Простите, я эксперт

Последние два месяца я жила в непрекращающемся стрессе. Не было ни одного дня, когда я была в спокойном состоянии. Я очень много думала и словила жёсткий кризис. Искала смысл в жизни, в профессии, пыталась понять, чего вообще хочу. Я очень много плакала. Просто почти никто этого не видел. На рабочие и личные встречи я всё равно приходила собранной, на подъёме, старалась никому не показывать своё состояние. И дело было даже не в том, что мне хотелось выглядеть человеком, у которого «всё хорошо». Скорее наоборот, мне не хотелось, чтобы меня спасали, анализировали или пытались помочь. Мне нужно было прожить это самой. В пятницу я пять часов просидела в аэропорту из-за задержки рейса. И что самое удивительное — задержали только мой рейс. Все остальные спокойно улетали. Аэропорт маленький, делать нечего, телефон садится, внутри уже копится тревога. В какой-то момент мне правда показалось, что всё, я просто на дне. А потом у меня появилась очень странная мысль: а вдруг это не издевательство жизни, а шанс наконец-то услышать себя? Я выключила телефон и три часа просто сидела. Смотрела на людей, наблюдала за собой. И впервые за долгое время внутри стало тихо. Без бесконечного шума мыслей, без попытки срочно всё решить, без страха что-то не успеть. И именно в этой тишине я вдруг очень чётко поняла, чего хочу дальше. Ответила себе на вопросы, которые мучили меня уже очень давно. Когда в два часа ночи я стояла в очереди на посадку, я внезапно расплакалась. Люди вокруг смотрели с таким сочувствием, видимо они думали, что я просто очень устала. А я плакала от счастья и от того, что этот двухмесячный ад наконец закончился. Я до сих пор не понимаю, как это работает. Но точно знаю: если бы тот рейс не задержали, возможно, я так и осталась бы внутри своего кризиса. Почаще обращайте внимание на то, в какие обстоятельства вас ставит жизнь. Иногда не нужно срочно искать решение. Иногда вам просто нужно время. Или рейс, который разрушит все планы на следующий день, но неожиданно соберёт заново вас самих 🖤

Много читаю и слышу об экологичности в профессии. Скажу честно, у меня это иногда вызывает раздражение. Сейчас объясню почему. Приведу пример на профессии маркетолога, но уверена, что многие специалисты в других областях тоже это испытывают. Маркетологи очень много работают. Порой в период важных запусков восьмичасовой рабочий день легко превращается в двенадцатичасовой. Иногда мы работаем ночами, мало спим и важно понимать, что порой в такой динамике мы существуем очень долго. Напомню простую вещь, что вне зависимости от профессии мы всегда остаёмся людьми. А усталость иногда переходит в раздражение. Это не значит, что мы на всех подряд орем. Но когда ты несколько раз объясняешь одно и то же, то на третий раз накопленная усталость может проявиться в эмоциях. И, честно, я считаю это нормальным. Если я вижу, что участник команды начинает повышать тон или выражать недовольство, это не значит, что он токсичный. Скорее всего, он просто устал и я это принимаю. Я принимала это и в роли менеджера, и в роли руководителя. Поэтому, когда я вижу длинные и вдохновляющие посты о том, как важно не быть токсичным, у меня возникает вопрос: а почему проявление человеческой усталости вдруг стало считаться токсичностью? Да, есть эксперты, которые говорят: если ты много работаешь, значит, ты плохо организуешь своё время. С этим я тысячу раз не соглашусь. Можно сколько угодно планировать, но невозможно перестраховаться во всем. Например, когда внезапно заболел сотрудник, который вёл ключевой процесс. Или происходит неожиданное увольнение. Или всплывают ошибки, которые нужно срочно исправлять. Причины могут быть разные, но факт один — с этим всё равно нужно работать. Поэтому всем «экологичным» специалистам хочу сказать одну простую вещь. Экологичность — это не про идеальную стерильность эмоций. Это про способность понимать, что по другую сторону задач тоже находятся живые люди. Иногда уставшие. Иногда раздражённые. Но всё ещё профессионалы 🖤

