усилил карточку, рекламу, остатки и вырос до 8% ниши, то при объёме 75 млн ₽ он получит уже 6 млн ₽. То есть сама ниша стала меньше, а продавец вырос Как это происходит на практике? 📦 Кто-то начинает экономить на поставках и уходит в ноль по остаткам. У него хуже доставка, хуже позиции, реклама работает слабее. Если у вас товар есть на нужных складах, часть заказов непременно уйдет к вам 📈 Кто-то режет рекламу просто на страхе. Не разбирает, какие кампании дают прибыль, а какие нет, просто выключает всё подряд. В этот момент у вас может появиться окно, но только если вы считаете стоимость заказа, ДРР и маржу, а не просто льёте бюджет в рекламу 🖼 Кто-то перестаёт работать с карточкой. Фото старые, инфографика слабая, отзывы не обрабатываются, контент не обновляется. А покупатель всё равно сравнивает вас с соседними карточками в выдаче. Ваш товар мог не стать хуже, просто конкуренты стали лучше - и наоборот, я это показываю на разборах постоянно 🔍 Кто-то не смотрит юнит-экономику. Продажи вроде идут, но прибыль съедают реклама, возвраты, логистика, хранение еще куча всего. И вот тут важно понимать, какие товары можно усиливать, а какие лучше не разгонять, потому что они просто не дают нормальных денег 🫣 Если коротко, в сложный период выигрывает не тот, кто громче всех кричит про спад. А тот, кто смотрит цифры и забирает долю там, где другие продавцы начинают ошибаться или просто стоят Не надо вливать деньги в рекламу без разбора. Не надо держать все товары одинаково. Не надо резать всё подряд на всякий случай Нужно понять, какие карточки у вас реально могут расти, где сходится маржа, где можно усилить остатки, где реклама даёт заказы по нормальной цене дрр, и именно туда направлять деньги Вот и вся механика, но вот только ее делают единицы 👍 Если плохо работает Telegram, подписывайтесь на наш канал в MAX

Друзья, давайте сделаем так👇 Накидайте мне в комментариях вопросы по WB - что не получается, где затык, что непонятно 💡 реклама, ДРР, ставки 📈 продвижение, позиции, выдача 🖼 карточка, контент, конверсия 📦 товар, выбор ниши, поставки 💰 юнитка, прибыль, возвраты Можете писать про что угодно. Разберем самые интересные и отвечу - где-то в комментариях, а из части вопросов сделаю отдельные посты Пишите 👇​​​​​​​​​​​​​​​​

Ребята, сколько из вас до сих пор считают свой бизнес в Ексельке? 😅 Ноль осуждения, сам такой же, но как раз на этом фоне и вышла такая рекомендация) Да и по факту, это почти всегда, что в этой ручной таблице очень легко не заметить где именно ты теряешь деньги, потому что, что-то мы где то не учли, рекламу посчитали и занесли в общем целом и тд Поэтому хочу порекомендовать сервис, которым очень удобно пользоваться - MPHUNTER Это авторизованный сервис Wildberries, он прошёл проверки и есть в каталоге сервисов у самого WB Что зашло лично мне 👇 📈 данные подтягиваются автоматически, ничего не надо заносить руками 💰 считает себестоимость по каждой поставке на склад WB, а не общим котлом - и сразу показывает реальную прибыль и РЕКЛАМУ без сложных таблиц) 🔍 есть уникальный индекс, которого нет ни у кого - он оценивает рекламу по каждому артикулу и показывает, где просадка и что можно дожать ⚡️ работает очень быстро - отчёт за весь прошлый год собирается в один клик и грузится за пару секунд И ещё момент, который важен - цена сервиса не зависит от вашего оборота, как это бывает у многих других. То есть растёте вы, а платите столько же Сейчас ребята дают 14 дней бесплатно и загрузят 100 предыдущих дней данных тоже бесплатно - так что можно спокойно потестить на своих реальных цифрах и решить Ссылочка ниже 👇 MPHUNTER Реклама. ИП Жабин Виктор Викторович ИНН 502919913163 erid: 2VtzqvFoJZF

Вышел новый выпуск 🎬 На этой неделе на маркетплейсах произошло сразу несколько вещей, которые на первый взгляд кажутся разными. Но по факту все они про одно - рынок окончательно перестал быть таким, каким был ещё пару лет назад 🫣 Разобрал главное 👇 WB, Ozon и Авито сами написали себе новые правила игры - пока государство не сделало это за них (сильно посмотрите😅) ЦБ взялся за скидки маркетплейсов. А Китай через AliExpress заходит в WB всё ближе, и для тех, кто торгует неуникальным товаром, это серьёзный сигнал ❌ Плюс показательная история: Мегамаркет со Сбером за спиной улетел с 4-го места на 38-е. И это хорошо показывает, что бывает с площадкой, которая теряет темп И самое важное - продавцов с реальными продажами становится меньше, а карточек на витрине всё больше. Рынок концентрируется. Объясняю в выпуске, что с этим делать Смотреть можно тут 👇 🔥YouTube 💬VK Видео 📺Rutube

