Центр компетенций Содружество ОЦО

Вчерашний референс-визит в ОЦО Уралхим обсуждаем и сегодня! Подводим итоги, делаем выводы, задаем вопросы! Среди спикеров: Ольга Додонова, директор, ОЦО Уралхим; Елена Мальцева, руководитель управления операционной эффективности сервисов, ОЦО Уралхим; Дмитрий Кислицын, директор по экономике и финансам, ОЦО Уралхим; Оксана Лейссон, директор по персоналу​, ОЦО Уралхим; Людмила Бурцева, руководитель управления закупочных сервисов, ОЦО Уралхим Как управлять изменениями, когда команда не успевает за стратегией? Доклад представила Виктория Беляева, руководитель управления операционной эффективности и развития, Интер РАО – Управление сервисами. О роли ОЦО при переходе на ЮЗДО и КЭДО рассказал Виталий Слободин, руководитель направления развития ЭДО, УК «РОСВОДОКАНАЛ». Как технологии меняют роль и навыки людей? Проект цифрового сотрудника представила Анна Джигкаева, руководитель сервисного центра по финансам, Северсталь – ЦЕС. #CFORussia_Live

Доброе утро, уважаемые коллеги! Мы на финишной прямой нашей конференции «ОЦО: синергия инноваций и эффективности» в Перми! Сегодняшний день начали с формата «Мировое кафе»: параллельно работают 4 стола-обсуждения с модераторами и разными темами: - Документы в цифре Модератор: Виталий Слободин, руководитель направления развития ЭДО, УК «РОСВОДОКАНАЛ» − ERP как сердце бизнеса Модератор: Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ Партнер − Финансы на автопилоте Модератор стола: Анна Джигкаева, руководитель сервисного центра по финансам, Северсталь – ЦЕС − Закупки без головной боли Модератор стола: Людмила Бурцева, руководитель управления закупочных сервисов, ОЦО Уралхим #CFORussia_Live

Письма теряются, поставщики звонят, бухгалтеры оправдываются Это не вина людей — это процесс, выстроенный через общую почту и мессенджеры. Разобрали на конкретных сценариях из практики, как его меняет ESM-подход. ✔️ Сотрудник написал «хочу в отпуск с 15-го» — сообщение утонуло в потоке писем. На следующий день скандал: по закону отпускные нужно выплатить за три дня, иначе штраф. ✔️ С ESM каждый такой запрос становится обращением — с обязательными полями, SLA и автоматической маршрутизацией. Статус виден на портале, и никто не звонит «ну когда уже?». 🧮 Но финансиста интересует не только порядок, а деньги. В материале вы найдете калькулятор: подставляете свои показатели и видите эффект от внедрения ESM-системы в рублях — сначала по бухгалтерии, а затем по всем сервисным службам, если масштабировать подход. ⚡️ Читать статью на сайте Реклама. ООО «СИМПЛ 1», ИНН: 9725013892, ERID: CQH36pWzJpps8EWBuN2h1iyG5GELsykTpcX2vR1sScfaeB

Доброе утро всем! Второй день конференции в Перми начали с экскурсии в общий центр обслуживания «Уралхима». Участники узнали, как в компании выстроен единый цифровой HR-сервис – от операционных транзакций и кадровых процессов до системного управления функцией. Также коллеги представили опыт трансформации финансового сервиса ОЦО, включая подходы к повышению эффективности и качества обслуживания внутренних клиентов. Отдельное внимание уделили проектам автоматизации сопровождения закупок и созданию единого центра обработки документов. Кроме того, участники разобрали модель ИТ-партнерства на примере сервисной функции и познакомились с инициативами по формированию вовлеченной, эффективной и устойчивой команды. #CFORussia_Live

Завершаем первый день конференции экскурсией по Пермской художественной галерее. До завтра, коллеги! #CFORussia_Live

Продолжил вторую секцию круглый стол «Как измерить и повысить цифровую зрелость ОЦО». Участники обсудили технологии, процессы, людей, данные и стратегию как основные компоненты цифровой зрелости, рассмотрели методики ее оценки и типичные сложности цифровой трансформации. Среди спикеров: Юлия Чуйкова, руководитель направления документационного обеспечения и сопровождения проверок, «Черкизово-ОЦО» (модератор); Светлана Горчакова, начальник отдела развития и работы с регионами, ЕЦО МТС; Галина Петрякова, заместитель генерального директора по развитию HR-процессов, «Гринатом»; Ольга Прудникова, директор Департамента управления финансовыми сервисами, Магнит. Как устроена работа ОЦО Уралхима? Участники уже сегодня начали погружение в деятельность одного из лучших сервисных центров России. Ольга Додонова, директор, ОЦО Уралхим, рассказала, какие функции представлены в центре, какие задачи находятся в приоритете и как организована работа с командой. #CFORussia_Live