Я всегда с особенным интересом наблюдаю за локальными брендами. Мне нравится, как на первый план выходит не продажа в лоб, а концепт и фокус на ощущениях человека. Недавно ко мне приехало полотенце от бренда домашнего текстиля TELO. Забирая его на ПВЗ, я, честно говоря, была в так себе настроении, меня просто убивают любые доставки) Не могу сказать, что ожидала чего-то особенного от полотенца. Вроде бы просто бытовой предмет, но когда я его увидела, я реально зависла минут на пять — это так эстетично и красиво. Расскажу вам про сам бренд. Он строится на коллаборациях с художниками, и в этом есть очень точная мысль: уют тоже может быть искусством. Из последних проектов ребят — плед из шерсти мериноса TELO × Dashi by Runo. Художник Даши Намдаков делает такие работы, на которые смотришь и не можешь оторваться. Внутри появляется странное, сложное чувство, но ты точно это запоминаешь. Для меня сочетание искусства и домашнего текстиля всегда очень красивый ход, никогда не могу пройти мимо. Мне вообще близко, как TELO выстраивают коммуникацию. Они вовлекают аудиторию, предлагают участвовать в создании своих коллекций. И это не выглядит искусственным. Это органично для бренда, который про комфорт и ощущение дома. Читая про них, я поймала себя на мысли, как редко мы вообще задумываемся о собственном комфорте. В бесконечном потоке задач и информации он будто становится второстепенным. У меня есть маленькая традиция — раз в неделю я устраиваю себе вечер замедления: плед, свечи, вино, книга. Это даётся мне непросто, но я держусь уже почти три месяца без перерыва. И, честно, это одна из самых важных инвестиций в моё состояние. Иногда уют — это не просто про вещь. Это про разрешение себе остановиться. Делитесь своими ритуалами, я точно уверена, что они есть у всех 🖤

На самом деле я удивлена, но наблюдаю общий тренд на то, что в рекламном рынке нет культуры отказов. Есть две крайности. Первая — отказ из разряда «не буду» без объяснения причин. Сюда же, кстати, относится просто игнор. Меня это всегда удивляло. Ко мне заходят с разными запросами, часто абсолютно нецелевыми, но я не могу себе представить, чтобы я просто проигнорировала человека в переписке. Вторая крайность, моя «любимая» — «я на всё согласен». И тут глобально не важно, на что именно «всё» и умеешь ли ты это делать. В итоге нередко получается слабый продукт и потеря репутации. Обе крайности кажутся мне максимально странными и нерабочими. Ребята, если вы узнаёте себя в одной из них или есть другие внутренние причины, очень прошу относитесь к отказам внимательно. Всегда думайте на перспективу. Подумайте над корректной формулировкой. Никто не знает, где и в каких ролях вы пересечётесь снова и как это скажется на отношениях. Отказ — это норма. Вопрос в форме и подаче. Скажу честно на своём примере, когда я сталкиваюсь с коммуникацией одной из этих крайностей, я вряд ли приду к такому подрядчику или эксперту. Более того, если меня попросят рекомендацию, я точно расскажу про эту «странность» в общении. Очень прошу — не живите в работе только моментом. Помните, что за каждым нашим шагом всегда следуют последствия. Да, мы не будем для всех хорошими. Иногда о специалистах плохо отзываются из-за личной неприязни. Но важно быть честным в первую очередь перед собой и учиться корректно отказывать, сохраняя при этом отношения 🖤

Я очень рациональный человек. И это не про отсутствие эмоций. Это про другое: для меня у всего должен быть смысл. Почти всё, а в идеале вообще всё, внутри меня должно отвечать на вопрос «зачем». Если ответа на этот вопрос нет, я могу очень сильно зависнуть, пока либо этот ответ найду, либо приму для себя решение, что то, что не отвечает на этот вопрос, мне не нужно, это для меня лишнее и, скорее всего, приведёт к тупику. Не знаю, насколько это вам знакомо, но ко мне часто приходят специалисты с разными запросами. Кто-то хочет роста, кто-то пытается выйти из кризиса, кто-то просто чувствует, что дальше тупик. Я внимательно слушаю и очень часто задаю один и тот же вопрос: «зачем». Почти все сразу уходят думать. А дальше кто-то находит ответ и возвращается, кто-то идёт искать дальше. И дело тут не в том, что человек не знает, чего хочет. Чаще проблема в другом. За чужими желаниями, принятыми нормами и абстрактным «надо расти» человек просто не видит смысла. Это одна из самых частых причин, по которым застревают эксперты. Я сама недавно оказалась в этой точке. После почти месячного перерыва я честно ответила себе на вопрос, зачем мне этот канал. Ответ нашёлся. Поэтому я возвращаюсь и надеюсь больше не делать таких длинных пауз. А вам хочу сказать простую вещь. Опирайтесь на свои желания, а не на чужие. Давайте себе право замедляться, если чувствуете, что это нужно. Ничего не сломается, и мир не рухнет. Скорее всего, вы просто найдёте смысл и пойдёте совсем другим путём 🖤