Я тут задался вопросом и решил посчитать во сколько обходится WB сверх своей комиссии 💸 Комиссия площадки - это только одна часть расходов. Кроме неё постепенно набирается ещё целый список списаний, каждое по отдельности выглядит мелочью, но все вместе) 📦 Приёмка поставки У WB есть лимиты бесплатной приёмки для конкретных товаров и складов, но и часто происходит платная 🏪 Хранение Начисляется каждый день и зависит от объёма товара, типа поставки и коэффициента склада Если товар продаётся медленно - расходы капают каждый день, хотите вы того или нет, чем больше товар тем больше расходы 🔁 Возврат товара продавцу Тариф зависит от склада и даты. Плюс после поступления возврата в ПВЗ бесплатно его хранят только первые 3 дня, дальше 10 ₽ за единицу в день Важно уточнить, что речь идёт именно о возврате товара со склада WB продавцу через ПВЗ, а не о любом покупательском возврате 🗑 Утилизация Сейчас организация утилизации со склада - 38 ₽ за каждую единицу товара 📈 Реклама Да, она и была платной, но ставки стали динамическими, теперь меняются в зависимости от конкуренции, средней цены и конверсии в категории. Старые расчёты по рекламе могут уже просто не биться, разница за два года в несколько раз И вот тут самое важное. Все эти расходы нельзя считать отдельно от юнитки. Приёмка, хранение, возвраты и реклама легко забирают ещё несколько процентов от цены товара сверх основной комиссии На обороте 700 000 ₽ лишние 3% - это 21 000 ₽ в месяц. А 5% - уже 35 000 ₽. И это нормальная дыра в прибыли. WB коммерческая компания, и то что площадка зарабатывает на услугах - понятно Но честно уже задолбало платить за каждую новую функцию Но каждый раз, когда появляется новый тариф или платная опция, её нужно сразу заносить в расчёты и не думать что это всего пару рублей Пару рублей с единицы превращаются в тысячи на объёме. Не забывайте об этом 👆 Если плохо работает Telegram - подписывайтесь на наш канал в MAX

WB уже тоже не хранит ваш товар. Он его перемещает Пока все обсуждают Ozon и их новый договор, где хранение на складе переквалифицировали в "промежуточный этап доставки" - давайте посмотрим, а что по факту у Wildberries Открываем оферту WB и находим вот что: склад маркетплейса тоже не берёт на себя обязательства хранителя в классическом юридическом смысле. Товар принят - и дальше он существует в логистической системе WB, где происходить с ним может много чего интересного 📦 Что это значит: - Товар повредили при сортировке - WB признаёт это, но процедура компенсации такая, что многие просто бросают на полпути - Товар утилизировали "по ошибке" - и это реальный кейс, который случается регулярно 🔍 Важный момент: когда у вас пропадает или портится товар, маркетплейс не отвечает как хранитель по ГК РФ. Он отвечает по условиям своей оферты. А оферту писали юристы WB, не ваши По факту это означает одно: если товар потерян или повреждён, сумма компенсации почти никогда не покрывает реальный ущерб Это не значит, что работать на WB плохо. Это значит, что нужно понимать, в каких условиях вы работаете 👍 Если плохо работает ТГ, подписывайтесь на наш канал в Мах

Хочу порекомендовать человека, который делает дизайн, сайты и всё что касается цифры 👇 Сразу скажу - это не реклама, а личная рекомендация ✏️ Илону знаю давно, делает классно и реально вкладывается в результат Илона - график дизайнер и разработчик. Сейчас берёт заказы, поэтому момент удачный: можно получить хорошую работу по адекватной цене у человека, который реально вкладывается в результат Что делает: 🖼 Карточки для WB и всё что касается маркетплейсов - контент, инфографика, дизайн который продаёт 🏪 Полный брендинг магазина на WB под ключ 💻 Сайты под ключ 🤖 ИИ-автоматизация под бизнес-процессы - чат-боты и всё в этом духе Если вам нужен нормальный визуал для карточек или вы давно хотели привести магазин в порядок - это как раз тот случай, когда стоит написать Пишите Илоне напрямую 👇 @ilona_tsorieva