Вторую секцию «Цифровой прорыв: ИИ, данные и цифровые двойники» открыл Павел Михайлов, директор Департамента сопровождения закупок, X5. Он рассказал о цифровизации процесса некоммерческих закупок – от возникновения потребности до заключения договора, а также о бизнес-целях, инструментах и результатах проекта. Как ОЦО может стать центром экспертизы и создавать уникальные предложения для внутренних клиентов? Об этом – выступление Елены Кондауровой, руководителя сервисной линии по бухгалтерскому и налоговому учету, «Норникель Спутник». Александра Финкельштейн, руководитель ДОУ, «Авито», поделилась опытом внедрения ИИ-технологий в документационное обеспечение, снижения рутинной нагрузки и оптимизации работы с документами – от договорных до закрывающих, с помощью AI- и RPA-решений. Путь от автоматизации отдельных систем к безлюдным технологиям в HR-процессах представила Галина Петрякова, заместитель генерального директора по развитию HR-процессов, «Гринатом». #CFORussia_Live

Доброе утро, коллеги! Сегодня в Перми мы начали Сорок седьмую конференцию «ОЦО: синергия инноваций и эффективности». Первую секцию начали с приветственного опроса, чтобы познакомить участников. Череду докладов открыла Татьяна Коваленко, заместитель генерального директора по технологиям, НПФ «Благосостояние». Она рассказала о трансформации ОЦО из сервисной функции в центр знаний и компетенций, развитии экспертизы, формировании базы знаний и инструментах повышения качества клиентского сервиса. Ольга Прудникова, директор Департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», выступила с докладом о показателях, позволяющих измерить ценность ОЦО и сделать оценку его работы подтверждением пользы для внутреннего клиента. Елена Мокрушина, руководитель Управления кадрового администрирования и расчетов с персоналом, ОЦО «Уралхим», выступила с докладом о цифровой трансформации HR и автоматизации сквозных кадровых процессов. #CFORussia_Live

Цифровизация и искусственный интеллект – ГЛАВНЫЕ ТРЕНДЫ В СФЕРЕ ЗАКУПОК Сотрудники «Северсталь–ЦЕС» провели исследование, в рамках которого выяснили, что автоматизация и внедрение ИИ входят в число безусловных приоритетов для большинства компаний на ближайшие годы. Такого мнения придерживаются 95% и 76% респондентов соответственно. За этим интересом стоит практическая потребность – освободить ресурс закупщиков, занятых рутинными операциями, и направить его на стратегическую работу. Бизнес указывает на необходимость формирования единых цифровых экосистем, сквозной автоматизации цикла «от заявки до оплаты» и выборочного применения ИИ для анализа рынка. Одновременно набирает силу тенденция к пересмотру роли закупок. 33% респондентов отметили рост их значимости – закупки все чаще воспринимаются как стратегический партнер бизнеса, а не только операционное обеспечение. Развитие категорийного менеджмента (еще 33%) свидетельствует о переходе от управления транзакциями к управлению целыми категориями как самостоятельными бизнес-направлениями. Маркетплейсы и агрегаторы получили наименьшую долю упоминаний среди трендов (19%), однако фактические данные говорят об обратном. 60% компаний уже работают с такими платформами, а 70% оценивают это направление как перспективное. Для стандартных и малобюджетных закупок они уже сейчас служат эффективным инструментом для ускорения процессов и снижения нагрузки на персонал. Будущее закупочной функции, согласно результатам исследования, заключается в синергии технологий и новой роли подразделения. Автоматизация и искусственный интеллект помогают освободить время, а стратегическое партнерство и категорийный подход определяют, на что его направить. Узнать больше об оптимизации процессов и построении эффективной системы профилактики закупочных нарушений вы сможете на Семнадцатой конференции «Управление закупками», которая пройдет с 10 по 11 сентября 2026 года в Москве.

Реализация проектов давно стала одним из важных направлений функционирования ОЦО. Но не все центры находят в себе силы перейти к системному проектному управлению или понять, насколько внедренная когда-то модель актуальна, особенно если она является калькой модели клиентов. Первым шагом к пониманию необходимости изменений может стать определение уровня зрелости процесса управления проектами (УП). Сейчас это не простая формальность, необходимая руководству, а инструмент стратегического развития. Он даёт объективную картину состояния проектного управления, помогает расставить приоритеты и выстроить план улучшений, что в итоге повышает эффективность ОЦО. Давайте обсудим этот вопрос через опрос 👇 В июне мы попросим вас ответить на 5 вопросов. Особенно будем рады ответам руководителей проектов (РП) ОЦО.