Я много лет работала с топ-менеджерами и отлично знаю, что такое директива от руководства. Сейчас я работаю в бюро и так же хорошо знаю, что такое директива со стороны клиента. С линейными руководителями всё обычно проще. Ты переводишь разговор в плоскость фактов и экспертизы и на этом «я просто так хочу» чаще всего заканчивается. Крыть нечем, а играть в эмоциональные решения никто не хочет: слишком высокий репутационный риск. Сложнее с топ-менеджментом и фаундерами. И дело тут не во власти и не в иерархии. Фаундер/топ может находиться в разной степени зрелости или усталости, и задача эксперта это распознать. Если этого не сделать, проект очень быстро превратится в бесконечное «я так хочу», где проблема не решается, а недовольны в итоге все. Для себя я давно выделила две самые частые категории, которые я встречала: «Я уже очень устал, мне везде мерещится ошибка, и кажется, что ты сейчас делаешь именно её. Верни всё назад» и «Мне некомфортно выглядеть человеком, который чего-то не знает. Я лучше знаю, куда идёт моя компания, просто сделай, как я сказал». Обратите внимание, что здесь намеренно нет категории, где вас сразу воспринимают партнёром — с ней и так всё хорошо. И нет категории «ты просто наёмный, делай, что говорят» — с ней работать бессмысленно (хотя способы перевода в партнёрство существуют, но это отдельный разговор). Если вы имеете дело с «Я уже очень устал» и «Мне некомфортно не знать», вот что действительно работает у меня: 1. Сначала разложите внутри себя цель коммуникации. Чего вы хотите добиться на самом деле — не формально, а по сути. 2. Поговорите с фаундером/топом, не начиная с решений. Если чувствуете напряжение или страх — найдите его источник, но оставайтесь в рабочей рамке. Не уходите в психологию и не начинайте обсуждать, «кто где плохо работает». Посмотрите, где человек устал, какие процессы его выматывают, и поставьте это в фокус, даже если изначально вы пришли с другим планом. Пока не снята усталость, дальше вы не уедете. Важно: не всё решается быстро, но всегда есть что-то, что можно поправить оперативно. Инвестируйте свое время в это и вы очень быстро получите лояльность на длинную дистанцию. 2. Если фаундеру/топу некомфортно чего-то не знать — не пытайтесь его учить. Это тупик. Я в таких случаях делаю наоборот: показываю, что есть области бизнеса, в которых я не эксперт, а он — да. Ключевое — не ошибиться: показывайте это не в своей профессиональной зоне, а в безопасной для вас области, чтобы не обесценить себя. Создайте пространство, где «не знать — ок». Дайте человеку высказаться, даже если вам всё понятно и даже если нет времени. Это инвестиция в будущую коммуникацию. Говорите простым языком, не закидывайте терминами, чаще используйте «мы». Если всё сделано правильно — вы получите лояльность. В худшем случае вас попробуют загнать в режим «делай и не спрашивай», но с этим тоже есть рабочие инструменты — расскажу в отдельно, если будет интересно. И знаете что, со временем я стала понимать одну очень простую вещь: чем выше позиция человека, тем больше там усталости и ответственности — и тем меньше ресурса быть мягким и тактичным. Это редко про вас как специалиста. Это про уровень нагрузки. Нужно просто правильно сонастроиться и эффект не заставит себя ждать 🖤

Если коротко, первая рабочая неделя прошла вот так 😂 Теперь пробую вернуться в режим и делать вид, что все под контролем 🖤

Прерываю свой (и ваш) социальный детокс, потому что вышел новый выпуск «Культурного самозванца» про коллекционирование и инвестиции. Лично для меня он какой-то особенный: в нём много живости, сложных тем и искренности. В этом выпуске вместе с Сарой Виниц — коллекционером, арт-дилером, основателем двух благотворительных фондов и Анастасией Свиридовой — искусствоведом, арт-консультантом, арт-дилером и экс-директором галереи и центра искусства — мы спокойно и без снобизма обсуждаем: — правда ли, что коллекционирование перестало быть элитарным и стало доступным; — с какого момента человек вообще может назвать себя коллекционером; — как формируется ценность произведения искусства и можно ли научиться её считывать; — коллекция — это про вкус, статус или стратегию сохранения капитала; — почему некоторые художники живут очень скромно, а их работы стоят миллионы; — где сегодня искать искусство: галереи, ярмарки, онлайн-платформы или соцсети художников и можно ли начать собирать искусство, не имея миллионов на счету. Без ощущения «я ничего не понимаю». Без заумных терминов и с уважением к сомнениям и любопытству. Послушать выпуск можно на платформах Яндекс Музыка Apple Podcasts Телеграм-плеер

Сейчас все подводят итоги года, делятся отчётами, достижениями, красивыми фотографиями и пожеланиями о том, что в следующем году всё обязательно будет хорошо. Знаете, я была бы не я, если бы поддержала эту идеализированную версию «уместного» контента в своём канале. В следующем году ничего само не будет хорошо. Не надо просто ждать. И не станет иначе. 1 января не прилетит фея, которая всё изменит, и вы такие, раз — успешный и совсем другой человек. 1 января вы поймёте, что вы это и есть вы. Не живите в ожидании. Живите с пониманием, что вы влияете на изменения, и именно вы решаете, каким будет ваш следующий год. Сегодня я должна была опубликовать очередной выпуск подкаста. Он правда очень классный, и встреча с одним гостем окончательно утвердила меня в одном решении — я очень горжусь тем, что у нас получилось. Продюсер сказал, что выпуск нужно было выложить ещё в четверг, но я тянула. И сегодня снова понимаю, что хочу, чтобы подкаст люди послушали тогда, когда вокруг будет меньше истерии и больше возможности глубоко погрузиться. Потому что там мы говорим про коллекционирование, деньги, бедность, смерть и мужчин. Вот такой вот тизер. А сегодня я хочу сказать вот что: у меня был сложный год. Не потому, что он был плохой, а потому что я меняла свою роль. Училась жить в неопределённости. Училась слушать и слышать себя. Переставала требовать от себя то, чего, если честно, и требовать не нужно. У меня многое не получалось. Многое было для меня новым. К этому посту я приложила фото, которое максимально отражает моё состояние: да, я очень устала, но я очень рада тому, что у меня было. Ни один день и ни одно своё решение я бы не изменила — чего и вам желаю в следующем году. Не ждите чуда. Будьте настоящими, даже уставшими. Поверьте, это намного лучше, чем идеализированное состояние без ошибок и потерь. Беззаботную жизнь могут жить все. Но, согласитесь, это немного скучно 🖤

Я давно замечаю одну странную, но закономерную вещь: мы все почему-то уверены, что лучше других знаем, как им жить. Мы точно знаем, почему человек оказался в своей точке. Знаем, что если он чего-то добился, то, конечно, не сам. Знаем, что деньги — это связи, успех — это везение, а внешность — удачное совпадение. И мне хочется сказать простую вещь: держите фокус на себе. Столько ресурса уходит на обсуждение чужих заслуг и объяснения себе, почему кто-то богаче, успешнее или красивее. Столько энергии тратится на чужие жизни, что иногда становится просто жалко и, если честно, совершенно непонятно, зачем. А теперь неприятная, но важная часть. Советуя, рекомендуя или завидуя, мы тратим своё время и свой ресурс. Человеку, который не даёт нам спокойно жить, точно всё равно и на нас, и на наше мнение. Он вообще про другое. У нас всегда есть выбор: продолжать жить чужими историями или начать писать свою. Выбирайте второе, там потенциала намного больше 🖤